Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 908 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome - Image 1
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11 Avenue de Mazargues, 13008 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Bar & restaurant LE BARIOL

  • Terrasse de 300 m² entièrement rénovée avec terrain de pétanque et pergola Bioclimatique

  • Label CLEF VERTE pour un tourisme durable.

  • 5mn à pied du Palais des Congrès, du stade Vélodrome et du métro (accès Gare).

  • Parking public payant sécurisé couvert en accès direct à l'hôtel.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Classique - 2 lits simples

Profitez d'une chambre Classique, lumineuse au design contemporain. Literie haut de gamme, salle de bain avec douche ou baignoire, Wi-Fi haut débit, plateau de courtoisie thé/café, coffre-fort. Eau filtrée plate et gazeuse en bouteilles verre, sur demande

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Patio

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 16 m² / 172 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 16 m² / 172 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur la ville ou Patio
Voir les disponibilités

Séjournez dans une chambre Supérieure, chaleureuse et épurée. Literie haut de gamme, salle de bain avec douche ou baignoire, peignoir et chaussons, Wi-Fi haut débit, plateau de courtoisie thé/café, coffre-fort. Eau filtrée en bouteilles verre, sur demande

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Patio

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 16 m² / 172 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Offrez-vous une parenthèse de confort dans notre chambre Privilège : literie exclusive Mercure, oreillers ergonomiques, Nespresso, minibar, Wi-Fi haut débit, salle de bain avec douche et soins Nuxe. Eau filtrée en bouteilles verre, sur demande.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Patio

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 16 m² / 172 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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1 Db bed Dlx Balcony

  • Vues :

    Patio

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Cinéma
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Sublimez votre séjour en Junior Suite avec une terrasse panoramique vue mer ! Literie exclusive Mercure, oreillers ergonomiques, Nespresso, minibar, enceinte Bluetooth, Wi-Fi haut débit, douche et soins Nuxe. Eau filtrée en bouteilles verre, sur demande.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur l'océan/la mer ou Vue panoramique

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Cinéma
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

L'union fait la force ! Voyagez entre amis ou en famille. Bénéficiez d'un tarif avantageux en réservant 2 chambres : Avec l'offre Tribu la deuxième chambre est jusqu'à moitié prix. Chambres communicantes ou face à face selon les disponibilités de l'hôtel.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Patio

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Cinéma
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

11 Avenue de Mazargues
13008 MARSEILLE
France

GPS:43.269665, 5.387942

Téléphone
Fax +33 4 96 20 37 99
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 100 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres communicantes
  • 100 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Russe

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles

Bien-être

Fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Bowling

  • À proximité

Boules/pétanque

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Kayak

  • À proximité

Voile

  • À proximité

Équitation

  • À proximité

Jet-ski

  • À proximité

Plongée sous-marine

  • À proximité

Planche à voile

  • À proximité

Piste de course

  • À proximité

Terrain de squash

  • À proximité

Plongée avec masque et tuba/sous-marine

  • À proximité
  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Public
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.89 m / 6.23 ft

  • Tarif du parking : 22.00 € 22 EUR Par jour

Sécurité

  • Parking surveillé

LE BARIOL

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace fumeurs
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Entre collègues ou entre amis, rendez-vous au « Bariol », spot incontournable de Marseille ! Vins, tapas, terrasse végétalisée, pergola bioclimatique et terrain de pétanque : tous les ingrédients sont là pour un apéro 100 % Marseillais et convivial !

Parce que les belles journées commencent toujours par un bon petit déjeuner. Faites le plein de gourmandises et de vitamines ! Toujours aussi délicieuse, une offre petit déjeuner adaptée pour votre plaisir et votre santé.

Garder un rythme sportif pendant vos séjours avec notre salle de fitness, donnant sur la terrasse, et entièrement équipée par notre partenaire Technogym. A votre disposition: tapis de course, vélo elliptique, rameur, vélo, poids, et banc de musculation.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  908 avis

Note Avis clients 5.0/5

Julien P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.5/5

Laurence L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chère Madame L., Nous comprenons votre déception et les difficultés rencontrées à la suite de l’annulation de votre TGV en raison des intempéries. De notre côté, notre établissement restait ouvert et nous étions en mesure de vous accueillir dans les meilleures conditions. Votre chambre était bien réservée et à votre disposition. Votre réservation avait été effectuée à un tarif non modifiable et non remboursable. Financièrement plus avantageux, ce tarif implique néanmoins des conditions plus restrictives. Notre tarif flexible permet, quant à lui, de modifier ou d’annuler son séjour jusqu’à 18h la veille de l’arrivée, notamment en cas d’imprévu. Nous comprenons que cet empêchement était indépendant de votre volonté et regrettons que l’application des conditions de votre réservation ait été perçue comme un manque de compréhension. Selon les garanties de vos contrats, une prise en charge par votre assurance ou celle de votre carte bancaire pourrait être possible. Nous restons à votre disposition pour vous fournir les justificatifs nécessaires. Bien cordialement, Marie LESUISSE Assistante de Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.5/5

Francois D. L. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Mario A. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur a., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très sympa et très agréable. Un personnel accueillant et prévenant, c'est l'esprit que nous cultivons chaque jour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir très bientôt à Marseille. Belle journée à vous ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.0/5

Laurent C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur C., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes contents que votre séjour ait été très bien dans l'ensemble et que votre expérience ait été plutôt bonne. Nous aimerions en savoir plus sur les deux petits problèmes que vous avez rencontrés, afin que votre prochain séjour soit parfait. N'hésitez pas à nous écrire directement. Au plaisir de vous revoir. Nous vous adressons nos plus chaleureuses salutations. Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 1.5/5

Laurence L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Personnel pas arrangeant du tout ! N’ayant pas pris d’assurance annulation, et vu de la situation météorologique avec arrêté préfectoral, mon tgv annulé en dernière minute j’ai appelé l’hôtel pour trouver un arrangement étant bloquée sur Toulon à cause des inondations, ils n’ont pas été compréhensifs du tout et mon dit que si je ne venais pas je perdais ma nuitée ! La décision ne venait pas de moi , je n’avais pas le choix !

Chère Madame L., Nous comprenons votre déception et les difficultés rencontrées à la suite de l’annulation de votre TGV en raison des intempéries. De notre côté, notre établissement restait ouvert et nous étions en mesure de vous accueillir dans les meilleures conditions. Votre chambre était bien réservée et à votre disposition. Votre réservation avait été effectuée à un tarif non modifiable et non remboursable. Financièrement plus avantageux, ce tarif implique néanmoins des conditions plus restrictives. Notre tarif flexible permet, quant à lui, de modifier ou d’annuler son séjour jusqu’à 18h la veille de l’arrivée, notamment en cas d’imprévu. Nous comprenons que cet empêchement était indépendant de votre volonté et regrettons que l’application des conditions de votre réservation ait été perçue comme un manque de compréhension. Selon les garanties de vos contrats, une prise en charge par votre assurance ou celle de votre carte bancaire pourrait être possible. Nous restons à votre disposition pour vous fournir les justificatifs nécessaires. Bien cordialement, Marie LESUISSE Assistante de Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.5/5

Francois D. L. En famille - Avis confirmés ALL

Excellent séjour. Personnel efficace et a l'écoute. Hotel pratique et confortable.

Note Avis clients 5.0/5

Mario A. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passe un sejour tres agreable et le personnel de l hôtel a été accueillant et prévenant

Cher Monsieur a., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très sympa et très agréable. Un personnel accueillant et prévenant, c'est l'esprit que nous cultivons chaque jour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir très bientôt à Marseille. Belle journée à vous ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.0/5

Laurent C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hormis 2 petits problèmes, mon expèrience fut plutôt bonne

Cher Monsieur C., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes contents que votre séjour ait été très bien dans l'ensemble et que votre expérience ait été plutôt bonne. Nous aimerions en savoir plus sur les deux petits problèmes que vous avez rencontrés, afin que votre prochain séjour soit parfait. N'hésitez pas à nous écrire directement. Au plaisir de vous revoir. Nous vous adressons nos plus chaleureuses salutations. Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 5.0/5

Jean D. En couple - Avis confirmés ALL

Rien à redire si ce n’est que 2 sieges dans la chambre serait un plus bien appréciable..

