Cher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec l'ensemble de mon équipe, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci pour l'ensemble de vos compliments qui viennent récompenser le travail de toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour aux Sables d'Olonne. A très bientôt. Julien CHANCEREL - Directeur

Cher Jean-Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec l'ensemble de mon équipe, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci pour l'ensemble de vos compliments qui viennent récompenser le travail de toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour aux Sables d'Olonne. A très bientôt. Julien CHANCEREL - Directeur

Cher Nacer, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec l'ensemble de mon équipe, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci pour l'ensemble de vos compliments qui viennent récompenser le travail de toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour aux Sables d'Olonne. A très bientôt. Julien CHANCEREL - Directeur

Cher Gilles, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le déclenchement de l'alarme incendie à 4h00 du matin et l'évacuation qui en a découlé. Ce déclenchement intempestif faisait en réalité suite à l'incivilité d'un client ayant fumé dans sa chambre, ce qui a activé nos détecteurs de fumée. Nous mesurons à quel point cet incident a pu être pénalisant pour vous, la veille d'une compétition sportive nécessitant un lever tôt, et nous en sommes navrés. Nos procédures de sécurité imposent une évacuation systématique dès qu'une alarme se déclenche, afin de garantir la sécurité de l'ensemble de nos clients — nous ne pouvons malheureusement pas faire de compromis sur ce point, même lorsque la cause s'avère, comme ici, ne pas relever d'un dysfonctionnement de nos équipements. Nous espérons que cela n'a pas trop impacté votre performance sportive, et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus paisible. Cordialement. Julien CHANCEREL - Directeur

Madame M., Merci pour ce très bel avis et pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable et que l’ensemble de nos prestations ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape aux Sables d’Olonne. Bien cordialement, L'équipe

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour ce retour et pour votre fidélité à la marque ibis Styles. Nous sommes ravis que la chambre, la literie et l'accueil de notre équipe aient répondu à vos attentes durant cette semaine passée chez nous. Concernant le petit-déjeuner, nous vous remercions pour cette comparaison précise avec les établissements de Toulon et d'Issy-les-Moulineaux : c'est exactement le type de retour qui nous permet de faire évoluer notre offre. Nous allons étudier la possibilité d'enrichir notre gamme avec davantage de variété, notamment sur les produits que vous mentionnez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer, à cette occasion, un petit-déjeuner encore plus à la hauteur du reste de votre séjour. Bien cordialement, Julien CHANCEREL - Directeur

Cher Jean-Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec l'ensemble de mon équipe, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci pour l'ensemble de vos compliments qui viennent récompenser le travail de toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour aux Sables d'Olonne. A très bientôt. Julien CHANCEREL - Directeur

Bonjour Corinne, Merci pour ce nouveau retour, qui appelle une réponse claire. Dans votre précédent avis, vous indiquiez ne pas avoir vu le directeur de l'établissement. Je vous avais répondu publiquement qu'il suffisait de demander à me rencontrer en réception, étant présent sur site durant votre séjour. Aujourd'hui, vous affirmez avoir fait de multiples demandes en ce sens auprès de mon personnel. Ce changement de version entre vos deux avis parle de lui-même. Je rappelle également que suite à un souci technique rencontré durant votre séjour, un geste commercial vous a été accordé, sous la forme des petits déjeuners offerts pour votre fille. Cela ne semble pas reflété dans votre avis. Je reste, comme je l'ai toujours été, disponible pour échanger directement avec vous, plutôt que par avis interposés. Cordialement, Julien Chancerel - Directeur

Cher Monsieur L. B., Nous vous remercions d'avoir pris L. temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'ibis Styles Les Sables-d'Olonne. Nous sommes heureux que l'accueil de notre équipe et la propreté de l'établissement aient répondu à vos attentes, et nous transmettrons vos compliments à nos collaborateurs. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre nuit ait été perturbée par des nuisances sonores. Nous avons bien conscience que l'isolation phonique de certaines chambres ne permet pas toujours un confort optimal, notamment vis-à-vis des bruits de couloir, et nous comprenons combien cela a pu nuire à la qualité de votre repos. Votre remarque est précieuse et sera remontée à nos équipes afin d'étudier les solutions possibles pour améliorer ce point. Nous notons également votre insatisfaction concernant la connexion wifi, et nous allons faire vérifier son bon fonctionnement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Julien Chancerel - Directeur

