新加坡莱佛士酒店(2019 年 8 月重新开业) 5 星

客户意见评级 4.8/5 4,151 评论




+ 19 服务


  • Labelled ALLSAFE

  • Re-opened in August 2019 after an extensive, h istorically sensitive restoration

  • Situated in the heart of the city, just steps from Marina Bay, City Hall, Chinatown and more

  • All-suite accommodation with 24-hour Raffles B utler service

  • Nine new restaurants and bars with celebrity c hef concepts


新加坡莱佛士酒店(2019 年 8 月重新开业)

1 Beach Road
189673 莱佛士深圳酒店

电话: +6563371886

传真: (+65)63397650

从 15h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • 乘飞机

    SINGAPORE CHANGI INTL APT 达到 18公里 / 11.18 英里

GPS :1.294, 103.855



办理登记入住手续 - 从 办理退房手续


  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 0 餐厅
  • 0 酒吧
  • 早餐
    • 点菜早餐
  • 客房服务
    • 冷餐
    • 热菜
  • 0 会议室
  • 酒店信息
    • 115 间客房
    • 2 间残疾人士客房
    • 0 间家庭客房
    • 0 间相通客房
    • 0 间禁烟客房
    • 3 多个楼层
  • 酒店使用的语言
    • 韩语
    • 日语
    • 普通话
    • 俄语
    • 法语
    • 西班牙语
    • 英语
    • 德语
  • 洗衣/代客泊车服务
    • 熨衣 额外收费
    • 干洗/熨衣
    • 洗衣/代客泊车服务 额外收费
  • 无限网络
    • 高速无线网络
    • 酒店提供无线网络
    • 高速网络
  • 空调
    • 空调
  • 电梯直达所有楼层
  • 入住/退房设施
    • 快捷退房
  • 行李寄存
    • 行李寄存
  • 行李员
    • 行李员
  • 礼宾服务
    • 礼宾服务
  • 豪华轿车
    • 豪华轿车
  • 接待处提供保险箱
    • 接待处提供保险箱
  • Car Park 额外收费
    • 酒店内
    • 私人
    • 停车场全天候开放
  • Swimming Pool
    • 外部
    • 酒店内


每间典型的套房都可分成四个房间:客厅和用餐区通往卧室,接下来通往更衣室和套间浴室。 自然光透过阳台窗户洒进室内。所有窗户都可以打开,让新鲜空气充满客房。



  • 会议室数量:4

  • 最大面积:483 平方米

  • 最大容量:300 个人

  • 最大宴会容量:30 个人


新加坡莱佛士酒店(2019 年 8 月重新开业) 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论


ALL 评级 4.8/5

4,151 评论

TripAdvisor 评级 4.5/5

5,056 评论

2021 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2021


客户意见评级 5.0/5

Liz W. 朋友住宿 - 22/04/2021 所有已确认评论

三天兩夜的行程,從到飯店就十分滿意。 大廳Doorman友善的服務、歷史行程也幫助我們對這棟建築有更深的認識、房間的butler親切快速地為我們遇到的解決問題、飯店地點不僅方便,食衣住行育樂都可以在附近獲得滿足、飯店整體很大,就像迷宮一樣,可以到處探險尋找不同名人住過的房間及古物,很有趣、在飯店內遇到員工總是會得到親切友善的問候及服務,最後一天遇到一個植物想了解名字,雖然第一位員工不知道,但是他馬上聯絡負責的園丁了解,然後特地請人將植物名稱寫在卡上放到房間中,從這小地方就可以感覺他們對房客的重視,真的覺得很棒!退房之後,拿著行李在大廳,櫃檯和Doorman看到也是上來問需不需要幫忙叫計程車,完全不會因為退房而忽略。

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Raffles Singapore. It is always a pleasure to receive positive and constructive feedback and we will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Raffles Hotel Management

