Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 3 057 avis
Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Vue imprenable sur les monuments ou les toits de Paris depuis nos chambres Privilèges

  • Terrasse et potager urbain cachés sur le toit de l'hôtel

  • Proche du Sacré-Coeur, au coeur de Paris, et facile d'accès : 2 lignes de métro à 200 mètres

  • Espace de coworking "Wojo", accessible 7j/7, 24h/24

  • Salle de fitness ouverte 24h/24

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Venez découvrir notre nouvel espace de coworking "Wojo" dans notre hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur, accessible tous les jours 24h/24. Réservable à la demi-journée ou à l'heure.

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur

3 rue Caulaincourt
75018
paris
france

Tel : +330144697070

Fax : (+33)1/44697071

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PORTE DE CLICHY :   54 PLACE DE CLICHY

  • PORTE DE MONTMARTRE :   95 RUE CAULAINCOURT

  • PORTE DE VERSAILLES :   80 RUE CAULAINCOURT

  • PLACE DE CLICHY :   13 , 2 PLACE DE CLICHY

  • Par avion

    PARIS ORLY À 25km / 15,63 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 20km / 12,5 miles

  • Par hélicoptère

    HELIPAD ISSY À 8km / 5 miles

  • Par train

    GARE SAINT-LAZARE À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    GARE SAINT-LAZARE À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    PARIS EST À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    PARIS NORD À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    PARIS NORD À 2,5km / 1,55 miles

  • Par train

    PARIS ST LAZARE À 1km / 0,63 miles

GPS :48.885048, 2.329923

Nos hébergements

Spacieuses et au design contemporain, nos chambres supérieures ou privilèges offrent un espace de vie confortable et agréable pour vos séjours affaires ou loisirs. Offrez vous une vue sur les monuments parisiens grâce à nos chambres avec vue.

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège, vue sur les toits de Paris - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Côté ville, Vue côté historique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège, vue sur Tour Eiffel ou Sacré Coeur - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Vues : Vue côté historique, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Nos restaurants et bars

18.75 BARLOUNGE TERRASSE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Bar Lounge 18.75 vous accueille pour un moment de détente dans une ambiance Trendy. Grignotage ou grande faim, découvrez notre sélection de gourmandises salées et sucrées. En été, vous apprécierez sa terrasse arborée en plein coeur de Paris.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 70

  • Capacité maximum : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

8 977 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 057 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Week end en amoureux et pour aller concert Patrick

Note TripAdvisor 4.0/5

francoism153 En couple - 07/12/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien, chambres spacieuses et très bien aménagées. personnel très serviable et emplacement idéal pour Arena. La navette gratuites pour aller au centre commercial vous permet d’y etre en 5 mn.

Cher Monsieur François, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons que vous avez passé un excellent concert et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

séjour mitigé

Note TripAdvisor 4.0/5

Cecile G En couple - 05/12/2019 Avis TripAdvisor

Gros effort à faire sur la propreté et les bases de l’hygiène pour le personnel du petit déjeuner. Accueil administratif. Super insonorisation et super literie. Petit déjeuner copieux et salle de sport top.

Chère Madame Cécile G, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous. Je suis navrée de lire que vous n'avez pas été satisfaite de votre expérience au petit-déjeuner. N'hésitez pas à me contacter par mail ou par téléphone : claire.baschiera@accor.com - 01 44 69 70 13 afin que nous échangions sur votre retour d’expérience. Je transmets évidemment votre remarque à notre responsable de la restauration. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Très bon hotel , très bien reçu

Note Avis clients 4.4/5

C. En couple - 04/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable et calme. Réception très rapide et très bon service.

Cher Monsieur C., Un grand merci pour ces très bonnes notes suite à votre récent séjour au Mercure Paris Montmartre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs sur nos pages Google ou TripAdvisor. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 04/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre donnant sur la rue mal isolée phoniquement

Idéal pour un week end de rêve à Paris

Note Avis clients 4.4/5

Sylvie L. Entre amis - 04/12/2019 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel idéalement situé. Personnel au top. Équipement complet et nickel des chambres. Petit déjeuner varié, copieux et de très bonne qualité. Un bémol: l'insonorisation insuffisante des chambres. Nos voisins ont fait du bruit toute la nuit (cris, télé à fond) heureusement nous avions nos bouchons d'oreilles !

