Hôtel Mercure Castres L'Occitan 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 264 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Hôtel Mercure Castres L'Occitan
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labelisé ALLSAFE

  • 2 parkings gratuits

  • Service de qualité dans un hôtel rénové

  • Une adresse proche du centre-ville historique de Castres et des ses jolies maisons colorées

  • 10 min de l'aéroport Castres-Mazamet / 15 min de la gare ferroviaire et routière

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Castres L'Occitan

201 Avenue Charles De Gaulle
81100 castres
france

Fax : (+33)563357032

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LIGNE 10 CASTRES-HOPITAL-MAZAMET:  10 DE GAULLE

  • Par avion

    CASTRES MAZAMET À 5km / 3 miles

  • Par train

    CASTRES À 2km / 1 miles

GPS:43.599602, 2.257524

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

L OCCITAN

L'OCCITAN vous propose une cuisine française qui vit au rythme des saisons et qui valorise les produits de notre terroir. Une agréable terrasse au bord de la piscine vous accueille aux beaux jours.

Nos hébergements

Les chambres récemment rénovées vous accueillent dans un esprit design et chaleureux avec une literie Mercure. Entrez dans un monde de confort : climatisation, télévision HD, minibar, salles de bains équipées de baignoire ou douche et sèche cheveux.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 3

  • Surface maximum: 110

  • Capacité maximum: 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 80 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Castres L'Occitan

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

1 264 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

374 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 17/01/2022 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant très agréable

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

R. E. Professionnel - 13/01/2022 Avis confirmés ALL

Un accueil irréprochable, une chambre parfaite.

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour et vous prions de croire en nos cordiales salutations.

Hôtel convivial

Note Avis clients 4.5/5

B. Professionnel - 11/01/2022 Avis confirmés ALL

Cet hôtel est mon point de chute lors de mes déplacements sur Castres. Le séjour est toujours très agréable. Les gens sont à l’écoute et très professionnel

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir lors de vos séjours à Castres ! A très bientôt !

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Philippe En couple - 10/01/2022 Avis confirmés ALL

Bonne literie. Bon accueil du personnel très aimable. Bonne nourriture au restaurant et petit déjeuné. Grande télévision avec canal +. Parking sécurisé. Juste un peu chaud la nuit dans la chambre.

Monsieur C., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de cous accueillir lors de votre prochain séjour à Castres et vous prions de croire en nos cordiales salutations.

bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

Colette S. Professionnel - 10/01/2022 Avis confirmés ALL

L'accueil très bon juste petit soucis de parking mal indiqué la chambre propre , le gel à disposition nous nous sommes sentis en sécurité en ces jours difficiles , le resraurant parfait très bon cuisinier

Madame s., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. De plus, nous sommes navrés si nos explications pour vous indiquer le parking n'ont pas été assez claires. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Demande réservation emplacement parking électrique non tenu : à l arrivée toutes les places électrique étaient prises par des voitures thermiques alors qu’il suffisait de mettre une barrière sur les emplacements électriques

Note Avis clients 1.5/5

M. Professionnel - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Déplacement de l ibis fermé au mercure en surclassement « chambre supérieure » qui s est transformée en chambre normale vieillotte. Il vaut mieux ne rien dire, comme cela on ne peut être déçu. Demande réservation emplacement parking électrique non tenu : à l arrivée toutes les places électrique étaient prises par des voitures thermiques alors qu’il suffisait de mettre une barrière sur les emplacements électriques

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous n'avons effectivement pas de places réservées pour les voitures électriques, mais nous assurons la possibilité de se brancher Gratuitement afin d'effectuer le rechargement des voitures. Compte tenu du contexte de crise sanitaire actuel, nous surclassons parfois les clients ayant réservé à l'hôtel Ibis Styles*** à l'hôtel Mercure Castres l'Occitan****, aux mêmes conditions tarifaires. Vous avez donc bénéficié d'un surclassement car conformément au tarif réservé pour l'hôtel Ibis Styles***, vous avez été logé au même tarif à l'hôtel Mercure Castres l'Occitan****. Au plaisir de vous accueillir pour un autre séjour afin de regagner votre confiance. Cordialement,

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

C. En couple - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Un séjour agréable, nous sommes arrivés à l'hôtel , l'accueil à été très bien et le personnel à l'écoute du client. Donc... rien ne nous empêchera de renouveler un séjour à l'hôtel Mercure.

Madame et Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bon accueil

Note Avis clients 5.0/5

V. Voyage solo - 07/01/2022 Avis confirmés ALL

Personnel serviable

Monsieur V., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur V., nos salutations distinguées.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

D. Professionnel - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

Un accueil chaleureux, une attention particulière, l'équipe de cet hôtel est formidable. Les chambres sont spacieuses et modernes. Le restaurant propose de bon menus variés. J'ai passé un agréable séjour. Merci à toute l'équipe !

