Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca 4 étoiles

Tout c’est bien passé

Bon séjour après un mauvais début (chambre première nuit pas confortable) Pas tout à fait au standard Mercure habituel

RAS - Chambre propre, bon rapport Q/P, personnel sympa et bon pdj. A 50 m de la plage ! Si vous êtes en voiture, attention aux frais de valet parking (35 RS/jour) et ils vont abiment la voiture ....

D’habitude je n’ai pas l’habitude de répondre à ce genre de demande, mais je vais prendre quelques minutes Nous sommes arrivés vers 23h30 à l’hôtel après un voyage par avion assez fatiguant, j’avais réservé une chambre pour 3 avec mon épouse et ma fille (8ans) , mais quelle surprise au moment de découvrir notre chambre, pas de sofa préparé pour ma fille, il a fallu descendre à la réception demander des draps pour lui faire un lit , ensuite sur ma confirmation de réservation il était précisé une chambre à partir de 24m2 Impossible de mettre nos 2 valises au sol tellement la chambre était petite Puis nous avons voulu faire fonctionner la climatisation et là , la clime au démarrage nous a copieusement arrosé en giclant de l’eau dans toute la chambre Les réceptionnistes nous ont dit que malheureusement l’hôtel était complet et qu’ils ne pouvait pas nous reloger sur le Mercure et nous avons était relogés à l’ibis juste à côté Le matin à notre réveil nous avions un petit mot d’excuse sous la porte avec un bon pour 3 consommations gratuites Je voulais signaler également qu’il était impossible également de se restaurer à notre arrivée le room service n’existant pas , malgré beaucoup de gens attablés dans la salle à manger et alors que nous avions passé plusieurs heures sans manger pendant notre vol aucun effort pour nous proposer quelque chose pour nous restaurer et je vous jure que nous n’aurions pas été exigeant. Je ne parlerais pas du breakfast totalement désorganisé et incroyablement mal fournit, des aliments parterre et autres visions hallucinantes Bref ma pire expérience dans un hôtel Mercure du groupe Accor

Je suis juste impressionné que le prix affiché par booking soit inférieur à celui d’une réservation faite sur place à +ou - 5 mn d intervalle ,pour plus d’explication vous pouvez me contacter sur mon mail se serait avec plaisir que j’échangerais un point de vu de touriste français voyageant au Brésil …et de donner mon avis pour pouvoir apporter un regard extérieur bonne journée