Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 899 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome - Image 1
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11 Avenue de Mazargues, 13008 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Bar & restaurant LE BARIOL

  • Terrasse de 300 m² entièrement rénovée avec terrain de pétanque et pergola Bioclimatique

  • Label CLEF VERTE pour un tourisme durable.

  • 5mn à pied du Palais des Congrès, du stade Vélodrome et du métro (accès Gare).

  • Parking public payant sécurisé couvert en accès direct à l'hôtel.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Classique - 2 lits simples

Profitez d'une chambre Classique, lumineuse au design contemporain. Literie haut de gamme, salle de bain avec douche ou baignoire, Wi-Fi haut débit, plateau de courtoisie thé/café, coffre-fort. Eau filtrée plate et gazeuse en bouteilles verre, sur demande

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Patio

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 16 m² / 172 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 16 m² / 172 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur la ville ou Patio
Voir les disponibilités

Séjournez dans une chambre Supérieure, chaleureuse et épurée. Literie haut de gamme, salle de bain avec douche ou baignoire, peignoir et chaussons, Wi-Fi haut débit, plateau de courtoisie thé/café, coffre-fort. Eau filtrée en bouteilles verre, sur demande

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Patio

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 16 m² / 172 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Offrez-vous une parenthèse de confort dans notre chambre Privilège : literie exclusive Mercure, oreillers ergonomiques, Nespresso, minibar, Wi-Fi haut débit, salle de bain avec douche et soins Nuxe. Eau filtrée en bouteilles verre, sur demande.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Patio

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 16 m² / 172 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

1 Db bed Dlx Balcony

  • Vues :

    Patio

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Cinéma
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Sublimez votre séjour en Junior Suite avec une terrasse panoramique vue mer ! Literie exclusive Mercure, oreillers ergonomiques, Nespresso, minibar, enceinte Bluetooth, Wi-Fi haut débit, douche et soins Nuxe. Eau filtrée en bouteilles verre, sur demande.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur l'océan/la mer ou Vue panoramique

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Cinéma
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

L'union fait la force ! Voyagez entre amis ou en famille. Bénéficiez d'un tarif avantageux en réservant 2 chambres : Avec l'offre Tribu la deuxième chambre est jusqu'à moitié prix. Chambres communicantes ou face à face selon les disponibilités de l'hôtel.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Patio

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Cinéma
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

11 Avenue de Mazargues
13008 MARSEILLE
France

GPS:43.269665, 5.387942

Téléphone
Fax +33 4 96 20 37 99
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 100 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres communicantes
  • 100 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Russe

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles

Bien-être

Fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Bowling

  • À proximité

Boules/pétanque

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Kayak

  • À proximité

Voile

  • À proximité

Équitation

  • À proximité

Jet-ski

  • À proximité

Plongée sous-marine

  • À proximité

Planche à voile

  • À proximité

Piste de course

  • À proximité

Terrain de squash

  • À proximité

Plongée avec masque et tuba/sous-marine

  • À proximité
  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Public
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.89 m / 6.23 ft

  • Tarif du parking : 22 EUR 22 EUR Par jour

Sécurité

  • Parking surveillé

LE BARIOL

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace fumeurs
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Entre collègues ou entre amis, rendez-vous au « Bariol », spot incontournable de Marseille ! Vins, tapas, terrasse végétalisée, pergola bioclimatique et terrain de pétanque : tous les ingrédients sont là pour un apéro 100 % Marseillais et convivial !

Parce que les belles journées commencent toujours par un bon petit déjeuner. Faites le plein de gourmandises et de vitamines ! Toujours aussi délicieuse, une offre petit déjeuner adaptée pour votre plaisir et votre santé.

Garder un rythme sportif pendant vos séjours avec notre salle de fitness, donnant sur la terrasse, et entièrement équipée par notre partenaire Technogym. A votre disposition: tapis de course, vélo elliptique, rameur, vélo, poids, et banc de musculation.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  899 avis

Note Avis clients 4.5/5

Marie C. D. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Bernard M. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.0/5

Ghaffary L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Christophe L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Bernard M. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et chaleureux.

