Grand Mercure Bandung Setiabudi bintang 5

Catatan tamu Avis (Peringkat ALL) 4.6/5 673 ulasan

Jaminan Harga
Terbaik
Grand Mercure Bandung Setiabudi - Image 1
Grand Mercure Bandung Setiabudi - Image 2
Grand Mercure Bandung Setiabudi - Image 3
Grand Mercure Bandung Setiabudi - Image 4
Jl Dr Setiabudi No 269 275, 40154 BANDUNG, Indonesia

Deskripsi

Keistimewaan hotel

  • Kolam renang besar yang hangat dan berkilau

  • Kamar Lagoon dengan akses langsung ke kolam renang

  • 20 menit ke area Lembang naik mobil

  • Pemandangan kota Bandung terbaik di Kepler Sky Lounge

  • Hidangan Cina mewah di Jing Paradise

Akomodasi kami

Lokasi hotel

Grand Mercure Bandung Setiabudi

Jl Dr Setiabudi No 269 275
40154 BANDUNG
Indonesia

GPS:-6.85478, 107.595374

Telepon
Fax +62 22 82000082

Akses dan Transportasi

Layanan hotel

Check-in dari - Check out sampai

Di properti
  • Kolam renang
  • Parkir
  • Restoran
  • Dapat diakses kursi roda
  • Pusat kebugaran
  • Wi-Fi
  • Air conditioner
  • Sarapan
  • Bar
  • Ruang rapat
  • Room service

Ulasan tamu kami

Ulasan tamu kami

Ulasan tersertifikasi 100% oleh tamu yang menginap bersama kami

Cari tahu selengkapnya

Peringkat ALL  4.6/5  673 ulasan

Peringkat TripAdvisor  4.7/5  3.598 ulasan

Catatan tamu Avis 3.0/5

Elisse K. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Shower nya parah. Airnya panas bgt atau dingin baget, hangat hanya sesaat pada saat transisi mau ke panas atau dingin banget.

Kepada Ibu Elisse K. yang terhormat, Terima kasih telah memberikan waktu Ibu untuk memberi tahu kami mengenai pengalaman menginap di Grand Mercure Bandung Setiabudi. Di Grand Mercure, kami berusaha memberikan pelayanan yang prima kepada setiap tamu; oleh karena itu, komentar Ibu sangat penting bagi kami sebagai masukan untuk lebih meningkatkan lagi pelayanan yang kami berikan. Sekali lagi kami ucapkan terimakasih dan kami berharap agar Ibu memberi kami kesempatan untuk melayani Ibu lebih baik lagi dalam waktu dekat. Hormat kami, Engkun Kurnia General Manager

Catatan tamu Avis 0.5/5

T. T. Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

salah orang. anda membiarkan tamu anda kurang ajar memasukkan email palsu

Catatan tamu Avis 4.5/5

A. A. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Pelayanan bagus dan menyenangkan

Kepada Bapa A. yang terhormat, Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Bapak telah menikmati kunjungan Bapak dan kami berharap kunjungan Bapak berikutnya akan lebih memuaskan daripada kunjungan kali ini. Hormat kami, Engkun Kurnia General Manager

Catatan tamu Avis 0.5/5

Arif T. P. Teman - Ulasan terverifikasi ALL

Proses check-in berlangsung tidak efisien dan tidak mencerminkan standar layanan hotel bintang lima. Tidak terdapat kesiapan data reservasi yang memadai, koordinasi antar staf kurang baik, serta waktu tunggu yang cukup lama tanpa penjelasan yang jelas. Sekitar pukul 10.00 WIB, kamar saya dihubungi melalui telepon dan ditanyakan apakah sudah sarapan di restoran. Saya menjawab belum, dan percakapan berakhir tanpa informasi lanjutan. Sekitar 15 menit kemudian, makanan dikirimkan ke kamar tanpa konfirmasi tambahan. Kualitas, kelengkapan, dan presentasi makanan tersebut (nasi, telur dadar, dan dua sosis) jauh di bawah standar yang wajar untuk hotel bintang lima. Dalam tindak lanjut keluhan, pihak Food & Beverage Department menyampaikan bahwa pengantaran makanan tersebut merupakan akibat kesalahan nomor kamar. Penjelasan ini tidak selaras dengan kronologi kejadian yang saya alami secara langsung, sehingga saya sebagai konsumen merasa dibodohi oleh penjelasan yang disampaikan, karena fakta yang terjadi justru menunjukkan adanya keterkaitan langsung antara panggilan telepon ke kamar dan pengantaran makanan tersebut. Hingga akhir penanganan, tidak terdapat bentuk kompensasi atau service recovery yang nyata, selain penyampaian permintaan maaf. Kondisi ini menimbulkan pertanyaan mengenai nilai dan implementasi privilege member ALL – Accor Platinum, karena perlakuan yang diterima tidak menunjukkan perbedaan yang berarti dibandingkan tamu reguler. Apabila pada tingkat loyalitas Platinum saja penanganan keluhan masih terbatas pada permintaan maaf tanpa solusi yang proporsional, maka wajar muncul keraguan mengenai kualitas pengalaman yang akan diterima oleh tamu non-member.

Kepada Bapak Arif T. P. yang terhormat, Terima kasih telah memberikan waktu Bapak untuk memberi tahu kami mengenai pengalaman berkunjung ke Grand Mercure Bandung Setiabudi. Kami selalu berusaha melakukan yang terbaik untuk membuat para tamu senyaman mungkin, oleh karena itu kami merasa kecewa mengetahui bahwa Bapak mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan sehubungan dengan pelayanan yang dilakukan oleh staf kami. Kami mohon maaf yang sebesarnya atas ketidaknyamanan yang telah ditimbulkan. Dalam hal ini kami telah mengambil tindakan untuk mengatasi dan mencegah berulangnya kembali hal tersebut di masa mendatang. Sekali lagi, kami ucapkan terimakasih karena hanya melalui komentar dan masukan dari Bapak maka kami dapat mengidentifikasi cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami. Kami berharap agar Bapak memberi kami kesempatan untuk melayani lebih baik lagi dalam waktu dekat. Hormat kami, Engkun Kurnia General Manager

Catatan tamu Avis 5.0/5

Darlis /. R. S. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Untuk makanan best pelayanan juga best dan untuk kolam renang nya enak air hangat pokok nya best semua

Kepada Bapak Darlis yang terhormat, Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Bapak telah menikmati kunjungan Bapak dan kami berharap kunjungan Bapak berikutnya akan lebih memuaskan daripada kunjungan kali ini. Hormat kami, Engkun Kurnia General Manager

Dalam Kemitraan dengan TripAdvisor

Pengguna web lain yang memberikan peringkat untuk hotel kami

  • 176 ulasan 8.1/10 Lokasi
  • 812 ulasan 8.9/10 Kamar
  • 1.104 ulasan 9.5/10 Pelayanan
  • 11 ulasan 8.3/10 Internet
  • 879 ulasan 9.2/10 Makanan
  • 481 ulasan 9/10 Fasilitas
  • 473 ulasan 8.9/10 Sarapan
  • 433 ulasan 9.4/10 Kebersihan

Diberdayakan oleh Trustyou

Properti kami yang lain di sekitar

Semua hotel kami di BANDUNG