Hôtel Mercure Castres L'Occitan

Message d'information

Hôtel Mercure Castres L'Occitan 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 822 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Labelisé ALLSAFE

  • 2 parkings gratuits

  • Service de qualité dans un hôtel rénové

  • Une adresse proche du centre-ville historique de Castres et des ses jolies maisons colorées

  • 10 min de l'aéroport Castres-Mazamet / 15 min de la gare ferroviaire et routière

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Castres L'Occitan

201 Avenue Charles De Gaulle
81100 CASTRES
France

  • LIGNE 10 CASTRES-HOPITAL-MAZAMET:  10 DE GAULLE

  • Par avion

    CASTRES MAZAMET À 5km / 3 miles

  • Par train

    CASTRES À 2km / 1 miles

GPS:43.599602, 2.257524

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

L OCCITAN

L'OCCITAN vous propose une cuisine française qui vit au rythme des saisons et qui valorise les produits de notre terroir. Une agréable terrasse au bord de la piscine vous accueille aux beaux jours.

Nos hébergements

Les chambres récemment rénovées vous accueillent dans un esprit design et chaleureux avec une literie Mercure. Entrez dans un monde de confort : climatisation, télévision HD, minibar, salles de bains équipées de baignoire ou douche et sèche cheveux.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Castres L'Occitan

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  822 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  380 avis

Certificat d'excellence 2022

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Accueil à 1:00 du matin par une dame charmante , tout parfait comme d habitude au Mercure de castres

Un séjour très agréable

Note Avis clients 5.0/5

Pascal T. En famille - Avis confirmés ALL

Malgré un petit incident technique sur la 1ere nuit et après avoir exposé les faits , à notre grande surprise nous avons était reclassé dans une nouvelle et forte agréable chambre pour la nuit suivante

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

R. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel agréable et disponible. Chambre très correct bien qu'un peu petite. Bonne literie. Petit déjeuner copieux. Par contre La vue de la fenêtre n'était pas très sympa et malheureusement nous avons eu chaud car la clim n'était pas encore de mise.

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour que nous puissions prendre en compte vos préférences pour votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau sur Castres, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Qualité de l’établissement

Note Avis clients 4.5/5

Ludivine Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel à l’écoute, propreté des chambres, bon petit déjeuner

Madame M., Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. Nous sommes grandement ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme du personnel ainsi que la propreté des chambres et le buffet du petit-déjeuner ! Nous espérons vous accueillir de nouveau sur Castres, Cordialement, Toute l'équipe du Mercure de Castres l'Occitan.

Hotel agréable

Note Avis clients 4.0/5

Adrien En famille - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé à environ à environ 1,5km du centre ville. Le personnel est à l écoute de la clientèle. Pour certaines chambres ne pas mesurer 2 mètres car WC tout petit.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, particulièrement celle de la réception ! Nous serions grandement ravis de vous accueillir de nouveau sur Castres, et sans aucun doute, dans une chambre encore plus spacieuse ! Cordialement, Toute l'équipe du Mercure Castres l'Occitan

Bon séjour,

Note Avis clients 4.0/5

Manoux Professionnel - Avis confirmés ALL

En réunion pour deux jours sur le site les prestations étaient qualité, le personnel très agréable.

Chère société A., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que votre séminaire et serons ravis de vous accueillir de nouveau fin Mai. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Jjlg En couple - Avis confirmés ALL

Qu'il est agréable d'être accueilli par du personnel souriant qui vous donne l'impression d'être attendu. L'hôtel a été entièrement refait alliant modernité et décoration. La chambre très fonctionnelle dispose d'une literie de grand confort. Seul regret, la climatisation était en mode hiver alors qu'exceptionnellement la journée était chaude. Problème de transition climatique qui n'est pas bien opérationnel. La restauration est de très bon niveau avec un service efficace et souriant. Tout le personnel de l'hôtel est vraiment à la disposition du client. Hôtel à conseiller sans réserve.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos retours positifs suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons tous vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. La climatisation va effectivement passer en mode été dès ce début Mai. Toute l'équipe du Mercure l'Occitan espère vous accueillir de nouveau très prochainement sur Castres ! Cordialement;

BON SEJOUR

Note Avis clients 4.5/5

Barbu T. Professionnel - Avis confirmés ALL

TRES BON ACCEUIL ,CHAMBRE TRES AGREABLE.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé suite à votre séjour avec nous; Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel sympathique. Très bon restaurant. Chambre petite mais propre.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour !

