Hôtel Mercure La Roche Sur Yon Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 821 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure La Roche Sur Yon Centre - Image 1
Hôtel Mercure La Roche Sur Yon Centre - Image 2
Hôtel Mercure La Roche Sur Yon Centre - Image 3
Hôtel Mercure La Roche Sur Yon Centre - Image 4
117 boulevard Aristide Briand, 85000 LA ROCHE SUR YON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking public sécurisé " Le Clémenceau ", attenant à l'hôtel, à 2€ la nuit.

  • Le Grand Parc du Puy du Fou à 40 minutes de l'hôtel, offre une expérience spectaculaire.

  • Les Sables- d'Olonne et la côte Vendéenne à 30 min, Nantes à 40 min, gare TGV à 5 min à pied.

  • 2 restaurants, ouverts tous les jours : cuisine française et cuisine du monde.

  • 5 salles de réunion modulables pour évènements privés et professionnels de 10 à 250 personnes.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure - 1 lit double

Photo sur - Chambre Supérieure - 1 lit double

Combinez travail et détente en toute sérénité. La chambre Supérieure allie modernité du décor et technicité des équipements : TV LED HD 42", thé/café, climatisation, équipée d'une literie neuve et haut de gamme de 160x200. Salle de bain avec douche.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Douche accessible en fauteuil roulant avec barres d'appui (siège fixe rabattable)

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 21 m² / 226 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur la ville ou Vue sur cour
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

Offrez vous l'expérience de notre chambre privilège, idéale pour les familles jusqu'à 4 pers avec son coin salon et sa superficie de 24m². Equipée d'une literie haut de gamme, enceinte bluetooth, minibar et machine Nespresso. Salle de bain avec baignoire.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite Junior de 35 m² avec coin salon et grand bureau, idéale pour les familles jusqu’à 4 pers. Literie haut de gamme, lit king size 180x200, enceinte Bluetooth, machine Nespresso. Salle de bain avec douche ou baignoire. Eau et boissons soft offertes.

  • Vues :

    Vue sur la ville

  • Assets :

    Chambre d'angle

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 35 m² / 376 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure La Roche Sur Yon Centre

117 boulevard Aristide Briand
85000 LA ROCHE SUR YON
France

GPS:46.668574, -1.431095

Téléphone
Fax +33 2 51 46 28 98
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 67 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 67 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Piano

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

2 Restaurants

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

8 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant
  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Public
  • 420 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.23 ft

  • Tarif du parking : 12 EUR 12 EUR Par jour

Services & équipements

  • Interphone

Sécurité

  • Extincteur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible
Réserver

Monkey Place - Bar et Restaurant La Roche-sur-Yon

Photo sur - Monkey Place - Bar et Restaurant La Roche-sur-Yon

Le Monkey Place est l'endroit idéal pour vous dépayser tout au long de la journée !

Type de cuisine
Bar à cocktails
Chef
Franck BARROO
Capacité
130
Accessibilité
Service accessible
117 boulevard Aristide Briand, 85000 La Roche Sur Yon, France
Téléphone +33 2 51 06 94 24
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations
  • Repas à emporter
  • Animation musicale
  • Salon privé
  • Ambiance musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Brunch

Le Monkey Place est l'endroit idéal pour vous dépayser tout au long de la journée !

Réserver

Pour un apéro réussi au Monkey Place, déguster une planche de charcuterie accompagnée de Mezzés, tout en dégustant un cocktail création au bar ou en terrasse ! Une programmation musicale éclectiques chaque semaine, DJ's set... Brunch tous les dimanches.

Commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet servi de 6h30 à 10h, du Lundi au Vendredi ou de 7h à 10h le week end. Si vous le souhaitez le petit déjeuner en chambre est possible jusqu'à 12h.

Pour que cette journée unique vous ressemble, un organisateur attitré est à votre disposition pour personnaliser l'événement selon vos souhaits. Offrez à vos invités le cadre élégant de notre hôtel et le professionnalisme de notre équipe.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.8/5  821 avis

Note Avis clients 5.0/5

Martine P. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.0/5

Pascal B. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Helene C. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Madame C., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez de nouveau apprécié notre literie ainsi que la variété et la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments sur la gentillesse et le sourire de nos équipes seront transmis avec grand plaisir, tout particulièrement à notre équipe du petit-déjeuner. Au plaisir de vous retrouver très prochainement. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 5.0/5

