Cher monsieur, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour votre fidélité à notre établissement ! C’est un véritable plaisir de savoir que, lors de vos séjours à Marseille, vous choisissez désormais notre hôtel sans hésitation. Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours autant l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de nos chambres, ainsi que notre buffet de petit-déjeuner. Votre fidélité et votre confiance sont la plus belle des récompenses pour l’ensemble de nos équipes. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Marseille. À très bientôt au Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’attention de notre personnel, notre emplacement ainsi que la propreté de votre hébergement. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments liés à certains équipements vétustes, notamment le mélangeur, la température de l’eau et la cafetière. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l’organisation de votre séjour et pour votre fidélité en tant que membre du programme ALL Accor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel, sa situation ainsi que la sympathie de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour la note attribuée à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’efficacité de notre accueil, la propreté de l’hôtel ainsi que le rapport qualité/prix de votre séjour. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner, les gobelets à la fontaine à eau ainsi que l’eau pétillante qui n’était pas fonctionnelle. Vos commentaires nous sont précieux et seront transmis aux services concernés afin d’améliorer ces différents points. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Bonjour Monsieur Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et vous présentons toutes nos excuses. Concernant le lit bébé, celui-ci avait bien été demandé lors de la réservation, et nous regrettons vivement qu’il n’ait pas été installé à votre arrivée. Nous comprenons parfaitement votre déception et l’attente d’une heure avec un bébé qui devait dormir. Notre équipe a fait son possible pour vous apporter le lit dans les meilleurs délais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement Tiffany Giry

Cher monsieur, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très belle expérience parmi nous et que vous avez apprécié la situation de notre établissement. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers Hajare, ainsi que notre réceptionniste de nuit. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux compliments, qui seront une belle reconnaissance de leur professionnalisme et de leur gentillesse. Nous sommes toutefois désolés pour l’oubli de ménage lors d’une journée de votre séjour. Nous sommes heureux qu'Hajare ait pu intervenir rapidement afin de résoudre ce désagrément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille ! L’équipe du Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité en tant que membre ALL. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ainsi que l’emplacement de l’hôtel. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que l’état général de nos espaces et les nuisances sonores liées à la climatisation aient impacté votre séjour. Vos remarques nous sont précieuses dans le cadre de nos actions d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe du Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

bonjour Madame B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ainsi que sur l'équipe du restaurant. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Hajare. La réception.

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la proximité du métro, la propreté de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour à Marseille. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Hajare. La Réception.

Cher monsieur, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce commentaire qui nous fait particulièrement plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour professionnel s’est parfaitement déroulé et que vous avez été pleinement satisfait de l’ensemble de nos services, de votre arrivée jusqu’à votre départ, en passant par la chambre, la propreté, le petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe. Nous sommes également très heureux que votre expérience en tant que membre ALL Accor Platinum ait été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la reconnaissance, l’attention personnalisée, la boisson de bienvenue et votre surclassement. Votre recommandation de notre établissement et de notre programme de fidélité est une véritable satisfaction pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome ! Guest Experience Team L’équipe du Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, la propreté et l’espace de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le réveil occasionné par le déclenchement de l’alarme incendie à 4h du matin. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être particulièrement désagréable, d’autant plus qu’elle a perturbé votre sommeil. Cette nuit-là, notre collaborateur était malheureusement seul en réception et a dû effectuer lui-même le levée de doute et les vérifications nécessaires afin de s’assurer qu’il n’y avait aucun danger pour nos clients. Dans ce contexte, il n’a malheureusement pas été en mesure de se rendre dans les étages pour apporter immédiatement les explications nécessaires. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pu être informés et rassurés davantage après cet incident. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Guest Experience Team, L’équipe du Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’odeur dans la salle de bain et le bruit de la climatisation. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre confort. Nos équipes restent toujours à votre disposition pendant votre séjour pour toute demande ou signalement, afin de pouvoir intervenir dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en famille et de vous offrir une expérience plus agréable. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère Cliente, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, le confort et la propreté de l'établissement, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre excellente note est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant notre personnel. Savoir que vous avez trouvé l'équipe agréable, compétente, souriante et efficace est une véritable source de motivation pour chacun d'entre nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi réussi. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour cette excellente note à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé chez nous un véritable havre de fraîcheur durant cette période de forte chaleur à Marseille. C'est un plaisir de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous remercions également de votre fidélité en tant que membre ALL Gold. Votre confiance nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre excellent séjour. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Un grand merci pour votre retour exceptionnel et cette note ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes. Votre commentaire nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome