Canal House Suites at Sofitel Legend The Grand Amsterdam

Nous avons passé un bon moment à l’hôtel mais certainement pas au bistro oriole. J’aimerais qu’un jour les différents services de l’hôtel sachent à quelle heure le restaurant prend sa dernière commande. Nous avons réservé pour un dîner. L’hôtesse a l’accueil du restaurant nous dit qu’il ferme à 23h. Nous réservons pour 21h30, pour dîner. Elle nous dit, pas de problème. Nous arrivons à l’heure, et la, on nous place en face de la cuisine, qui ouvre et ferme ses portes, sans arrêt, et dans le noir. On demande à être place jusque à l’entrée sous les guirlandes, on nous répond: pas possible! Sans doute fallait-il dresser une table….. et c’est du travail. On nous donne la carte en spécifiant que la cuisine ferme, donc les entrées et plats arriveront en même temps… le dessert est trop sucré et on a payé 170€, pour 2. Arnaque totale. On était là pour trois nuits. Nous avons mangé à l’extérieur de l’hôtel, c’était meilleur, bien placé, et bien moins cher. Le bar est très bien, le personnel attentionné.

Cet hôtel est logé dans un très beau et ancien bâtiment, mais les chambres sont petites, et le service pas à la hauteur du prix. De français, il y a peu de choses, quelques serveurs d'ailleurs sympa au restaurant. Le reste est assez nul, à part les voituriers qui font un maximum pour vous aider. Je n'ai même pas pu me servir de mes points ACCOR, car les personnes de la réception ne connaissent pas la procédure.

Mon partenaire et moi avons visité l'hôtel en avril dans le cadre de Keukenhof, le festival des tulipes. Nous avons eu une visite courte mais très spéciale avec René notre guide qui était merveilleux, un homme gentil qui était particulièrement compétent, Nous avons également parlé avec un jeune écossais qui parlait très bien le français, il nous a fait visiter les fleurs et était très amusant. Nous sommes allés dans de nombreux endroits mais le point culminant était sans aucun doute l'hôtel. Nous avons séjourné au Grand, tout était facile. le petit déjeuner était vraiment très bon, ainsi que le dîner le soir. nous avons été servis par Symone qui était très gentille et efficace. L'attention portée aux détails était très bonne. Merci, Ton.

Clients Diamond, nous avons bénéficié d'un surclassement en Suite, et des petites attentions liées au statut ce qui fut apprécié ! l'hôtel est extraordinaire, situé au cœur du quartier historique et proche de la gare à pied, le service parfait, beaucoup de présence sans qu'elle soit pesante. Petit déjeuner grandiose, service en chambre rapide et efficace. Le "Afternoon tea" est à faire absolument ! Bien sûr le prix est en conséquence mais là, vous êtes dans un très grand hôtel... Salons, coin bibliothèque, tout est luxueux (un léger bémol pour la cour intérieure). Le personnel est aux petits soins, et en suite vous bénéficiez même d'un "butler" dédié pour les réservations, taxis... Un grand merci à toutes et tous dont Cécilia et Anouar pour le thé d'après-midi, Paola pour le petit déjeuner, Nicolas pour le room service et bien sûr Luis, notre "butler" !

Accueil remarquable de la part de l’équipe de la reception qui a veillé à ce que notre séjour se passe du mieux possible. Réserve sur l’accueil du spa, de plus le hamam ne fonctionnait pas. Petit déjeuner de qualité avec des plats servis à table et d’autres en libre-service au buffet. Toutefois l’attente peut-être un peu longue par rapport au standing de l’hôtel et au nombre de personnes en salle. Si vous tombez sur Lucas vous serez reçus royalement, encore merci.