Note Avis clients 1.0/5

Ghaffary L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel correctement placé et c'est tout ! Tout d'abord la signalétique du parking laisse à désirer... une visite complète du parking by night dont nous nous serions passés. Arrivés dans l'hôtel, aucune évocation de mon statut All donc pas de proposition d'aller au bar pour profiter de mes cocktails, aucun surclassement et aucune attention particulière. Le petit déjeuner est plus que moyen : les œufs brouillés sont liquides donc on voit bien que c'est acheté déjà "brouillés" juste immangeables. Les kiwis étaient passés avec de la moisissure. Et le reste de mauvaise qualité. En ce qui concerne la chambre, elle était propre mais offre télé décevante avec la TNT uniquement. Aucune autre chaîne ne fonctionnait. Le personnel de check out a été particulièrement imbuvable. Tout cela pour la modique somme de 275€ ! Quelle mauvaise expérience ! À éviter si vous souhaitez passer un bon moment.

Note Avis clients 5.0/5

Christophe L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel au calme, personnel agréable, déco sympa

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume J. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai apprécié l'engagement du personnel pour répondre aux attentes. Merci beaucoup.

Note Avis clients 4.5/5

Alexandre S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambre confortable

Note Avis clients 5.0/5

Simon L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cette nuit s'est très bien passée.

Note Avis clients 5.0/5

Meynet F. En couple - Avis confirmés ALL

Sympa car nous avons eu le plaisir d'être surclassés. Belle chambre avec un très bon lit. Très propre. Petit déjeuner sur la terrasse avec beaucoup de choix.

Note Avis clients 4.5/5

Larissa M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

accueil très sympathique et attentionné

Note Avis clients 4.5/5

Daniel J. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, bon accueil.

Note Avis clients 4.5/5

Luisa R. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé. Personnel très agréable et sympathique. Service impeccable.

Note Avis clients 4.5/5

Philippe S. En famille - Avis confirmés ALL

Tout était parfait à part le peu de pression de la douche (chambre 402)

Note Avis clients 5.0/5

Aurelie B. W. Professionnel - Avis confirmés ALL

bien situé et confortable, ptit dej dans la chambre , c'est parfait

Chère Madame B. W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre situation, le confort de votre chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Marie - Assistante de direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.0/5

Estelle P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pour vous remonter une "déception". En effet, je viens quasi tous les mois dans votre établissement. J ai malheureusement oublié ma CB, m' empechant de faire la prise d empreinte. J ai du procéder à un règlement... (le remboursement n est d ailleurs toujours pas sur mon compte) alors que le séjour est payé par mon employeur. Dommage qu il n y ait pas eu un "geste" de compréhension et de confiance... De plus, chambre qui sentait les égouts (715), je n en veux plus!

Chère Madame P., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre avis suite à votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Je suis sincèrement désolée que votre dernier séjour vous ait déçu. Votre préférence de chambre est bien notée pour vos prochains séjours : nous veillerons à ne plus vous attribuer la chambre 715. Vous aviez réservé une chambre Supérieure et, compte tenu de votre statut ALL, nous vous avions surclassé en chambre Privilège. Je comprends toutefois que ce surclassement n’ait eu aucun intérêt pour vous au regard de l’odeur constatée. Je transmets votre signalement à notre équipe technique afin qu’elle vérifie cette chambre. Concernant la préautorisation, nous appliquons cette procédure à tous nos clients, à chaque séjour. Elle permet de garantir la chambre, de couvrir d’éventuels extras et de proposer un départ rapide, sans passage en réception. Je comprends néanmoins votre déception : vous séjournez régulièrement chez nous et l’oubli de votre carte bancaire vous a conduit à régler une somme alors que votre séjour était pris en charge par votre employeur. Je vais vérifier le statut du remboursement afin de pouvoir vous apporter une réponse précise à ce sujet par mail. A très bientôt au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Bien cordialement, Marie Lesuisse Assistante de direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.5/5

Laurent K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Accueil, agréable, chambre, confortable, emplacement central, tout était parfait

Cher Monsieur K., Merci d’avoir partagé votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour votre séjour ! Vos compliments sur l’accueil, le confort de votre chambre et notre emplacement nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie – Assistante de direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 5.0/5

Nadine D. En couple - Avis confirmés ALL

arrivés à minuit nous avons été accueilli avec gentillesse et l'enregistrement a été très rapide

Chère Madame D., Merci d’avoir partagé votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’accueil chaleureux et rapide de notre équipe, malgré votre arrivée tardive. Vos compliments feront très plaisir à notre équipe de nuit ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie – Assistante de direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.0/5

Jacques R. En famille - Avis confirmés ALL

J'ai sejourne au Mercure Montauban le lendemain, le petit dejeuner nous a ete offert, il semble quece soit une mesure generale pour les seniors, cela ne nous apas ete propose a Marseille.