De Haut niveau sauf le bruit

Note Avis clients 4.4/5

Brunov En couple - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Excellent accueil Chambre agréable, propre et belle Bruit inadmissible pour ce standing (fenêtre voilée fermant mal) Magnifique petit déjeuner avec un service impeccable

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Nous sommes heureux que le petit-déjeuner, l'accueil ainsi que le confort de votre chambre aient été à la hauteur de vos espérances. Cependant, je suis navrée de lire que vous avez été confronté à un problème d'insonorisation dans votre chambre 721. Nous sommes désolés de ce manquement et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que votre remarque à été lue avec attention et immédiatement transmise à notre responsable technique. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

décevant

Note Avis clients 4.4/5

L. Professionnel - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

bonjour j'ai commandé une chambre avec vu sur sacre cœur ou tour eiffel avec supplément pour la vue .A mon arrivé accueil glacial ; explication sur les service incompréhensible ; on nous proviens que l'on a de la chance d'avoir une chambre ( alors qu'elle est réservé et payé ...) ; bref on nous donne la clé de la chambre . la vu donne sur le sacré cœur que si on se tord par la fenêtre pour 200 euros de surplus pour la vu comment dire ..je demande a changer de chambre pas de problème de ce coté la . le jour de sortie nous demandons a laisser nos bagages dans le service bagagerie(service de l’hôtel bien spécifié) et la sur un ton des plus désagréable on nous dit " ha on peut pas on a plus de place juste deux bagages " ; sans un "excusez nous" on a plus de place (on aurait bien compris) bref sans un mot de gentillesse mais avec un rudesse alors que les clients c'est quand même nous et que l'on paye un 4 étoiles pour ce genre de service .. bref nous venons tous les deux ans a paris c'est la quatrième fois au mercure sacré cœur mais ce serra surement la dernière : marre d’être pris pour des vaches a lait en payant un 4 étoiles sans les services et le la courtoisie du aux clients de ce genre d'établissement ...(je passe sur la tube de gel douche vide ;l'horloge réveil pas mise a l'heure ; la propreté de la chambre était par contre irréprochable

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre 840 et vous remercions au nom de m'équipe des étages. Cependant, je regrette de lire de lire votre mécontentement suite à plusieurs incidents survenus lors de votre séjour et notamment lors de vos interactions avec la réception. Nous sommes désolés de ces manquements et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que votre présence et votre fidélité est valorisée par toutes nos équipes. Vos remarques ont été lues avec attention et immédiatement transmises à notre gouvernante générale afin qu'un soit particulier soit désormais apporté aux produits de courtoisies ainsi qu'à notre chef de réception afin qu'il prenne les mesures correctives qui s'imposent. Lors de votre prochain séjour, je vous invite à me contacter directement afin que je m'assure personnellement de votre satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

Alain F. Professionnel - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Excellent séjour, équipe très gentille, efficace, souriante

Cher Monsieur F., Un grand merci pour ces très bonnes notes suite à votre récent séjour au Mercure Paris Montmartre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs sur nos pages Google ou TripAdvisor. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

pas a la hauteur

Note Avis clients 4.4/5

Canet Professionnel - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre bruyante, un bruit récurent non identifié même la nuit, le manque de propreté de la vaisselle et des contenants du petit déjeuner, pas de proposition sans gluten ou lait végétal, la somme de plus de 1000€ débité "par erreur" sur notre carte le lendemain de notre départ

Chère Madame Canet, Cher Monsieur Yoncourt, Je reviens vers vous, suite à mon premier mail et à l'incident qui a marqué votre séjour parmi nous. L'erreur commise vient d'une confusion car votre chambre à été attribuée deux fois dans notre système. Je vous renouvelle par la même occasion toutes nos excuses et vous informe que lors de votre prochain séjour parmi nous, nous vous surclasserons en chambre privilège. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Pas satisfait

