Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Informationsnachricht

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 557 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Ideale Lage zur Messe Frankfurt und beste Verkehrsanbindung

  • Relax - Food Drinks & You - Bar mit grosszügiger Garden Lounge zum entspannen

  • Insgesamt 88 Apartments mit Kitchenette für Ihren Langzeitaufenthalt in Frankfurt

  • 450 Garagenstellplätze (kostenpflichtig) für das einfache Parken vor Ort

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Voltastr. 29
60486 FRANKFURT AM MAIN
Deutschland

  • S3 S4 S5 S6:  S3 S4 S5 S6 WESTBAHNHOF

  • FRANKFURT MAIN CENTRAL STATION:  17 KUHWALDSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Auto

    A648 HIGHWAY EXIT TO A5 AND A3 Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT WEST Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1,9 km/1,18 Meilen

GPS:50.116781, 8.638955

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

twenty9

Das Restaurant "twenty9", im Cosmopolitan Style designed, verwöhnt Sie mit regionalen Köstlichkeiten und Klassikern aus der internationalen Küche. Angeschlossen ist unsere Garden Lounge, eine grüne Oase für Ihren Feierabend.

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie Privilege-Suiten. Für Ihren längeren Aufenthalt empfehlen wir Ihnen eines unserer 88 Apartments mit Kitchenette. Zimmer sind klimatisiert und verfügen über Flatscreen sowie kostenlosem Wi-Fi und DSL. Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 10 EUR je Nacht.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  557 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  845 Bewertungen

Tiefgarage ???

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlich, Hilfbereit, Zuvorkomment, rundum zufrieden Bar war am Abend geschloss.

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles tiptop

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war insgesamt sehr gut gelegen, passende Raum, Frühstück war ausreichend, nur eine Kleine negative Sache, es war am früh morgen mehr Mal deutlich laut auf dem Flur und bei benachbarten Zimmer, dadurch konnte man nicht richtig schlaffen.

Ganz okay für 1 Nacht

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer laut, Teppich recht ekelig, Frühstück ok, für 1 Nacht ok

Ganz gut

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral gelegen, Personal nett, Zimmer sauber, Frühstück zufriedenstellend. Online CheckIn und-Out brachte keinen Zeitvorteil. Rechnung habe ich bis heute nicht erhalten.

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Katharina Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmes Hitel, freundliches Personal. Leider etwas laut, durch die Straße, Straßenbahn und S-Bahn.

Günstige Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Check-In war problemlos. Lage des Zimmers an der Straßenseite mit Straßenbahn obwohl ruhiges Zimmer bei der Anmeldung gewünscht war. Quick Check Out - Rechnung wurde erst nach Aufforderung zugesandt

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

D. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Buchung im Internet problemlos, sehr freundliche Bedienung an der Reception, saubere Zimmer mit guter Ausstattung

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Toller Service und sehr schöne Zimmer

Sehr Ruhig

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr ruhiges Zimmer gehabt leider war die Einrichtung stark abgenutzt und veraltet. zudem ist das Parkhaus sehr Teuer

Nettes Personal. Endlich wieder Gastgarten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal, ob Rezeption, beim Frühstück oder in der Bar war sehr freundlich. Diesmal war der Preis ok, daher konnte ich wieder Mercure buchen. Leider habe ich erfahren, dass der langjährige, sehr nette Concierge im Spätherbst 2018 verstorben ist Er war immer ein sehr netter Mensch. RiP

Im Verhältnis zu Service und Qualität war der Preis viel zu hoch.

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel insgesamt nicht sehr sauber. Frühstück unterirdisch schlecht (Und dafür 21,00 Euro - wahnsinn). Personal teilweise unfreundlich und nicht kompetent.

Praktisch gelegen, in der Nähe der FI.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Aber die Einrichtung des Zimmers war ganz schön alt, da könnte einiges erneuert werden. Auch lagen Krümel auf dem Tisch.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lief alles reibungslos, Zimmer hervorragend

Immer gut!

Note Tripadvisor 5.0/5

Oliver G Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Aufenthalt war wie immer gut. Sehr charmantes Personal, Parkplatz war reserviert, extra Kissen vorbereitet. Der Frühstücksservice war diesmal a la carte. Alles wurde auf Wunsch ganz frisch zubereitet, besonders lecker das Rührei. und der Kaffee kam ganz von alleine. Die beiden Service Kräfte waren absolut wundervoll, VIELEN DANK !!!

Ruhiges Zimmer , Hoflage ?

Note Tripadvisor 1.0/5

dieheldenvonbern Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Katastrophaler Aufenthalt, Ruhiges Zimmer zur hofseite bedeutete 3m über der Terrasse der Bar, laute Menschen auf der Terrasse bis 23.50 Uhr, Mann konnte mir keine Lösung anbieten, erinnerte mich von der Geräuschkulisse an eine Klassenfahrt im Landschulheim, Zimmer und Frühstück waren gut

Nichts dazu gelernt!

Note Tripadvisor 3.0/5

cjudenmann Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wurde kurzfristig wegen der Schließung des Novotels Frankfurt City wurde ich ins benachbarte Mercure umgeleitet. Da alles sehr kurzfristig auch meinerseits war, nahm ich die Umbuchung an. Natürlich ist das Hotel grundsätzlich in Ordnung, zwar nicht so modern, aber grundsätzlich ok. Leider sind rundherum Baustellen, so dass es morgens kurz nach 6 Uhr schnell laut wird. An der Arbeitseinstellung der MA sollte auch dringend gearbeitet werden. Eine gewisse Lustlosigkeit am Empfang war deutlich zu spüren. Das Hotel ist allerdings nichts für Statusreisende. Ein Unterschied zwischen Silver und Platin ist nicht zu erkennen. Welcomedrink ist alles! Kein Geschenk, Upgrade ?, keine Wertschätzung, nicht einmal ein Wasser auf dem Zimmer. Und selbst der Welcomedrink war schlecht eingeschenkt, Wein aus zwei Flaschen zusammengeschüttet...ohne Worte.

