Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas 4 étoiles

Nous avions demandé des chambres communicantes ou côte à côte.... aucun de ces 2 cas de figure n'a été respecté. Qui plus est, à notre arrivée, nous n'étions même pas sensés être sur le même étage !!!! En fait, on ne tient pas compte de ce qui est noté lors de la confirmation. Qu'il n'y ait pas de possibilité d'avoir cette configuration, certes, mais la moindre des choses est de le préciser à l'arrivée. Ensuite, nous avions demandé 2 cartes d'accès par chambres ... Dès que la 2ème était mise en place, la première se désactivait .. bref un sketch

Bon séjour, chambre confortable et calme, situation centrale appréciable

Nous sommes Satisfaits en tous points : Personne très agréable à l’accueil. ( propreté de la chambre , petit déjeuner)

Ce n'était pas mon premier séjour dans cet Hôtel. Autant les fois précédentes j'ai été très chaleureusement accueilli, autant cette fois je suis tombé de haut!! La réceptionniste, qui ne me connaissait pas car nouvelle, n'a pas retrouvé ma réservation et m'a attribué une chambre classique, car m'a-t-elle fait comprendre je n'avais réservé qu'une chambre classique. Le surclassement, qui avait été effectué lors de mes séjours précédents n'était pas automatique même si mon statut de client "privilégié" aurait pu me le permettre. Visiblement elle n'en n'avait rien à faire!! J'ai donc hérité d'une petite chambre, propre avec literie très confortable et petite salle de bains. Pas d'attention particulière dans la chambre, pas de cafetière Nespresso et pas de produits de toilette auquel j'étais habitué. J'ai demandé après la directrice mais personne n'a pu me dire si elle était visible. Lors de mon départ retardé du fait de mon travail, alors que j'avais prévenu le matin que je ne pourrais rentrer qu'à 14H, la réceptionniste m'a dit que c'était midi point barre. J'ai réglé ma chambre et cette réceptionniste a fait une erreur ne tenant pas compte de ma réservation. J'ai demandé une heure après m'être aperçu de l'erreur et une autre réceptionniste a gentiment fait le nécessaire pour me rembourser le trop payé. Donc effectivement j'ai été un petit peu déçu de cet accueil auquel je n'étais pas habitué! Mais à part cela, l'hôtel est idéalement situé et les chambres, même classiques confortables Il faudra revoir la réception et éduquer les réceptionnistes à connaitre les clients ACCOR avec statut!!

Chambre propre, bien aménagée mais un peu petite. Il manque une chaise pour la deuxième personne. Lit confortable. Grand choix pour le petit déjeuner.

Bon accueil, chambre agréable, petit déjeuner parfait.

Utilisant volontiers le site des hôtels ACCOR pour réserver un hôtel, nous avons réservé en confiance dans un hôtel Mercure à Nancy. "4 étoiles et Place Stanislas", çà nous convenait très bien! Grosse déception à l'arrivée: l'hôtel n'est pas du tout place Stanislas, même s'il n'est pas loin et 4 étoiles... j'en doute. Pour info, les WC de notre chambre (avec vision directe sur la chambre et la porte d'entrée de la chambre) mesuraient 87cm x 76cm soit 0,66m² porte fermée! Hall froid et anonyme, peintures grises partout, accueil bureaucratique, un aspirateur qui a trainé 24 heures dans le couloir devant notre chambre, petite chambre, petite salle de bains (pas plus grand que dans un Ibis Budget) etc. Mieux vaut être prévenu, c'est moins décevant ensuite. La chambre était toutefois propre et le lit confortable, ouf!

A part l emplacement cet hôtel ne mérite en aucune façon 4 étoiles Locaux très moyen parking optez pour une twingo personnel inexistant Toilettes dans la salle de bain Nous avions une chambre privilège je n ose pas imaginer les autres

Bonjour nous attendons la facture pour Notre séjour 2 nuits

à deux pas de la place Stanislas en plein centre de Nancy.

Très bien. Chambre propre, discrétion du personnel

Pas à la hauteur d'un 4*. Chambre vieillotte et pas très propre. A notre arrivée une empreinte CB est prise et l'on nous dit bien que la carte bleue ne sera pas débitée. Le lendemain matin lorsque j'ai souhaité régler la chambre en espèce, on m'a dit que c'était déjà débité via l'empreinte sans même m'avoir prévenu. Pas dramatique en soit mais une attitude à l'inverse des dires de la veille. Inadmissible

Nous venons régulièrement dans cet établissement, mais depuis ces derniers temps nous constatons plusieurs points négatifs : accueil assez désorganisé, douche trop petite si vous faites plus d’1,75 m, cheveux collés aux murs de la salle de bain, chambre pas prête (elle l’était 2h45 après le check-in…), malgré un statut platine, aucun surclassement alors qu’à la réservation 2 semaines avant le séjour il y avait des disponibilités en chambres supérieures … Bien évidemment il y a les circonstances Covid mais il faudrait peut-être limiter les réservations si le personnel est insuffisant (des clients avaient réservé en ligne le jour même or à l’arrivée on leur annonce qu’il y a eu un bug dans le système et qu’en fait, aucune chambre n’est disponible…) Dans ces conditions nous deconseillons.

L'hôtel se trouve à 5 min de la gare et à 5 min de la Place Stanislas. Le personnel est très agréable, disponible et à l'écoute. Petit déjeuner de grande qualité. Les règles sanitaires sont très bien mises en place. Très bon rapport qualité / prix. Je recommande vivement cet hôtel.

Bien situé Parking étroit et pas d’indications pour sortir à pied vers l’hôtel, fâcheux avec des valises lourdes. Petit déjeuner plutôt spartiate. Équipement salle de bain pas au niveau d’un quatre étoiles…