Hôtel Mercure Castres L'Occitan 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 755 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Castres L'Occitan - Image 1
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Hôtel Mercure Castres L'Occitan - Image 4
201 Avenue Charles De Gaulle, 81100 CASTRES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • 2 parkings gratuits

  • Service de qualité dans un hôtel rénové

  • Une adresse proche du centre-ville historique de Castres et des ses jolies maisons colorées

  • 10 min de l'aéroport Castres-Mazamet / 15 min de la gare ferroviaire et routière

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Castres L'Occitan

201 Avenue Charles De Gaulle
81100 CASTRES
France

GPS:43.599602, 2.257524

Téléphone
Fax +33 5 63 35 70 32

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

L OCCITAN

L'OCCITAN vous propose une cuisine française qui vit au rythme des saisons et qui valorise les produits de notre terroir. Une agréable terrasse au bord de la piscine vous accueille aux beaux jours.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  755 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  411 avis

très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

très bon accueil que se soit pour le petit déjeuner ou le diner le service était très bien

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

M. En couple - Avis confirmés ALL

Un week-end parfait avec très bon restaurant et très bon accueil tous très sympathique et services excellents

Monsieur M., Merci infiniment pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent week-end parmi nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours aussi positifs, et cela nous motive à continuer à vous offrir le meilleur accueil possible.

hotel correct

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dans un 1er temps on me donne la chambre 236 en me disant qu'il est possible que la télé ne fonctionne pas et que si c'est le cas il faudra que je change de chambre. Pourquoi ne pas m'avoir donné directement une autre chambre ? Le soir je vais au bar, je bois un verre de vin blanc. Je demande un 2eme verre et là, ce n'est pas le même vin ! J'attends quelques minutes on me sert un verre de vin blanc le même que le 1er mais pas frais ! Le vin blanc se boit frais et je suis surprise qu'il n'y en ait pas dans les frigos ! J'ai eu froid dans la chambre ( la 220 je crois) malgré mes tentatives pour remonter la clim. Le chauffage électrique ne fonctionnait pas.

Madame M., Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire avec la plus grande attention afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Tout d'abord, concernant la chambre 236, il est tout à fait compréhensible que vous soyez déçue de cette situation. Cependant, en vous proposant cette chambre, notre objectif était de vous garantir un hébergement dès votre arrivée, ou vous avez par ailleurs était surclassé dans une chambre plus spacieuse étant donné que vous aviez un chien pour le même prix que l'initial, tout en vous informant de la possibilité d'un dysfonctionnement technique. Il est souvent préférable de proposer une solution immédiate, même si elle n'est pas idéale, plutôt que de vous faire attendre pour une chambre dont la disponibilité n'est pas certaine. De plus, dès que vous nous avez stipulé que votre télévision ne marchait, nous vous avons de suite déplacer vos bagages dans votre nouvelle chambre. En ce qui concerne le vin, nous comprenons votre déception. Les erreurs peuvent malheureusement arriver, et nous nous excusons sincèrement pour cette mésaventure. Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité et de veiller à ce que nos clients soient satisfaits. Il est possible qu'il y ait eu une confusion lors de la prise de commande, ou un problème de gestion des stocks. Nous allons mener l'enquête afin d'éviter que cela ne se reproduise. Enfin, concernant le problème de température dans la chambre, nous sommes surpris d'apprendre que la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Nous rappelons que nos chambres sont équipées de systèmes de régulation de température conçus pour assurer votre confort. N'hésitez pas à nous signaler ce type de problème dès que vous en constatez, afin que nous puissions intervenir rapidement, nous avons en effet du personnel qui sont à votre disposition 24/24h. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous prouver la qualité de nos prestations.

Personnel aux petits soins

Note Avis clients 4.0/5

Gée Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel aux petits soins pour les clients, qui fait tout pour nous satisfaire. On se sent vraiment accueilli. Les chambres sont jolies et propres, bien insonorisées, la litterie confortable. La salle de bain est le seul point à améliorer: le pommeau de douche qui ne peut pas être réglé en hauteur et une paroi non étanche qui fait que l'on met de l'eau partout. C'est très désagréable. Par contre, j'ai apprécié les produits Nuxe.

Madame F., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour au Mercure Castres L'Occitan. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'attention de notre personnel et le confort de votre chambre. Vos compliments concernant l'insonorisation et la literie nous touchent particulièrement. Nous prenons note de vos remarques concernant la salle de bain. En effet, la qualité de votre confort est une priorité absolue pour nous. Nous allons étudier attentivement vos suggestions concernant le pommeau de douche et la paroi de la douche afin d'apporter les améliorations nécessaires et vous offrir un confort optimal lors de votre prochain séjour. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié les produits Nuxe. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, veuillez agréer, Madame, l'expression de nos sentiments distingués.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Mr C. En couple - Avis confirmés ALL

Merci pour votre accueil, très belle chambre, la literie était parfaite, nous avons passé une très bonne nuit et que dire du petit déjeuner, très copieux et très bon, en résumé nous reviendrons chez Mercure si l'occasion se représente.

Monsieur K., Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tant l'accueil personnalisé, la qualité de notre literie que la richesse de notre petit-déjeuner. C'est avec grand plaisir que nous mettrons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits spécifiques pour personnaliser encore davantage votre séjour ! A très bientôt.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 92 avis 8.9/10 Site
  • 260 avis 7.9/10 Chambre
  • 411 avis 9.7/10 Service
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  • 169 avis 8.9/10 Repas
  • 137 avis 9.4/10 Petit déjeuner
  • 67 avis 9.1/10 Propreté
  • 47 avis 8.3/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.