Dear Sebastien R., Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to know that you found our hotel beautiful and comfortable. However, we are deeply concerned to read about your experience, particularly your perception of being treated unfairly during breakfast. Our hotel is committed to providing a welcoming, respectful, and inclusive environment for every guest, and we do not tolerate discrimination of any kind. While we regret that your experience did not reflect the high standards of service we strive to uphold, we take comments such as yours very seriously and will review them with the appropriate teams to better understand what occurred. We appreciate your feedback, as it helps us continually improve our guest experience. We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the level of hospitality for which we are known. Sincerely, Lizel Tumaliuan-Mesa Assistant Guest Experience Manager Admiral Hotel Manila-MGallery Collection

Cher Monsieur F., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Admiral Hotel Manila - MGallery Collection. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis convaincue que ces retours encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir partager votre expérience sur le site TripAdvisor. Cela permettrait à des millions de voyageurs d'être tentés de séjourner chez nous et nous aiderait à figurer parmi les hôtels les mieux notés de Manille. Votre contribution est précieuse. Cliquez sur le lien ci-dessous, cela ne vous prendra que quelques minutes. https://tinyurl.com/3bhzx6sv Merci encore d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que votre prochain séjour sera aussi agréable que le précédent. Cordialement, Lizel Tumaliuan-Mesa Responsable adjointe de l'expérience client Admiral Hotel Manila - MGallery Collection

Cher Monsieur T., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Admiral Hotel Manila - MGallery Collection. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis convaincue que ces retours encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir partager votre expérience sur le site TripAdvisor. Cela permettrait à des millions de voyageurs d'être tentés de séjourner chez nous et nous aiderait à figurer parmi les hôtels les mieux notés de Manille. Votre contribution est précieuse. Cliquez sur le lien ci-dessous, cela ne vous prendra que quelques minutes. https://tinyurl.com/3bhzx6sv Merci encore d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que votre prochain séjour sera aussi agréable que le précédent. Cordialement, Lizel Tumaliuan-Mesa Responsable adjointe de l'expérience client Admiral Hotel Manila - MGallery Collection

Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Admiral Hotel Manila - MGallery Collection. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It will be great if you could also share your experience on the TripAdvisor website and allow millions of travelers to be tempted to come to stay with us and at the same time helping us to be the one of best-rated hotel in Manila. Your contribution will be highly appreciated. Click on the link below and it takes only a few minutes. https://tinyurl.com/3bhzx6sv Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lizel Tumaliuan-Mesa Assistant Guest Experience Manager Admiral Hotel Manila-MGallery Collection

Dear Mr. L., Thank you for sharing your feedback, and we’re delighted you enjoyed the breakfast and overall stay. We’re also glad you found the rooms well-equipped and beautiful. I’m sorry to hear about the musty smell and the humidity-related concerns, as well as the sound from sea-view rooms. Your comfort and health are very important to us, especially for guests with sensitivities. What we’re doing and how we can help: Air quality and humidity: We’re reviewing our ventilation, cleaning cycles, and humidity control in hallways and guest rooms to minimize musty odors and improve air freshness. Room selection: Sea-view rooms can be more exposed to external noise for some guests. If you have a future stay, we can prioritize quieter rooms or locations away from higher-traffic corridors, and we’ll note any sensitivity you have to odors or humidity If you’re planning another stay, I’d be happy to help tailor your reservation to your preferences—and we can discuss options for enhanced soundproofing or alternative room types, depending on availability. Please feel free to contact me directly with your planned dates, and we’ll personalize your arrangements. Thank you again for your candid feedback. We appreciate the opportunity to improve and hope to deliver an even more comfortable experience on your next visit. Sincerely, Lizel Tumaliuan-Mesa Assistant Guest Experience Manager Admiral Hotel Manila-MGallery Collection

Dear Ms. B., Thank you for sharing this feedback, and congratulations again on your engagement—that’s such a special milestone. I’m sorry to hear that the bay view upgrade didn’t meet your expectations due to the scaffolding blocking the view. I can understand how that would be disappointing, especially when you were hoping for a nicer room after sharing such good news. If you’re planning another stay with us, I’d be glad to help you with your room preference on a higher floor with a clear bay view. Thank you again for sharing your experience. We value your feedback and would love another chance to provide you with a flawless stay that truly reflects the engagement celebration you’re sharing with us. Sincerely, Lizel Tumaliuan-Mesa Assistant Guest Experience Manager Admiral Hotel Manila-MGallery Collection

Cher Monsieur H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par le bruit dans votre chambre avec vue sur mer, surtout après un long vol international où le repos est essentiel. Votre confort est primordial pour nous et nous regrettons que ce désagrément ait affecté votre séjour. Soyez assuré que nous allons examiner ce problème afin d'améliorer l'expérience dans ces chambres. Par ailleurs, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Vos aimables remarques sont très appréciées et seront partagées avec l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour encore plus reposant et agréable. Cordialement, Lizel Tumaliuan-Mesa Responsable adjointe de l'expérience client Admiral Hotel Manila - MGallery Collection

Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Admiral Hotel Manila - MGallery Collection. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It will be great if you could also share your experience on the TripAdvisor website and allow millions of travelers to be tempted to come to stay with us and at the same time helping us to be the one of best-rated hotel in Manila. Your contribution will be highly appreciated. Click on the link below and it takes only a few minutes. https://tinyurl.com/3bhzx6sv Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lizel Tumaliuan-Mesa Assistant Guest Experience Manager Admiral Hotel Manila-MGallery Collection

Cher Monsieur Christophe, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Admiral Hotel Manila - MGallery Collection. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis convaincue que ces retours encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir partager votre expérience sur le site TripAdvisor. Cela permettrait à des millions de voyageurs d'être tentés de séjourner chez nous et nous aiderait à figurer parmi les hôtels les mieux notés de Manille. Votre contribution est précieuse. Cliquez sur le lien ci-dessous, cela ne vous prendra que quelques minutes. https://tinyurl.com/3bhzx6sv Merci encore d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que votre prochain séjour sera aussi agréable que le précédent. Cordialement, Lizel Tumaliuan-Mesa Responsable adjointe de l'expérience client Admiral Hotel Manila - MGallery Collection

Cher Monsieur L. M., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Admiral Hotel Manila - MGallery Collection. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis convaincue que ces retours encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir partager votre expérience sur L. site TripAdvisor. Cela permettrait à des millions de voyageurs d'être tentés de séjourner chez nous et nous aiderait à figurer parmi les hôtels les mieux notés de Manille. Votre contribution est précieuse. Cliquez sur L. lien ci-dessous, cela ne vous prendra que quelques minutes. https://tinyurl.com/3bhzx6sv Merci encore d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que votre prochain séjour sera aussi agréable que L. précédent. Cordialement, Lizel Tumaliuan-Mesa Responsable adjointe de l'expérience client Admiral Hotel Manila - MGallery Collection

Cher Monsieur C., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Admiral Hotel Manila - MGallery Collection. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis convaincue que ces retours encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir partager votre expérience sur le site TripAdvisor. Cela permettrait à des millions de voyageurs d'être tentés de séjourner chez nous et nous aiderait à figurer parmi les hôtels les mieux notés de Manille. Votre contribution est précieuse. Cliquez sur le lien ci-dessous, cela ne vous prendra que quelques minutes. https://tinyurl.com/3bhzx6sv Merci encore d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que votre prochain séjour sera aussi agréable que le précédent. Cordialement, Lizel Tumaliuan-Mesa Responsable adjointe de l'expérience client Admiral Hotel Manila - MGallery Collection

Dear Mr. O. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Admiral Hotel Manila - MGallery. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It will be great if you could also share your experience on the TripAdvisor website and allow millions of travelers to be tempted to come to stay with us and at the same time helping us to be the one of best-rated hotel in Manila. Your contribution will be highly appreciated. Click on the link below and it takes only a few minutes. https://tinyurl.com/3bhzx6sv Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Calugay Rooms Division Manager Admiral Hotel Manila-MGallery Collection

Dear Ms. Nathalie, Thank you for sharing your feedback following your recent stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed our beautifully decorated lobby and found comfort in your room, particularly the bed. However, we are truly sorry to learn that your arrival experience did not reflect the warm and friendly hospitality that the Philippines is known for, and which we strive to provide everyday. Please accept our sincerest apologies for the less-than-welcoming interaction during check-in. This is far from the level of service we aim to deliver, and we will be addressing this matter with our team to ensure more genuine, attentive, and friendly engagement with all our guests moving forward. We also regret that the room layout and window design did not meet your expectations. Some of our rooms feature internal windows overlooking an atrium-style area, and we understand that this may not be suitable for all guests. We appreciate you bringing this to our attention. Your comments are invaluable to us as we continually improve our facilities and service. We hope to have the opportunity to welcome you back for a much more positive and seamless stay. Kind regards, Lizel Tumaliuan-Mesa Assistant Guest Experience Manager Admiral Hotel Manila – MGallery Collection

Cher Lionel A. B., Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée pendant votre séjour, notamment concernant le bruit et le dysfonctionnement de l'éclairage de la douche. Soyez assuré que nous avons abordé ces problèmes avec notre équipe technique afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également désolés d'apprendre que nous n'avons pas réussi à vous offrir la reconnaissance et le service personnalisé que vous méritez en tant que membre Diamond. Votre fidélité est notre priorité et nous regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de nos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de nous rattraper et de vous offrir l'expérience agréable et enrichissante que vous attendez et méritez. Cordialement, Lizel Tumaliuan-Mesa Assistant Guest Experience Manager Admiral Hotel Manila-MGallery Collection

Cher Monsieur Christophe Sébastien R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Admiral Hotel Manila - MGallery Collection. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis certain que ces retours encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Nous serions ravis que vous partagiez également votre expérience sur TripAdvisor et que vous incitiez des millions de voyageurs à séjourner chez nous, contribuant ainsi à notre classement parmi les hôtels les mieux notés de Manille. Votre contribution sera grandement appréciée. Cliquez sur le lien ci-dessous, cela ne vous prendra que quelques minutes. https://tinyurl.com/3bhzx6sv Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. « Des histoires qui durent » Cordialement, Lizel Tumaliuan-Mesa Responsable adjointe de l'expérience client Admiral Hotel Manila-MGallery Collection