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Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 9 460 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur
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+ 12 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Vue imprenable sur les monuments ou les toits de Paris depuis nos chambres Privilèges

  • Proche du Sacré-Coeur, au coeur de Paris, et facile d'accès : 2 lignes de métro à 200 mètres

  • Espace de coworking "Wojo", accessible 7j/7, 24h/24

  • Salle de fitness ouverte 24h/24

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvert Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 1 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur

3 rue Caulaincourt
75018 paris
france

Tel : +330144697070

Fax : (+33)1/44697071

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PORTE DE CLICHY :  54 PLACE DE CLICHY

  • PORTE DE MONTMARTRE :  95 RUE CAULAINCOURT

  • PORTE DE VERSAILLES :  80 RUE CAULAINCOURT

  • PLACE DE CLICHY :  13 , 2 PLACE DE CLICHY

  • Par avion

    PARIS ORLY À 25km / 15,63 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 20km / 12,5 miles

  • Par hélicoptère

    HELIPAD ISSY À 8km / 5 miles

  • Par train

    GARE SAINT-LAZARE À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    GARE SAINT-LAZARE À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    PARIS EST À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    PARIS NORD À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    PARIS NORD À 2,5km / 1,55 miles

  • Par train

    PARIS ST LAZARE À 1km / 0,63 miles

GPS :48.885048, 2.329923

Nos hébergements

Spacieuses et au design contemporain, nos chambres supérieures ou privilèges offrent un espace de vie confortable et agréable pour vos séjours affaires ou loisirs. Offrez vous une vue sur les monuments parisiens grâce à nos chambres avec vue.

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège, vue sur Tour Eiffel ou Sacré Coeur - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Vues : Vue côté historique, Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Supérieure - 2 lits simple et 1 canapé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Nos restaurants et bars

Le SpeakArt Bar

Le SpeakArt Bar vous accueille pour un moment de détente dans une ambiance Trendy. Grignotage ou grande faim, découvrez notre sélection de gourmandises salées et sucrées. En été, vous apprécierez sa terrasse arborée en plein coeur de Paris.

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 70

  • Capacité maximum : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

9 460 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 107 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Séjour en région parisienne

Note Avis clients 4.0/5

Philippe Professionnel - 11/06/2021 Avis confirmés ALL

Personnel professionnel et accueillant. Le protocole sanitaire demeure un peu lourd et contraignant

Cher Monsieur R., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre équipe et l'accueil que vous avez reçu. J'entends évidemment vos remarques concernant le protocole sanitaire et je ne peux que partager votre avis ! Il s'agit malheureusement des mesures imposées pour bénéficier du label de qualité All Safe mis en place par Accor. Nous avons évidemment hâte que celui-ci s'allège ce qui ne devrait pas tarder nous l'espérons. À très vite, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Pas de prestation mais le même prix

Note Avis clients 3.0/5

Carole En couple - 31/05/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est toujours agréable mais nous avons réservé une chambre privilège, or il n'y a pas eu de ménage, ce qui se comprend vu la situation sanitaire. Par contre, le mini bar était à moitié rempli et n'a pas été réapprovisionner pendant notre séjour. Il n'est pas normal de faire payer le prix fort si les prestations n'existent pas... Déçus de ce séjour alors que nous sommes des clients fidèles.

Chère Madame C., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Paris Montmartre. Je suis navrée de lire que votre expérience n'as pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, la raison pour laquelle votre mini bar n'a pas été réapprovisionné est la même que celle qui nous empêche de faire le nettoyage tous les jours : personne d'autre que vous ne peut rentrer dans votre chambre lors de votre séjour. Il s'agit d'une mesure drastique mais indispensable pour vous garantir une sécurité maximale face à la crise sanitaire. Cependant, la réception de l'hôtel est chargée de vous donner sur demande toutes les boissons et autres produits du mini-bar ainsi que des produits de soin et d'hygiène. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à leur faire part de vos demandes ! En espérant vous revoir parmi nous, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Qualité de service

Note Avis clients 5.0/5

Frédérique L. Professionnel - 04/11/2020 Avis confirmés ALL

1 nuit repas du soir et petit déjeuner Service impeccable Carte de la restauration "snack" plus travaillé et mieux que su snak Chambre nikel Buffet de petit déjeuner

Cher Monsieur l., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez été agréable surpris par notre service de restauration avec l'aide de notre collaborateur Abou ! Je ne manquerai pas de lui transmettre votre retour ce qui lui fera le plus grand des plaisir. Nous éspérons vous revoir vite à l'occasion d'un prochain séjour parmi nous. Bien à vous, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Emplacement excellent, commodités à proximité, parking public.

