Hotel Novotel Rio de Janeiro Parque Olimpico 4 estrelas

Esta será realmente uma avaliação muito elogiosa: desde o check-in, até o check-out, por 6 diárias, me senti realmente especial! Havia no quarto um doce de boas vindas, com uma carinhosa mensagem ESCRITA À MÃO, devido ao meu status de cliente preferencial. TODOS os funcionários me chamavam pelo nome, até o terceirizados do estacionamento (diferentemente de outra oportunidade, em que me hospedei no vizinho IBIS, que usa o mesmo estacionamento). Impossível descrever todas as gentilezas, mas só posso dizer que foram muitas e que sempre que possível, voltarei a me hospedar ali. Destaque para o chef de cozinha, que, quando me via no salão do café da manhã, vinha pessoalmente me cumprimentar (!). Ainda falta falar sobre um upgrade que me foi oferecido, também pelo meu status silver, ainda na fase de reserva, que me alocou num quarto novo e renovado em andar alto. O que leva a também elogiar a estrutura do hotel, muito boa e completa e com instalações limpíssimas, ainda melhor do que a de outros NOVOTEL por onde tenho me hospedado, pois este conta com uma bela área de lazer de spa e piscina. A sauna é muito ampla e boa. Parabéns a todos!

No check in, solicitaram um cartão de crédito para pré aprovar R$ 200,00 para garantia de consumo. Caso esse valor não fosse atingido, seria estornado no check out. Ao realizar o check out, que foi extremamente demorado, me foi cobrado o valor das despesas efetivamente realizadas (inferiores a R$ 200,00) e me foi dito que seria feito o estorno do valore R$ 200,00 diretamente no cartão de crédito. Entretanto, o estorno não foi realizado, ou sejam paguei as despesas e R$ 200,00 a mais, cobrança indevida quedeve ser devolvida em dobro, segundo o Código de Defesa do Consumidor.

Vou listar TODOS os problemas que tivemos: 1- Fiz um pedido especial que foi ignorado. 2- Liguei no dia anterior para o hotel e solicitei um berço, e o recepcionista disse que trocaria a cama extra pelo berço. Quando chegamos, tava lá a cama extra e tivemos que pedir mais uma vez o berço. 3- ao pegar uma água do frigobar constatamos que estava aberta. Inadmissível. 4- furaram a fila do check in. Informei ao recepcionista que ignorou. 5-propaganda enganosa do "menu do chef". 6- bacon (cru) e ovos (duros) incomíveis. 7- por fim, mesmo após combinarmos com o recepcionista Pedro o horário que sairíamos, entraram no quarto.

Me hospedei para o Rock in Rio, boa localização para o festival, fui caminhando pois a região estava bastante movimentada. Em relação ao café da manha e restaurante, haviam poucas opções vegetarianas.

Infelizmente minha experiência com o Novotel durante o último Rock in Rio foi muito inferior ao esperado, sendo muito, muito inferior a experiência que tive num Ibis próximo no mesmo final de semana. Em primeiro lugar, nos colocaram um quarto adaptado para PCD. Os quartos PCD são, evidentemente, necessários em todo estabelecimento hoteleiro, todavia, deveria ser informado previamente a um cliente não-PCD de sua utilização, uma vez que o layout, especialmente de banheiro, é completamente alterado. Os Welcome Drinks que recebemos não puderam ser trocados na parte da noite, pois o bar fechava cedo e não havia, na recepção, nem mesmo uma água para conseguirmos fazer a troca. O quarto não estava limpo no padrão Novotel também. Uma pena, pois gosto muito da rede.

Um hospedagem muito agradavel, todos os funcionario muitos simpaticos, educados , Hotel muito limpo os quartos, novo sem mal cheiro, roupas de cama perfeito e atenção dos funcionários . café da manhã com muitas opções..estão de parabéns.

o hotel superou a nossa característica. excelente localização, atendimento, limpeza e preço. atendeu a nossa perspectiva. ficamos apenas uma noite, chegamos as 22h e saímos as 13h, café da manhã excelente

Boa estrutura com acomodações ótimas e infra estrutura adequada. Acabamos nos hospedando por duas diárias e não houve limpeza, não sendo efetuada troca de toalhas e arrumação do quarto não foi realizada.