Beyond what i've expected

Tripadvisor 评级 5.0/5

wilometravels 07/04/2021 经 TripAdvisor 认证的评论

The hotel didn't inspire confidence at first, given the replies before payment. Wrong dates given in emails, slow replies. After payment, it was as though another team took over completely, and replies were speedy. Replies after the stay seem to have slowed down. This was the only inconsistent thing about Raffles, which makes me feel like quality service is only for the people who have paid up for their trip. That being said, I still found my experience with Raffles pleasant. I arrived at Raffles and a photo was taken for us at the grand lobby. I expected to be sold the photo, but it was printed for us and left in the suite's table during the turn down service. The service staff also escorted me and my guests to the suite, which they felt was a personal touch as well. Staff also knew us by names, which was pretty amazing. What made the experience for me was the butler service. I've never seen such a quick response to my requests at other hotels under Accor. I made requests for - Breakfast outside my room (delivered under 30 minutes, they need to setup the entire set menu) - Extra bathrobes (delivered in 10-15 minutes) - Inclusion of my family members on the history tour - Ice Bucket (delivered in 10-15 minutes) - Wine Bucket with Ice (delivered in 10-15 minutes) and there wasn't a time where i ever doubted if they would deliver. I was upgraded to the Personality Suite (booked Palm Court Suite) and really appreciated it. The Personality Suite was in a more secluded area, so it was good for us. The history tour was amazing too ! They helped us to take photos so we did not have to worry about it. Lastly, I wished that it was clearer to Accorplus members on their privileges. Raffles is under Accor, but i was not sure if having Accor status (Gold) made my experience any more rewarding. They do their best for everyone, which is a good thing in itself, but i might be tempted to book over 3rd party sites over Accor, if the privileges are not made clear.

Perfect Staycation

Tripadvisor 评级 5.0/5

anggastef 07/04/2021 经 TripAdvisor 认证的评论

Although we made a very last-minute booking, the hotel managed to get the room ready for about an hour. Our butler, Sue Xian was excellent. The staff were very welcoming and efficient housekeeping service. Check-in and check-out process was very smooth. Despite being in the city, our room was quiet. kids love to stay here.


客户意见评级 4.5/5

匿名 家庭住宿 - 28/01/2021 所有已确认评论


Dear Ms Y., Thank you once again for completing our survey and for giving us the opportunity to connect with you via email. Sincerely, Raffles Hotel Management


客户意见评级 5.0/5

匿名 情侣住宿 - 27/10/2020 所有已确认评论


Dear Guest, Thank you once again for completing our survey and for giving us the opportunity to connect with you via email. Sincerely, Raffles Hotel Management


客户意见评级 4.0/5

Amy 家庭住宿 - 21/10/2020 所有已确认评论


尊敬的客人, 再次感谢您填写我们的调查表,并给我们提供了通过电子邮件与您联系的机会。 敬上 莱佛士酒店


客户意见评级 4.5/5

Carol K. 商务住宿 - 27/02/2020 所有已确认评论


Dear Guest, Thank you once again for completing our survey and for giving us the opportunity to connect with you via email. Sincerely, Raffles Hotel Management


客户意见评级 5.0/5

Yushiqi 家庭住宿 - 07/02/2020 所有已确认评论


Dear Guest, Thank you once again for completing our survey and giving us the opportunity to connect with you via email. Sincerely, Raffles Hotel Singapore


客户意见评级 4.5/5

Grace Z. 家庭住宿 - 06/02/2020 所有已确认评论


Dear Guest, Thank you once again for completing our survey and giving us the opportunity to connect with you via email. Sincerely, Raffles Hotel Singapore


