Fairmont Mayakoba

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 2.236 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen km 298, 77710 RIVIERA MAYA, México

Descripción

Extras del hotel

  • Lujosas suites en medio de la jungla maya, cerca del mar Caribe.

  • Entre los lugares que puede visitar se encuentran los yacimientos arqueológicos de Tulum y Cobá, Puerto Morelos y el cenote Dos Ojos.

  • Suites con piscinas infinitas privadas con vistas al canal o frente a la playa.

  • Ubicado a unos kilómetros del parque Xcaret, los cenotes, las playas, Tulum y las ruinas mayas

  • Una amplia selección de restaurantes y bares para todos los gustos y antojos.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen km 298
77710 RIVIERA MAYA
México

GPS:20.687637, -87.027426

Teléfono
Fax +52 984 206 3000

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  2.236 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.7/5  8.426 opiniones

Certificado de excelencia 2025

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Isabel M. P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Nos quedamos en dos habitaciones en la zona de casitas. La del piso superior muy linda y soleada, la del piso inferior, en cambio, muy oscura. El agua de la tina y regadera en las habitaciones no sale caliente. Lo reportamos y algo mejoró, pero no es agua caliente sino tibia. El restaurante para desayunar estaba a reventar, tuvimos que esperar para tener mesa. Los alimentos muy bien en general, caros, eso sí. Lo más hermoso son los manglares y las zonas verdes, es un oasis ese hotel y la playa está muy bien también (nada de zargazo, fuimos en noviembre). Las bicicletas podrían mejorar, son incómodas para frenar. En general, una linda experiencia, hemos estado dos veces en el hotel y volveríamos sin duda.

Estimada Sra. M., Muchas gracias por su tiempo y compartir tan detallada retroalimentación y por elegirnos nuevamente para su estancia familiar. Nos llena de alegría saber que disfrutaron la belleza de nuestros manglares, las áreas verdes, la tranquilidad de la playa y el servicio amable de nuestro equipo, especialmente del valet parking, quienes estarán muy agradecidos por su reconocimiento. Apreciamos profundamente que nos señale las áreas en las que podemos mejorar. Lamentamos sinceramente los inconvenientes relacionados con la temperatura del agua en su casita. Este no es el estándar que debemos ofrecer, por lo que ya hemos compartido su observación directamente con nuestro equipo directivo de Ingeniería para revisar a detalle ambas habitaciones y asegurar una correcta solución. También tomamos nota del tiempo de espera en el desayuno, de su comentario sobre las bicicletas y de su sugerencia respecto a la velocidad del WiFi, que continuamos fortaleciendo para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes. Nos alegra saber que aun con estos puntos a mejorar tuvieron una estancia agradable y que volverían a hospedarse con nosotros. Significa mucho para todo nuestro equipo que nos sigan eligiendo. Será un verdadero placer darles la bienvenida nuevamente y ofrecerles una experiencia aún más cómoda y memorable en el corazón de la Riviera Maya. Atentamente, Fairmont Mayakoba

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Victor M. Parejas - Comentarios confirmados ALL

La experiencia con ustedes siempre es muy buena. Nos gustaría que los horarios de servicio en playa y alberca fueran más extensos

Estimados Sr. M., Muchas gracias por su tiempo y compartir su experiencia, por considerarnos su lugar favorito. Es un verdadero honor para todo nuestro equipo recibirlos nuevamente y saber que cada visita sigue siendo memorable. Nos alegra profundamente que hayan disfrutado su estancia en todos los aspectos: la habitación, el desayuno, la limpieza, el servicio y la conexión WiFi, así como la fauna local que forma parte esencial de nuestro ecosistema. Agradecemos también su comentario sobre los horarios de servicio en playa y alberca. Valoramos mucho esta sugerencia sobre todo viniendo de usted, con su experiencia en la marca y la hemos compartido con nuestro Senior Manager y con las áreas responsables para evaluar los ajustes que enriquezcan aún más la experiencia de nuestros huéspedes. Nos alegra saber que su proceso de reserva fue ágil y satisfactorio. Es un placer seguir acompañándolos como miembros de ALL Accor. Será un privilegio darles pronto la bienvenida nuevamente para que sigan disfrutando del encanto de Mayakoba en el corazón de la Riviera Maya. Atentamente, Fairmont Mayakoba