Note Avis clients 4.5/5

Jean C. G. En couple - 03/11/2020 Avis confirmés ALL

Emplacement excellent, commodités à proximité, parking public. Prestations de qualité, disponibilité et amabilité des collaborateurs

Tres bien dans l'ensemble

Note Avis clients 4.5/5

Alain M. Entre amis - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Un personnel de reception très sympa et efficace.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Bien mais literie à revoir

Note Avis clients 4.0/5

Ludob Professionnel - 29/10/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, très bien placé Mais literie bien trop dure, dommage ...

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. Nous sommes ravis que avez apprécié l'accueil que nous vous avons réservé ainsi que notre emplacement lors de votre séjour parisien. Je prends toutefois bonne note de votre remarque sur la literie de votre chambre #621. Je passe le mot à notre gouvernante générale afin qu'elle vérifie cette chambre. Nous éspérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

P. Professionnel - 22/10/2020 Avis confirmés ALL

Établissement très bien situé. Chambre spacieuse et confortable. Equipe sympathique et efficace.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre agréable retour ! Ce commentaire servira d'encouragement et de motivation à toute notre équipe alors nous vous en remercions. Je prends toutefois bonne note de votre remarque concernant la diversité au petit-déjeuner et transmets à notre responsable de la restauration. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ! Bien à vous, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

H. K. Professionnel - 20/10/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait.

Cher Monsieur H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. C'est avec un immense plaisir que nous découvrons que vous avez apprécié votre séjour Montmartrois ! Je transmets vos compliments à notre équipe qui sera ravie. Pourriez-vous toutefois m'indiquer ce que nous pourrions améliorer afin que votre prochaine visite nous vaille un 9 ou un 10 ? Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Super séjour, le meilleur service

Note Avis clients 5.0/5

Hajar B. Professionnel - 19/10/2020 Avis confirmés ALL

J'ai adoré le staff, bien accueillants

Chère Madame b., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Quel plaisir que de vous lire ! Votre retour si positif sert de réelle motivation à nos équipes en cette période un peu particulière et les encourage à poursuivre dans cette voie. Nous avons été heureux de vous accueillir et sommes ravis que cela se voie ! Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Mercure accueillant et calme

Note TripAdvisor 5.0/5

Luc B Professionnel - 16/10/2020 Avis TripAdvisor

En cette période difficile liée aux conditions sanitaires, je me suis senti rassuré quant à mon séjour au Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur. Tout est mis à disposition pour le respect de l'espace sanitaire, une fiche de présence est remplie pour l'accès à la salle de restauration. Le personnel d'accueil informe des mesures prises par le groupe ACCOR pour protéger les clients. Je séjournerai prochainement dans cet hôtel sans appréhension.

Cher Luc, Wahou, un grand merci pour cet excellent commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris Montmartre. Nous avons en effet tout mis en place pour que vous vous sentiez en sécurité lors de votre passage parmi nous. Il s'agit de notre plus grande priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour un nouveau séjour montmartrois ! Bien cordialement,

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Pierre C Professionnel - 04/10/2020 Avis TripAdvisor

Apres la réouverture de l'Hotel, le confort est toujours aussi bon. Les précautions contre le Covid sont présentes: pas de personnel dans les chambres, espacement en salle de restauration. On sent la maitrise de l'apect sanitaire mais l'accueil reste toujours aussi chaleureux

Chers Pierre et Béa, Un grand merci pour votre super note de 5/5 suite à votre séjour parmi nous au Mercure Paris Montmartre ! Votre retour si positif sur nos équipes mais aussi sur les mesures que nous avons pris pour vous protéger et vous assurer un séjour en toute sécurité nous touchent sincèrement. Je me charge personnellement de partager vos commentaires avec notre équipe qui sera ravie ! Nous espérons vous revoir très vite à l'occasion d'un prochain séjour. Bien à vous,

Hôtel moderne, de très bon niveau et très bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Jean-paul D En couple - 01/02/2020 Avis TripAdvisor

Cet hôtel moderne, de très bon niveau et très bien situé est en outre servi par un personnel attentif et attentionné. Le petit-déjeuner pourrait, pour être conforme aux autres prestations,être un peu plus soigné.

Bonjour Monsieur Jean-Paul D, Merci beaucoup pour cette belle note suite à votre séjour parmi nous au Mercure Paris Montmartre ! Vos compliments sur notre personnel seront transmis à toute l'équipe qui sera ravie de lire votre retour. Je prends bonne note de vos remarques sur le petit-déjeuner et en informe le responsable de la restauration pour action. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement,

Bon séjour HOTEL MERCURE MONTMARTRE du 22 au 23 janvier 2020

Note TripAdvisor 4.0/5

eliansardet Professionnel - 26/01/2020 Avis TripAdvisor

Bon Séjour malgré un petit problème ,Pour la seconde fois consécutivement, la réceptioniste a refusé de me donner un bon pour une boisson malgré mon statut de SILVER, prétextant que je n' avais pas ma carte sur moi !

Cher Monsieur Sardet, Merci pour ce partage d'expérience suite à votre séjour parmi nous au Mercure Paris Montmartre. J'ai bien pris note du quiproquo que vous avez subi à la réception et vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre commentaire à fait l'objet d'un point avec l'équipe de réception et nous leur avons rappelé que la présence physique de la carte ALL n'est pas requise lors d'un check-in et pour la remise du bon boisson. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément subi et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement,

Séjour Parisien quartier Montmartre

Note TripAdvisor 4.0/5

SDEBD En couple - 26/01/2020 Avis TripAdvisor

J'avais demandé une chambre au calme et en étage élevé. La chambre était au 3e étage donc acceptable, mais sur la rue Caulaincourt (rue bruyante). Il y fait très froid la climatisation étant impossible à régler. De plus au petit déjeuner du 1er matin, il y avait juste un petit café expresso, le garçon d'étage me précisant qu'il n'y avait plus de thermos disponible et qu'il en était désolé. J'avoue avoir été un peu déçu étant habitué à descendre dans cet hôtel et en être très satisfait.. J'espère que ces petits inconvénients n'étaient qu'accidentels. Bien cordialement. D.BASTARD

Cher Monsieur Bastard, Je vous remercie pour ce partage d'expérience suite à votre séjour parmi nous au Mercure Paris Montmartre. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu accéder à votre demande et vous placer dans un étage plus élevé mais malheureusement, lorsque nous sommes complet nous ne pouvons pas accéder à toutes les demandes de nos clients et cela, à notre plus grand regret. Je suis navrée de lire que vous n'avez pas réussi à régler la température de votre chambre. Avez-vous eu l'occasion de reporter cela à la réception ? Ils sont à votre disposition 24h sur 24 et 7j sur 7 et peuvent appeler les techniciens de l’hôtel ou vous changer de chambre si besoin. La prochaine fois, n'hésitez pas à les solliciter, ils vous répondront avec plaisir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement,

Tres bon accueil et bellle chambre

Note TripAdvisor 5.0/5

pierreauguste2017 Professionnel - 19/01/2020 Avis TripAdvisor

l'accueil a réellement était très convivial, la chambre spacieuse et très propre, l petit déjeuner varié avec des produits bio. Petit bémol: le contact téléphonique impossible de l’hôtel (j'ai du appeler une dizaine de fois le 15 sans réponse).

Bonjour Pierre Auguste, Merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et l'accueil que nous vous avions réservé. Je prends bonne note de votre remarque sur le contact téléphonique et ferai un point avec les équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Hotel Sympathique

Note TripAdvisor 4.0/5

savinbourgeois Professionnel - 08/01/2020 Avis TripAdvisor

A conseiller pour son service agréable et son cadre. Un effort à faire pour la qualité et la diversité des plats du restaurant. Une équipe conviviale et a l'écoute du client. Un raté pour le petit déjeuner en chambre non monté à l'heure par oubli!

