Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit einigen kaufmännischen Abläufen nicht zufrieden waren. Wir bedauern ausdrücklich, dass Ihnen die Information bezüglich der City Tax bei Ihrer telefonischen Buchung nicht vorab mitgeteilt wurde. Hier sollte die Kommunikation selbstverständlich vollständig und transparent sein. Bezüglich der Frühstückspauschalen möchten wir erläutern, dass diese aufgrund der unterschiedlichen geltenden Steuersätze entsprechend getrennt auf der Rechnung ausgewiesen werden müssen. Wir verstehen, dass dies auf den ersten Blick kompliziert wirken kann. Auch bedauern wir, dass Sie unsere Rechnungsstellung als unnötige Bürokratie empfinden. In diesem Bereich sind wir an bestimmte Vorgaben und Standards der Marke ibis Styles gebunden, die wir entsprechend umsetzen müssen. Ihre Rückmeldung nehmen wir dennoch gerne zum Anlass, unsere Abläufe und insbesondere die Kommunikation mit unseren Gästen weiter zu überprüfen. Unser Ziel ist es, Ihnen den Aufenthalt in allen Bereichen so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Marion Marggraff Stellv. Direktorin

lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl unsere Zimmer, das Frühstück als auch die Burger in unserem Restaurant genießen konnten. Ihr Lob für unser Team geben wir sehr gerne weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße Marion Marggraff Stellv. Direktorin

Liebe*r Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und unser Frühstücksangebot überzeugt haben. Schade, dass Sie die Parkgebühren als recht hoch empfunden haben. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass sich in unmittelbarer, fußläufiger Nähe zu unserem Hotel auch zwei städtische Parkhäuser befinden, die unseren Gästen als alternative Parkmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Marion Marggraff Stellv. Direktorin

Liebe*r Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere unsere zentrale Lage, die ruhigen Zimmer sowie die Möglichkeit, sich jederzeit mit heißen Getränken zu versorgen, geschätzt haben. Besonders schön ist Ihr Lob bezüglich unseres Teams und der angenehmen Arbeitsatmosphäre. Ein gutes Miteinander ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass sich dies auch positiv auf das Wohlbefinden unserer Gäste auswirkt. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Marion Marggraff Stellv. Direktorin

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten. Wie bereits im persönlichen Austausch mit unserem Direktor besprochen, haben wir Ihre Anliegen aufgenommen und Ihnen hierzu bereits eine ausführliche Rückmeldung gegeben. Wir bedanken uns für den direkten Austausch und hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Herzliche Grüße Marion Marggraff Stellv. Direktorin

Liebe*r Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen und unsere zentrale Lage als idealen Ausgangspunkt nutzen, um Tübingen und die Umgebung zu erkunden. Schön, dass Ihnen auch unser Frühstücksangebot gefällt und Sie die Auswahl an vegetarischen und veganen Optionen sowie unseren veganen Kaffee zu schätzen wissen. Es ist uns wichtig, möglichst vielen Geschmäckern und Ernährungsgewohnheiten gerecht zu werden. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße Marion Marggraff Stellv. Direktorin

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück grundsätzlich gut geschmeckt hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie aufgrund der hohen Auslastung keinen freien Tisch vorgefunden haben und es zudem zu Engpässen bei den Tassen kam. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen angenehmen Start in den Tag. Auch Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung können wir gut nachvollziehen. Wir bedauern, dass Sie beim Check-in nicht ausdrücklich darüber informiert wurden, dass die Zimmerreinigung im Voraus an der Rezeption angemeldet werden muss. Ein entsprechender Hinweis im Aufzug ist in dieser Hinsicht nicht ausreichend, wenn die Information erst vor Ort wahrgenommen wird. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Gästen zu überprüfen und zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mehr von unserem Service überzeugen zu können. Freundliche Grüße aus Tübingen Marion Marggraff Stellv. Direktorin

Liebe*r Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Preisgestaltung in der Hotellerie orientiert sich branchenüblich an verschiedenen Faktoren, insbesondere an Angebot und Nachfrage sowie der jeweiligen Auslastung. Bei Veranstaltungen in Tübingen steigt die Nachfrage nach Übernachtungsmöglichkeiten häufig deutlich an, was sich entsprechend in der Preisgestaltung widerspiegelt. Diese dynamische Preisgestaltung ist in der Hotelbranche üblich und ermöglicht es, die Preise an die jeweilige Marktsituation anzupassen. Wir hoffen, dass dieser Punkt Ihren Aufenthalt bei uns nicht allzu sehr getrübt hat und freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Tübingen

