Fairmont Le Montreux Palace 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 2 658 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • 236 chambres et suites

  • Quatre restaurants et un service de restauration en salle 24 heures sur 24

  • The perfect accommodation for Montreux Jazz Fe stival, located adjacent to the venue

  • Opulent spaces catering to unforgettable event s of all sizes

  • Luxury Willow Stream Spa with treatments desig ned to soothe and invigorate

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Location de véloPayant
Restauration
  • 4 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 20 salle(s) de réunion
  • Conventions
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Fairmont Le Montreux Palace

Avenue Claude Nobs 2
1820 montreux
switzerland

Tel : +41219621212

Fax : (+41)219621717

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    GENEVA COINTRIN INTL APT À 91km / 56,54 miles

  • Par avion

    ZÜRICH AIRPORT À 220km / 136,7 miles

GPS :46.438279, 6.907105

Nos hébergements

Les 236 chambres et suites luxueuses du Fairmont Le Montreux Palace sont entièrement équipées pour accueillir des clients d'affaires internationaux et individuels. Elles affichent un décor élégant et sont dotées d'installations technologiques. Toutes les chambres possèdent la climatisation réglable, des fenêtres insonorisées, un téléphone, une TV classique/payante, un accès Internet et un minibar. Des suites et des chambres communicantes sont disponibles sur demande.

Chambre Fairmont Ville avec grand lit

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Fairmont Ville avec lits jumeaux

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Deluxe avec très grand lit

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Fairmont avec grand lit et vue sur le lac

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté lac *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Fairmont avec lits jumeaux et vue sur le lac

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté lac *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue sur le lac

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté lac *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et vue sur le lacPhoto non contractuelle

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté lac *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Signature avec très grand lit et vue sur le lac

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35 / 377 sq ft
  • Vues : Côté lac *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Signature avec lits jumeaux et vue sur le lac

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35 / 377 sq ft
  • Vues : Côté lac *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Suite Junior avec lits jumeaux et vue sur le lac

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45 / 484 sq ft
  • Vues : Côté lac *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Minibar

Chambre ModéréePhoto non contractuelle

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

Chambres

Nos restaurants et bars

MONTREUX JAZZ CAFE

Cuisine : Type brasserie

Savourez une cuisine généreuse accompagnée des meilleurs vins et spiritueux de la région. Le lieu reflète l'ambiance du festival musical de légende.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA TERRASSE DU PETIT PALAIS

Cuisine : Méditerranéenne

Doté d'un espace en plein air avec vue sur le lac et les Alpes, le restaurant La Terrasse propose une cuisine méditerranéenne de saison pour le déjeuner et le dîner. L'après-midi, vous pourrez profiter d'un éventail de glaces et de rafraîchissements.

Déjeuner

11:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA PALMERAIE

Cuisine : Café

Le restaurant La Palmeraie sert un petit déjeuner buffet complet composé d'une grande variété de spécialités locales et internationales. Savourez un délicieux café, un thé ou un jus de fruit frais en admirant la superbe vue sur les Alpes et le lac Léman !

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

FUNKY CLAUDE'S BAR

Cuisine : Type brasserie

Son offre incroyable de cocktails traditionnels maison, sa musique en live six jours sur sept ainsi que ses mets simples, originaux et délicieux en font le bar idéal pour passer un moment agréable même tard le soir.

Dîner

17:00 - 01:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

FUNKY CLAUDE'S BAR

Photo non contractuelle

Son offre incroyable de cocktails traditionnels maison, sa musique en live six jours par semaine ainsi que ses mets simples, originaux et délicieux en font le meilleur bar de la ville.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE LOUNGE BAR

Photo non contractuelle

Installez-vous au coin de la cheminée pour savourer un café, un déjeuner léger, une coupe de champagne ou un en-cas en fin de soirée. Profitez de l'ambiance conviviale pour discuter avec les habitants de Montreux et les visiteurs du monde entier.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 20

  • Surface maximum : 798

  • Capacité maximum : 1200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 690 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Le Montreux Palace

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

2 658 avis

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

H. En couple - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Tout était très bien ; personnel attentionné. S'il faut trouver quelque chose à redire à notre expérience au Faimont, un tout petit bémol sur la qualité du petit déjeuner. Je n'ai pas compris que l'on me serve une gaufre "industrielle" (je suis gourmande, j'attendais une produit "maison") alors que la standing de l'établissement voudrait que ce genre de préparation facile à réaliser soit servie aux clients. Ca me semblait évident ; je suppose que la pandémie y est pour quelque chose. Cependant c'est juste un détail et l'ensemble du séjour a été parfait au sein du Fairmont. Merci. Autre chose encore,la literie est excellente. Nous avions un très grand lit mais deux petites couettes le recouvraient. Pas pratique lorsque l'on est un couple ; ce qui équivaut à s'endormir chacun dans une petite couette et à attraper froid. Nous avons d'ailleurs demandé à ce qu'un chauffage d'appoint soit installé dans la chambre. Il vaut mieux je pense mettre une grande couette lorsqu'il s'agit d'un grand lit.

