Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur 4 étoiles

Prestations de très bonnes qualités, personnel accueillants et serviables. merci

Nous avons passez un suoer séjour dans cet hotel qui a un emplacement genial a Montmartre Courage et merci au équipes

Séjour à Paris en famille : j'avais besoin de 2 chambres, une pour mes enfants et une pour mon conjoint et moi. Au téléphone, lors de ma réservation, j'avais EXPRESSÉMENT demandé à ce que les 2 chambres soient l'une à côté de l'autre. En arrivant à l'hôtel, je pose la question au réceptionniste qui me confirme que les chambres sont bien côte à côte. Sur les cartes, je vois 745 et 754, je me rends bien compte que les numéros ne se suivent pas, mais je ne connais pas l'hôtel, alors je fais confiance. En arrivant au 7ème, je me rends compte que ma demande n'a pas été prise en compte. Je suis furieuse car ma réservation dans cet hôtel était conditionnée par le fait que les chambres soient côte à côte. A l'accueil, on me dit que rien n'est spécifié dans la réservation, j'ai en plus le sentiment qu'on me prend pour une menteuse. Après plusieurs minutes à faire part de mon mécontentement au réceptionniste qui me tient tête en me disant qu'il n'existe plus de centrale de réservation Accor et que j'ai forcément été mise en rapport avec le personnel de l'hôtelalors que c'est bien par la centrale que je suis passée, cette fois on me prend pour une idiote, j'obtiens enfin que les chambres soient rapprochées 742 et 745. Ce manque de sérieux de la part de Mercure à largement entaché ce début de week-end parisien. Comme je l'ai dit au réceptionniste, j'ai payé un hôtel Mercure et pas un hôtel Formule 1, j'attends donc que la prestation soit à la hauteur. Des points ont été ajoutés à ma carte fidélité, mais cela ne me suffit pas. C'est déjà la deuxième fois que je dois porter réclamation après un séjour chez Mercure. Je suis extrêmement déçue de constater que vous vous êtes endormis sur vos lauriers. Pour moi, c'était la dernière fois. Je déteste être prise pour un pigeon. Vous n'êtes plus à la hauteur de vos prétentions.

Chambres qui mériteraient un reel rafraîchissement ( moquettes tachées, murs taches ...). Personnel sur sympathiques . Terrasse rafraîchissante lorsqu elle est accessible....Trop souvent privatisée, nous clients de l hôtel avons pu en profiter 2 soirs sur 6 seulement ! Ceci n est pas normal, restaurant aussi souvent réservés a des soirées privées ce qui prive les clients de l hôtel de l access a ce restaurant....Nous étions en quarantaine 6 jours dans cet hôtel, je vous laisse imaginer... Dommage l hôtel est très bien situe, son personnel agréable mais les clients de l hôtel ne sont pas les premiers a pouvoir bénéficier de ses plaisirs...business avant tout !

Séjour professionnel

Receptionist très efficace. Une seul remarque: les serviettes sont pas à de qualité à niveau de 4 étoile

Très bel hôtel, chambres spacieuses et très agréables. Literie impeccable. Lit enfant dans canapé convertible grande taille. Très bien insonorisee. Petit déjeuner très copieux. Et jolie terrasse accessible pour le petit déjeuner lorsque le temps le permet. Personnel bienveillant aussi bien à la réception qu'au petit déjeuner. Je recommande vivement cet hôtel.

Bon accueil mais pas de reconnaissance de notre fidélité. Aucun bruit de la rue depuis la chambre ni dans l'hôtel les nuits de vendredi et samedi. Bon état de la chambre et confort de bon niveau. Pas de ménage effectué dans la chambre à l'issue de la 1ère journée. Bruit continu le lundi matin de 7h00 à 12h00 (heure de notre départ) : aspirateur avec coups dans les murs, coups de marteau. Accueil "militaire" et "directif" au bar de l'hôtel : interdiction de choisir sa table, obligation de scanner le QR code d'entrée. La table qui nous est affectée n'est pas nettoyée. On est rassuré sur le Covid-19, moins sur l'accueil et la propreté. Personnel du Check in / out ayant une bonne prise en compte de nos demandes mais pas toujours efficaces.

Chambre très bien, propre rien à dire. Accueil très moyenne, au bar-restaurant le service est décevant (demande d'explication sur les plats sans réponse), changement de place au cours du dîner etc...

Très bon accueil de Thilbaud que nous remercions , Chambre agréable et spacieuse, petit déjeuner de qualité et personnel très aimable.

En cette période difficile liée aux conditions sanitaires, je me suis senti rassuré quant à mon séjour au Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur. Tout est mis à disposition pour le respect de l'espace sanitaire, une fiche de présence est remplie pour l'accès à la salle de restauration. Le personnel d'accueil informe des mesures prises par le groupe ACCOR pour protéger les clients. Je séjournerai prochainement dans cet hôtel sans appréhension.

Apres la réouverture de l'Hotel, le confort est toujours aussi bon. Les précautions contre le Covid sont présentes: pas de personnel dans les chambres, espacement en salle de restauration. On sent la maitrise de l'apect sanitaire mais l'accueil reste toujours aussi chaleureux

Cet hôtel moderne, de très bon niveau et très bien situé est en outre servi par un personnel attentif et attentionné. Le petit-déjeuner pourrait, pour être conforme aux autres prestations,être un peu plus soigné.

Bon Séjour malgré un petit problème ,Pour la seconde fois consécutivement, la réceptioniste a refusé de me donner un bon pour une boisson malgré mon statut de SILVER, prétextant que je n' avais pas ma carte sur moi !

J'avais demandé une chambre au calme et en étage élevé. La chambre était au 3e étage donc acceptable, mais sur la rue Caulaincourt (rue bruyante). Il y fait très froid la climatisation étant impossible à régler. De plus au petit déjeuner du 1er matin, il y avait juste un petit café expresso, le garçon d'étage me précisant qu'il n'y avait plus de thermos disponible et qu'il en était désolé. J'avoue avoir été un peu déçu étant habitué à descendre dans cet hôtel et en être très satisfait.. J'espère que ces petits inconvénients n'étaient qu'accidentels. Bien cordialement. D.BASTARD