Hôtel Mercure Castres L'Occitan 4 étoiles

Une belle nuit calme

Propreté à revoir moquette ou le verre sur le bureai | au moment du départ l'agent de l'hotel n'était pas sympatique | vue moche de la chambre => bref très mauvais rapport qualité prix

J'ai bénéficié d'une chambre privilège, en rez de chaussée face à la piscine. De belle taille et décorée sobrement mais avec goût, la chambre est d'une propreté exemplaire. L'accueil par le personnel aussi bien à l'arrivée qu'au départ est chaleureux, sincère et convivial. Le séjour est ponctué de petites surprises fort appréciables : mot d'accueil manuscrit, peignoir à disposition, cadeau dans le mini bar et boisson d'accueil (grâce à la carte fidélité Accor). Une séjour trop court mais parfait ! Bravo d'exercer votre métier d'hotelier à la perfection

Chambre petit volume manque de rangement jardinière sur la fenêtre remplie de mégot pas net du tout et concernant les nouvelles normes sanitaires manger sur un bureau pas top pour le prix de la chambre offrir une chambre un peu plus grande serait un plus bon accueil et service en chambre à l’heure demandé

Avons pris le repas livré en chambre.. Saumon et riz .. un vrai délice.. Bravo au chef. Le petit déj' livré en chambre à l'heure. Une pure merveille. Cette équipe est excellente, dynamique et très organisée. Merci encore !!!!!!

Tout s'est très bien passé durant mon séjour sauf la fin qui a été un peu précipitée. En effet, le vendredi soir (pour ma dernière soirée) est arrivée l'équipe de rugby de Pau au grand complet le soir du match France-Ecosse. Ca a commencé tout de suite à crier dans les couloirs dès 19h, à claquer les portes, à vociférer sur les balcons, etc ... Bref, j'ai demandé à changer de chambre, mais on m'a répondu à la réception qu'ils étaient éparpillés un peu dans tout l'établissement et qu'il n'y aurait pas vraiment de coin au calme. J'ai préféré décamper, malgré le fait de ne pas être remboursé pour ma dernière nuit. Dommage : cet incident malheureux a gâché tout l'impression que j'avais eu de l'établissement tout au long de la semaine : plutôt calme, personnel courtois et professionnel, chambre propre et bien équipée. Je suis bien conscient qu'il n'y avait pas grand chose à faire de la part de la personne à la réception, mais cela ne me donne pas tellement envie de revenir du coup.

Nous sommes arrivés vers 18H00 et nous avons été très bien accueillis. La demi pension est succulente, les plats sont généreux et tout est servi en chambre. La nuit, pas de bruit, c'est très agréable. Grand écran dans la chambre et des produits NUXE dans la SDB PARFAIT

Le protocole sanitaire qui a été mis en place me donne entièrement confiance. Le service de livraison des repas, petit déjeuner en chambre est tout à fait au niveau. Je sais que ca demande une logistique compliquée pour le personnel et je les remercie . Il a peu d'erreurs et le timing est bien respecté .

Musique techno toute la nuit , impossible de dormir

Bonjour J’ai réservé une chambre en soirée étape pour la nuit de mardi 30 au mercredi 31 Mars. Lorsque je suis arrivé dans ma chambre (225 de mémoire) j’ai senti malgré mon masque une très forte odeur de peinture. J’ai immédiatement demandé à changer de chambre ce qui n’a pas été possible puisque l’on m’a dit que l’hôtel était complet. J’ai pourtant aéré toute la nuit mais rien n’y a fait. Le repas de ce fait m’a semblé sans saveur et ma nuit n’a évidemment pas été bonne. Je trouve dommage de réserver dans un hôtel Mercure pour cette prestation mais également que personne ne soit venu constater. Je suis un habitué des hôtels et n’ai pas l’habitude de faire des remarques désobligeantes. Cependant dans ce cas je ne peux pas ne pas vous le signaler. J’espère que le groupe Accor saura entendre ma remarque et me proposer un geste commercial. Cordialement Frederic V. Tel: 06 79 17 34 55

Tout a été fluide, depuis la réception , la livraison du diner et petit déjeuner en chambre, facturation

Un des établissements sinon le seul des plus classieux de Castres. C'est toujours avec le même plaisir chaque fois renouvelé que je séjourne dans cette établissement où le service et l'accueil dont toujours au top.

J'ai passé une nuit a l’hôtel mercredi soir ,comme tout les 15 jours d’ailleurs,j'ai été vraiment déçu et surpris du repas servie en chambre,ce n’est pas a la hauteur du tarif de la chambre,et pas du tout représentatif de la carte

Personnel à l'écoute et très bon accueil comme toujours ! et encore plus agréable dans les conditions particulières actuelles. Possibilité de manger un bon repas chaud en chambre, malgré la fermeture du restaurant

Bel hôtel bien situé, calme,trés bon rapport qualité pour une soirée étape de commerciaux Trés bonne cuisine à déguster sur un coin de bureau,.... pas de table ni de chaises... dans une chambre n'ayant aucun rapport avec le standing annoncé. Peintures qui s'écaillent, tour de baignoire noirci, ....mais bonne literie. Personnel trés classe et agréable. Pa sune soirée fun et fait....je n'y retournerai pas.