Mercure Hotel Dortmund Centrum 4 Sterne

Hotel hat eine céntrale Lage. Zimmer sind wunder schön neu renoviert. Betten sehr gut. Personal gibt sich Mühe aber es sind Warteschlangen beim Einschecken und beim ausschenken. Beim Frühstück waren Rühreier leer, kein Obstsalat, keine Schalen für den Jogurt, Weit und Breit keine Kaffeelöffel. Darauf hingewiesen wurde der Obstsalat aufgefüllt und ein Kaffeelöffel wurde mir gebracht. Den Aufgefüllten Obstsalat habe ich auf einem flachen Teller und auf Joghurt und Eier mußte ich verzichten. In einem der Aufzüge wurde was verschüttet auch im Erdgeschoss vor dem Fahrstuhl, dies nach dem einschecken, am nächsten Tag beim verlassen vom Hotel gegen Mittag war es immer noch so das man mit den Schuhen kleben blieb. Hotel scheint Kopflos zu sein.

Die Zimmer waren in Ordnung. Frühstück wurde nicht gebucht, wird daher nicht mitbewertet. Servicepersonal war sehr nett und zuvorkommend jedoch komplett unterbesetzt. In 5 Tage Aufenthalt wurde das Zimmer nicht einmal gereinigt. Von einem 4 Sterne Hotel würde ich das täglich erwarten. Mindestens eine Zwischenreinigung bei 5 Tagen Aufenthalt. Ähnliches in Service, alle sehr bemüht den Laden am laufen zu halten, bei der Besetzung jedoch kaum möglich.

Zimmer in die Jahre gekommen. Aus dem Abfluss hat es gemüffelt. TV und Kaffeemaschine gingen nicht

Es versteht sich in Zeiten von Cornona die Regeln anzumerken und einzuhalten. Jedoch sollte die hygienischen Bedingungen für den Tausch der Handtücher und das leeren der Mülleimer besser koordiniert sein. Das Frühstücks Buffett war ok, aber ein Mann "allein" schafft das nicht. Ständig fehlte etwas, welches nach Aufforderung aufgefüllt wurde. Der Mitarbeiter war überfordert.

Ein rundum gelungener Aufenthalt. Schöne Lobby, schöne Zimmer und sehr nettes und hilfsbereites Personal. Das Frühstück könnte etwas vielfältiger sein, für 10 Euro jedoch vollkommen in Ordnung. Die Lage ist ebenfalls perfekt, die Anfahrt lief sehr reibungslos.

Vom Check-in bis zum Check-out, einfach ein gelungener Aufenthalt. Der Service ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Da kommt man gerne wieder. Perfekte Lage, besser geht es eigentlich nicht.

Sehr hilfreiche und freundliche Mitarbeiter und das Zimmer war absolut in Ordnung. Gerne wieder.

Das Hotel hat die perfekte Lage, falls man mal entspannt in Dortmund über das Wochenende bleiben möchte. Die Zimmer scheinen renoviert, das Frühstück war auch in Ordnung, zumindest für den Preis. Sehr nette Mitarbeiter.

Auskunft,Buchung waren gut. Empfang,Rezeption sehr gut. Zimmer nicht gut gereinigt. Keine frischen Handtücher,keine Reinigung der Zimmer. Frühstück nicht besonders,Tische und Umfeld unsauber. Keine Tischdecken.

Bei Ankunft am 13.08.21 stellten wir fest, dass das Badezimmer in keinem sauberen Zustand (überall Flecken auf dem Boden). In unserem DZ war nur eine Bettdecke, ein Kopfkissen, ein Badehandtuch, ein Kaffebecher und ein Glas vorhanden und Zahnputzbecher fehlten gänzlich. Wir haben dieses sofort an der Rezeption gemeldet und sind in die Innenstadt gegangen. Als wir wieder kamen war die fehlende Bettdecke und das Kopfkissen gebracht worden, alles andere nicht. Beim Frühstück am 14.08.21 war keine Kaffeemilch vorhanden und wurde auch nicht auf mein bitten hin besorgt. Würstchen waren kalt und Kaffee gab es ca. 20 Min. keinen, was auch mal passieren kann. Wir sind nach dem Frühstück aus dem Hotel gegangen und gegen 23.00 Uhr waren wir wieder zurück. Wir stellten dann fest, dass kein Zimmerservice stattgefunden hatte. Es war nicht sauber gemacht worden und die Betten waren auch nicht hergerichtet. Alles in allem haten wir den Eindruck, dass wir "nicht eingeplant" waren. Oder lag es daran, dass wir einen Hotelgutschein, den uns Freunde aus Dortmund geschenkt hatten, eingelöst haben? Die Lage des Hotels ist sehr gut.

Der Empfang war sehr gut, das Zimmer modern nur das Bad war nicht mehr ganz so schön.

Freundlicher Empfang, schönes geräumiges Zimmer, ordentliches Frühstück. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Lobby ist ein Hingucker, die Zimmer scheinen relativ neu zu sein. Frühstück war auch in Ordnung. Sehr hilfsbereite Mitarbeiter. Perfekte Lage, besser geht es nicht

Die beiden Damen in der Rezeption waren sehr freundlich und bemüht uns ein passendes ruhiges Zimmer zu geben. Wir haben uns richtig wohl gefühlt und bedauert, dass wir nicht länger bleiben konnten, planen aber unseren nächsten Besuch um Oktober.

Leider war der Aufenthalt dieses mal nicht so gut. Wir hatten ein Zimmer zu Beginn des Flures auf der ersten Etage in der Nähe der Meetingräume, so dass es morgens direkt sehr laut war und jeder vorbei gelaufen ist. Ausserdem gab es in dem Zimmer nur eine sehr spärliche Beleuchtung - alles in allem war es ok, aber mehr auch nicht.