Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur 4 étoiles

Excellent accueil Chambre agréable, propre et belle Bruit inadmissible pour ce standing (fenêtre voilée fermant mal) Magnifique petit déjeuner avec un service impeccable

bonjour j'ai commandé une chambre avec vu sur sacre cœur ou tour eiffel avec supplément pour la vue .A mon arrivé accueil glacial ; explication sur les service incompréhensible ; on nous proviens que l'on a de la chance d'avoir une chambre ( alors qu'elle est réservé et payé ...) ; bref on nous donne la clé de la chambre . la vu donne sur le sacré cœur que si on se tord par la fenêtre pour 200 euros de surplus pour la vu comment dire ..je demande a changer de chambre pas de problème de ce coté la . le jour de sortie nous demandons a laisser nos bagages dans le service bagagerie(service de l’hôtel bien spécifié) et la sur un ton des plus désagréable on nous dit " ha on peut pas on a plus de place juste deux bagages " ; sans un "excusez nous" on a plus de place (on aurait bien compris) bref sans un mot de gentillesse mais avec un rudesse alors que les clients c'est quand même nous et que l'on paye un 4 étoiles pour ce genre de service .. bref nous venons tous les deux ans a paris c'est la quatrième fois au mercure sacré cœur mais ce serra surement la dernière : marre d’être pris pour des vaches a lait en payant un 4 étoiles sans les services et le la courtoisie du aux clients de ce genre d'établissement ...(je passe sur la tube de gel douche vide ;l'horloge réveil pas mise a l'heure ; la propreté de la chambre était par contre irréprochable

Excellent séjour, équipe très gentille, efficace, souriante

Chambre bruyante, un bruit récurent non identifié même la nuit, le manque de propreté de la vaisselle et des contenants du petit déjeuner, pas de proposition sans gluten ou lait végétal, la somme de plus de 1000€ débité "par erreur" sur notre carte le lendemain de notre départ

J'ai envoyé ce mail à M. Villéger le 01.12.19 à 14.15 h Bonjour Monsieur désolé de vous déranger j'ai résa une nuit de 29 à 30 nov 2019 j'ai payé de suite 163.01 € pour une nuit et un petit déjeuner débiité le 29.11 (voir en pj) votre site m'a collé deux personnes d'office alors que j'étais seul arrivé seul le 29 reparti seul le 30 etc... la chose est facile à vérifier. Je pensais donc tout réglé. le PB : la jeune femme à la réception samedi 30 vers 11.00 h quand je suis parti m'a demandé de régler deux petits déjeuners supplémentaires .... car m'a t elle dit "vous n'avez pas réglé les deux petits déjeuners qui restent dûs". J'ai essayé de lui expliquer la situation mais impossible et elle assez peu agréable .... j'ai donc payé 19.5 x 2 = 39.00 euros supplémentaires je souhaite donc être svp remboursé de ces 39.00 € merci ++ de faire le nécessaire je reste à votre disposition cordialement Alain G. 06 70… PS chambre 753 : manque ++ de pression de la douche très limite pour se rincer par ailleurs : infiltrations d'eau sous le carrelage de la sdb à voir ? RE PS je reviens vers le 13 / 14 déc et je préfère ne pas avoir le même pb merci ++

Hôtel bien situé pour visiter Paris, proche du métro. Quartier animé. Chambres spacieuses par rapport à la plupart des hotels parisiens. Deco basique mais confortable. Les chambres et les couloirs meriteraient un rarafraîchissement. Jolie salle du petit dejeuner. Petit déjeuner parfait. Dommage que les' tables soient lavées avec des lingettes qui sentent mauvais.

Vue magnifique sur Paris au dernier étage. Personnel très investi. Shampoing et gel douche Nuxe très appréciés.

Bonjour, J’avais réservé une chambre avec un lit double, à l’arrivée, il m’a été proposé une chambre avec deux lits simples sans aucune explication, j’ai découvert cela en arrivant dans la chambre, fatigué par le courage de descendre pour demander les explications à l’accueil Je considère que ma réservation ne correspond pas à la chambre qui m’a été donnée. Bientôt 5 ans que je séjour dans votre hôtel, j’ai l’impression de ne pas être considéré. Ca fait plusieurs fois que j’ai quelques mésaventures de chambres, je pensais que vous avez mis en place les actions correctives. Cordialement

Très bon séjour dans une grande chambre supérieure, petit déjeuner buffet très copieux, personnel attentif. Le seul petit bémol, le quartier est très animé et la nuit, malgré le double vitrage, les sirènes et les klaxons peuvent perturber si vous venez d'un endroit très calme. Mais tout cela est largement compensé par les autres points positifs.

Chambre confortable et au calme. Personnel de réception au réel sens du service.

Hotel confortable mais sans âme. Personne ne lève la tête à la réception quand vous passez même s'ils ne sont pas occupés. Quand vous les interpellez, les salutations et remerciement viennent de vous uniquement...

Tout est dit dans le titre très déçu de l'accueil dans cet hôtel La réception préfère discuter entre eux plutôt que d'enregistrer les clients (plusieurs réceptionniste sont passés devant moi alors que j'attendais seul à l'accueil sans m'adresser la parole mais discutant entre eux. LA chambre n'etait pas du niveau d'etoile annoncé. Chasse d'eau cassée, joint non fait ... Reveillé par une alarme avant 5h du matin malgre mais demande le soir pas d'information et pas d'excuses. Le retaurant apres avoir demande la carte vers 20h m'a plutôt conseillé d'aller manger ailleurs car il ne pouvait me proposer qu'un sandwich. J'ai donc suivi le conseil et suis aller manger ailleurs. Bref cet hotel ne me semble clairement pas au niveau qualité annoncé.

pas venu depuis deux ans, changement au petit déjeuner chambre avec douche demandée c'était une baignoire pas reçu la facture par mail comme demandé il a fallu réclamer

Très bon accueil, personnel très sympa hôtel très bien situé et bon confort Petit bémol, la planche sous le matelas n'est pas très confortable.

Satisfaisant