Fairmont Le Montreux Palace 5 étoiles

Bonjour à l'équipe MP, c'est toujours un Plaisir de séjourner chez vous, nous avons passé un week-end magnifique avec le marché de Noel à Montreux, une ambiance magique. merci pour la chambre exceptionnelle. Le seul reproche serait que l'on a pas tenu compte de ma demande initiale qui était d'utiliser mes points Accor Rewards & Status. je l'avais pourtant signalé lorsque j'ai fait la réservation au tel. , puis lorsque j'ai fait le check-in. ça ne posait pas de problème à mon arrivée. l'accueil m'avait même garanti que c'était bien enregistré et que je n'aurais pas de problème avec ça. Or lorsque j'ai fait mon règlement au départ, ça n'a pas été possible et j'ai payé la chambre sans avoir pu utiliser mes points Accor. il est vrai que je n'avais pas mon portable avec moi, il était dans mon véhicule dans le garage et l'hôtesse d'accueil n'a pas pu faire la procédure de sécurité. cependant son collègue de la veille m'avait confirmé que cette procédure ne serait pas nécessaire. tanpis maintenant c'est trop tard mais mes points Statuts (12768 pts) sont perdus au 31.12.2019. c'est quand même bien dommage. mis à part ce petit reproche, je félicite votre équipe qui nous a fait passer un séjour mémorable. un Diner excellent au Montreux Jazz Café (Filets de perche au Top), un Super petit déjeuner dans la salle annexe sous la coupole dans un décor vieille époque. notre chambre était splendide, 3 terrasses dont une fermée une salle de bain très grande, nous avons même pu profiter d'un dvd (Rod Stewart - concert de noel) que nous avions acheté le matin même et que nous avons visionné dans notre chambre. un peu plus nous aurions pu nous baigner, nous sommes allé voir si la grande piscine intérieure était ouverte, oui il y avait même un cours d'Aquagym. nous somme ressortis par le jardin, il semble que la statue de Quincy jones était nouvelle ? bien entourée par les autres stars orchestrées par Claude Nobs le service chauffeur est toujours appréciable, c'était dur de trouver une place de stationnement ce we merci à vos voituriers bien sympathiques. bonne fêtes de fin d'année, à bientôt Stéphane C. 7 rue Abbé Papon 69005 Lyon

-eau piscine trop froide - Attente 1/2 heure pour avoir une table de 6 pour le PDJ

vu l état des chambre

Tout était parfait : lieu et personnel

Très agréable séjour, personnel attentif, discret et présent. Cadre toujours aussi somptueux.

Très agreeable. Juste un peu déçu qu'on doit payer pour le Parking.

Nous avons apprécié l'accueil dans la magnifique chambre avec vue grandiose, la qualité du Spa, le cocktail au Funky Claude's Bar, le riche buffet de petit-déjeuner dans l'élégante salle avec verrière où nous avions déjà testé le brunch quelque temps auparavant. Une mention spéciale pour le personnel qui se distingue par sa gentillesse, sa discrétion et son professionnalisme.

Nous étions ravis de séjourner dans ce magnifique établissement, la literie est très confortable le personnel a l’écoute. Le massage au SPA était d’excellente qualité.

Dans le cadre de la Nuit de l'hôtellerie, j'ai eu l'occasion de passer une agréable nuit dans votre établissement. Un accueil parfait.

Accueil digne d'un 5 étoile. Je participe pour la deuxième fois à la Nuit de l'Hotellerie et je déplore juste que le service ai baissé (chambre plus petite et plus de collation d’accueil: cake et pâte à tartiner)

Le personnel était très attentif et le séjour s'est déroulé sans incidents

Vos équipes de réception et petit-déjeuner sont très attentives et ayant un vrai sens de l'empathie

Toujours magnifique séjour dans votre Hôtel une parenthèse enchantée pour se ressourcer et se laisser vivre. Merci pour le fabuleux accueil et la gentillesse toujours au rendez-vous, bravo.

Une chambre d’angle magnifique et comme nous le souhaitions en étage élevé. Petit déjeuner excellent, choix varié. Un espace piscine /spa propre ,calme. Rien n’y manque pour se relaxer et les produits mis à disposition sont les bienvenus. Nous avons pu profiter de ce même espace même après avoir rendu notre chambre, ce qui est un vrai plus!! Le personnel est très attentionné, ce qui fait tout le charme cet hôtel Une expérience sympathique au bar où les cocktails de bienvenue nous étaient offerts. Tout était en place pour que notre séjour de trois jours nous laisse reposés. Nous en garderons un merveilleux souvenir et si nous le pouvons nous n’hésiterons pas à revenir!!

Le sejour était excellent.