Hôtel Mercure Nancy Centre Gare

Hôtel Mercure Nancy Centre Gare 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 867 avis

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Les plus de l'hôtel

  • A deux pas de la gare TGV et du Centre des Congrès Prouvé

  • Plus de 400 m² de salons modulables

  • Easywork, votre espace de travail connecté !

  • Restaurant, bar lounge, room service et salle de fitness

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Nancy Centre Gare

11 Rue Raymond Poincare
54000 NANCY
France

GPS:48.690611, 6.174585

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
A proximité
  • Parking

RESTAURANT LE RDV

Le chef vous propose une cuisine traditionnelle dans un cadre agréable et contemporain. Sa carte et ses menus sont élaborés avec des produits du terroir sélectionnés en fonction de la saison. Profitez d'une pause !

Nos hébergements

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  867 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  322 avis

Améliorez la restauration svp

Note TripAdvisor 3.0/5

G4354MKbruno Professionnel - Avis TripAdvisor

Un bel hôtel proche de la gare avec de belles salles de réunion, bien équipées. Les chambres sont correctes, mais parfois bruyantes (climatisation en terrasse). En revanche, la restauration n'est pas au niveau (Réservations ratées, délai d'attente entre les plats, choix limité,...). C'est le gros point négatif à améliorer. Cela fait 2 ans que la situation reste figée sue ce point, et c'est bien dommage.

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent hôtel avec une excellente équipe. Un grand merci pour votre accueil

Cher Monsieur, Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir. Je vous dis à très vite. Thomas - Premier de réception

Bien situé et très agréable

Note Avis clients 4.0/5

Stéphanie En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été très bien reçu le vendredi soir (23.09). Après avoir constaté un problème de climatisation dans une des chambres, le personnel très sympathique nous a attribué une autre chambre. Nous avons passé 2 très bonnes nuits. Le jour de notre départ, une des réceptionnistes nous a laissé un goût amer de notre séjour (Cyrielle). En effet, une erreur est survenue dans la facturation. Elle nous avait facturé l'ancienne chambre (sans climatisation) et non pas la nouvelle (utilisée pour les deux nuits), ce que nous n'avions pas remarqué sur le moment. Lorsque nous avons rendu les clés nous avons donné les numéros de chambres correspondant et elle nous a "accusés" d'avoir volontairement donné le mauvais numéro en voulant payer moins. Elle portait un masque et nous avions du mal à la comprendre. Elle nous a reproché de lui servir des excuses à cause de son masque. Je me suis permise de lui dire que notre intention n'était en aucun cas de partir sans payer ou en ne payant pas la totalité de notre dû. Nous sommes des habitués des hôtels 4-5 hôtels partout dans le monde et nous n'avions jamais été accusés ainsi. Nous avons perdu 1h et elle aussi par la même occasion. Lors de notre départ, cette personne ne s'est même pas donné la peine de nous remercier pour notre séjour (680 euros dépensés pour 2 nuits) et de nous souhaiter une belle journée. Je trouve là un grand manque de professionnalisme pour un établissement de ce standing. Nous reviendrons à Nancy car j'y ai régulièrement des congrès mais je ne suis pas encore sûre du lieu de notre séjour. C'est très regrettable car le reste de l'équipe a été d'une gentillesse, d'une amabilité et d'une serviabilité exemplaires. En vous remerciant pour votre lecture, je vous transmets mes plus cordiales salutations

Bonsoir Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous apporter un retour aussi détaillé suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis ravi que tout se soit bien passé. En ce qui concerne le quiproquo au moment de votre départ, j'ai effectivement eu l'explication de la situation, et sachez qu'en aucun cas nous ne voulions vous culpabiliser de quelquoncque manière. Je suis navré si le message a mal été transmis / interprété. Soyez sûres que nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue, et qu'un tel incident ne se reproduira pas. Je vous souhaite une excellente soirée, Thomas - Premier de réception

Trop de bruit

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre Privilège qui manque de propreté (tache sur la moquette à plusieurs endroits). Isolation phonique des extérieures à revoir.

Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré que nos prestations et services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai de transmettre votre commentaire afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. Je vous souhaite une belle soirée, Thomas - Premier de réception

Bien situé face à la Gare 🚉

Note Avis clients 5.0/5

C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon hôtel, chambres rénovées et confortables, literie récente

Cher Monsieur, Merci pour ce retour parfait au sujet de votre séjour dans notre hôtel! C'est un plaisir de vous savoir satisfait! :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Belle soirée, Thomas - Premier de réception

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 191 avis 7.8/10 Confort
  • 106 avis 8.3/10 Propreté
  • 86 avis 8.5/10 Repas
  • 64 avis 8.9/10 Ambiance

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