Arnaud B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour ce très bel avis et pour l'excellente note que vous nous avez attribuée. Le plaisir est réciproque : vous retrouver au fil de vos séjours est toujours une joie pour nos équipes. Nous sommes heureux que la chaleur de notre accueil et la qualité de nos prestations continuent de répondre à vos attentes, et nous mettrons tout en œuvre pour qu'il en soit ainsi à chacune de vos visites. Vos aimables mots seront partagés avec fierté auprès de l'ensemble de nos collaborateurs. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir lors de votre prochain passage . Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 5.0/5

Hubert R. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions pour ce très bel avis et pour l'excellente note que vous nous avez attribuée. La chance est partagée : vous accueillir de séjour en séjour est un véritable plaisir pour nos équipes. Prendre soin de chacun de nos hôtes, avec attention et sincérité, est au cœur de notre engagement, et savoir que vous le ressentez à chacune de vos visites est pour nous la plus belle des récompenses. Vos mots seront partagés avec fierté auprès de l'ensemble de nos collaborateurs, qui y seront très sensibles. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir lors de votre prochain passage. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 4.0/5

Pascal B. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour agréable au Mercure LA ROCHE SUR YON pour le festival du film international

Note Avis clients 4.5/5

Helene C. En famille - Avis confirmés ALL

Très bonne literie et petit déjeuner toujours très diversifié et très bon. Personnel sympathique et souriant surtout au petit déjeuner

Bonjour Madame C., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez de nouveau apprécié notre literie ainsi que la variété et la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments sur la gentillesse et le sourire de nos équipes seront transmis avec grand plaisir, tout particulièrement à notre équipe du petit-déjeuner. Au plaisir de vous retrouver très prochainement. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 5.0/5

Arnaud B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Toujours un plaisir de venir dans cet hôtel, accueil chaleureux et prestations de qualité.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour ce très bel avis et pour l'excellente note que vous nous avez attribuée. Le plaisir est réciproque : vous retrouver au fil de vos séjours est toujours une joie pour nos équipes. Nous sommes heureux que la chaleur de notre accueil et la qualité de nos prestations continuent de répondre à vos attentes, et nous mettrons tout en œuvre pour qu'il en soit ainsi à chacune de vos visites. Vos aimables mots seront partagés avec fierté auprès de l'ensemble de nos collaborateurs. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir lors de votre prochain passage . Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 5.0/5

Hubert R. En famille - Avis confirmés ALL

J'ai toujours la chance d'avoir un accueil toujours aussi chaleureux. Il est appréciable de voir que tout le personnel est au petit soins pour vous.

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions pour ce très bel avis et pour l'excellente note que vous nous avez attribuée. La chance est partagée : vous accueillir de séjour en séjour est un véritable plaisir pour nos équipes. Prendre soin de chacun de nos hôtes, avec attention et sincérité, est au cœur de notre engagement, et savoir que vous le ressentez à chacune de vos visites est pour nous la plus belle des récompenses. Vos mots seront partagés avec fierté auprès de l'ensemble de nos collaborateurs, qui y seront très sensibles. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir lors de votre prochain passage. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 3.0/5

Corinne R. En famille - Avis confirmés ALL

Un hôtel où je commence à venir quelques fois parce que bien situé et plutôt agréable dans son ensemble.

Bonjour Madame R., Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez en revenant séjourner parmi nous. Nous sommes ravis que notre emplacement au cœur de La Roche-sur-Yon et l'atmosphère de l'hôtel vous conviennent. Nous aurions à cœur de rendre vos prochains séjours plus agréables encore. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 5.0/5

Nicolas D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Acceuil excellent, chambre propre, petit déjeuner très complet

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour votre retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes, la propreté de votre chambre ainsi que la richesse de notre petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis avec plaisir à l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure La Roche-sur-Yon Centre. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 5.0/5

Claude D. B. En couple - Avis confirmés ALL

Petit déjeuner incroyable, super accueil

Bonjour Monsieur D. B., Nous vous remercions pour votre retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre emplacement au cœur de La Roche-sur-Yon, ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments sur l'accueil de nos équipes leur seront transmis avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 4.5/5

Michele B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé. Chambre confortable, calme. Personnel très compétent et aimable. Excellent petit-déjeuner.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le calme et le confort de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments sur le professionnalisme et l'amabilité de nos équipes leur seront transmis avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 4.5/5

