Pullman Quay Grand Sydney Harbour 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 1.520 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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61 Macquarie Street, 2000 SYDNEY, Australien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Genießen Sie den Blick auf Royal Botanic Garden o. den Hafen von Sydney von Ihrer Balkonsuite

  • Erholungsterrasse inklusive Pool, Spa und Fitnessstudio mit Blick auf Circular Quay

  • Probieren Sie Cocktails und saisonale Gerichte im Acapulco El Vista

  • Lassen Sie sich in atemberaubender Kulisse mitmoderner saisonaler Küche im Q Dining verwöhnen

  • Drei flexibel anpassbare Besprechungsräume mitVorzimmer mit Blick auf Circular Quay

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Pullman Quay Grand Sydney Harbour

61 Macquarie Street
2000 SYDNEY
Australien

GPS:-33.860545, 151.213036

Tel
Fax +61 2 9256 4040

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  1.520 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Dieter D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren vom 26.12.2025 bis zum 3.1.2026 und dann erneut vom 26.1.2026 bis 8.2.2026 in ihrem Hotel. Beim Einchecken am 26.1. ergaben sich erhebliche Probleme, die sich beim Eincheckenam 26.1., wenn auch in abgeschwächter Form , wiederholten. Bei der Ankunft am 26.1. um ca. 8:30 Uhr vormittags verlanfgte die Mitarbeiterin am Empfangsogleich meine Kreditkarte, war aber nicht in der Lage diese richtig "einzulesen". Ich wies darauf hin, dass das Einlesegerät "Formart Error" anzeigte, aber sie ging erkennbar davon aus, dass meine Kreditkarte nicht gedeckt sei. Schließlich rief ich die Hotline meinnes Kreditkarteninstituts auf meine Kosten an, das bestätigte, dass keine Zahlungsanfrage eingegangen sei. Aber ihre Mitarbeiterin schien mir immer noch nicht zu glauben. Nur mit Hilfe eines anderen Mitarbeiters erhielten wir nach einigem hin und her endlich unser Zimmer. Dieser Mitarbeiter hatte am nächsten Tag auch keinerlei Proble me, die Zahlung mit meiner Kreditkarte zu bewerkstelligen. Eine Entschuldigung für das Ganze und die für mich peinliche Situation (ein Gast möchte anscheinend mit nicht gedeckter Kreditkarte bezahlen) unterblieb. Leider wiederholte sich das Ganze beim zweiten Einchecken am 26.1., wenn auch in abgeschwächter Form, obwohl die gleiche Mitarbeiterin zugegen war. Erst als ich dieses Mal Sie sehr energisch ansprach, erinnerte sie sich wohl und wies die andere Mitarbeiterin darauf hin, wie sie die Kreditkartenanfrage richtig durchzuführen hätte, was dann auch funktionierte. Aber auch dieses Mal unterblieb jedwede Entschuldigung. Es ist für mich in einem fünf Sterne Hotel schlichtweg inakzeptabel, dass man als Gast am Empfang so behandelt wird und Mitarbeiterinnen nicht wissen, wie man bei einem höheren Betrag eine Kreditkartenbezahlung durchführt. Die Qualität des Frühstücks hat gegenüber dem früheren Anbieter - es hat ja einen Restaurantwechsel gegeben - ganz erheblich nachgelassen. Das gleiche gilt für den Service beim Frühstück. So waren nicht nur die Wartezeiten auf das Essen viel zu lang, der Kaffee kam oft nur lauwarm und entweder lange vor oder lange nach dem Essen. Daher haben wir beim zweiten Aufenthalt nach einem letzten Versuch, bei dem wirdarauf hingewiesen wurden, einen zweiten Kaffee müssten wir bezahlen, auf das inkludiert Frühstück verzichtet und unser selbst zubereitetes Frühstück auf dem balkon zu uns genommen. Noch vor zwei Jahren war das Frühstück in ihrem Haus hervorragend und der Service ausgezeichnet. Leider sind auch die Zimmer inzwischen, was das Mobiliar betrifft, "in die Jahe gekommen". Die Bäder in den von uns genutzte Räumen 605 (erster Aufenthalt) und 803 (zweiter Aufenthalt) sind renovierungsbedürftig (z.B. Fußboden). Der Kühlschrank im Zimmer 803 verlor ständig Wasser. Waren wir bei unseren letzten Aufenthalten, auch noch 2022, mit ihrem Hotel noch sehr zufrieden, war dies dieses Mal leider gar nicht mehr der Fall

