Mercure Hotel Hagen 4 Sterne

Das Zimmer und das Bad war nicht sauber. Im Bad war die Ablage an der Badewanne verrostet. Die Silikonfugen sind schon sehr alt und stark vergilbt. Wir waren schon in besseren 2 Sterne Hotels. Beim Checkin und Checkout wurden wir nett empfangen und gut beraten.

Das Hotel liegt (für unseren Bedarf) sehr günstig. Wir waren mit allem sehr zufrieden (Zimmer, Betten Frühstück, Service).

Eigentlich ein gutes Stadthotel mit schönen Zimmern, gutem Frühstück und perfekter Lage, ruhig und dennoch zentral. Leider waren wir sehr überrascht, dass es in einem Mercure keine Klimaanlage in den Zimmern gibt!

Auch wenn die Zimmer renovierungsbedürftig sind, ist das Hotel mehr als zu empfehlen. Der nette persönliche Service und das ausgezeichnete Frühstück (jetzt wieder Buffet) machen dies wett. Leider fehlt eine Klimatisierung was bei Außentemperaturen über 30 Grad nervig ist.

Diverse Mängel.

Hotel sehr gute Lage, sehr gut ausgestattet, sehr nettes Personal. Das Frühstück war immer abwechslungsreich und frisch zubereitet. Uns hat es immer sehr geschmeckt. Nur beim Thema Sauberkeit herrscht sehr viel Nachholbedarf. Unterm Bett war alles voll mit Staub und zur Krönung noch vom vorherigen Gast die Socken. Auf den Schränken war definitiv der Staub von mehreren Tagen, genau wie hinter dem Fernseher. Vor allem bei der derzeitigen Lage mit Corona und dem überall angepriesenen Hygienekonzept erwarte ich schon ein sauberes Bad ohne Haare vom Gast zuvor und sauberen Spiegel. Eine Beschwerde an der Rezeption wurde sofort freundlich entgegengenommen und man hat sich bei uns entschuldigt. Eine Nachbesserung wurde umgehend veranlasst, leider mit mäßigem Erfolg. Als kleine Entschuldigung fanden wir im Zimmer eine Tafel Schokolade und eine kleine Karte. Das Beschwerdemanagement funktioniert somit sehr gut. Unser Aufenthalt war trotz des Mangels sehr gelungen und das Hotel bleibt sehr positiv in Erinnerung. Es wird nicht der letzte Besuch gewesen sein.

Von Beginn an wurde auf Einhaltung des Hygienekonzeptes geachtet. Dabei wurde aber auf persönliche Bedürfnisse eingegangen. Danke für die Gestaltung eines angenehmen Aufenthaltes unter den derzeitigen Bedingungen.

Leider ist für Menschen mit erheblichem Übergewicht der Platz zwischen Badewanne und Waschbecken für den Toilettensitz sehr eng.

Sehr sauberes Hotel mit großzügig eingerichteten Zinmern. Sehr konsequente Einhaltung der Hygieneauflagen. Deshalb aber leider auch geschlossenes Fitness Studio was auf Buchungsseite hätte erwähnt werden sollen. Frühstück hätte umfangreicher ausfallen können

Wir sind regelmässig in diesem Hotel zu Gast. Dieses Hotel hat alle Abstandsregelungen, Hygieneregeln sowie weitere behördliche Auflagen sehr vorbildlich umgesetzt. Vorbildlich deshalb, weil trotz dieser Restriktionen das Ambiente und die Persönlichkeit kaum davon betroffen sind. Das Mercure Hagen beweist, dass physische "Distanz" nicht gleichzeitig persönliche und emotionale Distanz bedeutet. Wir haben uns trotz aller Restriktionen absolut wohl gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team, das auch in schwierigen Zeiten den Betrieb so reibungslos und herzlich aufrecht erhält!

Sehr gutes, freundliches Serviceteam

Freundlicher Empfang, gutes Frühstück, schöne Sauna.

Komme geschäftlich immer wieder gerne hierher. Viele Restaurantmöglichkeiten in den nahegelegenen "Elbershallen" - ca. 300m zu Fuß! Schöner Fittnessraum!

Ich möchte mich für den immer wieder unaufdringlichen und hervorragenden Service in diesem Haus bedanken. In der vergangenen Woche vermisste ich Saunahandtücher. Eine Frage an der Rezeption, ob noch welche verfügbar wären. Umgehend werden diese bereit gestellt. Und man würde sie mir auch auf mein Zimmer bringen. Normal wird man vielleicht sagen, und ja in diesem Haus. Aber die sofortige Annahme meines Anliegens und die aufdringliche Erbringung durch die Personen an der Rezeption, der Hausdame und wer immer noch mit eingebunden sein mag, ist nicht selbstverständlich.

Zimmer (412) relativ gut aber etwas abgewohnt, Teppichboden, Saeule in der Raummitte beschaedigt. Das zumindestens sollte behoben werden. Truebt etwas den Gesamteindruck. Der Luefter im Badezimmer wird mit der Zeit immer lauter und ist im Wohnbereich sehr aufdringlich. Ansonsten freundlicher und aufmerksamer Service beim Fruehstueck und im Barbereich.