Chère Madame H., Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous dans sa globalité et vous remercions pour vos beaux compliments. Cependant nous regrettons beaucoup d’apprendre que votre expérience au petit-déjeuner n’a pas rejoint vos attentes. Soyez certaine que notre préoccupation première est de faire vivre des moments mémorables à nos hôtes et que nous prenons vous réflexions très à cœur. Nous avons bien entendu partagé votre retour avec notre chef de département correspondant. Votre satisfaction est notre absolue priorité et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour maintenir et développer la qualité que vous êtes en droit d’attendre du Fairmont Le Montreux Palace. Nous réitérons nos remerciements pour votre précieux retour et serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau au Fairmont Le Montreux Palace. Sincèrment, Michael Smithuis Directeur Général

Très bel hôtel vue magnifique

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié notre séjour d’une nuit au Fairmont. Belle vue, jolie chambre. Piscine intérieure magnifique. Règles sanitaires bien respectées. Les bémols: notre chambre pouvait être communicante et nous entendions vraiment d’une façon gênante nos voisins. Mauvaise insonorisation! Attention les lits jumeaux sont séparés! Embêtant pour un couple. Souci avec notre carte Accord qui n’a pas été enregistrée et du coup nous n’avons pas eu de boisson de bienvenue (nous sommes Gold). Aucune attention d’ailleurs dans la chambre, étonnant pour un palace.

Chère Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Déçu

Note Avis clients 1.5/5

A. En couple - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Malgré un upgrade (car nous venions pour notre marriage civil) les chambres étaient vielles et méritent un rafraîchissement certain. Les membres du personnel (Bar, voiturier etc très peu commodes) Le Spa et massages étaient complets. Expérience très médiocre pour un hôtel 5* suisse, aucune envie d’y séjourner dans un avenir proche.

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

A. En famille - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Le Montreux Palace est parmi les meilleurs hotels dans la riviera, vue magnifique, équipe compétente très à l'écoute, la cuisine est super. Bref tt est top

Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Belle vue, chambre superbe

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 29/10/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très professionnel et chaleureux

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Magnifique séjour

Note Avis clients 5.0/5

Jacqueline En famille - 27/10/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait ! Belle chambre avec cette sublime vue, personnel aux petits soins, petit déjeuner copieux et délicieux, etc... C'était notre deuxième séjour, vivement le prochain.

Chère Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos beaux compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Hotel très agréable mais qui commence à vieillir

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 26/10/2020 Avis confirmés ALL

Séjour de très bonne qualité. Infrastructures de très bon niveau mais qui commencent à vieillir. Personnel très agréable mais pas forcément au niveau des palaces de la cote d'azur. En bref, un très bel établissement pour un très beau séjour mais dont on repart avec un petit gout d'inachevé.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

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Note Avis clients 4.0/5

Sophie Professionnel - 25/10/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, très bel endroit, personnel aux petits soins et sympathique, service excellent, chambres agréables. En revanche l’hôtel est écologiquement désastreux. J'ai demandé aux femmes de chambre de ne pas changer mes serviettes de toilette et douche, elle m'ont dit qu'elles étaient obligées de le faire. Et il faudrait mettre un panneau quand on veut changer les draps et pas le contraire. Et enfin remplacer les bouteilles en plastique par du verre. Bref il y a des gros progrès à faire en matière d'écologie. Aussi étant donné la période de covid il est dangereux que les femmes de chambres rentrent dans les chambres plusieurs fois par jour, pour leur santé avant tout... à réfléchir je pense

Chère Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général
Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 22/10/2020 Avis confirmés ALL

Package avec parking et voiturier...ma voiture a passé la nuit devant l'entrée de l'hôtel: décevant !

Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, chère Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Périat En couple - 20/10/2020 Avis confirmés ALL

Chambre surchaufée et dommage que les SPA soient séparés pour hommes et femmes.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

sejour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 30/09/2020 Avis confirmés ALL

sublime accueil un service parfait séjour exceptionnel

Cher Monsieur Apelroit, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur Apelroit, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Pas ce que je m'attendais pour un 5 étoiles

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - 29/09/2020 Avis confirmés ALL

Je m'attendais a plus d'un hôtel 5 étoiles. - Radiateur pour le linge dans la chambre ne fonctionnait pas. - Machine à café dans la chambre l'eau était complètement jaune. (J'ai des photos) - L'eau de la piscine intérieur était froide (j'ai signalé à la personne du spa mais pas obtenu de réponse.)

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur S. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général
Note Avis clients 5.0/5

G. En couple - 29/09/2020 Avis confirmés ALL

Magique

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur G.,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

moment de détente

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 28/09/2020 Avis confirmés ALL

Notre séjour s'est globalement bien passé. Seul bémol, à l'arrivée. Ayant réservé via Agoda, je savais en arrivant, que des "histoires" seraient faites quant à la catégorie de la chambre... je ne me trompais pas. Nous n'avons pas tout de suite eu droit à la chambre initialement réservée mais à une chambre coté ville sans balcon donc... Nous avons du attendre une dizaine de minutes pour que peut être la chambre soit changée. Après ce temps d'attente dans les couloirs du 3ème étage, un charmant jeune homme a su solutionner ce couac. Le restaurant et le personnel super. Le petit déjeuner extra. Mis à part ce démarrage un peu moyen nous avons su profiter de notre séjour. merci

Chère Madame N., Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous dans sa globalité et vous remercions pour vos compliments. Cependant nous regrettons d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes à votre arrivée et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les inconvénients rencontrés. Votre satisfaction est notre absolue priorité et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour maintenir et développer la qualité que vous êtes en droit d’attendre du Fairmont Le Montreux Palace. Nous nous réjouissons d’ores et déjà de vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général

AÏLLE CATASTROPHE

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En couple - 27/09/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, j'espère qu'il était mieux que notre séjour dans votre 5 ? étoiles. 1.- Nous avions une soirée prévue dans votre établissement et avions annuler notre repas:la veille de notre arrivée, nous avons su que la soirée était annulée. Pas de soucis, dis-je à ma femme, nour aurons un surclassement.... à la place de notre repas. 2.- Arrivée: on nous attribue une chambre de bonne sous les toits SANS EAU FROIDE NI à LA DOUCHE, NI AU LAVABO... on s'est lavé les dents au bidet, c'est une expérience.... 3.- comme il était passé minuit, nous n'avons pas appeler pour changer le cours de notre nuit, trop fatigués pour changer de chambre. 4.- Le check out du lendemain c'est bien passé et il nous a été généreusement offert le parking et 2 boissons du mini bar, un peu court... 5.- C'était un bon Qoqa mais nous sommes des clients qui étions déjà venus dans votre établissement. Vraiment notre déception a été grande

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Nou sommes de très anciens clients...

Note Avis clients 4.5/5

Jean En couple - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Le covid n'a pas de que de mauvais coté puisque le Fermont était très, très tranquille...Piscine très peu fréquenté nous avons pu en profiter *** - pour ce qui est de la chambre surclassement vue lac...comme souvent. Seul petit bémol le grill du 1er étage fermé et les prix du Montreux Jazz Café vraiment excessifs et le petit déjeuner n'est plus ce qu'il été ( la plus part des mets sont servis " a table", le choix est moins exhaustif...Covid oblige ) mais le personnel reste toujours atrès attentionné et serviable.

Cher Monsieur D., Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous dans sa globalité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos beaux compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et nous réjouissons d’ores et déjà de vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Lc En famille - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Comme toujours un accueil impeccable, un personnel agréable ainsi qu'ne chambre propre et confortable.

Chère Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Retour aux sources

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 25/09/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil, excellent service et excellente cuisine. De plus puisque c’était l’anniversaire de mon épouse, à fait preuve de délicates attentions. Un sens de l’hospitalité peu commun. C’était vraiment un excellent séjour. Le petit bémol est que l’hôtel vieillit, mais c’est tout.

Cher Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Michael Smithuis Directeur Général

Hôtel bien situé, proche du centre ville et des arrêt bus et bâteau.

Note Avis clients 4.5/5

Franck D. En famille - 24/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons particulièrement apprécié la disponibilité du personnel, le service rapide et impeccable, les équipements de l'hôtel. Les chambres sont spacieuses avec une vue imprenable sur le lac. La Fairmont Montreux Card est très pratique elle donne accès à l'ensembles des transports, musées, châteaux, train à crémaillère...

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

Bon éjourd

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 24/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes venus pour une nuit

Chère Madame Q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame Q., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

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