Dear Dieter D., Thank you for sharing your detailed feedback following your recent stays with us. While we are pleased to know you were very satisfied with your visits in 2022, we sincerely regret that your latest experience did not meet your expectations. Please accept our apologies for the issues you encountered at reception, particularly regarding the credit card processing and the lack of appropriate communication and apology. This is not the standard of professionalism we strive to uphold, and your comments have been addressed with our Front Office team. We are also very sorry to learn that the breakfast quality and service have declined in your view, and that this led you to opt out during your second stay. Your feedback has been shared with our Food & Beverage team for immediate review. Furthermore, we regret the maintenance concerns in rooms 605 and 803, including the bathroom condition and the leaking refrigerator. These matters have been forwarded to our maintenance department for attention. We truly value your loyalty and appreciate you bringing these issues to our attention. We hope to have the opportunity to restore your confidence in us in the future. Should you consider staying with us again, please do not hesitate to contact our Room Division Manager directly at ho… and He will be delighted to personally assist you and ensure you are well looked after. With warm regards, The Pullman team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Paolo B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten eine ruhige, geräumige Wohnung mit einem wunderbaren Blick auf den botanischen Park. Die Betten waren gut.

Dear Paolo B., Thank you so much for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay. We are delighted to hear you appreciated the quiet, spacious apartment, the wonderful view of the botanical park, the comfortable beds, and our central location. However, we sincerely apologize for falling short on several key areas. We are very sorry that the breakfast and the welcome drink did not meet your expectations, and for the oversight regarding the lack of soap by the bathroom sink. We are immediately addressing these amenity and quality concerns with our food and beverage team. Regarding the payment amount: we understand your concern that the charge may have appeared to be processed twice. Please note that we have already sent you a separate email detailing the transaction flow and confirming the final, correct amount processed. Please check your inbox for this detailed explanation. We value your business and hope to have the chance to provide you with a flawless experience in the future. Sincerely, Arvee Palmea Assistant Manager Pullman Quay Grand Sydney Harbour

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Wolfgang W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Service unzulänglich..unausgebildet..

Dear Mr. W., Thank you for taking time to share your feedback. We’re delighted you enjoyed our beautiful location and that our concierge team was able to assist you during your stay. We are truly sorry that your experience with our restaurant and breakfast service did not meet the high standards we strive for. Your comments regarding staff interactions and training have been shared with our team, and we are taking steps to ensure a warmer, more attentive experience for all our guests. We greatly appreciate your insights and hope to have the chance to welcome you back for a stay that reflects the full five-star experience you deserve. With warm regards, The Pullman Management team.

Nach wie vor sehr gute Lage, günstig zur Oper, Circular Kay und Hafenbrücke

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Norbert Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein Zimmer mit 2 Schlafzimmern gebucht. Sofort bemerkten wir, daß kein Tisch im Wohnzimmer vorhanden ist. Erst nach energischer, 2-maliger Reklamation wurde erhielten wir einen Tisch. Man merkt an verschiedenen Dingen deutlich, daß das Haus in die Jahre gekommen ist. Was aber nicht zu entschuldigen ist, sind die Verschmutzungen auf den Bezügen der Esszimmerstühle.

Dear Norbert V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Quay Grand Sydney Harbour. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Team Pullman Quay Grand Sydney Harbour

Alles sehr gut

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Service beim Check In und beim Frühstück. Ausstattung des Zimmers ist gut. Die Lage und der Blick auf den Hafen (Circular Quay) und die Harbour Bridge sind einmalig.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Quay Grand Sydney Harbour. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Pullman Quay Grand Management Team

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  • 860 Bewertungen 7.7/10 Service
  • 10 Bewertungen 2.8/10 Internet
  • 352 Bewertungen 8.1/10 Komfort
  • 221 Bewertungen 5.3/10 Essen
  • 214 Bewertungen 5.4/10 Sauberkeit
  • 175 Bewertungen 5/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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