Très bonne adresse à Castres

Note Avis clients 4.5/5

R. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé. Accueil pro et sympathique. Bonne literie. Calme absolu. Petit déjeuner satisfaisant. Un seul point négatif : dans la chambre PMR il manque un siège pour la salle d’eau. Et une mention particulière pour tout le personnel d’une rare gentillesse et courtoisie.

Monsieur R., Nous vous remercions pour votre commentaire positif suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec immense plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de les partager avec tout le personnel qui a contribué au bon déroulement de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau sur Castres, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien situé pour nous

Note Avis clients 3.5/5

Patricia V. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel toujours très agréable

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Effectivement, le gouvernement ainsi que la marque Accor a assoupli depuis plusieurs semaines les règles sanitaires dans tous les hôtels en France. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Excellent accueil et très bonne restauration

Note Avis clients 5.0/5

S. En couple - Avis confirmés ALL

Accès très facile, personnel très professionnel. Le restaurant de l’hôtel fait une excellente cuisine.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C'est un plaisir de lire que vous ayez grandement apprécié votre séjour dans notre établissement ainsi que la restauration. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Super séjour

Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - Avis confirmés ALL

Grande chambre, proche centre ville, calme et déco sympa

Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Excellent accueil

Monsieur J., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis positif suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'équipe de réception particulièrement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

PAS DIGNE D'UN MERCURE

Note TripAdvisor 3.0/5

jean-paul L En famille - Avis TripAdvisor

Premiére chambre glaciale et sans chauffage dans la SdB; deuxiéme chambre avec meuble écaillé et chauffage traditionnel "grille pain" Personnel hôtelier aimable mais incapable d'initiative positive Moquette couloir tachée, usée et veillotte Restaurant à recommander; petit dejeuner copieux avec un personnel attentionné

Cher client, Nous sommes sincèrement navrés du problème technique qui a empêché le système de chauffage de fonctionner normalement dans votre première chambre. Ce à quoi nous avons souhaité répondre rapidement par un délogement dans une chambre de meilleure catégorie dans laquelle il est vrai, le bureau présentait un éclat. Ce type d'inconvénient malheureusement courant est suivi et géré le plus régulièrement possible par notre équipe de maintenance. Nous regrettons que cela ait pu impacter la qualité de votre séjour. Toutefois, nous tenons à souligner que toutes nos chambres disposent du même type de chauffage : climatisation ET radiateur électrique, ce afin que chaque client puisse avoir le choix de ces deux moyens de chauffage suivant sa préférence. Il est surtout dommage que vous n'en ayez pas eu connaissance, ce dont nous avons fait part à nos équipes de réception. De même, le ménage des couloirs a depuis été rectifié. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans notre établissement.

Très bon établissement

Note TripAdvisor 5.0/5

emilie334502022 Professionnel - Avis TripAdvisor

Très bon établissement, accueil chaleureux, très propre, belle décoration, Hôtel très agréable. De même pour le restaurant, carte adaptée aux végétariens, belle présentation d'assiette. Je reviendrai avec grand plaisir dans cet établissement lors de mon prochain déplacement.

Notre équipe est ravie de lire que vous avez apprécié notre établissement et la qualité de notre restaurant. Ce sera un grand plaisir de vous retrouver pour un nouveau séjour en terre occitane et de nouvelles saveurs gourmandes préparées par notre chef Xavier.