Cher Jean-C., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec l'ensemble de mon équipe, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci pour l'ensemble de vos compliments qui viennent récompenser le travail de toute l'équipe. Toutes nos excuses pour les gènes occasionnées par les lumières de la salle de bain, nous allons remonter l'information à notre service technique. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour aux Sables d'Olonne. A très bientôt. Julien CHANCEREL - Directeur

Cher Gérard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec l'ensemble de mon équipe, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci pour l'ensemble de vos compliments qui viennent récompenser le travail de toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour aux Sables d'Olonne. A très bientôt. Julien CHANCEREL - Directeur

Cher Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec l'ensemble de mon équipe, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci pour l'ensemble de vos compliments qui viennent récompenser le travail de toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour aux Sables d'Olonne. A très bientôt. Julien CHANCEREL - Directeur

Bonjour Monsieur V., Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes désolés que la mise à disposition de votre chambre ait pris du retard. Nous tenons à vous préciser qu'en pleine saison estivale, nos départs s'échelonnent souvent jusqu'à 12h et le nombre de chambres à remettre en état dans un délai très court est particulièrement élevé. Notre équipe fait alors le maximum pour respecter l'horaire de 14h, mais il arrive, lors des pics d'activité, que ce délai soit dépassé malgré nos efforts. Nous comprenons que cela ait pu perturber l'organisation de votre arrivée, et nous en sommes sincèrement désolés. Concernant le manque de propreté que vous évoquez (sol, joints de douche), nous prenons ce point très au sérieux : il ne correspond pas au niveau d'exigence que nous nous fixons, et nous avons transmis votre remarque à notre équipe d'housekeeping pour un contrôle renforcé. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Julien CHANCEREL - Directeur

Bonjour Jean-M., Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour en couple. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez souligné le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que le caractère agréable de notre établissement. C'est également un plaisir de constater que nos prestations et notre équipe ont pleinement répondu à vos attentes tout au long de votre visite. Merci pour votre fidélité au programme ALL Accor, et au plaisir de vous recevoir à nouveau aux Sables-d'Olonne ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Styles Les Sables-d'Olonne

Cher Monsieur Hadj M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'ibis Styles Les Sables-d'Olonne, ainsi que pour votre fidélité au programme ALL. Nous sommes heureux que la propreté de l'établissement et l'accueil de notre équipe aient répondu à vos attentes, et nous transmettrons vos compliments au personnel. Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant le confort de la chambre et la variété du petit-déjeuner. Ces retours sont précieux pour nous permettre de faire évoluer notre offre et d'identifier les axes d'amélioration prioritaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience plus en phase avec vos attentes. Cordialement, Julien Chancerel - Directeur

Bonjour Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour, et sommes désolés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les points techniques que vous évoquez. Le boîtier rond situé à l'entrée de la chambre est bien le porte-carte : il suffit d'y glisser la carte pour activer l'électricité. Concernant la salle de bain, l'éclairage du lavabo fonctionne effectivement par détecteur automatique, mais celui de la douche est actionné par un interrupteur dédié, situé à côté du sèche-cheveux et signalé par un autocollant violet. Nous prenons bonne note que ces éléments méritent d'être mieux expliqués lors de l'accueil, afin d'éviter toute confusion. Concernant l'accueil, nous sommes sincèrement désolés que l'échange avec notre collaboratrice n'ait pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Comme dans de nombreux établissements en période estivale, nous faisons appel à des renforts étudiants pour accompagner nos équipes, et votre remarque nous est précieuse pour renforcer leur accompagnement. Nous prenons également en compte vos observations sur la porte de la salle de bain et l'état du sol, qui seront transmises à notre équipe technique. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Cordialement, L'équipe ibis Styles Les Sables-d'Olonne

Cher Maurice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec l'ensemble de mon équipe, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci pour l'ensemble de vos compliments qui viennent récompenser le travail de toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour aux Sables d'Olonne. A très bientôt. Julien CHANCEREL - Directeur

Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec l'ensemble de mon équipe, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci pour l'ensemble de vos compliments qui viennent récompenser le travail de toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour aux Sables d'Olonne. A très bientôt. Julien CHANCEREL - Directeur

Chere Sabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec l'ensemble de mon équipe, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci pour l'ensemble de vos compliments qui viennent récompenser le travail de toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour aux Sables d'Olonne. A très bientôt. Julien CHANCEREL - Directeur