Fairmont Mayakoba

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 2.309 opiniones

Extras del hotel

  • Labeled ALLSAFE

  • Fitness center, luxury Willow Stream Spa and fabulous lagoon pool

  • Suites with private infinity pools available

  • Not far from Xcaret theme park, Cenote caves and Mayan ruins

  • A large choice of restaurants and bars to suit every appetite and craving

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Hotel aprobado por ALLSAFE

Nuestros alojamientos

Inspiradas en la arquitectura de las casas mexicanas, las 401 habitaciones del complejo están ubicadas en un edificio de escasa altura y reunidas en un total de 90 Casitas de 2 plantas. Baño tipo spa con ducha y bañera. Balcón o terraza con mobiliario.

Localización del hotel

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298
77710 RIVIERA MAYA
México

GPS:20.687637, -87.027426

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  2.309 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  7.393 opiniones

Certificado de excelencia 2023

Experiencia inolvidable con mucho encanto

Nota de Tripadvisor 5.0/5

ngborja Valoración certificada de TripAdvisor

Disfrutar de las maravillosas estancias de hotel y en concreto, el restaurante Gaia dentro de las instalaciones. Nos atendió el mesero Leonardo de una forma excepcional y nos presentó al chef Mariano de origen peruano que tiene una calidad y variedad de sabores increíbles

ngborja, ¡Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia en nuestro hotel y, en particular, en el restaurante Gaia! Nos complace saber que disfrutó de su estancia en el hotel y que su experiencia culinaria en Gaia fue excepcional. Es un honor saber que Leonardo le brindó un servicio excepcional. Transmitiremos sus amables palabras a él y reconoceremos su dedicación. También nos alegra saber que tuvo la oportunidad de conocer al chef Mariano, cuya habilidad para crear sabores increíbles y variados ha dejado una impresión duradera en usted. Apreciamos enormemente su recomendación y su reconocimiento a nuestro equipo. Trabajamos arduamente para brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, y saber que superamos sus expectativas es muy gratificante. Gracias por elegir Fairmont Mayakoba. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro para ofrecerle más momentos inolvidables en Gaia y en nuestras instalaciones.

Estancia magnífica

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Patricia Negocios - Comentarios confirmados ALL

Un entorno espectacular, buena atención y un hotel magnífico

Servicio y estancia excelente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Valeria S. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Tanto el servicios del staff como las instalaciones son de primera calidad.

Estimada Valeria S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Bonito hotel pero el staff no es tan amable

Nota de clientes de Avis 3.5/5

María F. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Estuve hospedada 3 noches en Fairmont Mayakoba, el hotel es muy bonito sin embargo el personal no fue tan amable, comi un día en el restaurante asiático y pedí pollo para mi hijo y estaba muy duro le comenté al mesero y me dijeron que el chef lo reviso y que no estaba duro, fue un platillo que ni yo me pude comer, otro día estábamos en la alberca de la Laguna y pedimos bebidas y comida y pasaron 30 min y nunca nos llegó entonces decidimos irnos a nuestra habitación, el mesero fue hasta mi habitación como 10 min después de que habíamos llegado y me dijo que ya estaban mis bebidas en la alberca, le dije que ya no iba a regresar entonces me la llevo a mi habitación y la bebida estaba ya con los hielos derretidos y ni me la tomé y los alimentos aún se tardaron otra media hora en llegar. El día de mi checkout pedi una noche antes pasaran por mis maletas a las 6:30am y el bellboy llegó a las 6:10am obviamente no estaban listas y le comenté al bellboy que yo había pedido que llegaran por ellas a las 6:30am y me contestó diciéndome que a él le habían dicho a las 6:10 am y me hizo una cara de inconformidad y que regresaba después por las maletas. Para ser un hotel de 5 diamantes si les hace falta mejorar el servicio.

Estimada Maria F. R., Gracias por compartir su experiencia en Fairmont Mayakoba. Lamentamos escuchar que el personal no fue tan amable durante su estancia, y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Nos entristece saber que la comida en el restaurante asiático no cumplió con sus expectativas. Entendemos lo importante que es disfrutar de una comida de calidad, y lamento que no hayamos logrado brindarle una experiencia satisfactoria. Su comentario será transmitido al chef para que pueda revisar y mejorar la preparación de los platillos. Asimismo, lamentamos los retrasos en el servicio en la alberca de la Laguna. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar por bebidas y alimentos que tardan en llegar. Sus comentarios serán compartidos con nuestro equipo de alimentos y bebidas para que se tomen las medidas necesarias y se mejore la eficiencia del servicio. En relación a la recogida de sus maletas durante el proceso de check-out, nos disculpamos por la confusión en el horario y la actitud inapropiada por parte del bellboy. Entendemos que esto afectó su experiencia y lamentamos las molestias causadas. Tomaremos medidas para reforzar la comunicación interna y garantizar que se sigan los horarios solicitados por nuestros huéspedes. Valoramos sus comentarios y los tomamos en serio, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia verdaderamente excepcional. Reciba un cordial saludo.

Excelente ubicación , habitaciones muy amplias y cómodas

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Silvia G. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Excelencia en servcio

Estimada Silvia G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir retroalimentación. Haremos extensivos sus observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 351 opiniones 7.3/10 Ubicación
  • 569 opiniones 6.9/10 Habitación
  • 1.162 opiniones 7.8/10 Servicio
  • 7 opiniones 2.2/10 Internet
  • 515 opiniones 7.8/10 Instalaciones
  • 228 opiniones 8.2/10 Ambiente
  • 180 opiniones 5.5/10 Relación Calidad/Precio
  • 162 opiniones 5.1/10 Limpieza

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