Chambre 203

Note TripAdvisor 1.0/5

gerard_place31 Professionnel - Avis TripAdvisor

J'ai amené 3 nouveaux clients, un accueil dépersonnalisé, sans l'intérêt de savoir qui nous étions. Cet hôtel gère les entrants sans se soucier qui ils sont où leur démontrer un peu d'intérêt pour ce qu'ils font et pourquoi ils sont là. La Chambre 203, avait une tapisserie qui se décollait par endroit, une moquette au sol des années 70. Il n'y a qu'au restaurant le soir où j'ai trouvé un peu d'attention envers les clients. Pour le reste, il y a d'autres hôtels à Castres où l'on est bien accueilli : le Grand Hôtel, le Renaissance, l'Europe. C'est autre chose dans ces hôtels et les chambres sont plus belles et moins démodées.

Cher client, Nous regrettons sincèrement que votre séjour ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous ne pensons pas être un hôtel qui "gère les entrants" et préférons mettre en avant les nombreux commentaires (pas seulement sur ce site) qui démontrent que nos équipes tant au restaurant qu'à l'hôtel ont à cœur d'accueillir nos clients avec le plus grand soin et la plus grande des attentions. Un soin particulier est apporté à l'entretien de nos chambres et régulièrement d'importants travaux de rénovation sont effectués sur plusieurs chambres à la fois, le dernier datant de 2021. Notre équipe de réception se tient à votre entière disposition 24h/24h afin de proposer une solution à tout type d'inconvénient, il est ainsi dommage que nous n'en prenions connaissance qu'une fois votre séjour terminé. Dans le but de toujours nous améliorer, soyez assuré que nous prenons note de vos remarques et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

Référence pour moi

Note TripAdvisor 5.0/5

carinelesniak Professionnel - Avis TripAdvisor

C’est un hôtel de référence à tout les niveaux Personnel très attentionné Table de qualité,le cuisinier est inventif et on est toujours surpris par des plats avec des produits simples mais surprenants

Madame, nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes très heureux de votre satisfaction pour ce séjour dans notre hôtel. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Castres l'Occitan !

parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

laurent b En couple - Avis TripAdvisor

Un grand merci à l'équipe de réception (Laure et Hervé) pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Le petit déjeuner est exceptionnel avec de très bons produits locaux. Merci à Christelle pour son attention et sa réactivité, il ne manque jamais rien. Sa prestation est digne d'un 5 étoiles.

Nous vous remercions pour ce commentaire ainsi que pour cette note. Nous sommes très heureux de votre satisfaction pour ce séjour dans notre hôtel notamment à la réception et au petit-déjeuner. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement.

Problème de réservation sur votre logiciel "ALL ACCOR"

Note TripAdvisor 4.0/5

williamlambert2021 Professionnel - Avis TripAdvisor

Dû à un problème logiciel sur le site de réservation et qui est soit disant non passé, je me suis vu ne pas avoir de chambre réservé en arrivant à l'hôtel. Chance !!! il restais des chambres disponible. Mais instaurer le prix d'une chambre avec petit déjeuner inclus alors que je ne le prends jamais , était un peu moyen !!! et visiblement impossibilité de changer le tarif ! Pas content !

Cher client, Nous sommes navrés du problème informatique qui a empêché votre réservation de s'afficher dans notre logiciel, même s'agissait d'un problème sur lequel nous n'avions, par définition aucun contrôle. A votre arrivée, notre réceptionniste Coline a pu toutefois résoudre cet incident assez rapidement en vous proposant une chambre. Cependant, il semblerait qu'il y ait eu une incompréhension sur le tarif appliqué car vous ne souhaitiez pas prendre de petit-déjeuner, or il était inclus dans le prix annoncé. Le lendemain, Hervé, le chef de réception a souhaité réparer cette maladresse mais vous avez décliné sa proposition, ce que nous regrettons. Nous ne pouvons que vous conseiller de toujours vérifier ce que comprend l'offre /le tarif que vous réservez afin d'éviter que cela ne se reproduise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

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