Cher Monsieur D., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable et que vous n'ayez rien à redire : c'est le plus beau des compliments pour notre équipe. Nous avons bien noté que deux sièges dans la chambre seraient un plus bien appréciable, et nous transmettons votre suggestion. Au plaisir de vous revoir. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.5/5

Marie C. D. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel très sympathique les chambres très bien.Mais l’accès aux personnes handicapées pas pratique du tout.Petit déjeuner très cher

Chère Madame D., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes heureux que votre séjour ait été très bien, et que vous ayez trouvé notre personnel très sympathique et nos chambres très bien. Nous avons bien pris note que l'accès aux personnes handicapées n'est pas pratique et que vous avez trouvé le petit-déjeuner très cher. Nous transmettons ces remarques à la direction, car le confort de tous nos clients nous tient à cœur. Au plaisir de vous revoir. Avec toute notre chaleur ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 5.0/5

Bernard M. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et chaleureux.

Cher Monsieur M., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable, que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé et notre personnel accueillant et chaleureux. C'est tout l'esprit de notre maison ! Au plaisir de vous revoir très bientôt. Avec toute notre chaleur ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 1.0/5

Ghaffary L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel correctement placé et c'est tout ! Tout d'abord la signalétique du parking laisse à désirer... une visite complète du parking by night dont nous nous serions passés. Arrivés dans l'hôtel, aucune évocation de mon statut All donc pas de proposition d'aller au bar pour profiter de mes cocktails, aucun surclassement et aucune attention particulière. Le petit déjeuner est plus que moyen : les œufs brouillés sont liquides donc on voit bien que c'est acheté déjà "brouillés" juste immangeables. Les kiwis étaient passés avec de la moisissure. Et le reste de mauvaise qualité. En ce qui concerne la chambre, elle était propre mais offre télé décevante avec la TNT uniquement. Aucune autre chaîne ne fonctionnait. Le personnel de check out a été particulièrement imbuvable. Tout cela pour la modique somme de 275€ ! Quelle mauvaise expérience ! À éviter si vous souhaitez passer un bon moment.

Chère Madame Ghaffary L., Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger personnellement avec vous, sans avoir pu vous joindre à ce jour. Concernant le parking, il s’agit d’un établissement public auprès duquel nous avons négocié un tarif préférentiel pour nos clients. Nous regrettons que les indications vous aient occasionné des difficultés et prenons en compte votre remarque pour améliorer les informations d’accès. Votre fidélité au programme ALL compte pour nous, et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti cette reconnaissance lors de votre accueil. Votre bon boisson est disponible directement dans votre application ALL ; vous pouvez en bénéficier au bar ou 24h/24h au Mshop de l'hôtel. Nous proposons également les surclassements avec plaisir lorsqu’ils sont possibles, mais notre hôtel était malheureusement complet lors de votre séjour. Concernant les œufs brouillés, nous transmettrons votre retour sur ce produit référencé par Mercure dans le cadre de l’harmonisation de l’offre petit déjeuner en France. Notre buffet reçoit régulièrement des compliments, mais cela n’enlève rien à votre déception. Vos remarques, ainsi que toute précision sur les produits qui vous ont manqué, nous aideront à faire évoluer notre offre et vous satisfaire au mieux. Toutes nos télévisions ont été remplacées il y a moins de six mois. Elles disposent d’un Chromecast intégré permettant de retrouver ses programmes personnels, notamment sur Netflix, YouTube ou Prime Video, avec ses propres accès. Notre bouquet comprend également des chaînes internationales et Canal+, en complément de la TNT. Nous serions également intéressés de connaître les chaînes que vous auriez souhaité retrouver. Enfin, votre appréciation de l’accueil au départ retient toute notre attention. Pourriez-vous me préciser, ce qui s’est passé et les propos ou comportements qui vous ont heurtée ? Ces éléments nous permettront de comprendre la situation et d’y apporter une réponse adaptée. Je reste à votre disposition pour en discuter ensemble et espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour dans la cité phocéenne. Bien cordialement, Marie Lesuisse Assistante de direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 5.0/5

Christophe L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel au calme, personnel agréable, déco sympa

Cher Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que votre séjour ait été très confortable, et que vous ayez apprécié notre hôtel au calme, notre personnel agréable et notre déco sympa. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Belle journée à vous ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume J. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai apprécié l'engagement du personnel pour répondre aux attentes. Merci beaucoup.

Cher Monsieur J., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. « Personnel aux petits soins : cinq étoiles ! » Quel beau compliment pour notre équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son engagement pour répondre à vos attentes. C'est à nous de vous dire merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Avec toute notre chaleur ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.5/5

Alexandre S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambre confortable

Cher Monsieur S., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre bon accueil et votre chambre confortable. Au plaisir de vous revoir. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 5.0/5

Simon L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cette nuit s'est très bien passée.

Cher Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que votre séjour idéalement situé se soit très bien passé. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Belle journée à vous ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 5.0/5

Meynet F. En couple - Avis confirmés ALL

Sympa car nous avons eu le plaisir d'être surclassés. Belle chambre avec un très bon lit. Très propre. Petit déjeuner sur la terrasse avec beaucoup de choix.

Chère Madame Meynet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour et apprécié le plaisir d'être surclassée. Une belle chambre avec un très bon lit, très propre, et un petit-déjeuner sur la terrasse avec beaucoup de choix : c'est tout ce que nous aimons offrir à nos clients ! Au plaisir de vous revoir très bientôt. Avec toute notre chaleur ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.5/5

Larissa M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

accueil très sympathique et attentionné

Chère Madame M., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel avenant, et notre accueil très sympathique et attentionné. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Belle journée à vous ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.5/5

Daniel J. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, bon accueil.

Cher Monsieur J., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable, et que vous ayez apprécié notre hôtel bien situé et notre bon accueil. Au plaisir de vous revoir. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.5/5

Luisa R. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé. Personnel très agréable et sympathique. Service impeccable.

Chère Madame R., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel très bien situé, notre personnel très agréable et sympathique, et notre service impeccable. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Avec toute notre chaleur ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.5/5

Philippe S. En famille - Avis confirmés ALL

Tout était parfait à part le peu de pression de la douche (chambre 402)

Cher Monsieur S., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre très bon emplacement, le confort de votre chambre et notre excellent petit-déjeuner. Nous avons bien noté le peu de pression de la douche dans votre chambre, et notre équipe technique a été prévenue. Au plaisir de vous revoir pour un séjour parfait de A à Z. Belle journée à vous ! Marie Ass. Direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 5.0/5

Aurelie B. W. Professionnel - Avis confirmés ALL

bien situé et confortable, ptit dej dans la chambre , c'est parfait

Chère Madame B. W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre situation, le confort de votre chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Marie - Assistante de direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 4.0/5

Estelle P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pour vous remonter une "déception". En effet, je viens quasi tous les mois dans votre établissement. J ai malheureusement oublié ma CB, m' empechant de faire la prise d empreinte. J ai du procéder à un règlement... (le remboursement n est d ailleurs toujours pas sur mon compte) alors que le séjour est payé par mon employeur. Dommage qu il n y ait pas eu un "geste" de compréhension et de confiance... De plus, chambre qui sentait les égouts (715), je n en veux plus!

Chère Madame P., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre avis suite à votre expérience au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Je suis sincèrement désolée que votre dernier séjour vous ait déçu. Votre préférence de chambre est bien notée pour vos prochains séjours : nous veillerons à ne plus vous attribuer la chambre 715. Vous aviez réservé une chambre Supérieure et, compte tenu de votre statut ALL, nous vous avions surclassé en chambre Privilège. Je comprends toutefois que ce surclassement n’ait eu aucun intérêt pour vous au regard de l’odeur constatée. Je transmets votre signalement à notre équipe technique afin qu’elle vérifie cette chambre. Concernant la préautorisation, nous appliquons cette procédure à tous nos clients, à chaque séjour. Elle permet de garantir la chambre, de couvrir d’éventuels extras et de proposer un départ rapide, sans passage en réception. Je comprends néanmoins votre déception : vous séjournez régulièrement chez nous et l’oubli de votre carte bancaire vous a conduit à régler une somme alors que votre séjour était pris en charge par votre employeur. Je vais vérifier le statut du remboursement afin de pouvoir vous apporter une réponse précise à ce sujet par mail. A très bientôt au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Bien cordialement, Marie Lesuisse Assistante de direction Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

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