Hôtel Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome 4 étoiles

je reviens toujours avec plaisir au Mercure Prado. c'est toujours un bon moment avec un personnel toujours top. bravo à l'équipe. @ bientôt

Nous avons séjourné 4 nuits en juillet. Nous ch. Nous sommes arrivés à l’accueil vers minuit. Accueil très minimaliste du veilleur qui nous a donné des explications partielles quant à l’organisation de l’hôtel. L’arrivée en chambre est une belle surprise. Elle est d’une propreté irréprochable, elle semble fraîchement rénovée et très spacieuse. La décoration est parfaite. La chambre privilège offre un accès à 5 boissons par jour non alcoolisées dans un mini bar. Avec le COVID, le personnel ne charge pas le mini bar. Il y a un écriteau en chambre qui informe du droit à 5 boissons mais n’explique pas comment se les procurer. Le personnel d’accueil s’est bien gardé de nous informer à ce sujet. Le 2 eme jour jour, on réclame ( très désagréable de réclamer) et le personnel de l’accueil nous donne 2 Mini bouteilles d’eau. On accepte un peu désabusé... Le 3 eme jour, on insiste encore et le personnel nous donne enfin non pas 5 mais 4 boissons. Y a t’il une erreur d’information en chambre ou le personnel ne connaît pas le fonctionnement de l’hôtel ? Nous n’avons jamais eu 5 boissons par jour...Le premier et deuxième petits déjeuners sont irréprochables avec du personnel au petit soin et un choix varié de nourriture. Le 3 eme matin, il n’y a plus de pancake, plus d’œufs brouillés, plus de jus d’oranges frais. On nous explique qu’il y a une rupture de produits à cause du COVID...la chambre privilège donne aussi accès aux journaux en chambre. On nous explique qu ´avec le COVID nous n’avons pas accès à la presse. En résumé, on a payé une chambre privilège sans avoir accès aux journaux et un accès partiel aux boissons. Si l’hôtel n’est pas en mesure d’assurer les prestations, il faut baisser le prix.

Etablissement toujours aussi confortable qui fait en sorte que les mesures covid ne soit une contrainte minimale pour sa clientèle

L’hôtel Est très bien situé ,, pleins de commerces et d restaurants autour..l’accueil était sympa...chambre spacieuse et propre et bien insonorisée...sans oublier le parking sous-sol qui est un vrai atout, surtout qu’a Marseille pour trouver une place de parking !!! Une vrais galère hôtel qui respecte parfaitement le protocole all safe ( par rapport au covid 19) Je recommande fortement cet hôtel

Un certain nombre de points qui devraient clairement être améliorés : - L’accueil refroidi l’ambiance. Après avoir donné mon No de carte pour réserver la chambre, on nous demande à l’arriver une caution du montant total du séjour + 200€ au cas où il nous viendrait l’idée de fumer dans la chambre. Et l’on paie en fin de séjour, donc j’ai donné 3 fois ma carte ce qui n’est déjà pas très rassurant et en termes d’accueil n’est pas très agréable d’autant que l’on n’a JAMAIS vu ça ailleurs! A minima ce point devrait être indiqué au moment de la réservation, ça évite les mauvaises surprises à l’arrivée. - Pas de bouteille d’eau en chambre, il faut la demander à l’accueil (raison COVID mais honnêtement difficile à comprendre) - Le gel douche est fixé à la paroi avec du scotch double face, évidemment dans une salle de bain cela ne tient pas. Nous avons demandé à ce qu’il soit réparé mais personne n’est passé en l’espace de 4 jours - Le petit dej est Tres bien ... SAUF que nous n’avons pas eu d’œufs brouillés 3 jours sur 4 : on devait se faire nous meme des œufs au plat, moins sympa et surtout un peu long à faire. - 1 seul ascenceur en fontionnement la plupart du temps et pas d’escalier direct des étages vers le RDC A part ça l’hôtel est tres bien placé et très agréable dans l’ensemble.

