Aparthotel Adagio Access Kiel

Hallo Matthias, vielen Dank für dein offenes Feedback. Es freut uns sehr, dass dir unser reichhaltiges Frühstück sowie der freundliche Empfang durch unsere Mitarbeiter gefallen haben. Dass der Buchungsvorgang über die App so reibungslos für dich funktioniert hat, hören wir ebenfalls gerne. Leider entsprach das Studio für vier Personen nicht deinen Erwartungen, und es tut uns leid zu hören, dass die Schlafplätze nicht adäquat vorbereitet waren und die Sauberkeit der Bettwäsche zu wünschen übrig ließ. Wir verstehen, dass eine komfortable und saubere Schlafgelegenheit essentiell ist, und es bedauert uns, dass wir in diesem Punkt nicht überzeugen konnten. Wir nehmen deine Hinweise ernst und werden sie zum Anlass nehmen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Dennoch möchten wir positiv erwähnen, dass dir die Lage unseres Aparthotels zusagt. Unsere zentrale Position in Kiel, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof und der Fähranlegestelle entfernt, ist in der Tat ein Highlight für unsere Gäste. Auch dass unser Barangebot mit der guten Getränkeauswahl und den Live-Sportübertragungen bei dir Anklang gefunden hat, freut uns sehr. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, dich erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, für ein rundum zufriedenstellenderes Erlebnis. Herzliche Grüße, Benjamin Swatek, Hoteldirektor

Hallo Michael, vielen Dank für dein Feedback. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir bedauern zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass du unsere Studios als zu klein empfunden hast. Wir bieten verschiedene Größen an, um unterschiedliche Bedürfnisse zu erfüllen, und wir hoffen, dass du bei einem zukünftigen Besuch ein Studio findest, das besser zu deinem Raumbedarf passt. Wir nehmen zur Kenntnis, dass der Buchungsprozess auf unserer Homepage verwirrend sein kann und Änderungswünsche kostenpflichtig sind. Wir schätzen dein ehrliches Feedback und werden prüfen, wie wir unsere Prozesse verbessern können, um sie benutzerfreundlicher zu gestalten. Was das Frühstück angeht, so bedauern wir, dass es nicht deinen Vorstellungen entsprach. Wir sind stets bemüht, eine vielfältige und qualitativ hochwertige Auswahl anzubieten, und werden deinen Hinweis bezüglich der Wurst- und Gebäckauswahl sowie der Verfügbarkeit von Nutella beherzigen. Deine Erfahrung mit dem Servicepersonal ist nicht repräsentativ für unsere Standards, und wir werden dieses Thema intern ansprechen. Zudem verstehen wir die Bedeutung einer ausreichenden Anzahl an Parkplätzen und Kaffeemaschinen, besonders während Stoßzeiten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und nehmen deine Anmerkungen ernst, um das Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Benjamin Swatek, Hoteldirektor

Dear Mark, Thank you for taking the time to share your feedback. We are thrilled that you found our app to be great. It’s designed to make our guests’ stay easier and more enjoyable, and hearing that it’s appreciated is a big win for us! However, we are genuinely sorry to hear about the difficulties you encountered with the lift upon arrival and the confusion surrounding the bedding in your room. Our aim is to provide a smooth and welcoming check-in experience, and it seems we fell short. We understand how important it is, especially when traveling with family, to have a stress-free start to your stay. Moreover, we apologize for the misunderstanding regarding your payment. It’s crucial that all transactions are clear and accurate, and we’ll be sure to look into this matter promptly. Finally, we are sorry that our service did not meet your expectations and are reviewing your comments with our team in order to improve our service. We hope that you will give us the opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future. Kind regards, Benjamin Swatek, General Manager

Dear K. k., Thank you for your review of your recent stay. It is awesome that you had such a great experience at Aparthotel Adagio Access Kiel. We are delighted that you appreciated the well-situated nature of our aparthotel and the friendly and helpful demeanor of our staff. Located just a stone's throw from the city center and an easy walk from the Central Station and Ferry Terminal, we pride ourselves on being a convenient base for our guests. Moreover, our team is always eager to assist and ensure a comfortable stay, so it's great to know we hit the mark for you. We certainly hope that we will have the chance to see you all again on a future occasion. With kind regards, The team of Aparthotel Adagio Access Kiel