Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.099 Bewertungen

Hotel-Extras

  • ein rollstuhlgerechtes und ein rollstuhlfreundliches Zimmer verfügbar

  • das Hotel liegt in der Stadtmitte, die Einkaufsstrasse und Attraktionen sind in Laufnähe

  • 2 Betten mit 1,40 m Breiten in den Twin-Zimmern

  • Zimmer mit Verbindungstüren auf Anfrage verfügbar

  • Parkgarage mit zwei Stromtankstellen unter dem Hotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

ALLSAFE geprüftes Hotel

Unsere Unterkünfte

Zeitgemäßer Komfort in der historischen Stadt Wiesbaden: Das 4-Sterne Mercure Hotel Wiesbaden City hat 235 Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Für Ihren Komfort können Sie sich für ein Standard- oder ein Privilege-Zimmer entscheiden. Alle Zimmer sind mit kostenlosem Wi-Fi und Schreibtisch ausgestattet. Ein Kind bis 12 J. schläft gratis im Zimmer der Eltern. Wenn Sie für Ihre Kinder bis 16 J. ein Zimmer dazubuchen, erhalten Sie 50% Rabatt für das zweite Zimmer.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Wiesbaden City

Bahnhofstrasse 10 bis 12
65185 WIESBADEN
Deutschland

GPS:50.078563, 8.242863

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

lilli RESTAURANT & LOUNGE

Nicht vertragliches Foto

Bringen Sie einen guten Appetit mit und gute Freunde. Unser Bistro serviert Ihnen von 12:00 bis 22:00 Uhr warme und kalte Snacks sowie leckere kleine Speisen. Auf unserer Weinkarte finden Sie eine Auswahl Rheingau Weine.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.099 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  739 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Alexander M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Klimaanlage war nicht einzustellen und Mitarbwiter konnten nicht helfen. Anstatt zu frühstücken habe ich Tee getrunken. Dieser wurde extra abgerechnet.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war o.k. - dem heutigen Zeitgeist entsprechend aber eher unterkühlt und man spürt, sie gehen zur Arbeit um einen Job zu erledigen und nicht weil sie die Arbeit gerne machen.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Anmerkungen. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und bedauern, dass unser Team einen unmotivierten Eindruck hinterlassen hat. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei uns an oberster Priorität, daher versuchen wir in allen Bereichen einen optimalen Service zu bieten. Selbstverständlich leiten wir Ihr Feedback an das gesamte Team weiter, damit so ein Eindruck nicht noch einmal entsteht. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Saskia, Guest Service Team

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zuvorkommend flexibel

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Saskia, Guest Service Team

Zentral gelegen, aber Service verbesserungwürdig

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Kerstin Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage, sehr zentral, Lobby und Bar sehr schön modern und geschmackvoll. Leider wurde das Zimmer während des Aufenthaltes gar nicht gereinigt (muss nicht jeden Tag, aber für den Preis erwartet man auch Service). Schwimmbad ohne Handtücher, Nach Bademantel und Schuhe muss man mehrfach fragen. Das Personal war zum Teil sehr freundlich und kompetent, der andere Teil leider nicht

Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und bedauern, dass nicht alle Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Zusammen mit unserem Umweltprogramm "Planet 21" möchten wir Ressourcen schonen, Reinigungsmittel, Wasser, Strom sparen sowie Abfälle reduzieren. Daher reinigen wir jeden zweiten Tag unsere Zimmer. Ein täglicher Service ist selbstverständlich weiterhin möglich. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Information bei der Anreise nicht erreicht hat. Zusätzlich ist diese ebenfalls auf den Zimmern kommuniziert. Wir bedanken uns dafür mich 2 kostenfreien Flaschen Wasser. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Saskia, Guest Service Team

Gute Lage. Service ausbaufähig.

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mit unseren drei Wünschen während unseres Aufenthaltes scheinen wir den Service herausgefordert zu haben. - Das erbetene ruhige Zimmer lag zu einem Innenhof, in dem zu früher Stunde laute Anlieferungstätigkeiten stattfanden. - Das Fenster im völlig überhitzen Zimmer (defekte Klimaanlage sollte ‘morgen‘ repariert werden) ließ sich nur mit Genehmigung des Managers öffnen, der ‘morgen‘ wieder im Haus sein sollte. - Die abends an der Hotelbar erbetenen zwei Cocktails konnten nicht serviert werden, weil der Barkeeper allein war und ihm dazu die Zeit fehlte (bei insgesamt ca. 10 Gästen…). Alle Service-Mitarbeitenden zu jeder Zeit freundlich - aber stets mit unbefriedigendem Ergebnis für den Gast.

Sehr geehrte Frau V., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hoteldirektion wurde über Ihre Anmerkungen umgehend informiert. Sie hat ihr gesamtes Mitarbeiterteam zu den von Ihnen genannten Punkten sensibilisiert, um sicherzustellen, dass ein reibungsloser Service in allen Bereichen geboten werden kann. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Saskia, Guest Service Team

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 438 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 731 Bewertungen 5.2/10 Zimmer
  • 605 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 11 Bewertungen 7.4/10 Internet
  • 338 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 328 Bewertungen 4.9/10 Komfort
  • 283 Bewertungen 5.1/10 Sauberkeit
  • 100 Bewertungen 4/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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