Côte Ouest Thalasso & Spa Les Sables-d'Olonne - MGallery 4 étoiles

Bonjour, je vous avais demandé une chambre avec une jolie vue pinède et a être en bout de couloir pour ne pas être entourés de chaque côté par des voisins et à être au plus haut de l'hôtel, malheureusement vous n'avez que respecté l'étage, nous avions une vue parking et étions entourés de chaque côté mais étions bien éloignés des ascenseurs comme demandé. En arrivant une hôtesse nous a accueillis en nous disant qu'elle pouvait nous offrir une chambre vue mer vu qu'il en restait, nous allions dire oui puis elle nous dit qu'il faut rajouter un supplément du coup ça n'est pas une offre, ses termes sont mal choisis et mal employés, du coup cela est décevant. Nous avons demandé à visiter d'autres chambres le lendemain et n'avons pu y accéder qu'à 20H avec un charmant réceptionniste qui après lui avoir expliqué notre mécontentement surtout que c'était l'anniversaire de Mr, il nous a montré plusieurs chambres dont une vue pinède très agréable rien à voir avec notre vue parking ainsi qu'une vue mer et une privilège. Nous lui avons demandé à changer de chambre même si il était tard et il a eu la courtoisie de nous offrir la vue mer à notre demande. Heureusement car sans cela nous ne serions jamais revenus dans votre établissement. Nous avons apprécié durant notre séjour pouvoir profiter de la piscine et avons regretté que vous ne puissiez organiser le même système de réservation pour le hammam et sauna ou l'un ou l'autre. Vous avez pensé aux enfants pour Pâques, nous avons pu le constater à la réception n'ayant pas d'enfants, nous aurions apprécié un petit chocolat sur l'oreiller pour les adultes. Nous avons apprécié notre repas du samedi soir commandé. Un service plus apprécié des deux garçons de l'accueil à qui nous l'avons déjà mentionné. Déçue par la réservation de chambre organisée par François je crois, que nous avions trouvé agréable au téléphone, je lui avais même dit que j'étais vendéenne et écrit de surcroit dans les commentaires, je n'avais pas mentionné par contre l'anniversaire de Mr vu le départ organisé au dernier moment de ce we suite à l'annulation du gouvernement de notre semaine de vacances prévue la 2e semaine des vacances scolaires initiales. Suivant votre retour, nous aviserons pour une prochaine fois. Bonne réouverture vu les circonstances. Bien cordialement. Mr Mme Durand D.

Encore une fois nous avons pu nous relaxer en famille au sein de votre paquebot ! Merci à tous et à très vite

Nous sommes venus pour 4 jours, nous avons choisi une chambre avec terrasse côté Pinède. C'était très agréable de bénéficier de cet espace extérieur surtout pour les soirées de couvre feu. La piscine avec réservation mais pas compliqué nous avons pu en profiter chaque jours. L'accès à la plage est très facile. L'hôtel est bien situé. Le personnel est attentionné, attentif et bienveillant. Nous sommes venus avec 2 enfants en bas âges, nous avions un matelas à langer et une baignoire à disposition, un lit enfant et un lit bébé avec couverture et petit matelas confortable. Toutes ces petites attentions ont été très agréable. Ils avaient aussi chacun leurs peignoirs de l'hôtel en taille enfant. Un grand merci, c'était notre 2eme séjour chez vous et on espère pouvoir renouveler l'expérience.

Une belle expérience ensoleillée et relaxante malgré un contexte contraignant.

Hotel très bien situé, personnel attentionné et très agréable, beaucoup de soin dans le service, soucis du détail. Belles infrastructures, agréables et adaptées. Etablissement très bien tenu et très propre. Personnel fidèle, stable.

Accompagnée d'une PMR, l'accès aux infrastructures de l'établissement nous a été facilité par le personnel. L'accueil de Camille *** : s'est toujours inquiétée de notre bien-être chaque jour

Calme et repos dans un décor qui vous transporte

Malgré le contexte sanitaire nous avons pu profiter de quelques jours d’évasion à l’hôtel côté ouest

Petite parenthèse enchantée. Comme si vous étiez à bord d'un beau bateau de croisière.

Habitué de la talasso et de l'hôtel ;;;manquait le restaurant !!!

chambre très propre avec une vue mer magnifique.Le petit déjeuner et le room service sont de qualité et servis par un personnel sympathique et ponctuel. La piscine est un vrai luxe en cette période de covid.

Séjour très agréable malgré le confinement et la fermeture de certains services (spa). Chambre magnifique face à la mer et sous le soleil de mars : le top. Room service de bonne facture et très bon et copieux petit déjeuner. Et en prime une belle piscine et des soins de grandes qualités.

On espère que ce commentaire nous paraitra étrange dans quelques mois … mais voici le contexte : couvre-feu 18h, restaurants fermés. Ce séjour ? une bulle d’oxygène, marcher, courir, respirer, nager, bien manger. La possibilité de pouvoir faire quelque chose de différent après l’heure du couvre feu nous a décidé : piscine ouverte sur réservation pour 10 personnes, en toute sécurité, donc un vrai plaisir de se mettre en maillot de bain et de nager dans une eau chaude. Massage au SPA très apprécié également. Un room service parfait pour le petit déjeuner et le diner : ponctuel, en toute sécurité, avec gentillesse et le sourire (oui, ça se voit sous le masque) et surtout très qualitatif avec son air de la mer : nous vous recommandons les huitres et les langoustines. La chambre, sans être immense, est confortable et parfaitement adaptée à la situation : une table qui descend et un canapé (parfait pour l’apéritif), cette même table en position haute et 2 fauteuils permettent de manger confortablement. L’hôtel est parfaitement situé dans la pinède et face à la mer, point de départ de multiples promenades et de footing pour les sportifs. Comme déjà évoqué, les chambres sont très confortables, beaucoup de rangement et une salle de bain de laquelle vous pouvez voir la mer. Nous recommandons la chambre terrasse vue mer. Dans ce contexte difficile, nous voulons aussi remercier tout le personnel pour son efficacité et sa gentillesse. Avantages ALL Platinum parfaitement honorés par un départ tardif bien apprécié.

Hôtel magnifique avec une super vue côté mer. Cet endroit est calme et agréable avec des prestations au top. Le personnel est très agréable. Côté thalasso rien a redire les filles sont de très bon conseils. Séance massage au top.

La décoration de l’hôtel est top ainsi que son emplacement en bord de mer. Cependant, les services ne sont pas à la hauteur de la classification de l’établissement (ni des autres MGallery où j’ai pu séjourner). Le ménage en chambre est sommaire et le réassort des produits d’hygiène ou du mini bar n’est pas toujours effectué, la gamme des produits en room service et pour le petit déjeuné est assez limité... bref déçus des prestations de l’établissement.