Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 368 Bewertungen
Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • ruhig gelegen und doch "mittendrin" auf dem Gelände der Westfalenhallen Dortmund

  • direkt gegenüber des Signal Iduna Parks, der Heimat von Borussia Dortmund

  • direkte Anbindung an das Kongresszentrum Dortmund mit 15 Tagungsräumen

  • kostenfreies Parken für unsere Übernachtungsgäste

  • Nutzung des Römerbads mit Sauna und Dampfbad

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Massage
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 17 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Techno-Events "Exodus", "Mayday" und "Syndicate" in den folgenden Nächten zu Ruhestörungen kommen wird: 15.-16.02.20, 30.04.-01.05.20 und 03.-04.10.2020.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress

Strobelallee 41
44139
dortmund
deutschland

Tel: +492311204245

Fax: (+49)231/1204555

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • HAUPTBAHNHOF :   U 45 WESTFALENHALLEN

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 62 km/38,53 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 4,3 km/2,67 Meilen

GPS :51.49439, 7.4556

Unsere Unterkünfte

Das 4-Sterne Mercure Dortmund Messe & Kongress bietet 139 klimatisierte Standard-, Superior- und Privilege-Zimmer mit zeitgemäßem Komfort. Für Ihren Aufenthalt mit Familie empfehlen wir die großzügigen Zimmer mit Verbindungstür. Gratis W-lan, Kaffee- und Teestation und ein Bad mit Dusche oder Badewanne sind Teil der Ausstattung. Kinder bis 12 Jahre übernachten kostenfrei im Zimmer der Eltern, auch das Frühstück ist für die Kleinen gratis.

Standard-Zimmer mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 32
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Regionale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes frites oder fragen Sie nach unseren Cold Cuts.

Abendessen

18:00 - 01:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Genießen Sie ein Glas unserer MERCURE WEINLESE oder lassen Sie sich von unserer GIN AND TONIC Auswahl begeistern.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 17

  • Maximale Größe: 1.800

  • Maximale Kapazität: 9.217 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 1.520 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

283 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

368 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Alles in Ordnung

Note Tripadvisor 4.0/5

tkubillus Geschäfts-<br>reisende - 08/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Immer wieder gern übernachte ich dort. Der Wellness Bereich mit Sauna und Swimming Pool ist in sehr gutem Zustand und liebevoll gepflegt. Zur Zeit leider Engpässe an der Rezeption, was zu Wartezeiten beim Checkout führt. Und man könnte endlich mal Kaffeeautomaten am Frühstücksbuffet aufstellen statt des Filterkaffees in Thermoskannen

Alles super

Note Tripadvisor 4.0/5

marinajordan Familie - 04/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren mit allem super Zufrieden Die Lage ist sehr gut Wir sind mit der Bahn angereist Ca 10 min max Fussweg Frühstück sehr lecker sehr viel Auswahl Sauber Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter Die Zimmer sind sauber

Schöne ruhige Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. K. Alleinreisende - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal. Leider erfolgt der Zugang nur über das Restaurant oder dem Haupteingang. Sehr schmackhaftes, Restaurant@/Barangebot an Speisen und Getränken. Die Zimmer sind sehr ruhig. gelegen.

Nahe am Stadion, Messe

Note Tripadvisor 4.0/5

thomasB5611OH Familie - 30/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ideal für Besuche beim BVB. Innenstadt mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Zimmer top, Frühstück sehr viel Auswahl, Indoor Pool, Dampfbad und Sauna vorhanden. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Jederzeit zu empfehlen.