Corinne S. En famille - Avis confirmés ALL

Literie au top

Bonjour Madame S., Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis que notre literie ait contribué à la qualité de vos nuits : offrir à nos hôtes un sommeil véritablement réparateur est l'une de nos priorités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure La Roche-sur-Yon Cen Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 0.5/5

Yvanne L. L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de ma réservation et, surtout, l’absence totale de considération et de suivi de la part de la direction de cet hôtel. J’avais malheureusement commis une erreur de date lors de ma réservation via Booking : j’avais réservé la nuit du vendredi au samedi alors que notre séjour était prévu du samedi au dimanche. Je reconnais parfaitement cette erreur et je ne cherche pas à m’en dédouaner. En revanche, la manière dont cette situation a été gérée par l’hôtel me paraît totalement incompréhensible et indigne du niveau de service que l’on peut attendre d’un établissement Mercure. Lorsque nous sommes arrivées L. samedi après-midi, L. réceptionniste nous a annoncé, d’un ton que nous avons trouvé particulièrement froid et presque amusé par la situation, que nous n’avions aucune réservation puisque celle-ci était prévue la veille. J’ai alors découvert que l’hôtel avait constaté notre absence L. vendredi soir, avait débité la réservation et les petits-déjeuners prévus L. lendemain matin, sans jamais chercher à me contacter. C’est précisément ce point que je trouve particulièrement choquant. L’hôtel disposait de mes coordonnées. Il était évident L. vendredi soir que nous ne nous étions pas présentées et que nous ne prendrions donc pas les deux petits-déjeuners prévus L. samedi matin. Un simple appel aurait permis de comprendre immédiatement qu’il s’agissait d’une erreur de date. Il aurait peut-être même encore été possible de chercher une solution avec Booking pour décaler la réservation au lendemain. Au lieu de cela, on m’a simplement expliqué L. samedi que l’hôtel disposait d’un numéro de carte bancaire à débiter et que la réservation avait donc été débitée. Nous avons malgré tout décidé de rester dans cet établissement et avons payé une nouvelle nuit ainsi que deux nouveaux petits-déjeuners afin de ne pas gâcher notre week-end. Au total, j’ai donc versé environ 300 € à cet hôtel pour deux nuits et quatre petits-déjeuners facturés, alors que nous n’avons réellement occupé qu’une seule nuit et consommé deux petits-déjeuners. Je peux comprendre que la première nuit ait été soumise à des conditions de réservation non remboursables et que mon erreur initiale ait des conséquences financières. En revanche, je trouve difficilement acceptable qu’aucune solution commerciale, même partielle, n’ait été proposée. À tout L. moins, L. remboursement des deux petits-déjeuners qui n’ont manifestement jamais été consommés aurait constitué un geste commercial parfaitement compréhensible. Mais ce qui me déçoit finalement encore davantage est ce qui s’est passé ensuite. En quittant l’hôtel L. dimanche matin, j’ai demandé à être rappelée afin de pouvoir échanger sur cette situation. Personne ne m’a appelée. Quelques jours plus tard, constatant l’absence de nouvelles, c’est moi qui ai dû rappeler l’établissement. La réceptionniste que j’ai eue au téléphone m’a indiqué avoir transmis ma demande à sa responsable. Elle m’a ensuite expliqué que la réponse de cette dernière était qu’il s’agissait de mon erreur et qu’elle ne pouvait rien faire. La moindre des choses aurait été que cette responsable prenne elle-même quelques minutes pour me rappeler, m’expliquer sa position et échanger avec moi. J’ai donc demandé une nouvelle fois à être contactée directement par cette responsable, en précisant que je souhaitais avoir des explications. Une semaine s’est maintenant écoulée depuis notre séjour. Je n’ai reçu aucun appel, aucun message, aucune explication et évidemment aucun geste commercial. C’est finalement cette absence totale de considération qui motive aujourd’hui cet avis. Je n’avais initialement aucune intention de publier un avis négatif. J’ai volontairement attendu, persuadée qu’une responsable d’un établissement Mercure prendrait L. temps de rappeler une cliente ayant dépensé près de 300 € dans son établissement au cours du week-end et ayant expressément demandé à être contactée. Ce n’est manifestement pas L. cas. Mon amie, qui m’accompagnait et a assisté à toute la situation, partage totalement mon incompréhension. Une erreur de réservation peut arriver à n’importe qui. Je l’assume. Mais L. service hôtelier ne devrait pas se limiter à débiter une carte bancaire lorsqu’un client ne se présente pas. Il devrait aussi y avoir un minimum d’écoute, d’empathie, de communication et de considération. Aujourd’hui, ce n’est donc plus seulement la question financière qui me dérange. C’est surtout la façon dont nous avons été considérées : aucun appel lors de notre absence, aucune tentative de trouver une solution, aucun geste commercial, puis aucune réponse malgré deux demandes pour être rappelée. J’espère donc que cet avis, puisque l’hôtel me sollicite pour connaître mon niveau de satisfaction, permettra enfin d’obtenir L. retour et les explications que j’attends depuis une semaine. Pour un établissement portant l’enseigne Mercure, je trouve cette expérience particulièrement décevante.

