Mercure Maurepas Saint Quentin 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 587 avis

Meilleur prix
garanti
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1 Rocade De Camargue, 78310 MAUREPAS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Facile d'accès en transport en commun ou en voiture depuis Paris. transilien et nationale 10.

  • 300m² de salle de séminaire modulable à la lumière du jour. Sonorisation, vidéo, micros...

  • Salle de fitness (matériel neuf) et grand sauna

  • Parking privé gratuit de 60 places, ouvert devant et derrière l'hôtel

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Maurepas Saint Quentin

1 Rocade De Camargue
78310 MAUREPAS
France

GPS:48.759426, 1.94565

Téléphone
Fax +33 1 30 66 70 14

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE TRANSAT

Le Transat est un espace élégant et raffiné aux lignes épurées. CUISINE MAISON - Le Chef cuisine des plats de saison, remplis de belles saveurs. formules adaptées. Fermé le week-end.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  587 avis

Note Avis clients 3.5/5

Florent B. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hotel est viellissant. Il n'est plus au standard des 4 étoiles. Devoir aller dans le couloir chercher son eau... Les joints de salle de bain et le mobilier sont fatigués

Monsieur, Merci d'avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que certains aspects de notre établissement n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état de certaines installations, notamment les joints de la salle de bain et le mobilier. Soyez assuré que ces observations sont transmises aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Je précise également que des travaux de rénovation auront lieu cette année pour améliorer vos conditions de séjour. Concernant la mise à disposition de l'eau, nous comprenons que ce fonctionnement ait pu vous sembler moins pratique et nous vous remercions pour ce retour, mais sachez qu'il fait parti des standards ACCOR. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts afin d'offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante. Kelvyn, chef réception L'hôtel Mercure Maurepas

Note Avis clients 3.0/5

Jonathan D. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre est bien mais un bruit de fond permanent (type ventilation ou compresseur de frigo) est très désagréable et fatigante à la longue

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre. Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de fond que vous avez constaté. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe technique afin d'en identifier l'origine et de vérifier les équipements concernés. Nous vous remercions pour ce retour constructif, qui nous aide à améliorer continuellement le confort de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions Kelvyn, chef réception L'hôtel Mercure Maurepas

Note Avis clients 1.0/5

Fatiha Z. En famille - Avis confirmés ALL

Le séjour s'est avéré très contrasté. Si la suite s'est bien passée grâce à la qualité du petit-déjeuner, à la gentillesse du personnel et à l'écoute du second réceptionniste, la nuit de notre arrivée a été une catastrophe à cause d'un accueil glacial et d'un manque total de professionnalisme. En effet, nous sommes arrivés tardivement, entre 22h et 23h, après une journée complète à Disneyland Paris. J'avais pourtant pris soin de prévenir l'hôtel de notre arrivée tardive. Malgré mes dispositions, rien n'a été anticipé : nous sommes entrés dans une chambre extrêmement froide alors que nous étions épuisés. Je suis donc immédiatement redescendue à la réception pour demander des explications et réclamer un chauffage. J'en ai profité pour lui signaler que nous n'avions trouvé que deux bouteilles vides dans la chambre, alors qu'il nous avait promis de l'eau à disposition. C'est là que ce premier réceptionniste m'a répondu avec un aplomb incroyable : "Vous n'avez qu'à les remplir dans le couloir". Face à ce mépris, j'ai dû ressortir en pleine nuit pour aller chercher nos propres bouteilles d'eau restées dans la voiture. Pour le chauffage, il a fini par m'apporter un radiateur d'appoint bizarre et dangereux, me le "jetant" presque pour que je me débrouille seule alors que nous ne pensions qu'à dormir. Le lendemain, le second réceptionniste était d'ailleurs très étonné d'apprendre que notre chambre était gelée. Il a immédiatement fait appel à un technicien. Je ne sais pas ce qui a été fait, mais le chauffage ne fonctionnant toujours pas après son passage, une dame de l'hôtel (très gentille) nous a heureusement apporté un radiateur à bain d'huile, bien plus adapté et sécurisé pour les enfants. Nous avons d'ailleurs pu le brancher au milieu de la pièce uniquement parce que ma fille a le réflexe de toujours voyager avec une rallonge dans sa valise! Heureusement que le reste de l'équipe a été à la hauteur les jours suivants (mention spéciale pour la propreté, le petit-déjeuner, la gentillesse de cette dame et l'écoute du second réceptionniste), mais le comportement inacceptable et le manque d'anticipation du premier employé ont gâché notre séjour. Un sérieux recadrage est nécessaire!!!

Note Avis clients 2.0/5

Fromont Y. En couple - Avis confirmés ALL

Très moyen pour un Mercure, pas de climatisation, problème de clé, fiole à eau sale

Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu aux standards que vous étiez en droit d'attendre d'un établissement Mercure. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant l'absence de climatisation, le dysfonctionnement de votre clé de chambre ainsi que l'état de la fiole à eau mise à votre disposition. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux services concernés afin que des vérifications soient effectuées et que les mesures correctives nécessaires soient mises en place. La qualité de nos équipements et la propreté de nos chambres demeurent des priorités essentielles. Nous vous remercions pour ce retour qui nous aide à améliorer nos prestations et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Kelvyn, chef réception L'hôtel Mercure Maurepas

Note Avis clients 2.0/5

Zarine S. En couple - Avis confirmés ALL

bon petit déjeuner et personnel très souriant. En revanche, une fenêtre cassée au 2ème étage jusque à côté de la chambre privilège c'est vraiment moyen car une personne peut se blesser et rien n'a été fait pour sécuriser.. pas assez d'espaces intérieurs et pas de restaurant le weekend

Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous vous remercions également pour votre signalement concernant la fenêtre endommagée. La sécurité de nos clients est une priorité et nous prenons votre remarque très au sérieux. C'est un dossier qui est en cours de traitement. afin qu'une intervention sera réalisée très bientôt et que les mesures de sécurisation nécessaires seront mises en place. Nous prenons également note de vos observations concernant les espaces intérieurs et l'absence de restauration le week-end. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Kelvyn, chef réception L'hôtel Mercure Maurepas

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  • 88 avis 8.6/10 Site
  • 336 avis 6.3/10 Chambre
  • 311 avis 9.4/10 Service
  • 7 avis 5/10 Internet
  • 174 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 122 avis 7.2/10 Propreté
  • 36 avis 5.1/10 Installations
  • 16 avis 1.9/10 Bar et Boissons

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