Prestation à minima. Acceuil et chambre OK, de ce côté là, rien à redire, mais si je n'ai pas compris qu'on nous refacture encore 8€ le jour de notre départ, en général on fait le bon total à l'arrivée quand on paye, et si on se trompe (de 8 euros) on le prend sur soi. cette parenthèse établie, nous venons de la région EST, là ou le Covid a frappé très lourdement. Nous avons été choqué que mis à part le personnel et quelques très rares clients, personne ne portait de masque !!!! les gestes barrières des clients : néant !!!! Alors certes, il y a des autocollants un peu partout qui nous rappelle l'obligation de porter un masque et du gel à l'accueil, mais il est incompréhensible que la direction et le personnel ne soit pas ferme et directif auprès des hôtes pour que chacun porte un masque ! le retour du Covid est annoncé comme quasi certain, et j'ai peur pour ma famille après notre passage à l'hôtel. S'il est indiqué partout que le port du masque est obligatoire, alors il faut impérativement le faire respecter ! Enfin, concernant le petit-déjeuner, étant un habitué du groupe Accor sur Novotel et Pullman, même si je comprends parfaitement la situation avec le Covid, je dois faire remarquer que la prestation de petit déjeuner n'est pas au standard du groupe - 1 seul fromage disponible (en emballage portion ce qui est bien vue la situation) : "tomme noire" - pas d'œufs brouillés - pas de bacon grillé - pas de pancake - choix très limité en confiture - jambon blanc de qualité tout juste acceptable. Je fais actuellement avec ma femme un régime dissocié, par conséquent mon repas du matin est le plus copieux. Nous étions la veille de venir au Mercure Marseille aux baux de Provence dans un hotel 4* : le mas de l'oulivié (lieu dit les Acoules, 13520 Les baux de Provence). Petit déjeuner à 21€ pour les adultes... 3 charcuteries très goutteuses servies à table et à l'assiette, jus d'orange frais pressé, 4 fromages différents dont une délicieuse tome aux foin, 4 sortes de pain, salade de fruits frais... Comment expliquer la douche froide devant celui du Mercure pour un éccart de prix si ridicule !? Alors oui, je le répète, la situation avec le Covid est exceptionnelle, nous le savons, c'est aussi pour celà que nous privilégions des hotels 4* sinon nous irions en Rbnb ou en chaine économique. Donc je vais arrêter d'en mettre une grande longueur, pour résumer : La chambre, le personnel : bien ! Le comportement des hôtes et le fait que le personnel ne fasse pas respecter les consignes sanitaires : carton rouge ! Le petit déjeuner, malgré la serviabilité du personnel que je reconnais bien volontiers : une plaisanterie ? chez Ibis en 2 étoiles on a rigoureusement la même chose.

Hôtel choisi lors de mes déplacements professionnels, jamais déçu, je recommande sans réserve.

Bon hôtel, personnel très bienveillant, petit déjeuner laissant à dèsirer.

J'ai séjourné une nuit dans l'hotel pour des raisons professionnels. La chambre est confortable et très propre. Rien ne manque... sauf des volets, car les rideaux sont insuffisant pour obstruer la lumière extérieur. Le personnel à la reception est agréable et professionnel. J'ai trouvé le petit déjeuné très limite pour cette catégorie d'hotel (meme en période de covid). Les choix pour mon petit plateau dans la chambre étaient un peu restreints. D'autres établissements arrivent à proposer des buffets tout en respectant les mesures d'hygiene.

ca va dans l ensemble, mais petit dejeuner servi en retard dans la chambre avec 15 min, j ai du partir et le laisser à moitié, et très decevant en quantité, alors que c etait le petit plus du Mercure

Tout était parfait

Personnel très accueillant

Cela fait de longue année que je fréquente l’établissement et c’est toujours un vrai plaisir de revenir d’autant que les travaux embellissement le rende encore plus fréquentable Le personnel est toujours aussi agréable et à votre écoute et dispo merci

accueil souriant et efficace; à l'arrivée comme au départ.au départ

Dans cet hotel il y a une très bonne équipe serviable et disponible j'en connais plusieurs membres depuis quelques années la rénovation de l hôtel Mercure est très motivante bravo continuez