Hotel ibis Lorena 3 estrelas

No checkin, em 29.11.2020, nos deram o quarto 854. Ao entrarmos, vimos que o quarto não havia sido limpo, a cama desarrumada por hóspedes anteriores. Voltei para a recepção, reclamei e, sem qualquer pedido de desculpas, nos transferiram para o quarto 855. Logo após, veio um outro funcionário e disse que estávamos no quarto errado. Informei que havíamos sido transferidos para o quarto 855 porque o 854 estava sujo, desarrumado. Isso em plena pandemia! O funcionário pediu para que eu entrasse em contato com a recepção, o que eu obviamente não fiz e disse que cabia a ele fazer isso. O teto do banheiro do quarto 855 estava solto, uma das placas quebrada e com toda a canalização à mostra. O wifi não funcionou, informava que o quarto 855 não existia. A solução foi nos colocar na categoria de "convidados". Em suma, estadia lamentável. Erros primários em meio à pandemia. Sou frequentador recorrente dos hotéis da rede, especialmente da bandeira Mercure. Faço parte também do Programa de Fidelidade. Sei que a bandeira IBIS é mais simples, mas a ACCOR mantém um padrão que me fez selecionar o IBIS Lorena para o pernoite. Infelizmente foi uma experiência infeliz Tenho fotos do quarto 854 desarrumado e do teto do banheiro do 855, caso a ACCOR as deseje, no intuito de tomar providências destinadas a verificar o ocorrido e a manter o padrão ACCOR que eu sempre elogiei. Considero o ocorrido um ponto fora da curva

Atendimento excelente! Todos os funcionários cordiais e educados. Café da manhã excelente! Quartos limpos e aconchegantes. Localização boa. Infraestrutura do complexo com shopping e supermercado no mesmo local.

Ja fiquei outras vezes no mesmo hotel e nao tive problemas. Dessa vez ao chegar, havia comida e bebida no frigobar, nao tinha toalhas e o telefone do quarto nao funcionava. Deixou a desejar na limpeza desta vez.

O Hotel é razoavelmente novo, e na minha opinião não evolui. Pelo contrário, a impressão que tenho é que a cama diminuiu de tamanho, o colchão piorou (e muito) sem falar do travesseiro péssimo, molenga e artificial. No banheiro não entendo que economia seria esta de colocar o mínimo de itens, um sabonete seboso e um sache apenas de shampoo ruim para 2 pessoas. O café da manhã parece ter sido escolhido os itens com a pior qualidade de todas as marcas disponíveis, ou seja, o pior tipo de bolo, de pão, o mais barato e de pior qualidade. O que gosto é da comodidade de poder contar com itens que pode comprar avulso e usufruir ou levar para o quarto, como itens de celular, comida e bebida, bastante útil. As janelas poderiam ter melhor isolamento, pois ouve-se barulho dos carros da Dutra. O acesso poderiam colocar uma plaquinha com a direção do hotel Ibis, na rotatória próxima, pois cheguei a noite e entrei para o lado errado, pois não tinha nenhuma sinalização. Acho que um código QRcode mostrado na recepção poderia agilizar o check in sempre muito burocrático e demorado nos hoteís da Accor. Por fim fica a impressão que algo não vai bem na visão do cliente, que fica com a sensação que o hotel é feito para ter seus quartos vendidos para investidores, com o mínimo de valor, o que fez cair em muito a qualidade. De novo, o colchão parece uma colcha de retalho enchida com material pobre de qualidade ruim. Tive uma péssima noite de sono, colaborado pelo travesseiro sintético e desmantelado, além de fino. A limpeza estava boa. Por fim, uma sugestão para treinamento, quanto custa inlcuir um sorriso e um boa noite para quem chega? É tão barato, não custa nada e tem um efeito estrondoso. Pensem nisto. Espero que esta mensagem chegue para quem pode avaliar e mudar. Estou cansado de respostas prontas e sem sentido.

