Chère Liza G., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Cher Oifer Z., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations, notamment le parking et la piscine. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Cher Jean-Marc C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le petit-déjeuner n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez trouvé le choix limité en spécialités suisses. De plus, nous prenons note de vos commentaires concernant les serviettes et l'équipement des chambres. Vos retours sont précieux pour nous et nous aident à améliorer nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Chère Marie F. M., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre établissement et notre équipe. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que notre restaurant ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et la vue sur le jardin. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez profiter pleinement de toutes nos installations. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Cher Matthias B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que le confort de nos clients est une priorité pour nous. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec le système de climatisation et la température de la douche. Nous veillons à ce que tous nos équipements soient en bon état de fonctionnement et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Concernant les horaires du petit déjeuner, nous comprenons que cela ait pu perturber votre emploi du temps, surtout dans le cadre d'un voyage d'affaires. Les ajustements saisonniers sont parfois nécessaires, mais nous sommes conscients que cela peut affecter nos clients. Vos remarques seront prises en compte pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Dear Avril K., Thank you for taking the time to share your delightful experience at Novotel Lausanne Bussigny. We are thrilled to hear that your stay with your young children was enjoyable and that our team, particularly Stefan and Haryson, contributed positively to your visit. Their dedication to providing excellent service is truly commendable. It is wonderful to know that you appreciated the modern amenities of our hotel, including the cleanliness of the pool and the comfort of your room. We strive to create a family-friendly environment, and we are glad that our thoughtful touches, such as the children's activities, made your stay even more enjoyable. Your positive comments about the sauna and hammam facilities are also greatly appreciated, as they offer a perfect way to unwind after a busy day. We are grateful for your kind words and look forward to welcoming you and your family back in the future! Best regards, Novotel Lausanne Bussigny

Cher Christophe M., Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour au Novotel Lausanne Bussigny. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel ait répondu à vos attentes. Cependant, nous prenons note de vos préoccupations concernant le coût du parking, ainsi que les problèmes de propreté et de variété au petit-déjeuner. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous veillerons à examiner ces points afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Chère Isabelle n., Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attrait de notre hôtel, ainsi que les diverses commodités proposées. Nous prenons note de votre remarque concernant le canapé-lit qui ne convient pas à deux enfants. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre offre pour les familles. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Cher Michel L., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Novotel Lausanne Bussigny. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les équipements de l'hôtel, tels que la piscine, la salle de sport, ainsi que la qualité de notre buffet de petits déjeuners. Il est gratifiant de constater que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable grâce à leur service attentionné. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir pour découvrir notre nouvelle piscine à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires encouragent notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité. Merci encore pour vos aimables paroles et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Cher Laurent C., Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Lausanne Bussigny. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que vous avez trouvé votre chambre confortable. Vos commentaires sur l'accueil chaleureux de notre équipe et la qualité de notre restaurant nous touchent particulièrement et seront partagés avec l'ensemble du personnel. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service et de confort pour nos clients, et il est gratifiant de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Nous accordons une grande importance à chaque détail, y compris les petites attentions comme les cookies que vous avez mentionnés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Lausanne. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Monsieur A., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience globale, cependant, nous prenons bonne note de votre insatisfaction relative à l'attribution de votre chambre. Il est important pour nous d'écouter les préférences de nos clients, et nous regrettons que votre demande n'ait pas pu être satisfaite cette fois-ci. Nous allons transmettre votre message à notre équipe afin d'améliorer notre processus de réservation et de garantir que vos souhaits soient pris en compte à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir la chambre que vous désirez tant. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Cher Jean P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel calme et agréable, ainsi que notre chambre et notre petit déjeuner à votre goût. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le service de nettoyage de votre chambre. Nous comprenons combien il est important d'avoir une chambre propre à votre retour après une journée d'excursion. Il est regrettable que la communication ait pu sembler inappropriée lors de votre échange avec notre personnel à la réception. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à un service de qualité. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos procédures et former notre équipe dans le but d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience sans faille. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Chère Irene F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Novotel Lausanne Bussigny. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la variété de notre petit-déjeuner, la propreté générale de l'hôtel, ainsi que la courtoisie et l'amabilité de notre personnel. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos services. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien noté vos remarques concernant la salle de bain et la propreté, ainsi que le fonctionnement du mini frigo. Nous comprenons que ces détails peuvent impacter votre expérience et nous veillons à ce que nos chambres soient à la hauteur des standards que nous nous engageons à offrir. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Cher Said S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour au Novotel Lausanne Bussigny. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accès à la piscine. Nous comprenons à quel point cela a pu être décevant pour vous et vos enfants, surtout si la piscine était l'un des principaux critères de choix de notre établissement. Nous tenons également à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour informer nos clients des travaux en cours et des services disponibles au moment de leur séjour. Nous regrettons que notre réponse lors de votre départ n'ait pas été satisfaisante pour vous. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la communication avec nos clients concernant de telles situations. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir à l'avenir et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Cher Khalid R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel ainsi que la propreté et la qualité de nos chambres. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que la piscine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes durant votre séjour. Nous comprenons l'importance de cet espace pour nos hôtes, et nous regrettons les désagréments causés par les travaux et la température de l'eau. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Stefan an der Rezeption einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat und Ihnen mit seiner Professionalität und Aufmerksamkeit zur Seite stehen konnte. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Anmerkung bezüglich der Pool-Situation nehmen wir zur Kenntnis und werden diese in unsere Überlegungen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Novotel Lausanne Bussigny willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Novotel Lausanne Bussigny

Madame E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés que vos derniers séjours vous aient laissé cette impression. Tout d’abord, concernant votre premier séjour début juillet, nous comprenons parfaitement votre déception face à la fermeture de la piscine pour rénovation. C’est précisément pour cette raison que, lors de votre séjour suivant, plusieurs avantages et attentions commerciales vous ont été accordés en compensation de ce désagrément. Nous souhaitons également apporter une précision concernant les chambres. Lors de chacune de vos réservations, vous avez réservé une chambre Supérieure. Les demandes de surclassement, notamment vers une chambre avec terrasse, sont toujours prises en compte avec attention, mais elles ne peuvent malheureusement jamais être garanties car elles dépendent des disponibilités. Cela étant dit, nous tenons à souligner que, lors de chacun de vos séjours, vous avez bien bénéficié d’un surclassement en chambre Executive, ce que nous avons eu le plaisir de vous offrir. Concernant le problème de paiement au moment de votre départ, après vérification il s’agissait d’un dysfonctionnement de notre système informatique relié aux terminaux de paiement. Le contrôle a été effectué immédiatement lors du check-out, la situation a été résolue rapidement et un e-mail de confirmation vous a été envoyé afin de vous confirmer que votre règlement avait bien été pris en compte. Nous regrettons néanmoins que cette situation ait pu vous mettre dans l’embarras. Enfin, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l’attitude de notre collaborateur. Un suivi sera effectué en interne afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé. Nous souhaitons toutefois, dans un esprit de transparence et de respect envers l’ensemble des personnes concernées, rappeler qu’il est important que les faits reflètent fidèlement la réalité des événements. Votre fidélité depuis plusieurs années est précieuse à nos yeux, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées. Le Novotel Bussigny

Cher Thierry K., Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux concernant le rapport qualité-prix de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement, Novotel Lausanne Bussigny