Spinnenweben überall in Zimmer 125, Dortmund, Strobelallee

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M.b. Geschäftsreisende - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Rezeption, Essen, Service - ist alles gut bis sehr gut. Ich war nicht zum ersten Malmin Ihrem Haus. Aber dieses Mal muss die Sauberkeit im Zimmer 125 (EG) anlässlich meiner Geschäftssitzumg vom 22. auf den 23.11.19 bemängeln. Das Zimmer ging gar nicht. Zunächst fiel mir am frühen Nachmittag das schwebende Spinnennetz (ca. handflächengross) beim ersten Herausgehen aus dem Zimmer auf. Dies habe ich sofort an der Rezeption bemängelt. Abends nach der Sitzung war es immer noch an seinem Platz. Man würde mir jemanden direkt auf das Zimmer schicken, teilte man mir daraufhin an der Rezeption mit. Kurz darauf klopfte eine nicht gerade gut deutschsprechende Dame mit einem weißen Frotierhandtuch an der Tür. Sie wedelte das Spinnennetz mit dem Handtuch von der Decke. Ich beschwerte mich, dass sie das doch nicht so machen könnte, sie würde doch alles durch die Luft wedeln u d alles auf das Bett und meine Sachen mit ihrer Wedelei verteilen. Sie solle bitte einen Staubsauger holen. Sie verstand mich aber anscheinend nicht. Die Leselampe, die ich dann gen Zimmerdecke drehte, offenbarte, dass sich unter der Decke und an den Wänden weitere Spinnweben befanden, die die Dame weiterhin mit dem Handtuch entfernte. Ich forderte sie mehrmals erfolglos erneut auf, sie möge bitte einen Staubsauger holen. Zum Schluss teilte sie mir mit: &quot;Beim nächsten Mal bei Putzen, ich Brille aufsetzen&quot;. Ich bin anschließend mit meinen Kolleginnen/Kollegen zum Essen gegangen. Mitten in der Nacht offenbarte sich dann das &quot;zugesponnene&quot; Bad. Links hinten in der Dusche oben an der Zimmerdecke: Ein dickes Spinnennetz. Vor dem roten Spiegel ebenfalls ein dick gesponnener Spinnenfaden und selbst über dem WC baumelte es von der Zimmerdecke. Einfach ekelhaft. Was war das für ein Zimmer? Ein Ausweichzimmer? Für 119 Euro/Nacht? Sehr geehrte Damen und Herren, eine Spinnenwebe kann vorkommen, da würde ich auch nichts sagen. Aber ein komplett zugesponnenes Zimmer... Die Gesamtbewertung spiegelt nur den letzten Aufenthalt wieder. Davor war ich immer äußerst zufrieden.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress die Zeit genommen haben uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Service- bzw. Reinigungsleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass wir bereits ein ernstes Gespräch mit unserem mit der Zimmerreinigung beauftragten Dienstleister geführt haben, um die Qualität und Sauberkeit nachhaltig zu verbessern. Ich bin absolut bei Ihnen, dass das Geschilderte nicht vorkommen darf. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wieder gewinnen zu können und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress Dortmund GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Kein Entgegenkommen!

Note Tripadvisor 4.0/5

markusorzechowski Paare - 20/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Kein Einlenken der Rezeption bei dem Wunsch nach einer Umbuchung oder Stornierung! Kenne ich von anderen Hotels deutlich anders! 154,-€ gezahlt und keine Leistung bekommen! Nur daher hier die so schlechte Bewertung!

Sehr geehrter Herr Orzechowski, wir danken Ihnen für Ihre Buchung. Der Vollständigkeit halber möchten wir kurz darauf hinweisen, dass Sie sich bei Ihrer Reservierung für einen so genannten "Hot Deal" entschieden haben, dies bedeutet, dass das Zimmer im Voraus bezahlt werden muss und eine Stornierung oder Umbuchung nicht möglich ist. Alternativ bieten wir auch immer einen flexiblen bis 18 Uhr am Anreisetag stornierbaren Tarif an, dieser ist aufgrund der Flexibilität etwas teurer erlaubt aber Stornierungen oder Umbuchungen. Wir bedauern, dass Sie offenbar nicht nach Dortmund reisen konnten, bitten aber um Verständnis, dass wir uns die jeweiligen Ratenrestriktionen halten. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund

Direkt neben Messe und Kongress

Note Tripadvisor 4.0/5

birrgang2019 Geschäfts-<br>reisende - 15/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir haben im Mercure Messe und Kongress sehr gut geschlafen und ebenso gefrühstückt. Das Zimmer war zweckmäßig, das Bad schön hell und sehr sauber, der Fernseher funktionierte einwandfrei und man konnte sich noch einen Tee vor dem Einschlafen zubereiten. Alles bestens!

Sehr, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, alles sehr gepflegt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael F. Geschäftsreisende - 13/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr netter Empfang, ich konnte ein Raucherzimmer wählen, der Minibarservice war auch große Klasse, aber das allerschönste war, morgens beim Frühstück ein herzliches lachen aus der Küche zu hören. Da ist man als Gast erfreut, weil man bemerkt, das dort ein gutes Betriebsklima herrscht. Dieses Gefühl zog sich durch den gesamten Aufenthalt. Ich habe mich noch nie in einem Hotel so wohl gefühlt und ich bin oft auf Reisen

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Fußballhauptstadt Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress Dortmund GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Alles passte perfekt auch während der ProcessNet-Veranstaltung ChemCar und PAAT

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr. D. Geschäftsreisende - 13/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm und jederzeit wieder. (Vermisst habe ich persönlich einzig und allein ein Laufband und ggf. einen Cross-Trainer, die ich spätestens ab 06:00 Uhr - besser sogar noch früher hätte nutzen können. Deshalb Zufriedenheit mit einem Punkt Abschlag.)