Cher SavinBourgeois, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour parmi nous au Mercure Paris Montmartre. Je suis ravie que notre équipe vous ai donné pleine satisfaction. Je regrette cependant votre regrettable expérience du petit-déjeuner. Je vous prie d'accepter nos excuses et de bien vouloir croire que cette erreur ne reflète en rien notre qualité de service. Un point sera fait avec le service restauration afin de comprendre les causes de cet incident. Je vous remercie encore une fois et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement,

Séjour parisien

Note TripAdvisor 4.0/5

jnbouvier En couple - 05/01/2020 Avis TripAdvisor

Emplacement idéal pour une soirée au moulin rouge tout proche. Ainsi que Montmartre, le sacré cœur... Personnel très accueillants , chambres prestige avec vue sur tout Paris et la Tour Eiffel A refaire

Cher jnbouvier, Je vous souhaite une très belle année 2020 ! Merci pour ce partage d'expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que l'emplacement ainsi que nos équipes aient rendu votre séjour des plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement,

Confort et Qualité d'accueil

Note TripAdvisor 5.0/5

Luc B Professionnel - 26/12/2019 Avis TripAdvisor

En ces temps difficiles j'ai été dans l'obligation d'annuler mes réservations prises il y a deux mois. Une attention particulière en tant que client "platinum" m'a été offerte pour reprogrammer mes nuitées.Je remercie Madame Lounacci, responsable des réservations pour toute l'attention portée à ma demande. Le Mercure Paris Montmartre Sacré Coeur offre tout le confort, le calme et un petit déjeuner de qualité. Merci à tout le personnel qui répond avec le sourire aux sollicitations lors de mes fréquents passages. Belles fêtes de fin d'année à toute l'équipe

Bonjour Luc, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que l'accueil que nous vous avions réservé, ainsi que cette attention lié à votre statut de membre ALL vous ai plu. Je transmets votre commentaire à toute nos équipes qui seront heureuses et fières de lire votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous et vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Florian VALMY Directeur d'Exploitation Hôtel Mercure Paris Montmartre

Visite familiale pour Noël

Note TripAdvisor 5.0/5

rm0ulin En famille - 26/12/2019 Avis TripAdvisor

Hotel Montmartre Sacré Coeur est une valeur sûre pour visiter Paris.Des chambres spacieuses, un personnel toujours disponible et aimable. c'est un travail de team et cela se ressent.positivement par le client Grâce à la gentillesse de ce team notre visite à Paris aété un plein succès, malgré les grèves. ( on peut comprendre une grève mais le comportement de différents grévistes est pour moi intolérable, on ne vide pas un bus à mi chemin en pleine nature, transportant des famiiles avec enfants en bas âge, ou tout simplement larguant des touristes entre deux stations.) Ceci dit les Parisiens ont toujours été prêt à aider et nous faciliter notre escapade parisienne.

Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que l'accueil que nous vous avions réservé vous ai plu. Je transmets votre feedback à toute nos équipes seront heureuses et fières de lire votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement, Florian VALMY Directeur d'Exploitation Hôtel Mercure Paris Montmartre

Pas top cette fois

Note TripAdvisor 3.0/5

FC5000 Professionnel - 22/12/2019 Avis TripAdvisor

Je loge très souvent dans cet établissement mais lors de mon dernier séjour c'était pas top. Erreur dans la chambre qui était déjà occupée…., carte magnétique non fonctionnelle, mauvaise facture nécessitant une note de crédit. Dommage habituellement très bien.

Cher Monsieur, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre récent séjour au Mercure Paris Montmartre. Nous sommes navrés que votre expérience ai été marquée par ces incidents. Vous avez été en contact avec la réception directement sur place lors de ces événements regrettables pour lesquels nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous prions de croire que ces derniers sont exceptionnels et ne reflètent en rien notre prestation de service habituelle. Soyez assuré que des mesures correctives ont été prises. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces deux incidents et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire Baschiera Quality Manager

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