Fairmont Makati 5 étoiles

NOUS AVONS PASSE UN SEJOUR MEMORABLE. UN TRES BEL HOTEL, SERVICE IMPECCABLE, TRES BEAUX ET BONS RESTAURANTS. LE PERSONNEL EST AU TOP.

Le séjour s'est bien déroulé, le personnel à l'accueil, de chambre, au spa et au restaurant était agréable et poli. Petite difficulté au check-out où j'avais préalablement demandé une extension de l'heure de départ pour moi et ma collègue, qui nous avait été accordé au moment du check-in. La veille de notre départ, le personnel ne nous a pas informé de l'annulation de ce départ tardif. Le jour J, au moment de la confirmation de l'extension, la réception nous dit que cette facilité n'est pas prévue. Naturellement, nous ne sommes pas contentes car aucune communication n'avait été faite et que nous avons dû nous arranger finalement qu'avec une chambre.

Accueil excellent. Chambre spacieuse et claire. Buffet tres bon. Dommage que le service ne soit pas a la hauteur. Il m'a fallu 15 minutes pour avoir mon café au petit-dejeuner, et ceci apres 3 reclamations.

Un très bel accueil, le personnel est très soucieux du bien être des hôtes. Le service de conciergerie est parfait !

Tout était parfait !

Nous avions réservé 3 nuits à notre arrivée à Manille, puis une nuit supplémentaire 15 jours après lors de notre retour. Ces réservations ont été faites plusieurs mois à l'avance en précisant bien que nous voulions toujours des twins bed. Malheureusement à chaque fois,lors de notre arrivée, l'hôtel nous a dit que cela était impossible (sans raison valable) et nous a imposé une chambre à un lit king size. Nous sommes clients Accor, la réservation a été faite directement sur le site de l'hôtel en choisissant des chambres Twin bed. Le non-respect de la réservation faite et acceptée par l'hôtel est anormal.

l'acceuil, le service, la propreté de la chambre, j'y suis resté 2 nuits tout était parfait.

Petit déjeuner très bien Personnel charmant et serviable

Un agréable séjour avec une équipe à votre service et toujours souriante

Très bon hotel, service, acceuil et courtoisie, tout est à la hauteur au Fermont. Un super buffet, un restaurant aux étages de grande qualité, un club de gym vraiment complet. Un hotel TOP. Le seul bémol, de taille pour moi, le club lounge n'est pas accessible aux Platinum, même après plus de dix ans de fidélité. Je comprends la position de l'hôtel, mais l'intérêt pour moi d'être membre Platinum est précisément cette différence. Je suis plus de 150 nuits par an dans les hôtels du groupe Accor. Sans ce lounge, la différence qui consiste à se sentir un peu chez soi dans l'hôtel disparaît. Honnêtement, au delà de l'accueil spécifique réservé au Platinum, j'ai eu le sentiment de n'être qu'un client Lambda. Vraiment dommage. Merci

Excellent service des la prise en charge à l’aeroport Pratique et fonctionnel Chambre spacieuse et confortable Séjour très agréable

Moyen - probleme avec ma carte de fidelite. Etant membre de Fairmont (3…), ils m ont dit que tout a ete migre avec Accor Hotel et aucune visibilite sur mon status Bien sur, impossible de me logguer avec le nouvel App Accor ..

Super hôtel. Chambre propre, SPA bien. personnel impeccable.

très bonne prise en charge du client dès notre descente de taxi, excellent déroulement du check-in, tres bon accueil à la piscine, délicieux lunch, en particulier service personnalisé. c'était parfait.

L'hôtel est pas récent mais très jolie et bien situé, le personnel est très agréable et très serviable. La nourriture est super, vraiment très bonne impression de votre établissement. Merci pour votre accueil.