O check in online só ajuda a recepção pois o quarto não estava pronto para nos receber e entramos na mesma fila de quem não tinha o check in realizado. O ar condicionado do quarto é bem barulhento. O banheiro é limpo e o chuveiro tinha bastante água! Recepção da madrugada é ruim pois tem preguiça até de chamar o manobrista de carro. A recepção do horário comercial é excelente (Luciana) super pro ativa e educada.

O Hotel, como outros Novotel, é aconchegante, moderno, próprio para famílias. Esse hotel por exemplo, além disso tudo, tem uma colaboradora chamada Luciana que ainda me faz optar por ele. Carismática, atenciosa com a minha família e sempre alerta para "tampar buracos" de outros colaboradores. Na entrada, o segurança não é capaz de abrir a porta pra você que está carregado de bagagens. No bar, o atendente me disse que teria que pagar antecipado pela cerveja pois no sistema ópera lhe ordenava a fazer isso. Isso que, além de me cobrarem 200,00 para futura consumação, que foi debitada do cartão (depois extornada na saída) eu ainda tinha direito a 4 drinks de boas vindas. Sem falar que o bar fica vazio o tempo todo (ainda bem, pois o atendimento é péssimo). Os cartões da porta deixa você acessar o elevador, mas não abre a porta do quarto, te obrigando a descer sempre para liberar a entrada. A piscina no domingo só abre as 9:30 da manhã. Para quem quer aproveitar desde mais cedo, não há como. O único Video game só tem um jogo, pois os outros necessitam de controles e os mesmos estavam quebrados. Os demais colaboradores fingem em não te ver para não precisarem fazer algo que não seja sua função.

Utilizei o hotel para uma passagem rápida! Não conhecia o local, mas fiquei impressionado com a estrutura! Tudo muito bom! Só não gostei de pagar para guardar o veículo, acho que o hotel deveria fornecer para os hóspedes!

Infelizmente tive uma péssima experiência neste hotel. Sou um frequentador desta rede de hotéis e nunca tive uma experiência tão ruim.Cheiro ruim no quarto. Quando você liga o ar condicionado o cheiro fica ainda pior.A limpeza do quarto é péssima! Sequer trocaram o lixo do banheiro.Não houve reposição do frigobar.Mesmo informando aos funcionários, nada mudou. Achei os funcionários despreparados para o porte do hotel.Sem contar o preço alto do estacionamento. $30 reais por dia e você tem que esperar um tempão até o manobrista ir buscar o seu carro.

Fiquei novamente neste hotel pela qualidade. Mas tive 2 inconvenientes desta vez... Primeiro subi ao quarto e os cartões não abriram a porta, desci, revalidei, e não abriu de novo. Aí um funcionário da manutenção abriu a porta e fiquei aguardando o conserto. Aí veio o outro problema, o ar não funcionava. Enfim, me trocaram de quarto, demorou uns 20 minutos essa espera e foi muito chato. Mas o hotel no geral é bom. Só acho que está acontecendo a mesma coisa que o Ibis... falta de gerência, treinamento... enfim. Foi.

Excelentes serviços; pessoal muito cordial e prestativo; ótima localização.Quarto de muito bom tamanho; com todas as comodidades necessárias. Banheiro também de bom tamanho, completo.Gostaria de ressaltar a cordialidade dos recepcionistas que além de muito educados são muito amáveis e prestativos;

SenhoresTenho frequentado o hotel há alguns anos. Na minha última hospedagem no Novotel Rio de Janeiro Parque Olimpico, 19/09/2018 a 28/09/2018, fiquei decepcionado com a limpeza, estrutura física do quarto e serviço.O banheiro estava sujo, com manchas na parede e no espelho. Cheiro de urina, toalhas rasgadas.A cama estava com um lençol menor que o adequado, poeira e manchas na parede.Foi efetuado um chamado para averiguação da situação. Ficaram de melhorar mas a situação não foi resolvida totalmente. As toalhas de banho rasgadas (durante a hospedagem) e bem gastas continuaram, como as manchas também.O café da manhã também apresentou falhas como não reposição de alimentos e demora no atendimento de alguns itens da cozinha. Alguns funcionários culpavam os chineses hospedados pelo descontrole. Porém sabemos que isto não pode ser utilizado como desculpa para um hotel deste porte. Enfim, já foi melhor.