Sehr geehrter Herr Dr. D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihren Hinweis bezüglich des fehlenden Fitnessraums haben wir mit Aufmerksamkeit gelesen, wir wissen um dieses Manko und arbeiten an einer Möglichkeit einen kleinen Fitnessraum zu schaffen. Konkreteres kann ich diesbezüglich derzeit leider noch nicht mitteilen. Vielen Dank für Ihre Anmerkung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Fußballhauptstadt Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress Dortmund GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Alles Top wie erwartet.

Note Tripadvisor 4.0/5

W9890LWinfo Familie - 22/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es war so wie im Internet beschrieben. Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und super freundlich. Das Frühstück ist sehr reichhaltig sowie der Zimmerservice ist spitze. Kann ich nur weiterempfehlen. Jederzeit wieder.

Schönes Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

Relax136039 Geschäfts-<br>reisende - 15/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Freundliche Mitarbeiter, ausgefallenes Essen (Chia Kokos Pudding, Eier Station), tolle Verpflegung, Zimmer war sehr schön in den Garten hinaus gelegen, Top Beleuchtung im Badezimmer, Auf Anfragen noch zusätzliche Kleiderhaken bekommen.

Tolles Wochenende in Dortmund

Note Tripadvisor 4.0/5

uteschormann Paare - 18/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Da ich das Hotel bereits von einer Tagung kannte, wurde ich auch an diesem Wochenende nicht enttäuscht. Frontoffice-Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit, die Zimmer gut eingerichtet, ein tolles Badezimmer, Frühstück - wie immer bei Mercure-Hotels - klasse! Immer wieder gern..

Reteption top, Sauberkeit und Küche flop

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Werner Geschäftsreisende - 17/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal im Hotel ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend und hat bei mir einen positiven Eindruck hinterlassen. Leider gilt dieser Eindruck nicht für die Sauberkeit auf dem Zimmer. Absolut unmöglich ist der Zustand der Duschwand. An den Dichtungen am unteren Ende hat sich über Monate/Jahre Dreck angesammelt, der Begriff unappetitlich ist dafür eine harmlose Umschreibung. Dieses Problem habe ich gemeldet, Abhilfe gab es allerdings nicht. Die Betten sind optimierungsbefürftig und nicht zeitgemäß. Ausdrücklich loben will ich das Frühstücksbuffet. Die Vielfalt die ich hier vorgefunden habe, hätte ich mir auch beim Mittagsbuffet gewünscht. Leider hielt sich hier die Variantenvielfalt sehr in Grenzen und es gab zu viele Wiederholungen. Dadurch erhält der Gesamteindruck einen negativen Touch.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Seien Sie versichert, dass wir das Geschilderte bezüglich der Sauberkeit der Dusche ausführlich mit unserem mit der Zimmerreservierung beauftragten Dienstleister thematisieren. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress Dortmund GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Entspannter Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

augenaufgraesser Geschäfts-<br>reisende - 02/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein wenig abgenutzt ,jedoch mit viel Aufmerksamkeit aufgehübscht. Reception und Restaurant und Bar-Personal : TOP !! Die Lage ist genial.Dampfsauna extrem Schön ! Schwimmbad etwas zu dunkel/romantisch.

Immer für einen Aufenthalt zu empfehlen - nicht nur zum Besuch beim BVB... :)

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dennis Geschäftsreisende - 27/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einige Nächte verbracht und rundum zufrieden damit! Personal top, Pool und Sauna sauber und zum Relaxen

Super Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

Stephanie H Familie - 25/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein Lob, dass es in dieser Zeit noch Raucherzimmer gibt. Die Lage des Hotels, wenn man zum Signal-Iduna Stadion, ist mehr als perfekt. Frühstück comfortabel. Es fehlt an nichts. Jederzeit wieder ! Würde allen meinen Bekannten und Freunden dieses excellente Hotel empfehlen.

