Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour cette excellente note de 90/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes, tant à la réception qu’au restaurant. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collaborateurs. Nous prenons également en considération votre remarque concernant l’environnement extérieur de l’établissement. Nous sommes désolés que celui-ci vous ait semblé moins accueillant lors de votre arrivée. Concernant les tarifs, les prix proposés sur Booking.com peuvent effectivement différer de ceux pratiqués en réservation directe, chaque canal de distribution disposant de ses propres conditions tarifaires et commissions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Nevers, Bien cordialement, L’Ensemble de L'Équipe de L'Hotel Mercure de Nevers

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la décoration de l’établissement, la baignoire et le petit-déjeuner. Nous avons eu l’occasion d’échanger avec vous lors de votre départ et avons bien pris en compte vos remarques. Concernant les baignoires, nous sommes conscients qu’elles peuvent être glissantes et que les douches sont aujourd’hui davantage plébiscitées. Afin d’améliorer le confort et la sécurité de nos clients, nous allons notamment mettre en place des tapis antidérapants. Concernant le petit-déjeuner, nous veillons à effectuer des réassorts réguliers afin de garantir un buffet complet. Toutefois, lors des périodes de forte affluence, il peut effectivement arriver que certains produits viennent temporairement à manquer entre deux réassorts. Nous travaillons quotidiennement à maintenir la qualité et la diversité de notre offre, conformément aux standards de notre enseigne. Nous vous remercions à nouveau pour vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à progresser. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans de meilleures conditions. Cordialement, Stéphanie Hess, Responsable Réception

Monsieur, Nosu tenons à vous adresser un grand merci pour cette excellente note de 100 et surtout pour votre fidélité ! Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous nous accordez votre confiance depuis déjà près d’une dizaine de séjours. C’est toujours un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement à Nevers ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Nevers

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique, ainsi que la clarté de nos explications et de nos conseils. C’est un plaisir pour notre équipe de pouvoir vous accompagner au mieux dès la préparation de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Nevers ! Bien cordialement, L’équipe de réception

Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note de 100/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil et que votre séjour ait été confortable. Ce fut un plaisir de vous recevoir, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Nevers. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Nevers

Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’attention et la gentillesse de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Nevers ! Bien cordialement, L’Ensemble de L'équipe de L'Hotel Mercure Nevers.

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que pour vos compliments concernant la gentillesse de nos équipes de réception et de restauration. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement nécessite effectivement une rénovation et nous en avons pleinement conscience. Nos équipes d’entretien et de maintenance font quotidiennement leur maximum pour maintenir les chambres et les équipements dans les meilleures conditions possibles, dans l’attente de ces travaux de modernisation. Nous regrettons également votre déception concernant le petit déjeuner. Notre buffet est régulièrement réapprovisionné, mais nous prenons bien en compte votre remarque sur le choix et la qualité des produits afin de continuer à améliorer notre offre. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Nevers Pont de Loire

Monsieur, Un immense merci pour ce nouveau retour, qui nous fait particulièrement plaisir venant de vous ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir au Mercure Nevers Pont de Loire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nouvelle chambre rénovée et qu’elle vous ait autant plu. Votre message et vos compliments envers l’ensemble de nos équipes — réception, restaurant, entretien et maintenance — nous touchent sincèrement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos gentils mots. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance, qui représentent beaucoup pour toute notre équipe. Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! 😊 Bien cordialement, L’équipe du Mercure Nevers Pont de Loire

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que le confort de votre séjour. Concernant la restauration, nous comprenons votre remarque. Notre carte du soir est effectivement volontairement concise et évolue à chaque changement de saison. Nous travaillons avec un traiteur afin de proposer une sélection de plats tout en garantissant une certaine régularité dans la qualité des produits. Nous comprenons toutefois que vous ayez pu vous attendre à une offre de restauration plus proche de celle d’un restaurant traditionnel. Nous sommes néanmoins heureux que notre petit déjeuner vous ait donné satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nevers. Bien cordialement, L’Ensemble de L'équipe de L'Hotel Mercure Nevers

Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité de la vieille ville et des restaurants, ainsi que le calme de notre environnement. Les bords de Loire sont effectivement parfaits pour profiter d’un moment sportif ou simplement pour une agréable promenade. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nevers ! Bien cordialement, L’Ensemble de L'équipe de l'Hotel Mercure Nevers.

Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous êtes habitué aux établissements du réseau Accor. Concernant l’absence d’eau chaude à votre arrivée, celle-ci était malheureusement due à un problème technique ponctuel sur notre chaudière. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et regrettons que cet incident ait impacté votre séjour. Pour la serviette, une seconde serviette est systématiquement mise à disposition dans le placard de la salle de bain. Par ailleurs, notre réception est ouverte 24h/24 et reste joignable directement depuis la chambre afin de pouvoir répondre rapidement à toute demande ou difficulté rencontrée pendant le séjour. Concernant l’établissement, notre hôtel est effectivement un bâtiment datant des années 1970 et certaines parties font progressivement l’objet d’améliorations et de modernisation. Nous sommes néanmoins attachés à maintenir les standards de service attendus d’un hôtel Mercure. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Nevers Pont de Loire

Monsieur, Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous fait particulièrement plaisir ! Nous sommes ravis qu'à l’accueil de notre équipe et votre installation aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié notre restaurant, le repas ainsi que le service. Savoir que cette soirée a été l’un des plus beaux moments de vos vacances est une véritable récompense pour toute notre équipe. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain passage à Nevers ! À très bientôt au Mercure Nevers Pont de Loire, et encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Bien cordialement, L’Ensemble de L'équipe du Mercure Nevers Pont de Loire.

Madame, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour tous ces compliments adressés à l’ensemble de notre équipe ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très certainement plaisir. Ce fut également un réel plaisir de vous accueillir, vous et vos parents. Vous avez tous été particulièrement souriants, chaleureux et agréables, et ce sont des moments comme celui-ci qui rendent notre métier si plaisant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, votre literie, notre petit déjeuner ainsi que l’accueil qui vous a été réservé tout au long de votre séjour. Nous serons très heureux de vous revoir lors d’un prochain passage à Nevers. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Nevers Pont de Loire

Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très agréable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que c’est toujours un plaisir pour vous de séjourner dans notre établissement. C’est toujours une joie pour notre équipe de vous accueillir et de contribuer à rendre chacun de vos séjours agréable. Au plaisir de vous revoir très prochainement au Mercure Nevers Pont de Loire ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Nevers Pont de Loire

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation, la belle vue sur le pont de Loire ainsi que le confort de votre lit. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accompagnement pour vos bagages et les informations relatives à l’ascenseur. Nous comprenons parfaitement que ces attentions soient particulièrement importantes lorsque nous accueillons des personnes à mobilité réduite et leurs accompagnants. À certaines heures d’arrivée, nos réceptionnistes peuvent être seuls à l’accueil et être ponctuellement amenés à effectuer d’autres tâches au sein de l’hôtel. Cela étant, nous regrettons de ne pas avoir pu vous apporter l’aide et les informations nécessaires à votre arrivée. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance d’être particulièrement attentive aux besoins des personnes à mobilité réduite et de leurs accompagnants. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la porte de la chambre et l’ascenseur, l’accessibilité et la facilité d’utilisation étant des points essentiels pour nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus confortable et plus attentive. Cordialement, L'Ensemble de l'Équipe de L'Hotel Mercure de Nevers.

Monsieur, Nous vosu remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de votre chambre ainsi que votre séjour dans notre établissement. Concernant la boisson de bienvenue, celle-ci est désormais dématérialisée et directement accessible via l’application mobile Accor. Cette information est également indiquée sur votre carte d’arrivée. Nous sommes toutefois désolés si cette démarche n’a pas été suffisamment expliquée lors de votre arrivée et prenons en compte votre remarque. Pour le surclassement, vous aviez réservé une Chambre Privilège, qui correspondait déjà à la catégorie la plus élevée disponible dans notre établissement. Il n’était donc malheureusement pas possible de vous proposer une catégorie supérieure. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les attentions personnalisées ainsi que les quantités de café et de sucre en chambre, afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Nevers. Cordialement, L'Ensemble de L'Équip de L'Hotel Mercure de Nevers.

Monsieur, Nous vous remericons pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que les produits Nuxe mis à votre disposition en chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nevers ! Cordialement, L'Ensemble de L'Équipe de L'Hotel Mercure de Nevers.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel ainsi que l’espace de nos chambres. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant leur décoration, qui mériterait en effet d’être modernisée. Nous sommes également désolés que notre offre de petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le choix et la cuisson des pains, la quantité de fruits ainsi que la disponibilité des confitures sont bien prises en compte et seront transmises à notre équipe. Vos retours nous sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L’ensemble de l’équipe de l’Hôtel Mercure Nevers

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que notre établissement ait constitué une agréable étape lors de votre parcours à vélo le long de la Loire. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le dîner n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre restauration et prenons bien entendu votre remarque en considération afin de continuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape sur les bords de Loire. Bien cordialement, L’ensemble de l’équipe de l’Hôtel Mercure Nevers