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Très bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

M. En couple - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant. Hôtel impeccable et sécurisant vu le contexte acruel

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

séjour convenable

Note Avis clients 3.5/5

Thomas Voyage solo - 02/01/2022 Avis confirmés ALL

Hôtel correct, seul bémol : la porte de la chambre ne ferme pas très bien

Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. De plus, nous sommes navrés du désagrément concernant la porte de votre chambre. Nous sommes en effet actuellement en train de changer toutes les serrures des chambres pour remédier à ce problème. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Très bel hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Christian C. Professionnel - 25/12/2021 Avis confirmés ALL

Personnel aux petits soins et très respectueux

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons de bonnes fêtes !
Note Avis clients 4.5/5

Guillaume M. En couple - 22/12/2021 Avis confirmés ALL

Le seul bémol a été que les cloisons entre les chambres privilèges étaient un peu minces. En effet, on entendait la télévision et le réveil des chambres voisines. L'isolation phonique est donc perfectible. Pour le reste, l'accueil était parfait et la chambre très confortable.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année !

Hôtel très agréable

Note Avis clients 4.5/5

C.l. Professionnel - 22/12/2021 Avis confirmés ALL

Personnel attentionné , agréable , souriant , hôtel très bien tenu , un restaurant excellent , tout est réuni pour passer un séjour agréable et reposant

Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt! Passez de belles fêtes de fin d'année !

Bon accueil

Note Avis clients 3.5/5

O. En famille - 21/12/2021 Avis confirmés ALL

L’accueil était au top. Personne souriant, serviable. Pour la chambre cela a été plus mitiger. Après n’avoir pas pu avoir de place à l’hôtel car il été complet. Nous nous étions rabattus sur l’Ibis, qui finalement nous a transféré sur l’hôtel Mercure. La chambre était petite pour 3 personnes. Serviettes, gobelets disponibles que pour 2 personnes. Juste un petit savon en produit d’hygiène disponible.

Monsieur, Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et les prestations dans votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en place afin d'améliorer notre service. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes et espérons vous accueillir à nouveau pour une prochaine occasion !

Référence pour moi

Note TripAdvisor 5.0/5

carinelesniak Professionnel - 30/11/2021 Avis TripAdvisor

C’est un hôtel de référence à tout les niveaux Personnel très attentionné Table de qualité,le cuisinier est inventif et on est toujours surpris par des plats avec des produits simples mais surprenants

Madame, nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes très heureux de votre satisfaction pour ce séjour dans notre hôtel. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Castres l'Occitan !

parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

laurent b En couple - 24/11/2021 Avis TripAdvisor

Un grand merci à l'équipe de réception (Laure et Hervé) pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Le petit déjeuner est exceptionnel avec de très bons produits locaux. Merci à Christelle pour son attention et sa réactivité, il ne manque jamais rien. Sa prestation est digne d'un 5 étoiles.

Nous vous remercions pour ce commentaire ainsi que pour cette note. Nous sommes très heureux de votre satisfaction pour ce séjour dans notre hôtel notamment à la réception et au petit-déjeuner. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement.

Problème de réservation sur votre logiciel "ALL ACCOR"

Note TripAdvisor 4.0/5

williamlambert2021 Professionnel - 22/11/2021 Avis TripAdvisor

Dû à un problème logiciel sur le site de réservation et qui est soit disant non passé, je me suis vu ne pas avoir de chambre réservé en arrivant à l'hôtel. Chance !!! il restais des chambres disponible. Mais instaurer le prix d'une chambre avec petit déjeuner inclus alors que je ne le prends jamais , était un peu moyen !!! et visiblement impossibilité de changer le tarif ! Pas content !

Cher client, Nous sommes navrés du problème informatique qui a empêché votre réservation de s'afficher dans notre logiciel, même s'agissait d'un problème sur lequel nous n'avions, par définition aucun contrôle. A votre arrivée, notre réceptionniste Coline a pu toutefois résoudre cet incident assez rapidement en vous proposant une chambre. Cependant, il semblerait qu'il y ait eu une incompréhension sur le tarif appliqué car vous ne souhaitiez pas prendre de petit-déjeuner, or il était inclus dans le prix annoncé. Le lendemain, Hervé, le chef de réception a souhaité réparer cette maladresse mais vous avez décliné sa proposition, ce que nous regrettons. Nous ne pouvons que vous conseiller de toujours vérifier ce que comprend l'offre /le tarif que vous réservez afin d'éviter que cela ne se reproduise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

382jeanclaudeg En couple - 16/11/2021 Avis TripAdvisor

L'ensemble des prestations a été correct. Un personnel agréable et serviable. Des idées de sortie et des conseils sur des lieux à visiter nous ont été fournis, ce qui a contribué à rendre le séjour très agréable malgré le temps.

C'est avec grand plaisir que nous vous remercions pour vos compliments et sommes ravis que voir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans notre région.

Très bon hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

Pierric69007 Voyage solo - 01/11/2021 Avis TripAdvisor

L'hôtel est propre, récent et silencieux. Le petit-déjeuner et le repas du soir sont de très bonne qualité notamment le repas du soir où le menu est servi avec de bons produits, une bonne présentation et en quantité. A recommander.

Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note qui récompensent le travail de chacun des membres de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Castres l'Occitan!

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