Doppelzimmer gebucht - Einzelzimmer erhalten

Note Tripadvisor 4.0/5

Sobell505 Paare - 21/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich hatte ein Doppelzimmer gebucht und dabei wohl versehentlich nur die vom Anbieter voreingestellte Personenzahl "1" angegeben. Obwohl dies eigentlich keinen Sinn macht, wurde die Buchung entsprechend bestätigt. Erst beim Einchecken fiel dies auf, wodurch eine Nachzahlung fällig wurde: ärgerlich! Merkwürdig auch die horrend hohe "Kulturabgabe der Stadt Dortmund". Für was eigentlich?

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen noch alles kurzfristig zu Ihrer Zufriedenheit arrangieren zu können. Es ist bei einigen Buchungsportalen möglich auch Doppelzimmer zur Einzelnutzung zu reservieren. Wir verstehen, dass Sie verärgert waren jedoch liegt dies nicht in unserer Macht. Die Beherbergungsabgabe fällt in Dortmund in Höhe von 7,5% auf den reinen Übernachtungspreis für privat veranlasste Aufenthalte an und wird von den Hotel 1 zu 1 an die Stadt abgeführt. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Team

offene Packung Wurst in der Minibar vom &quot;Vorgänger&quot;, keine Getränke für Gäste, da geschlossene Gesellschaft

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sybille L. Paare - 07/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Minibar kühlte nicht so gut, deshalb haben wir etwas genauer hingesehen, woran es liegen könnte. Eine angebrochene Packung Snack-Würstchen, die ein Vorbewohner deponiert hatte, hat wohl dazu beigetragen. Sie war 2 Monate über dem Verfallsdatum. Die Rückmeldung an der Rezeption am nächsten Tag hat nicht mal eine Entschuldigung ausgelöst oder sonst eine Reaktion, die zeigt, dass das nicht so ganz in Ordnung war. Weiter gab es eine geschlossene Gesellschaft am Abend, die so viel Platz brauchte, dass man als Gast an der Bar nichts zu trinken bekam, mit dem Argument &quot;die Minibar sein ja inklusive&quot; und &quot;wir könnten ja noch ausser Haus etwas nehmen.&quot; Auch in der Lobby oder in irgendeinem Eckchen wollte man uns nicht haben. Das Zimmer war sauber, das Personal korrekt. Aber Herzlichkeit und ein Zeichen, als Gast willkommen zu sein, sind nur Texte auf den Begrüssungsschildchen auf dem Bett.

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Für Ihre konstruktive ausführliche Kritik danken wir Ihnen sehr. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und bitten in aller Form um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Schilderungen als Anlass nehmen sowohl mit unserem mit der Zimmerreinigung und dem Minibarservice beauftragten Dienstleister als auch mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiten ein Gespräch in Bezug auf Gastorientierung und Servicequalität zu führen. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress DortmundGmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Super Service mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft von allen Seiten des Hauses!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernd J. Familien - 06/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zum Kirchentag war ich mit meiner Tochter in Ihrem Hause. Das Zimmerpersonal hat sofort ohne Aufforderung je eine Bettdecke aufgezogen als wir ankamen. Sehr aufmerksam, sodass wir nicht unter einer Bettdecke schlafen mussten. Wir haben uns bei dem leider sehr kurzen Aufenthalt sehr wohl gefühlt, was auch u.a. mit dem sehr freundlichen und hilfsbereiten Personal an der Reception und beim Frühstück zusammenhängt.

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr - vielen Dank dafür. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir gehen davon aus, dass die Antwort auf die Fragen, ob Sie unser Haus bzw. die Marke Mercure weiterempfehlen würden versehentlich mit nur 10 statt 100 Punkten beantwortet haben. Oder ist etwas vorgefallen, dass wir wissen sollten ? Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager KHC Westfalenhallen GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H.d. Familien - 02/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie bereits zweimal zuvor hatten wir eine sehr schöne Zeit. Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit, ob an der Rezeption, im Relax, beim Frühstück im Restaurant oder im Roomservice. Nicht selbstverständlich für ein Kongresshotel ist auch die Kinder- und Familienfreundlichkeit, die hier aber in jedem Bereich gegeben ist. Leider mussten wir uns zweimal über die Küche ärgern, die um 09:00 nicht mehr bereit war, Croissants nachzulegen. Die Zimmer sind absolut in Ordnung, kommen aber langsam in die Jahre. Hier und da funktioniert mal der Safe oder eine Jalousie nicht richtig, schafft die Klimaanlage nicht die volle Leistung oder verstopft auch mal der Abfluss. Das Team an der Rezeption ist in solchen Fällen aber stets bemüht, Abhilfe zu schaffen, auch bei ausgebuchtem Haus. Für die Kids war mal wieder der Pool das absolute Highlight.

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