Note Avis clients 4.4/5

Alain G. Professionnel - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

J'ai envoyé ce mail à M. Villéger le 01.12.19 à 14.15 h Bonjour Monsieur désolé de vous déranger j'ai résa une nuit de 29 à 30 nov 2019 j'ai payé de suite 163.01 € pour une nuit et un petit déjeuner débiité le 29.11 (voir en pj) votre site m'a collé deux personnes d'office alors que j'étais seul arrivé seul le 29 reparti seul le 30 etc... la chose est facile à vérifier. Je pensais donc tout réglé. le PB : la jeune femme à la réception samedi 30 vers 11.00 h quand je suis parti m'a demandé de régler deux petits déjeuners supplémentaires .... car m'a t elle dit "vous n'avez pas réglé les deux petits déjeuners qui restent dûs". J'ai essayé de lui expliquer la situation mais impossible et elle assez peu agréable .... j'ai donc payé 19.5 x 2 = 39.00 euros supplémentaires je souhaite donc être svp remboursé de ces 39.00 € merci ++ de faire le nécessaire je reste à votre disposition cordialement Alain G. 06 70… PS chambre 753 : manque ++ de pression de la douche très limite pour se rincer par ailleurs : infiltrations d'eau sous le carrelage de la sdb à voir ? RE PS je reviens vers le 13 / 14 déc et je préfère ne pas avoir le même pb merci ++

Hôtel bien situé et chambres spacieuses

Note Avis clients 4.4/5

Reg En couple - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé pour visiter Paris, proche du métro. Quartier animé. Chambres spacieuses par rapport à la plupart des hotels parisiens. Deco basique mais confortable. Les chambres et les couloirs meriteraient un rarafraîchissement. Jolie salle du petit dejeuner. Petit déjeuner parfait. Dommage que les' tables soient lavées avec des lingettes qui sentent mauvais.

Chère Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. Nous sommes heureux que le petit-déjeuner ainsi que le confort 645 aient été à la hauteur de vos espérances. Cependant, je suis autant surprise que navrée de lire le nettoyage des tables à été fait avec une éponge sale. Cela ne reflète en aucun cas notre prestation de service et nous sommes désolés de ce manquement. Soyez assurée que votre remarque à été lue avec attention et immédiatement transmise à notre responsable de restauration. Un point sera bien sûr fait avec nos équipes pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Superbe séjour

Note Avis clients 4.4/5

D. En couple - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Vue magnifique sur Paris au dernier étage. Personnel très investi. Shampoing et gel douche Nuxe très appréciés.

Visiter un client

Note Avis clients 4.4/5

N F. Professionnel - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour, J’avais réservé une chambre avec un lit double, à l’arrivée, il m’a été proposé une chambre avec deux lits simples sans aucune explication, j’ai découvert cela en arrivant dans la chambre, fatigué par le courage de descendre pour demander les explications à l’accueil Je considère que ma réservation ne correspond pas à la chambre qui m’a été donnée. Bientôt 5 ans que je séjour dans votre hôtel, j’ai l’impression de ne pas être considéré. Ca fait plusieurs fois que j’ai quelques mésaventures de chambres, je pensais que vous avez mis en place les actions correctives. Cordialement

Cher Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. C'est avec une grande peine que je lis votre commentaire. Je suis navrée que vous ayez du subir lors de votre séjour et, apparemment les fois précédentes également des incidents. Soyez assuré que nous vous considérons très fortement et que votre présence nous ai précieuse. Il me semble savoir que votre prochain séjour est prévu pour le 09 décembre cela est-il exact ? Lors de ce séjour, je m'assurerai personnellement de la qualité de nos prestations et de votre satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Un bel hotel dans un quartier très vivant

Note Avis clients 4.4/5

Benton En couple - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Très bon séjour dans une grande chambre supérieure, petit déjeuner buffet très copieux, personnel attentif. Le seul petit bémol, le quartier est très animé et la nuit, malgré le double vitrage, les sirènes et les klaxons peuvent perturber si vous venez d'un endroit très calme. Mais tout cela est largement compensé par les autres points positifs.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ! C'est avec plaisir que je transmettrai votre retour à nos équipes. Nous regrettons cependant que l'insonorisation de votre chambre 828 ne vous ai pas donné satisfaction. Un point sera fait avec notre responsable technique afin d'identifier le problème. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à alerter la réception à ce propos. Merci encore pour ce partage d'expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Excellent séjour.

