Novotel Suites Nancy Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 908 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de la ville, à 10 minutes à pied de la célèbre Place Stanislas

  • Suites insonorisées, spacieuses et climatisées

  • Parking couvert et sécurisé (sur réservation)

  • Chambres équipées de la solution Chromecast

  • Espace fitness

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Nancy Centre

2 Allée du Chanoine Drioton, Jardins D'Eau
54000 NANCY
France

GPS:48.692806, 6.195156

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Bar

Au travers d'une sélection de boissons fraîches, de jus de fruits, de vins et d'apéritifs, dégustez un verre dans une ambiance chaleureuse et cosy et prenez le temps de la détente en famille ou en entre amis au bar du Novotel Suites.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  908 avis

Note Avis clients 4.0/5

Caroline C. H. En famille - Avis confirmés ALL

Idéal pour un stop rapide, une nuit voir deux. Hébergement fonctionnel et parking souterrain.

Chère Caroline, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre établissement. Nous sommes ravis que notre emplacement et nos installations aient répondu à vos attentes. Cordialement, Eloïse Réception

Note Avis clients 1.0/5

Gilles B. En couple - Avis confirmés ALL

La chambre côté rue est très mal insonorisée. Impossible de dormir sans bouchons d'oreilles. Pas de brosse WC. Demande faite à la réception vers 19h et réponse :"attendez demain matin, ce sont les femmes de ménage qui s'en occupent". C'est inadmissible pour un hôtel de ce standing! Lavabo qui n'évacue pas l'eau à cause d'un système défaillant de la bonde. Ça n'est pas récent et le personnel d'entretien l'a forcément constaté depuis un bon moment mais n'a rien fait pour y remédier. Comportement du directeur inadmissible lorsque je lui ai expliqué ces problèmes le lendemain matin. Il a pris les choses à la légère, sur le ton de la dérision voire de la moquerie, portant un jugement déplaisant sur mon ton soi-disant énervé, et n'apportant aucune solution.

Cher Gilles B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à Novotel Suites Nancy Centre. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'insonorisation, d'évacuation de l'eau ainsi que des désagréments liés à l'équipement de votre chambre. Ces éléments sont essentiels pour assurer le confort de nos invités, et votre retour est précieux. Au sujet de l'isolation, nous n'avons eu que très peu de retours quant à sa mauvaise qualité depuis que je dirige cet établissement. Par ailleurs, si vous aviez demandé à changer de chambre nous l'aurions fait avec plaisir puisque nous n'étions pas complet le soir de votre séjour. Il aurait donc suffit de le demander gentiment. Concernant l'absence de brosse WC, je comprends parfaitement votre mécontentement. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe afin d'améliorer notre réactivité face à ce type de demande, et ce comme je m'y suis engagé face à vous. Vous comprendrez néanmoins que pour des raison évidentes d'hygiène nous n'en disposons plus dans nos toilettes. Toutefois il aurait été de bon ton de votre part d'effectuer votre demande de manière plus courtoise et surtout moins agressive, vous auriez été entendu plus rapidement et plus efficacement. En ce qui concerne mon attitude, j'ai essayé en effet de calmer votre véhémence sans y parvenir et je le regrette. J'ai essayé de vous expliquer qu'il n'y avait pas lieu de vous en prendre gratuitement aux personnes de mon équipe, d'une façon si peu respectueuse que vous n'avez en effet pas été entendu, ni par eux ni par moi. Nul besoin d'être agressif pour être entendu. Nous sommes à votre service cela ne faisant pas de nous vos serviteurs. Un peu de respect donc ! Quand vous me parlez de me faire un dessin s'agissant de vos excréments, j'avoue avoir été tenté à mon tour de vous faire un, vous expliquant la méthode à adopter pour ne pas laisser de traces, mais je ne l'ai pas jugé utile eu égard à votre âge qui m'a laissé penser que vous deviez en connaître autant que moi sur les choses de la vie, puisque nous avons à peu de chose prêt le même âge. Pour résumer : lorsque vous avez une demande à faire et à fortiori une réclamation certes légitime, je vous invite à le faire de façon courtoise et respectueuse, à l'instar de ce qui fut la votre. Vous serez à n'en pas douter rapidement entendu et des solutions seront trouvées dans les meilleurs délais, ce qui ne fut pas le cas chez nous puisque vous avez pris tout le monde de haut, d'une façon agressive, vulgaire et irrespectueuse. Je vous remercie encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Cordialement, Jérôme TONDAT Directeur d'exploitation

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice P. Professionnel - Avis confirmés ALL

très bien accueilli par le personnel. intérieur très propre. toujours incompréhensible : des mélangeurs d'eau à la place de mitigeur. Et sans doute accidentel : chaines Canal+ non accessibles. on verra dans 10 jours

Cher Fabrice P., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement, la propreté et l'accueil de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques sur les mélangeurs d'eau et l'accès aux chaînes Canal+. Votre feedback est précieux pour nous. Cordialement, Charlotte HILDEBRAND Cheffe de réception

Note Avis clients 4.0/5

Jacques R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre propre malgré une petite odeur dans les toilettes, personnel serviable.

Cher Monsieur R., Je vous remercie pour votre retour positif concernant la propreté de la chambre et le service de notre personnel. Nous avons bien noté votre remarque sur l'odeur dans les toilettes et nous veillerons à ce que cela soit pris en considération pour améliorer notre service. Cordialement, Charlotte HILDEBRAND Cheffe de réception

Note Avis clients 4.5/5

Jean M. C. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon hôtel très bien situé. Chambres spacieuses, calmes et confortables. Personnel très disponible avec une mention particulière pour Deborah, Eloïse et Charlotte et pour le réceptionniste de nuit lors de notre arrivée tardive du vendredi 3 avril. Beau buffet de petit-déjeuner avec des produits de qualité. Je recommande vivement. Deux petits points d'amélioration : - Service de petit-déjeuner un peu "débordé" le dimanche matin - Coffre-fort HS dans la 613

Cher Jean M. C., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la localisation, le confort de nos chambres et le service de notre personnel. Concernant le service de petit-déjeuner, nous prenons note de votre observation pour améliorer notre efficacité, surtout durant les périodes de forte affluence. De plus, je suis désolée d'apprendre que le coffre-fort de votre chambre n'était pas fonctionnel. Nous allons veiller à ce que ce type de problème soit résolu rapidement pour garantir le confort de nos futurs clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien à vous Charlotte HILDEBRAND Cheffe de réception

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  • 663 avis 8.4/10 Chambre
  • 490 avis 9.4/10 Service
  • 389 avis 8.3/10 Confort
  • 287 avis 7.7/10 Petit déjeuner
  • 169 avis 8.3/10 Propreté
  • 6 avis 8.6/10 Espace bien-être
  • 6 avis 3.3/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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