Nota de clientes de Avis 5.0/5

David S. A. Familias - Comentarios confirmados ALL

Como siempre, nuestra estancia fue hermosa. Desde la llegada al lobby, los restaurantes, nuestros concierge, el servicio en la playa, todo muy lindo. Lo unico que notamos un poco descuidado, fue la parte superior de nuestra cabaña. El piso y las colchonetas estaban sucios, los focos de alado de las tumbonas estaban fundidos, los del jacuzzi intentaron arreglarlos y nunca quedaron en nuestra estancia. Las fundas de las tumbonas nunca las cambiaron en los 5 dias, siendo que un dia llovió. Nos acabó ayudando el concierge

Estimado Sr. S., Muchas gracias por compartir su experiencia y por elegir nuevamente Fairmont Mayakoba para su estancia. Nos llena de alegría saber que, como siempre, disfrutaron de un servicio hermoso desde su llegada al lobby, en los restaurantes, en la playa y con nuestros concierge. Agradecemos profundamente sus amables palabras hacia Daniel y Alejandro, así como hacia Nicolás en la playa. Será un honor hacerles llegar su reconocimiento, que significa mucho para ellos y para todo nuestro equipo. Lamentamos sinceramente los detalles que encontró en la parte superior de su cabaña. Lo que describe respecto a la limpieza del área, las colchonetas, los focos y la falta de atención al reemplazo de fundas no refleja los estándares que buscamos mantener. Ya hemos compartido esta información con nuestro Senior Manager, nuestros equipos de Housekeeping y Mantenimiento para asegurar una revisión completa del área y tomar acciones correctivas inmediatas, evitando que esta situación se repita. También agradecemos su observación respecto a la oferta gastronómica en la playa, así como sus comentarios sobre las iniciativas de sustentabilidad. Estamos reforzando la comunicación de nuestros programas ambientales en otros medios adicionales a la aplicacion movil y pagina web para que todos nuestros huéspedes conozcan en tiempo real las acciones que implementamos en materia de conservación, protección de vida silvestre, manejo responsable del agua y energía, y reducción de plásticos de un solo uso. Valoramos mucho el detalle de su reseña y estamos trabajando para que nuestros esfuerzos sean más visibles y significativos para nuestros huespedes. Nos alegra saber que disfrutaron de Maykana Playa, Fuego y nuestras experiencias culinarias en Hix, Gaia y Tauro, que siguen siendo parte esencial de nuestro compromiso por ofrecer gastronomía memorable. Agradecemos nuevamente su detallada retroalimentación. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y a brindar estancias cada vez más excepcionales. Esperamos recibirles pronto de regreso en el corazon de la Riviera Maya. Atentamente, Fairmont Mayakoba

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Ramiro A. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Buena gastronomia, hoteleria de calidad, muy recomendable !

Estimado Sr. A., Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar nuestra gastronomía y la calidad de nuestra hotelería. Nos alegra profundamente saber que su estancia fue recomendable y que disfrutó de nuestros servicios. Apreciamos igualmente su retroalimentación sobre las áreas de mejora. Hemos tomado nota de sus comentarios respecto al servicio de recepción durante el check in, la experiencia en el desayuno y la comunicación de nuestras actividades sostenibles. Lamentamos sinceramente que esta información no le haya sido proporcionada durante su visita, ya que es una parte esencial de nuestro compromiso con un turismo responsable y transparente. Sus observaciones ya han sido compartidas con los líderes departamentales y Senior Manager para reforzar la capacitación, mejorar los procesos de información y asegurar que cada huésped reciba una experiencia completa y a la altura de nuestras expectativas de calidad. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto en el corazón de la Riviera Maya. Atentamente, Fairmont Mayakoba

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Iris G. B. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Estancia agradable, habitación cómoda. gente amable

Dear Ms. G., Thank you very much for your kind words. We are delighted to know you had a pleasant stay, enjoyed a comfortable room, and felt warmly welcomed by our team. It is always our pleasure to ensure a relaxing and enjoyable experience. We hope to welcome you back very soon in the heart of the Riviera Maya. Best regards, Fairmont Mayakoba

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 559 opiniones 7.9/10 Ubicación
  • 784 opiniones 7.8/10 Habitación
  • 1.731 opiniones 8.3/10 Servicio
  • 13 opiniones 0/10 Internet
  • 772 opiniones 8.8/10 Instalaciones
  • 348 opiniones 8.6/10 Ambiente
  • 325 opiniones 4.9/10 Relación Calidad/Precio
  • 215 opiniones 7.1/10 Limpieza

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.