Fairmont Le Montreux Palace 5 étoiles

Très bien accueilli chambre déjà disponible à 11du Matin Très beau spa

Très satisfait de notre séjour.

Nous sommes déjà venu au moment des fêtes il y a de cela 5 ans. Cette année nous avons décidé de renouveler l’expérience. Nous avons été déçus de la qualité des services et du manque d’implication du personnel. Nous mettons cela sur le fait que l’hôtel était complet.. ceci étant, nous ne renouvelleront pas l’expérience une troisième fois.

Séjour très bien ! Par contre très compliqué pour réserver une chambre durant le week-end lorsqu’on a un bon! J’ai mis une heure à attendre entre la centrale, attente, centrale à nouveau ( un canadien très confus de la situation mais très pro et sympa) pour que finalement, je retombe une 3ème fois sur mon canadien qui m’informe que le week-end on ne peut pas attendre le desk réservation de l’hôtel.... cela en est devenu risible mais sacré bémol pour un hôtel de ce standing...

Excellent séjour du 16 au 18 décembre dernier. Nous avons apprécié le surclassement pour la chambre. Les repas au Montreux jazz café sont excellents. Nous reviendrons. Un point cependant à améliorer, nous avons réservé notre séjour le 14 décembre, à notre arrivée le 16, cette réservation ne semblait pas prise en compte par votre système informatique, pas plus que notre précédent séjour de fin août/début septembre de cette année! Il nous a fallu fournir le numéro de réservation et demander le surclassement. Donc chambre pas prête et pas de prestation d'accueil. Ce point a été régularisé le lendemain lorsque nous avons demandé la "riviera card" à un nouveau collaborateur à la réception!........Le fait d'être attendu et reconnu me paraît normal dans ce type d'hôtel 5 étoiles! Cordialement.

Superbe établissement, à l'extèrieur comme à l'intérieur, décoration soignée, personnel aimable et réactif. Petit déjeuner fastueux (dommage, la salle dédiée semble sous-dimensionnée au regard de l'affluence du week-end). Le spa est digne du standing revendiqué par l'hôtel, avec là encore, un personnel très aimable. La localisation est idéal, la vue depuis la chambre (avec vue sur lac) splendide. Bref, noous y reviendrons avec plaisir malgré un incident de ménage, causant une note infèrieure de deux points à ce qu'elle aurait dû être: en fin d'après-midi, ma femme et moi avons regagné notre chambre après avoir profité du spa et nous avons constaté la présence d'éclats de verre sur le matelas, à proximité de la tête d'oreiller et également au sol, sur la moquette, à proximité de la tête de lit (l'endroit où on pose les pieds nus pour se coucher ou se lever). La femme de chambre, en ouvrant le lit, a du cassé un verre se trouvant sur le chevet. Cela peut arriver. Ce qui est difficilement compréhensible en revanche, et absolument pas acceptable de notre point de vue (et ce, quelque soit le standing de l'établissement), est que cette personne n'ait pas fait le nécessaire pour nettoyer correctement les lieux, pouvant ainsi occasionner des blessures pour les occupants. Aussitôt l'incident signalé, le problème a été rectifié et un geste commercial a été fait à notre départ lors du paiement du parking. Il n'empêche que la personne fautive a eu un comportement déplacé (pour ne pas dire dangereux) et n'a pas sa place dans l'hôtellerie en général. Néanmoins, nous préférons retenir toutes les qualités pré-citées du Fairmont et espérons que la direction saura prendre les bonnes décisions pour éviter que ce ce type d'incident ne se reproduise. Cdlt,

Ce n'est pas la première fois que je viens dans cet établissement et à chaque fois je me sens comme dans un cocon. De notre arrivée au départ, je me dois de souligner la gentillesse et la bienveillance du personnel. Les chambres sont cosy et le petit-déjeûner une "tuerie". Je me réjouis d'ores et déjà de mon prochain séjour qui ne saurait tarder.

Tous était a la hauteur d'un palace personnel restaurant, le claud's club, le spa. Seul petit bémol la poignée de notre fenêtre de balcon défectueuse, chambre306.

Tout est formidable, le personnel, la chambre, le petit déjeuner, la piscine, l'emplacement, la propreté. Rien à dire de plus, je reviendrais avec grand plaisir.

Le staff était très compétant et accueillant. La vue fantastique. Le petit déjeuner royale. Merci beaucoup

De l'accueil à notre départ en passant par le restaurant et le bar, le service était irréprochable.

accueil, service et petit déjeuner digne d'un Palace!

Belle chambre mais très bruyante à cause de la boîte de nuit juste en bas de l’hôtel.

Nous avons eu l'occasion de faire appel au concierge qui a été très professionnel ainsi que les demoiselles de l'accueil. Nous avons eu le plaisir de diner au restaurant après un drink au bar; Les deux lieux étaient accueillant et nous nous sommes régalés, nous reviendrons très certainement;

L’accueil est très sympathique, les chambres luxueuses et spacieuses. Le personnel toujours à disposition et quelques attentions personnalisées qui nous ont donnés beaucoup de joies.