Note Avis clients 4.4/5

Mohamed B. Professionnel - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre confortable et au calme. Personnel de réception au réel sens du service.

Cher Monsieur B., Un grand merci pour ces très bonnes notes suite à votre récent séjour au Mercure Paris Montmartre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que je transmets au personnel de réception et qui sera heureux de vous lire. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs sur nos pages Google ou TripAdvisor. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Séjour Paris nov 2019

Note Avis clients 4.4/5

P. D. En famille - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Hotel confortable mais sans âme. Personne ne lève la tête à la réception quand vous passez même s'ils ne sont pas occupés. Quand vous les interpellez, les salutations et remerciement viennent de vous uniquement...

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Nous regrettons de lire que l’hôtel n'as pas su vous inspirer lors de votre séjour. Je prends note de votre remarque sur le manque d'amabilité et de sympathie de notre équipe de réception lors de votre séjour. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser et de considérer cet événement comme isolé. Hicham, Jordan, Jessica et Bruna se chargent habituellement de l’accueil avec le sourire ! Un point sera cependant fait afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre séjour. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

MAuvais accueil / Mauvais service / réveillé à 5h du matin

Note Avis clients 4.4/5

Antoine Professionnel - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Tout est dit dans le titre très déçu de l'accueil dans cet hôtel La réception préfère discuter entre eux plutôt que d'enregistrer les clients (plusieurs réceptionniste sont passés devant moi alors que j'attendais seul à l'accueil sans m'adresser la parole mais discutant entre eux. LA chambre n'etait pas du niveau d'etoile annoncé. Chasse d'eau cassée, joint non fait ... Reveillé par une alarme avant 5h du matin malgre mais demande le soir pas d'information et pas d'excuses. Le retaurant apres avoir demande la carte vers 20h m'a plutôt conseillé d'aller manger ailleurs car il ne pouvait me proposer qu'un sandwich. J'ai donc suivi le conseil et suis aller manger ailleurs. Bref cet hotel ne me semble clairement pas au niveau qualité annoncé.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Nous avons malheureusement été victimes d'un dysfonctionnement de l'alarme incendie au petit matin lors de votre séjour, notre responsable technique est intervenu mais trop tard pour empêcher le déclenchement de la sirène. Concernant votre arrivée, je suis aussi surprise que navrée que vous n'ayez pas eu l'accueil que vous méritez. Je transmets immédiatement vos remarques sur les attitudes constatées au chef de réception afin qu'il prenne les mesures qui s'imposent. Je demande également à ce que la chambre 536 soit inspectée entièrement par notre responsable technique. Vous avez malheureusement été témoins d’événements inacceptables et qui ne reflètent pas en effet notre qualité de service. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à me contacter afin que je m'assure personnellement de votre satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

SATISFAIT MAIS

Note Avis clients 4.4/5

Pierre B. Professionnel - 01/12/2019 Avis confirmés ALL

pas venu depuis deux ans, changement au petit déjeuner chambre avec douche demandée c'était une baignoire pas reçu la facture par mail comme demandé il a fallu réclamer

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Nous regrettons de ne pas avoir pu accéder à votre demande de chambre avec douche. Malheureusement, nous n'avions plus de disponibilités lors de votre venue. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à m'envoyer un mail directement afin que je m'assure que votre demande soit respectée. Enfin, nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce délai de facture. Nous déplorons un problème informatique à ce sujet. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

sejour professionnel très agréable

Note Avis clients 4.4/5

P. S. Professionnel - 01/12/2019 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel très sympa hôtel très bien situé et bon confort Petit bémol, la planche sous le matelas n'est pas très confortable.

Cher Monsieur P., Un grand merci pour ces très bonnes notes suite à votre récent séjour au Mercure Paris Montmartre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs sur nos pages Google ou TripAdvisor. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Evidemment, je prends note de votre remarque concernant la planche sous le matelas de la chambre 546 et demande immédiatement vérification à notre gouvernante générale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Satisfait accueil et chambre

Note Avis clients 4.4/5

S. Professionnel - 01/12/2019 Avis confirmés ALL

Satisfaisant

Chère Madame S., Un grand merci pour ces très bonnes notes suite à votre récent séjour au Mercure Paris Montmartre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs sur nos pages Google ou TripAdvisor. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre
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