Bonjour Madame L. L., Nous vous remercions d'avoir pris L. temps de nous faire part de votre expérience, que nous avons lue avec la plus grande attention. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que votre week-end ait commencé de cette manière. Nous souhaitons vous apporter quelques éléments d'explication. Votre réservation avait été effectuée via Booking.com, sous la forme d'un forfait chambre et petit-déjeuner aux conditions non remboursables, qui ne permet pas de dissocier les prestations qu'il inclut. En l'absence d'arrivée, nous sommes tenus de déclarer la réservation en non-présentation auprès de la plateforme, ce qui entraîne sa facturation selon les conditions acceptées lors de la réservation. Chaque réservation fait l'objet d'une confirmation récapitulant l'ensemble des informations du séjour, notamment les dates et les conditions tarifaires. C'est pourquoi il n'est pas d'usage de contacter les clients en amont de leur arrivée. Ce n'est donc qu'à votre arrivée L. samedi que nous avons eu connaissance de l'erreur de date. Pour toute demande de modification ou de remboursement, les démarches relèvent de la plateforme de réservation, dont l'hôtel ne maîtrise pas les conditions. À la suite de votre demande, notre responsable hébergement a étudié votre situation avec attention et vous a apporté une réponse, qui vous a été transmise par notre équipe de réception. Nous regrettons que celle-ci n'ait pas pu répondre pleinement à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir malgré tout choisi de poursuivre votre séjour parmi nous, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 3.5/5

Francois L. C. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour comme d'habitude. Seul bémol: Arrivée à l'accueil L. 26/09/06 Bien que je me sois pré enregistré sur Internet (Ce qui était censé permettre une arrivée simplifiée avec la remise de la clé comme dans nos autres séjours dans d'autres hôtels Mercure), la personne à la réception m'a soutenu que L. Mercure de La Roche ne tenait plus compte de ce pré enregistrement avec une explication alambiquée. Donc nous avons été obligés de patienter et de refaire un enregistrement complet. D'autre part cette personne a débité la facture du séjour L. jour de notre arrivée alors qu'elle nous avait dit ne faire qu'une empreinte de ma carte AMEX; Ci dessous preuve du relevé Amex 26 sept. H1552 FMER LA ROCHE SUR LA ROCHE SUR YO 359,90 € Cela à eu pour effet que j'ai été obligé, L. soir même, de régler par carte bancaire notre facture au bar Monkey Place, car L. barman ma dit que je n'avais pas la possibilité de porter la dépense sur la chambre. Je suis retourné à la réception pour savoir pourquoi je n'avais pas pu porter cette facture sur ma chambre; La seule réponse de la même personne à été de de me dire que L. prélèvement sur l'Amex avait été recrédité et que je pouvais imputer mes prochaines dépenses sur la chambre. FAUX - IL N'Y A JAMAIS EU DE SOMMES RECREDITE SUR MA CARTE. Je passe sous silence les complications de règlement lors de notre départ. Salutations F. L. C. fm…

Bonjour Monsieur L. C., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que votre séjour ait de nouveau été agréable, mais regrettons sincèrement les désagréments rencontrés à votre arrivée et lors du règlement. Nous tenons à préciser que l’enregistrement en ligne reste bien actif dans notre établissement. Concernant votre carte American Express, une erreur de manipulation a entraîné un débit au lieu d’une simple empreinte, ce qui explique les difficultés rencontrées au Monkey Place. Comme évoqué lors de votre échange avec notre responsable hébergement, nous tenons à vous renouveler toutes nos excuses pour ces contretemps. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, dans des conditions à la hauteur de vos habitudes. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 5.0/5

Agnes V. En couple - Avis confirmés ALL

LCI ne fonctionne pas sur le nouveau fanal 15. Je l’ai signalé mais pas de mise à jour

Bonjour Madame V., Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de La Roche-sur-Yon. Nous vous prions de nous excuser pour le dysfonctionnement de la chaîne LCI, ainsi que pour l'absence de suite à votre signalement. Votre remarque a été transmise à notre prestataire afin que la mise à jour soit effectuée dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 4.0/5

Eric D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres sont très confortables. Bonne note au restaurant. Beau buffet pdj

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes, la décoration et le confort de votre chambre, ainsi que notre restaurant et notre buffet de petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis avec plaisir à l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 4.5/5

Marie I. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé et les suites agréables.

