ibis budget Saint-Quentin-en-Yvelines Vélodrome 2 étoiles

Séjour correspondant à mes attentes.

Très bon accueil par les différentes équipes (accueil et service petit déjeuner) sur notre séjour de deux nuits. A noter que nous avons été réveillés vers 9h ! par l'équipe de ménage et ce malgré la mise en place sur la porte extérieure de la pancarte "ne pas déranger". Ce n'est pas la première fois, lors de notre précédent séjour début septembre réveillés à 9h...Ce fait a été signalé à l'accueil lors de notre départ.

L'hôtel est très propre et vraiment bien situé. Le personnel est très agréable et vraiment à notre écoute.

chambre du voisin bruit cris, c'était la fiesta jusqu'a 5h du matin !!!

L'hôtel se situe à 10mn à pied du RER. Nous avons été très bien accueilli. La chambre n'est pas extraordinaire mais cela reste un bon rapport qualité prix.

Chambre très agréable.

en arrivant dans ma chambre celle ci n'était pas libre … hm hm heureusement que madame ne sortez pas de la douche

La VMC et la clim cumulé faisait un boucan d'enfer, même en coupant la clim le bruit était permanent et fort. L'eau de la cabine de douche ne s'écoulait pas bien et transformait le bac en pataugeoire.

Avant de parler du séjour, revenons sur la réservation de ce séjour:1er appel le 21/09/2020 qui a nécessité 3 autres appels pour être à peu près sur que la réservation était faite (pas de confirmation par mail malgré mes demandes à chaque appel). Je suis donc arrivé à l’hotel samedi dernier à 20h55.Bon accueil jusqu’à ce que le réceptionniste me demande de payer la somme de 110 € alors que je venais d’expliquer que je beneficiais d’un avoir de 88 € valable 1 an suite à une annulation d’un séjour fin Mars 2020 en raison de la mise en place du confinement. Cet avoir m’ayant été confirmé lors des 4 appels passés ci-dessus, j’ai donc expliqué à nouveau que je devais uniquement régler la différence et c ’est la qu’il m’a été indiqué que cet avoir n’était pas valable et que je devais régler la somme de 110 € tout en m’indiquant que je devais envoyer un mail pour essayer de ne pas perdre mon avoir de 88 € ! Il a fallu que je monte le ton pour que la 2ème personne présente a l’accueil intervienne et confirme que cet avoir de 88 € était bien valable. Refusant toujours de payer la somme de 110 €, la 2ème réceptionniste m’a demandé de patienter 2 minutes , le temps de servir les clients qui venaient d’arriver. Une fois fait, la 2ème réceptionniste s’est absentée et est revenue en me demandant de payer 22 €. Je l’ai remercié en lui demandant si ce tarif tenait compte de ma carte membre, ce qui n’était pas le cas, mais j’étais levé depuis 4h du matin, j’ai laissé tomber, en expliquant aux 2 employés que je n’avais rien contre eux, mais que compte tenu que javais du passer 4 appels pour être sur d’avoir une chambre et que je pourrais bien utiliser mon avoir lors d’une prochaine réservation sous 1 délai de 1 an, je ne m’attendais pas à ces complications. Suite à cela, j’ai rejoint ma chambre numéro 230 qui était une chambre avec un lit superposé alors que j’étais seul et surtout que j’avais bien précisé le type de chambre souhaitée lors des appels téléphoniques ci-dessus. Je suis donc redescendu à l’accueil pour essayer de comprendre, sans monter le ton, et on m’a expliqué que c’était le seul type de chambre qui restait disponible. Je suis donc remonté dans la chambre 230 en me disant que c’était la 1ère fois depuis 2 ans que je viens dans cet hôtel, mon fils étant en 3ème année à l’ESTACA, que j’étais confronté à de telles complications après une réservation faite bien en avance. Je me tiens a votre disposition si vous souhaitez poursuivre/compléter cet échange. Cordialement B. B.

Facile d'accès avec des resto sympas à coté

Très bien, par contre, les nouveaux distributeurs de savon ne sont pas pratiques.

Jolie chambre pour un ibis budget. Au calme. Dommage que le soir le réceptionniste n’est pas là. (Attente trop long) Les femmes du petit-déjeuner super sympathiques.

Le couchage et la chambre étaient bon. En revanche peu de solutions pour se restaurer.

On m’as offert la Smartbox donc cela disais que je ne devais rien réglés de plus et arriver à l’hôtel ibis budget il m’a demander de régler le petit déjeuner qui était « obligatoire » aparament et plus la taxe de nuit ce qui faisais 15euros.

Accueil impeccable personnel souriant très bon séjour