Mercure Hotel Hagen

Im allgemeinen kann man sagen freundliches Personal doch der Serviceabbau geht zu weit. Abends kaum Möglichkeit zu essen. Ist aber als Insider nicht schlimm hat in der Umgebung genügend gute Lokale die unser Geld sehr gerne nehmen.

Schönes Zimmer, gutes Frühstück, überdachter Parkplatz

Nach den letzten 2 Jahren, die doch noch stark von der COVID-Situation geprägt waren, war dies nun wieder ein Aufenthalt wie früher- wobei nicht ganz. Im Bereich des Frühstücksbuffet hat sich aus meiner Sicht eine positive Entwicklung ergeben (reichhaltiger- auch wenn der Bacon zum Rührei irgendwie vergessen wurde). Leider wurde teilweise auf mehr Einzelverpackungen umgestellt- früher gab es den Honig aus einem Spender und nicht einzelverpackt (Vermeidung von Müll sollte beachtet werden). Auch der Reinigungsservice in den Zimmern erfolgt wieder regelmäßig, was uns mit dem Aufenthalt von Kindern im Familienzimmer auch wichtig war. Insgesamt gelungen und gerne wieder. Hoffentlich ist dann auch wieder die Bar in Betrieb, denn so ein Drink am Abend ist schon nett.

Bei Ankunft keine Handtücher im Zimmer. Man muss sie selbst an der Rezeption abholen, keine Entschuldigung durch das Personal. Der Heizungsthermostat wackelt und dreht lose, man kann die Heizung nicht regulieren. Das Duschwasser wurde plötzlich kurzzeitig immer wieder extrem heiß - sehr schmerzhaft. Das Internet funktioniert kaum. Zwar kann eine Verbindung zum Router hergestellt werden, aber meistens ohne Internetzugriff. Wenn dann doch mal eine Verbindung zustande kommt, wird sie nach maximal 20 Minuten getrennt. Die Toilette spritzt beim Spülen das Spülwasser weit ins Badezimmer. Der Taster des Spülkastens klemmte und kam nur mit Druck wieder in deine Ausgangsposition zurück. Die Matratze war durchgelegen und das Schlafen somit unangenehm. Das einzig gute war das hervorragende Frühstücksbuffet und der Service beim Frühstück.

Checkin freundlich und entspannt. Zimmer groß genug für einen Kurztrip. Die Badewanne ist ein Relikt aus alten Zeiten. Der Kosmetikspiegel war für meine Frau (1,58 m) viel zu hoch angebracht. Passte wohl nirgendwo anders hin. Vom Lüftergeräusch im Bad konnte man taub werden. Glücklicherweise ging er sofort aus, wenn man das Licht ausschaltete. Die Bar war geschlossen. Stattdessen Bedienung über die Rezeption. Zumindest das. Nett war die kleine Überraschung des Teams im Fruhstücksrestaurant zum Geburtstag meiner Frau. Prima. Beim Frühstück vermissten wir nichts. Insgesamt könnte das Hotel eine Renovierung vertragen.