客户意见评级 4.5/5

匿名 情侣住宿 - 16/11/2019 所有已确认评论



客户意见评级 5.0/5

匿名 情侣住宿 - 15/11/2019 所有已确认评论



客户意见评级 1.5/5

L. H. 朋友住宿 - 02/11/2019 所有已确认评论

酒店非常漂亮别致,酒店的首席礼宾Roslee是酒店的灵魂,酒店的历史之旅是行程的亮点,让人惊艳于酒店丰富的人文历史。 酒店有非常完善的硬件设施,各种风味的餐厅,SPA ,精品廊一应俱全,是世界顶级的酒店水准。但遗憾的是,并没有与之匹配的服务,从到达一刻,酒店就没有迎宾仪式,甚至没有人帮我提行李。入住过程坐等了十多分钟,中途还和我确认我是不是另外一位客人,这让我觉得酒店并没有为我的到达做充分的准备,而大多数豪华酒店甚至在入住数日前就会邮件和我确认行程。 到达房间后,来自韩国的butler 向我简单介绍了房间内部,说mini bar会每日填充一次,但我白天喝了一瓶椰子水,晚上并没有补充。 更重要的是整个酒店所有的设施都没有人和我介绍,坦白讲,这是一个比较复杂的物业,没有入住时的介绍,我很难找到各个地方。 我打算在入住后换身衣服前往环球影城,但等了一个小时我的行李也没有送来房间。 作为Virtuoso预定客人,我入住时申请了延迟退房,前台说稍后给我答复,但直到最后我也并没有收到任何答复。直到我第二天再次致电,才得以确认。 酒店房间从入住卫生间就没有身体乳,当我致电butler , butler 指引我寻找,但是依然没有,于是butler 问我需要几个,由于我非常喜欢Omonde Jayne 的味道,我就说两个,但送来时,只送来一个,还说了一堆解释的理由,既然这样,又何必问我需要几个呢? 晚上在中餐厅用餐,我问到餐厅服务员这是米其林几星的餐厅,服务员回答我六星,而且员工介绍的菜品组合口味也并不搭配,这让我非常质疑餐厅员工的专业培训。 直到我入住的第二天,我在酒店公共区域拍照,我不止一次被酒店的安保人员询问是否是住客,房间号码是多少,这让我觉得酒店员工从未重视过我的到来,这在其他同级别的豪华酒店是基本不会发生的。 态度方面,在我走到前台站着和前台咨询问题,前台的男生不仅坐着仰视回答,而且态度非常冷漠。我试图和餐厅员工咨询中餐厅的位置,而当时她拉住了其他同事讲话, 他看到我在等待,但并未打算先为我提供服务,我等了一下便走开了,知道这时,这名女员工才拉住我问我是否需要帮助,而通常我在其他豪华酒店,员工都会优先服务客人。事实上,除了Roslee, 我觉得很多酒店员工的礼仪也非常欠缺,甚至让我觉得非常傲慢,让我觉得他们有种族歧视。 最后当我通知butler我要退房,希望有人来取行李,我同样等待了半个多小时。 这是一间传奇的酒店,在重新装修后,更加引人注目,但遗憾的是,这里的服务水准是无法匹配这间传奇酒店的,甚至远远低于一些大型国际连锁酒店。


客户意见评级 2.0/5

Kelly C. 朋友住宿 - 30/10/2019 所有已确认评论


Dear Guest Thank you once again for completing our survey and giving us the opportunity to connect with you via email. Sincerely, Raffles Hotel Singapore


客户意见评级 4.0/5

Jen 家庭住宿 - 15/10/2019 所有已确认评论


客户意见评级 4.0/5

沈. 家庭住宿 - 30/09/2019 所有已确认评论

一切都不错 除了两点 第一酒店有些区域还没有装修好 不完整 第二部门和部门之间沟通和衔接有些问题,我的预定套餐有200美金餐饮券,餐饮部门经理说不知道。最后check-out的时候没有给我帐单。


客户意见评级 3.5/5

Wang, T. 情侣住宿 - 08/09/2019 所有已确认评论

服務人員總共有四個錯誤:1.在辦理入住手續時,原本點好的飲料並沒有提供。2.進入房間後,說好要通知管家來介紹房間,後來等了很久,並沒有出現,於是我們就出門了。3.退房約好了時間來搬行李,並沒有準時出現,後來再打電話提醒,行李員才及時趕到,但因為管家並未出現,我原來跟管家說明行李要送到另一側大門,East and Oriental Express的checkin處,但並沒有依指定方式送達該處,還花了許多時間來回跑了幾趟才找到行李。4.退房時等了好久才有服務人員來辦理退房手續,關於行李的去處,請服務人員聯繫時,回報我說已經按照我指定的方式送到E&O Express的checkin處,但最後還是搞錯了,並沒有送到該處。

客户意见评级 4.5/5

Zoe 家庭住宿 - 28/08/2019 所有已确认评论



客户意见评级 5.0/5

J. T. 家庭住宿 - 21/08/2019 所有已确认评论



客户意见评级 5.0/5

任. 家庭住宿 - 14/08/2019 所有已确认评论



客户意见评级 4.5/5

Alice K. 家庭住宿 - 26/11/2017 所有已确认评论


尊敬的 Alicia Yachen K.: 感谢惠赐有关下榻 Raffles Singapore 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Kind regards, Massimo Moreschini Executive Assistant Manager, Rooms Raffles Singapore, 1 Beach Road Singapore 189673, Singapore T +6… F +6… E Ma…

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