Sehr gutes Hotel Nähe Messe

Note Tripadvisor 4.0/5

Holger R Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

War bereits das 6. Mal zur Heimtextil Messe in diesem Hotel und werde gerne wieder kommen. Die Messehallen sind in ca. 10 Minuten zu Fuss erreichbar. Super das es in der Bar jetzt Tegernseer Bier gibt!

Herzlichen Dank für die positive Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie gerne wieder kommen. So soll es sein! (Und nebenbei: Das "Tegernseer" hat bei uns im Team eine neue Anhängerschaft.) Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Olaf Schneider General Manager

Das furchtbarste Hotel meines Lebens und das schlimmste Erlebnis

Note Tripadvisor 1.0/5

raineranglett Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bei d. Anmeldg. ging es schon los. Man war nicht in der Lage eine bei ACCOR vorab gebuchte u. bezahlte Anmeldung um 1 Tag nach vorne zu verlängern. Man musste diesen extra Tag als eigene Reservierung behandeln. Das Zimmer hat an dem Donnerstag dann mehr gekostet, als dasselbe Zimmer die nächsten 2 Tage zusammen. Das Zimmer war extrem klein u. sehr abgewohnt. Nach einem Tag haben dann die Zimmerkarten nicht mehr funktioniert. Wir mussten in den 3 Tagen Aufenthalt diese mehrfach (bei meiner Frau 5 mal) wieder aktivieren lassen. Ich wollte am Donnerstag Nachmittag um 17 Uhr in die Sauna. Laut Nachfrage hätte diese vorgewärmt sein sollen. Ein (abgenutzter) Bademantel wurde mir auf das Zimmer gebracht. Die Sauna war allerdings kalt. Nach dem Einschalten ging diese dann nach ca. 40 Minuten - sah innen allerdings schmuddelig aus. Ein Aufgusseimer mit Holzlöffel war nicht vorhanden. Am Donnerstag Abend wollten wir in der Bar noch kurz vor Mitternacht einen Drink nehmen. Die Servicedame hat bei unserem Eintreten deutlich die Augen verdreht. Wir bekamen dann trotzdem einen Drink und beim Bezahlen (Rechnung auf das Zimmer) gab es gleich das nächste Problem. Angeblich hätten wir keine Kreditkarte hinterlegt. Das war falsch - ich hatte sogar für beide Buchungen (s.o.) meine Kreditkarte hinterlegt. Ich hatte ein Deposit von 200 Euro für Extrakosten zusätzlich hinterlegt (beide Zimmerbuchungen waren im voraus bezahlt). Das Problem wurde zusammen mit dem Manager am Empfang dann aufgeklärt. Das Haus hat in den Zimmern und im Flur überall Teppichboden. Dieser ist sehr abgenutzt und roch im ganzen Haus sehr übel. Am Freitag Abend wollten wir nochmals einen Drink in der Hotelbar nehmen (wir sind dazu extra etwas früher hingegangen). Beim Bezahlen erlebten wir dasselbe Problem wie einen Tag zuvor. Dem Manager am Empfang war es diesmal sichtlich peinlich. Er hat uns zum Ausgleich einen Gutschein für ein Getränk an der Bar geschenkt, das wir dann am Samstag Abend problemlos zu uns nahmen. Beim Auschecken am Sonntag war es nicht möglich die Kosten für die Tiefgarage mit auf die Rechnung zu nehmen. Außerdem war auf der Rechnung plötzlich ein fremder Beleg gebucht, der dann wieder ausgebucht werden musste. Die Rechnung ist im Übrigen sehr unübersichtlich gestaltet und ist für meine Buchhaltung in der Firma erklärungsbedürftig. Der nächste Schock kam dann beim Bezahlen der Kosten für die Tiefgarage an einem Automaten, der im Keller des Hotels stand. Die Kosten betragen 25 Euro tgl.

Es tut mir - wie Ihnen bereits persönlich via E-Mail mitgeteilt - ausgesprochen leid, dass während Ihres Besuchs so viel schief gelaufen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sie haben völlig Recht: Natürlich darf es hinsichtlich Check-in, Service, Sauna etc. nicht diese Mängel und Fehlleistungen geben - seien Sie bitte versichert, dass wir Ihre ausführliche Kritik eingehend und in jedem Detail intern zum Thema machen und dafür sorgen werden, dass Ihre Erfahrungen die sprichwörtliche "Ausnahme von der Regel" bleiben. Ich möchte mich in aller Form entschuldigen - und hoffe sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben, um die ich Sie hiermit auch im Name meines gesamten Teams bitte. Mit besten Grüßen, Olaf Schneider General Manager

Marathon-Oase

Note Tripadvisor 4.0/5

Bernhard W Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel und das Zimmer bieten mir alles, was ich am Marathon-Wochenende brauche. In dem großen Zimmer kann ich mich gut sortieren. Hinterher ein Entspannungsbad in der Wanne nehmen. Für das einzige Manko hat die asiatische Gruppe beim Frühstück im Haupthaus gesorgt. Nach deren Abzug hat es im Frühstücksraum wie auf dem Schlachtfeld ausgesehen.

Herzlichen Dank für das positive Feedback und das Prädikat "Oase" - über beides habe ich mich sehr gefreut und auch gleich an mein Team weitergeleitet. Hinsichtlich Frühstücksorganisation danke ich Ihnen für Ihren Hinweis - wir werden hier die Prozesse nochmals überprüfen. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Olaf Schneider General Manager

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