Cher Monsieur R., Merci d’avoir partagé votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Le petit-déjeuner inclus est un avantage lié à la réservation du tarif Senior. Il est donc nécessaire de sélectionner ce tarif lors de votre réservation pour en bénéficier ; cet avantage ne s’applique pas automatiquement à tous les séjours des clients seniors. Nous sommes désolés pour cette incompréhension. Lors de votre prochaine réservation, n’hésitez pas à contacter notre équipe, qui pourra vous accompagner dans le choix du tarif adapté. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie – Assistante de direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 3.0/5

Pierre Y. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je viens régulièrement à cet hôtel qui est bien situé par rapport à mon activité professionnelle. Dans l'ensemble les prestations et l'accueil est de qualité mais l'expérience client est dès l'arrivée négative en raison du montant de caution prohibitif demandé (250€) alors même que dans mon cas la prise en charge est total. Client régulier d'ACCOR sur l'ensemble de la France, c'est le seul hôtel que je connaisse qui ait une telle exigence. Souvent pas de caution en raison de la prise en charge totale ou au pire 50€ pour les extras. Certes le montant n'est pas débité mais est intégré pendant 30 jours dans le plafond de la carte de paiement. Quand, comme c'est mon cas, on fait plusieurs nuitées par semaine, ce genre de pratique est préjudiciable. Il serait utile de modifier cette pratique exorbitante en tenant compte de la prise en charge totale pour minorer voire supprimer la caution demandée. Cela peut paraître un détail mais c'est exaspérant.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour suite à votre séjour au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Je suis heureuse que vous appréciez l’accueil de notre équipe et l’emplacement de l’hôtel, mais je comprends que la préautorisation demandée à chaque arrivée ternisse votre expérience. Même lorsqu’un séjour est entièrement pris en charge, nous demandons actuellement une préautorisation de 200 €, auxquels s’ajoutent 50 € par jour pour les éventuels extras. Vous avez raison de souligner que, même sans débit, cette somme peut réduire temporairement le plafond disponible de votre carte. Pour une personne qui voyage plusieurs nuits chaque semaine, ce n’est pas un détail. Je vais transmettre votre retour à notre direction afin que nous examinions cette pratique, notamment pour les clients réguliers dont le séjour est intégralement pris en charge. Je vous remercie encore d’avoir pris le temps de nous expliquer concrètement l’impact de cette préautorisation sur vos déplacements professionnels. Bien cordialement, Marie Lesuisse Assistante de direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 0.5/5

Virginie S. Professionnel - Avis confirmés ALL

En fin de soirée vers 23:00 coupure d'électricité. Appel à la reception ou l'on ma répondu que ça allait revenir. Le lendemain matin à 6:00 tjrs pas d'électricité!! J'ai demandé une lampe d'appoint, il n 'y en avait pas! J'ai dû prendre ma douche éclairée avec mon téléphone portable. D'ailleurs impossible de recharger mes téléphones et mon ordinateur! J'ai dû demander une autre chambre le temps de me maquiller et de me sécher les cheveux. Au moment du check out aucun geste commercial, la seule réponse : on est désolée mais c'est indépendnat de notre volonté!! Je trouve honteux de ne pas avoir proposer une autre solution le mardi soir à 23:00 en me changeant de chambre puisque le problème était soit disant que dans ma chambre. Très grande déception alors que je viens régukièrement dans cet hotel!

Chère Madame S., J’ai été ravie de pouvoir échanger avec vous par téléphone. Je tenais à vous remercier à nouveau, très sincèrement, pour le temps que vous m’avez consacré et pour la gentillesse de notre échange. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Bien chaleureusement, Marie Lesuisse Assistante de direction

Note Avis clients 4.5/5

Olivier L. P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bon séjour, excellent accueil, chambre agréable, excellent petit déjeuner et nombreux services.

Cher Monsieur L. P., Merci d’avoir partagé votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome et pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner et les services proposés. Quel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie – Assistante de direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

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  • 288 avis 8.7/10 Site
  • 504 avis 7.7/10 Chambre
  • 624 avis 9.2/10 Service
  • 5 avis 0/10 Internet
  • 240 avis 9.1/10 Petit déjeuner
  • 189 avis 9.1/10 Propreté
  • 93 avis 7.9/10 Installations
  • 79 avis 8.8/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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