Cliente assíduo da rede, principalmente do Ibis Lorena, muito bom, tranquilo, limpo, bom café da manhã, e ainda próximo a rodovia Pres. Dutra, que favorece qualquer tipo de viagem, e ainda dentro de um complexo com shopping, supermercado e a loja da Havan

Excelente atendimento, cordialidade e acolhimento. Acomodação limpa e organizada. Café da manhã excelente. Muito boa localização, de fácil acesso pela Rod. Pres. Dutra. Uma situação que poderia ser melhorada é o fato de NÃO POSSUIR VAGA DE ESTACIONAMENTO COBERTA PARA VEÍCULOS,

Otima localização, otima instalações bem como atendimento de primeira, pessoal da recepção muito atenciosos e prestativos. Facilidade no acesso, e localização dentro do shopping, facilita demais... Excelente café da manhã... Mais que recomendo !!!

Hotel novo com boa infraestrutura e localização. Tive problema reserva. O tipo de quarto reservado não estava disponível. Acabaram conseguindo um que o ar-condicionado não funcionava bem. Pode melhorar a gestão e a manutenção.

Hotel simples e confortável, com um quarto e banheiro no tamanho exato para um descanso de uma noite após um período na estrada. Uma estada mais longa o quarto não possui espaço nem facilidades necessárias (frigobar i.e.). Mas vale o que se paga pois é bem em conta! O café da manhã é bom e também vale o preço e a comodidade!

Gostamos de todo o ambiente, desde o atendimento até o cafe da manha. Tudo feito com muita organização. A limpeza é impecável. O Hotel tem uma ótima localidade e dentro de um shopping, como também próximo a BR.

Chegamos em Lorena cedo e nosso plano de ficar na minha casa não deu muito certo, então optamos por ficar no Íbis no dia....fomos muito bem recebidos, quarto super confortável, silencioso, limpo, muito aconchegante. Estão de parabéns. E o valor muito acessível!

Atendimento gentil e eficiente! Acomodação estava excelente! Tudo silencioso, consegui descansar bem! Fiz reserva pelo site, foi super simples. No local tem shopping e praça de alimentação, consegui até pegar um cinema!

Estive hospedado duas segundas feiras seguidas, nos dias 4 e 11 de novembro. Quartos limpos, boa decoração, boa localização, fica no terreno do shopping. Problemas encontrados Nós dois dias tive problemas com o ar condicionado, no dia 4 reclamei o ar não foi arrumado e também não foi disponibilizado outro quarto. No dia 11 em outro quarto o ar condicionado também não estava funcionando e o problema não foi resolvido. Reclamei na avaliação do hotel e a resposta foi que havia feito muito calor e por isso o ar condicionado não estava dando conta, mas veja bem, o ar condicionado não foi inventado justamente pra isso? E no dia 11 não estava tão quente assim. Outro problema grave, não me foi enviada a nota fiscal do dia 4, como viajo a trabalho isso é importate pra mim comprovar a despesa de hospedagem, o(a) gerente me explicou que eles tem até 10 dias para enviar a nota fiscal, hoje já é di 27 e nada da nota fiscal, o(a) gerente também me recomendou olhar a caixa de spam, com certeza a nota não está lá. Sou cliente platinum dessa rede, se clientes fidelidade são tratados dessa maneira, fico imaginando os que não são. Decididamente só vale a pena ficar nesse hotel pela localização, pois está bem abaixo dos outros hoteis da rede.

Hotel confortável, com qualidade de serviço e atendimento. Com a proposta de ser um hotel de passagem, oferece quartos pequenos mais bem confortáveis. Amei ver que possuem um mascote chamado Cascão, super simpático e educado! Um charme a mais para o IBIS

Além das viagens ao longo do ano, temos família em Uberaba MG e Presidente Venceslau SP, e sempre utilizamos a Dutra. Após mais de 15 anos nesta rotina encontramos o Hotel Ibis Budget Lorena. É o que chamamos de Descanso Nota 10 - Além das instalações e atendimento do Hotel, vc tem estacionamento grátis, fácil acesso ao Eco Valle Shopping, ao Havan, ao Spani e ainda pode saborear um Chopp e um lanche do Madero.