Bonjour Madame I., Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de La Roche-sur-Yon ainsi que le confort de votre chambre Privilège. Vos remarques nous sont précieuses et ont été partagées avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 5.0/5

Amyna L. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien situé, proches des commerces, restaurants, bars, place Napoléon Église Saint Louis et Place Jacques Chirac avec ses terrasses pour manger et boire un verre. Le Monkey bar de l’hôtel est parfait aussi pour se retrouver avec son patio et sa belle terrasse. Le personnel est sympathique

Bonjour Madame L., Nous vous remercions pour votre retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que notre emplacement au cœur de La Roche-sur-Yon ait contribué à rendre votre séjour si agréable. Vos compliments sur le Monkey Place, son patio et sa terrasse, ainsi que sur la sympathie de nos équipes, nous touchent sincèrement et leur seront transmis avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 5.0/5

Jean L. D. B. D. G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Idéalement placé dans la Roche sur Yon, cet hôtel disposant d. deux restaurants vous assure d. passer une belle soirée. Chambre à la décoration soignée. A recommander sans hésiter!

Bonjour Monsieur D. B. d. G., Nous vous remercions pour votre retour et pour cette excellente note. Le service est au cœur d. notre engagement, et nous sommes ravis que nos équipes aient su vous le faire ressentir. Nous sommes également heureux que notre emplacement, nos deux restaurants et la décoration d. nos chambres aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Merci pour votre recommandation, qui nous touche sincèrement. Au plaisir d. vous accueillir à nouveau très prochainement. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 3.0/5

Anais R. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour confortable Un super petit dej Dommage que la chambre ne soit pas propre

Bonjour Madame R., Nous vous remercions pour votre avis et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre séjour ainsi que notre petit-déjeuner, que nos équipes ont à cœur de préparer chaque matin avec soin. Nous regrettons sincèrement que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards que nous nous engageons à offrir en tant qu'hôtel 4 étoiles. Votre remarque a été transmise à notre gouvernante générale afin que des mesures soient prises et que nos contrôles soient renforcés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure La Roche-sur-Yon Centre, et de vous offrir cette fois une expérience irréprochable en tous points. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 4.5/5

Martine T. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel au petit déjeuner , receptionniste, au bar ainsi que le personnel de l entretien de notre chambre très agréable, à l écoute, d une gentillesse. Ça donne envie de revenir dans votre hôtel. Mr et mde

Bonjour Madame T., Nous vous remercions vivement pour votre note et pour la générosité de votre témoignage. Nous sommes particulièrement heureux que l'écoute et la gentillesse de nos équipes — au petit-déjeuner, à la réception, au bar comme aux étages — vous aient accompagnés tout au long de votre séjour. Votre message leur sera transmis dans son intégralité : il constitue pour elles la plus belle des reconnaissances. C'est avec un réel plaisir que nous vous accueillerons à nouveau, et nous demeurons à votre entière disposition pour préparer votre prochain séjour. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

Note Avis clients 4.5/5

Mesut Y. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent pdj et restaurant pour le diner.

Bonjour Monsieur Y., Nous vous remercions vivement pour cette note et pour votre appréciation. Nous sommes heureux que notre situation, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre dîner et de notre petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Votre témoignage sera transmis à nos équipes de l'hôtel comme de la restauration, pour lesquelles il constitue une reconnaissance précieuse. Nous demeurons à votre entière disposition pour préparer votre prochaine venue et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Laëtitia SÉNÉCHAL, directrice.

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 137 avis 8.3/10 Site
  • 292 avis 8.1/10 Chambre
  • 330 avis 8.9/10 Service
  • 160 avis 9.4/10 Petit déjeuner
  • 156 avis 8.8/10 Confort
  • 126 avis 8.7/10 Repas
  • 89 avis 8.8/10 Propreté
  • 77 avis 9.4/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Hôtels à La Roche Sur Yon