Mercure Moulins Centre - Hôtel de Paris 4 étoiles

Accueil chaleureux Équipe dévouée Chambre parfaite

Arrivée tardive à 22h43, un accueil très chaleureux et attentionné.

Chambre froide car chauffage inexistant , Éclairage faible et pas d’eau ni café ou infusion en chambre, étonnant pour un Mercure. Parking payant. Expérience unique et qui ne sera pas réitérée ici à Moilins.

je prends l'habitude, chaque mois, pour des raisons professionnelles, de séjourner 2 nuits, au Mercure Moulins. Ma régularité de ce choix est le témoignage essentiel, de mon entière satisfaction.

Hôtel bien situé et personnel accueillant. Cependant déçu du rapport Qualité/Prix. Chambre de taille standard, douche "pluie" inutilisable, pas de vue, pas de cafetière ou bouilloire dans la chambre. Problème de l'application Accor lors de la réservation en ligne le soir je réserve donc le lendemain par téléphone, la chambre avait augmenté de 20%. Tarif compréhensif à Lyon ou Marseille mais pas à Moulins... Dommage...

Bon sejour- systeme évacuation de la baignoire absent- connu déjà. On prévient le client ou on lui attribue une autre chambre d’emblée. Ras par ailleurs. Ok

Dans un contexte compliqué par la crise sanitaire notre séjour c’est très bien déroulé grâce à la disponibilité et la gentillesse du personnel de l’établissement.

Etape agréable, personnel attentif et chaleureux. Service de chambre de qualité. En ces temps de couvre feu, avons apprécié le dîner proposé en chambre.

Avons passé la nuit du 6 mars dans cet hôtel superbe ayant une âme. Le dîner servi en chambre, cause Covid, préparė par un traiteur local, fut succulent . Au petit-déjeuner non moins superbe nous avons eu un excellent pain de campagne, chose rare dans les établissements de la chaîne ! Bravo et merci !

Détail que j'ai apprécié est l'envoi par mail avant le séjour (période d'épidémie / couvre feu 18h) des plats d'un traiteur local disponibles/commandables en restauration. Le pdj servi en chambre est aussi de très bonne qualité. J'étais surclassé dans une chambre supérieur lumineuse et très agréable, avec vue sur la cathédrale et une place très agréable au cœur de la ville. La literie est top (Mercure) et le mobilier / déco est dans l'esprit d'un établissement historique, avec les commodités modernes

Bon hôtel avec beaucoup de cachet. La chambre que nous occupions était petite comparée à celles des Mercure quatre étoiles que nous fréquentons habituellement. Seulement la place de faire le tour du lit. Le mobilier était ancien et peu confortable. Pas de fauteuil par exemple, ni de table basse. La salle de bain était correcte avec là encore une vasque en porcelaine ancienne et fendue. Pas de double porte pour insonoriser les bruits du couloir. Petit-déjeuner buffet correct mais sans fruits par exemple. Pour le reste, personnel accueillant et localisation centrale.

Accueillir et service haut de gamme. On retrouve enfin le service accord malgré la crise sanitaire. Suite 101 très agréable ; pas de fausse note dans la chambre ; sauf qu'il manque les peignoir. Sdb et WC séparés. Douche et baignoire séparées . Accueil parfait ; room service excellent. Pdj en chambre dommage qu'il manquait une partie de la commande. Check out ; manque de discrétion du réceptionniste.

Pas de restaurant alors que le site en indique un Chambre non climatisée et fort bruyante. Petit déjeuner assez minable. Il n'y avait pas d'oeufs ce jour là.....les poules n'ont pas du pondre ce matin là. Seul le personnel est impeccable

Nous avions réservé une « suite supérieure » dans cet hôtel afin d’avoir un haut niveau de prestation. Nous avons été déçus. Les prestations proposées comme le mini bar avec boissons fraiches, la machine à café Nespresso, des gâteau et thés… n’étaient pas fournies. Le nombre de serviette mis à disposition n’était pas non plus suffisant. Et cerise sur le gâteau il y avait une fuite d’eau dans la salle de bain… Le personnel a fait son possible pour « résoudre » ces problème (sauf la fuite d’eau), mais nous avions réservé justement dans ce type d’établissement pour ne pas avoir ce genre de désagrément. Malgré le non-respect des prestations proposées par rapport au descriptif de la confirmation (reçu quelque jour avant), le tarif de la chambre n’a pas été modifié. Les conditions d’hygiène du petit déjeuner n’était pas non plus conforme aux recommandations COVID : pas de pince individuelle pour prendre les viennoiserie ou les plats chaud, pas de nettoyage fréquent des différentes machines (café, chocolats, distributeur de boisson… ), la qualité des produits proposés étaient faible, pas de jus d’orange frais, que du formage sous « plastique », faible choix dans les produits frais… Cet hôtel n’est pas capable de fournir le niveau de service et de prestation d’un hôtel « Mac Gallery » du groupe accord.

Chambre au calme climatisée mais sans le confort d'un hôtel 4 étoiles. Pas de boissons ni bouilloire dans la chambre, pas de peignoir pour la piscine, pas de poubelle, juste la petite poubelle de la salle de bains. Pas d'accessoires comme d'habitude ... tout cela à cause du Covid. C'est se moquer de la clientèle. Dans ce cas-là, il faut appliquer les prix d'un 3 étoiles.