Mercure Hotel Kamen Unna 4 Sterne

Freundlicher Empfang, Hilfe bei Rückfragen, rund um gut.

Grundsätzlich schlafe ich gerne bei Mercure. Hier ist aber doch einiges nicht so gelaufen, wie gewünscht. WiFi war anfänglich defekt - konnte somit einige Zeit nicht arbeiten... Heizung war nicht regulierbar (weder im Zimmer - noch nach Reklamation an der Rezeption) - mein Zimmer war dadurch alles andere als an angenehm... Das Hotel hat zwar schon einige Jahre hinter sich, ist aber in Summe in gutem Zustand. Keine Minibar am Zimmer, dafür ein Teekocher. Das Hotel liegt neben großen Märkten (Möbel, Bau & Garten,...) und einigen Fast Food Läden. Überall gibt es gratis Parkflächen zu den Geschäftszeiten...vor dem Hotel gibt es einen Parkplatz für den pro Nacht € 10,- verrechnet werden. Eine Vorgehensweise die mir "am weiten Land" bei genügend vorhandener Fläche noch nirgendwo anders so unangenehm aufgefallen ist.

Der Service (welcome, hospitality, Zimmer-Zuweisung etc.) hat sich seit das Hotel zur Accor-Gruppe gehört nicht verbessert - im Gegenteil. Früher hatte man das Gefühl, als Stammkunde des Hauses besser behandelt zu werden. Und immerhin bin ich im Loyalty-Programme von Accor auch Gold-Kunde. Mir wurde nach meiner Beschwerde hierüber eine Flasche Wein angeboten. Dies habe ich auch mit dem Hinweis abgelehnt, dass ich mit dem Flugzeug weiterreise und eher einen Voucher für kommende Aufenthalte angemessen fände. Hierzu habe ich bis zu meiner Abreise nichts mehr gehört. Enttäuschend.

Exellent bemüht hat sich Herr Kannengiesser (Rezeption)

Habe mich sehr wohl gefühlt

Die Zimmer, sowie die Flure sehen teils sehr abgenutzt aus und benötigen eine Renovierung. Der Eingangsbereich, die Bar und der Frühstücksbereich sind OK, jedoch fehlt ein wenig Atmosphäre.

Sehr freundliche MA. Essensqualität mäßig. Essen vom Buffet nur lauwarm bis fast kLt

Stets possitiv

Das Personal in Kamen ist sehr zuverlässig und zuvorkommend!! Frisches Obst anstelle aus dem Glas oder Dose am Frühstücksbüffet wäre ein ganz großer Pluspunkt!!

Service und Hilfe ausgezeichnet. Trotz guter und unmittelbarer Anbindung an das Autobahnnetz sind, auch bei geöffnetem Fenstern,Als keine Beeinträchtigungen der Nachtruhe feststellbar gewesen. Als körperlich behinderte Personen, wissen wir was Barrierefreiheit und guter Service ( auch bei Selbstbe- dienung am Frühstücksbüffee ) bedeutet.

Hallo, Wie immer war ich sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt. Nur 2. Punkte habe ich anzumerken. Ich hatte kurzfristig einen Tag hinzu gebucht. So, dass ich einen Tag als gewöhnlich angereist bin. Aber wie immer bis Samstag geblieben bin. Irgendjemand hat dann bei uns Zuhause angerufen. Und keine Nachricht hinterlassen. Ich hatte mein Handy im Zimmer vergessen. Als mein Mann spät Abends nach Hause kam, könnte er mich nicht erreichen und hat sich große Sorgen gemacht, weil das Hotel angerufen hatte. Als weiterer Punkt. Aufladestation für E Fahrzeuge fehlt. Ja, sie haben welche in der Nähe. Aber Nachts als Frau da Rum zu laufen oder bei Regen, macht echt keinen Spass.

Zimmer, Bett, Sauberkeit prima. Einziger Nachteil vor dem Hotel verläuft eine Hochspannungsleitung. Freiluft Starkstrom. Wer da Empfindlich ist sollte nicht nach vorne Heraus buchen.

Alles Ok, sehr Zentral zur Autobahn, nettes Personal. Parkplatz "guter Preis".

Wie von Mercure Hotels gewohnt, war ich auch diesmal sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt. Das Frühstück hat mir ebenso wie die Zimmer gut gefallen. Gerne komme ich wieder. Besonders kompetent erschien mir dieses Mal der junge Mann an der Rezeption zu sein. Weiter so!

Wie von Mercure Hotels gewohnt, war auch dieses Aufenthalt ein Treffer. Die Zimmer waren ruhig, die Betten gut und das Frühstück hat geschmeckt. Besonders hervorzuheben ist die sehr kompetente Rezeption; alle meine Anliegen wurden zügig, freundlich und vollständig bearbeitet (was leider nicht bei allen Hotels der Fall ist).