ibis Styles Mulhouse Centre Gare 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 559 avis

Meilleur prix
garanti
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44 Avenue Du General Leclerc, 68100 MULHOUSE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • A deux pas de la Gare Centrale TGV et du centre historique

  • Idéal pour rayonner sur la Route des Vins, se rendre à Bâle ou à l'aéroport

  • Proche des restaurants et commerces

  • A 15 minutes de l'usine Stellantis et de l'usine Peugeot

  • Labellisé Clef Verte et Famille Plus

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Styles Mulhouse Centre Gare

44 Avenue Du General Leclerc
68100 MULHOUSE
France

GPS:47.743888, 7.345555

Téléphone
Fax +33 3 89 51 57 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

BAR

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  559 avis

Note Avis clients 4.0/5

Fabrice G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, bonne literie... petit bémol sur les équipements..; jointure de douche à revoir

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Note Avis clients 5.0/5

Bernard P. En famille - Avis confirmés ALL

Un super petit déjeuner, des chambres confortables, un personnel souriant et à l’écoute des clients. Le plus: la fontaine à eau (gazeuse et eau plate) dans le hall ainsi que la possibilité de prendre un café à tout heure.

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Mulhouse Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception.

Note Avis clients 4.5/5

Sophie C. Professionnel - Avis confirmés ALL

bien situé calme propre et personnel compétent et sympathique

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Mulhouse Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos salutations distinguées.

Note Avis clients 0.5/5

Jess M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je passe environ 60 nuits/an dans les hôtels du groupe Accor et, généralement, l'expérience est plutôt linéaire (Ibis et Ibis Styles), mais là, c'était la catastrophe. Il fait chaud, je prends un Ibis Styles avec clim, normal. Déjà, dès l'arrivée, le parking souterrain n'est pas du tout fléché, donc on ne sait pas par où sortir pour arriver à l'hôtel. Une fois devant le comptoir, une file de plusieurs personnes et ça n'avance pas ; j'attends une vingtaine de minutes. Une fois mon tour arrivé, je comprends que le TPE ne fonctionne pas et qu'ils font remplir des autorisations de prélèvement, etc. On me dit que, le lendemain à 10 h, il sera réparé. Étant en déplacement pro, j'ai besoin d'une facture et je ne peux évidemment pas payer en liquide. Je récupère la clé, je monte au 5e et là, ma clim fait un bruit très important... Je me dis que je vais appeler l'accueil, mais le téléphone et ses alentours n'indiquent pas de numéro pour l'accueil, donc j'appelle avec mon portable ; évidemment, personne ne décroche. Donc je descends, et on me répond que c'est normal, que le problème arrive dans une chambre et puis une autre de manière aléatoire, mais qu'il disparaît au bout de 10/15 minutes, que ça ne sert à rien de changer de chambre sauf si ça persiste. Je remonte et, au bout d'une heure, je descends de nouveau pour indiquer que le problème n'a pas disparu, donc je demande un changement de chambre, désormais impossible car la dernière vient d'être réservée... Je passe le passage du resto partenaire ; je sais que pour Accor, ça n'est pas la priorité et, moi, ça me va bien de manger simplement, rapidement, dans ou à côté de l'hôtel. Mais, très honnêtement, c'était vraiment pas terrible. Le personnel était sympathique, donc je ne veux pas en rajouter, mais ça ajoute encore à la soirée de l'enfer. Je remonte dans ma chambre, évidemment je dors très mal (si besoin, j'ai la vidéo de l'hélicoptère) pour que vous puissiez constater. Je m'organise pour partir après 10 h en travaillant sur place, histoire de récupérer la facture, sauf qu'à 10 h 40 le TPE n'était toujours pas réparé, j'ai donc quitté l'établissement. J'ai bien reçu les prélèvements 1 h 30 plus tard ; en revanche, les factures par mail qu'on m'avait promises ne m'ont toujours pas été envoyées le lendemain... Il ne me reste plus qu'à trouver une imprimante et à oublier cet hôtel. Je n'ai jamais rien réclamé et je ne me suis jamais plaint d'un hôtel Accor après des centaines de nuits dans ses enseignes et que je réserve même pour certains week-ends, donc je trouverais légitime qu'un vrai geste de compensation soit fait ici. Merci d'avance.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons parfaitement votre déception. Nous tenons toutefois à vous assurer que les différents désagréments rencontrés lors de votre venue ne reflètent en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Il s'agit d'une succession de circonstances exceptionnelles et non de situations habituelles dans notre établissement. Les nombreux commentaires élogieux que nous recevons régulièrement au sujet de notre équipe et des prestations témoignent de l'attention et de la qualité de service que nous nous efforçons d'apporter au quotidien. Concernant le parking, celui-ci est effectivement un parking public. Nous ne sommes malheureusement pas autorisés à y installer notre propre signalétique. En revanche, les indications permettant de rejoindre l'hôtel sont bien disponibles sur notre site internet. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque afin de réfléchir à la manière de rendre ces informations encore plus visibles avant l'arrivée de nos clients. Vous avez également été confronté à une panne de notre terminal de paiement. Cette situation exceptionnelle a effectivement entraîné un temps d'attente plus important à la réception, le temps de mettre en place une procédure de paiement à distance. Nous comprenons que cela ait été particulièrement contraignant dans le cadre de votre déplacement professionnel. S'agissant de la climatisation, celle-ci était bien en fonctionnement. Toutefois, les températures exceptionnellement élevées durant cette période de canicule ont fortement sollicité notre installation, qui fonctionne à pleine puissance pour permettre un confort de séjour. Nous regrettons sincèrement les nuisances sonores que vous avez constatées. L'intervention du technicien était bien prévue à 10 h afin de rétablir le fonctionnement du terminal de paiement. Malheureusement, son arrivée a été retardée d'environ 45 minutes, un élément indépendant de notre volonté. Nous comprenons cependant que cela ait perturbé votre organisation. Enfin, votre facture vous a bien été transmise par e-mail. Si vous souhaitez en recevoir un exemplaire papier, nous serons bien entendu ravis de vous l'adresser par courrier. Nous souhaitons également vous remercier pour votre fidélité envers les hôtels Accor. Nous sommes d'autant plus sensibles à votre retour que vous nous indiquez séjourner très régulièrement au sein de notre groupe. À titre commercial et afin de nous excuser pour cette expérience inhabituelle, nous avons le plaisir de créditer votre compte ALL – Accor Live Limitless de points Reward. Nous espérons que ce geste témoignera de notre volonté de conserver votre confiance. Nous serions très heureux de pouvoir vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience pleinement conforme à la qualité de service que nous souhaitons proposer à chacun de nos clients. Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L'équipe Ibis Styles Mulhouse Centre Gare

Note Avis clients 5.0/5

Samantha M. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’emplacement est top, le centre ville accessible à pied. Les chambres sont spacieuses et les lots de bonne qualité. Le personnel est très agréable aussi.

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  • 331 avis 9/10 Site
  • 411 avis 4.8/10 Chambre
  • 337 avis 8.4/10 Service
  • 5 avis 4.6/10 Internet
  • 283 avis 7.6/10 Petit déjeuner
  • 239 avis 3.9/10 Confort
  • 162 avis 5/10 Propreté
  • 52 avis 3.1/10 Installations

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