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unser Team Sie immer wieder mit Freundlichkeit, Kompetenz und einem herzlichen Umgang überzeugen kann. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße aus Tübingen Marion Marggraff Stellv. Direktorin

Liebe*r Gast, Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage schätzen und viele Ziele bequem zu Fuß erreichen konnten. Schön, dass Ihnen auch unser reichhaltiges Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie gut gestärkt in den Tag starten konnten. Ein freundlicher Service liegt uns besonders am Herzen, daher ist es schön zu hören, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben. Ebenso freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und auch unser Föhn einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Solche Details tragen dazu bei, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Ihr Lob ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten! Herzliche Grüße aus Tübingen Marion Marggraff Stellv. Direktorin

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren ibis Qualitäten. Es freut uns, dass Sie mit unserem gewohnten Standard zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis in Tübingen als nicht mehr angemessen empfinden. Wie in der Hotellerie branchenüblich, orientieren sich unsere Zimmerpreise unter anderem an der aktuellen Nachfrage und Auslastung. Da unser Haus meist durchgehend sehr gut ausgelastet ist, spiegelt sich dies auch in der Preisgestaltung wider. Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Tübingen Marion Marggraff Stellv. Direktorin

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unsere günstige Lage in der Nähe der Altstadt und des Bahnhofs zu schätzen wissen. Gerade die kurzen Wege und die gute Erreichbarkeit sind für viele unserer Gäste ein großer Vorteil. Schön, dass Sie auch mit der Sauberkeit unserer Zimmer zufrieden waren und Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksangebot gefallen hat. Ein angenehmer Aufenthalt und das Wohlbefinden unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. Ihr positives Feedback ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Tübingen Marion Marggraff Stellv. Direktorin

Liebe*r Gast, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück sowie das saubere und schöne Zimmer gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Check-in. Wir verstehen gut, dass es hilfreich ist, bereits bei der Anreise Informationen wie beispielsweise zu den Frühstückszeiten zu erhalten. Gleichzeitig ist es tatsächlich nicht immer einfach, für jeden Gast das optimale Maß an Informationen zu finden. Viele unserer Gäste empfinden einen ausführlichen Check-in mit zahlreichen Informationen als zu viel und wünschen sich eine möglichst schnelle und unkomplizierte Anreise. Wir versuchen daher, den unterschiedlichen Wünschen und Ansprüchen unserer Gäste bestmöglich gerecht zu werden und die wichtigsten Informationen zum richtigen Zeitpunkt zu vermitteln. Ihren Hinweis nehmen wir gerne als Anregung mit und werden weiterhin daran arbeiten, hier die passende Balance zu finden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße aus Tübingen Marion Marggraff, stellv. Direktorin

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre insgesamt positive Einschätzung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches Personal, die zentrale Lage und die Sauberkeit positiv hervorheben. Wir bedauern, dass unsere flexible Raumgestaltung mit den klappbaren Möbeln nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Zimmerkonzept ist bewusst platzsparend und flexibel gestaltet. Wir verstehen jedoch, dass dies insbesondere bei einem längeren Aufenthalt oder bei Doppelbelegung als unpraktisch empfunden werden kann. Kurzfristig können wir an dieser Raumgestaltung leider keine Änderungen vornehmen, nehmen Ihre Anmerkungen aber gerne für zukünftige Überlegungen mit. Auch Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück nehmen wir selbstverständlich ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass unser Frühstücksangebot dem von Accor für die Marke ibis Styles vorgesehenen Umfang entspricht und die entsprechenden Vorgaben erfüllt. Aufgrund der derzeit erheblichen Preissteigerungen sind unsere Preise zudem sehr knapp kalkuliert. Unser Ziel ist es, unseren Gästen weiterhin ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Umso mehr freut es uns, dass Sie unser Haus insgesamt als empfehlenswert zu einem guten Preis bewerten. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße aus Tübingen Marion Marggraff Stellv. Direktorin