Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4 Sterne

Mein Zimmer war total aufgeheizt, aber sobald ich das Fenster geöffnet habe, stank das ganze Zimmer nach Zigaretten und Qualm. Leider wurden meine Arbeitskollegen und ich in unterschiedlichen Häusern untergebracht. Zum gemeinsamen Frühstück und zur Rezeption musste ich jedes Mal die Straße überqueren und somit durch den Regen laufen. Warum kann ein Hotel mit mehreren Häusern dafür keine Regenschirme bereit stellen?! Das Frühstück war zwar toll, aber keine 21 Euro wert. Dafür hätte ich zumindest guten Kaffee erwartet.

Das Zimmer lag im 2. Gebäude zu einer Seitenstraße. Die Zimmer sind ausreichend groß, jedoch ist die Einrichtung bereits stark abgenutzt (z. B. auf dem Stuhl fanden sich nur noch Fetzen des originalen Lederimitats) und die Fenster schließen nicht mehr richtig (dadurch nachts und am Morgen sehr laut). Das Bad und das Bett waren gut. Das Zudeck jedoch entspricht nicht mehr einem heutigen Standard für große Menschen (entweder man friert oben oder unten). Der neue Fernseher ist lieblos über schief montierten Kabelkanal eingespeist. Die Sauna wird erst um 18 Uhr eingeschaltet. Vor 18.30 Uhr kann man sie daher nicht nutzen (viel zu spät). Insgesamt geht es deutlich besser. Zu Hause würde ich so nicht wohnen wollen.

Das Bett war bequem. Das Zimmer sauber. Großer Pluspunkt: die Wassertemperatur in der Dusche konnte sehr gut eingestellt werden und hat nicht ständig geschwankt. Das ist in Frankfurter Hotels inzwischen Luxus. Die Fruhstücksauswahl ist sehr umfangreich und gut. Das Ambiente im Restaurant ist angenehm. Check-In und Check-Out waren unkompliziert und schnell.

Teilnahme an einem Seminar in Ihrem Haus. Begrüßung und Anmeldung durch einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter. Zimmer gereinigt und ruhig. Teppiche in Hotelzimmer werden von mir nicht so gern gesehen. Die Toilettenspülung spülte nicht unbedingt mit ausreichend Wasser. Insgesamt alles in Ordnung. Die Bedienung beim Mittagessen war dem Anschein nach nicht geübt, Tellergerichte am Tisch zu servieren und musste wiederholt nachfragen wer nun welches Gericht hatte. Beim Frühstück hing das Abräumen der Tische stark hinterher. Jegliche Kommunikation mit Personal war stets freundlich und höflich, dies ist positiv aufgefallen.

Wir hatten ein tolles Zimmer und sehr nette Angestellte im Hotel. Wir wären gern wieder gekommen bei unserer nächsten Reise. Jedoch war das Frühstück sehr schlecht. Es fehlte an beiden Tagen an allem. Die Servierplatten waren leer, am zweiten Tag war sogar die Nugatcreme, das Brot und die Waffeln nicht vorhanden. Es gab lediglich ein paar kleine helle Brötchen. Sehr wenig Wurst kein frisches Obst. Die Wurstreste waren schon leicht gewellt und unansehnlich. Schade, aufgrund des schlechten Frühstücks werden wir uns beim nächsten Mal für ein anderes Hotel entscheiden.

Ich habe 2 Nächte im Hotel verbracht. Das einzige was mir gefehlt hat, war ein Wasserkocher auf dem Zimmer.

Leider hängt der Service im Haus sehr stark vom jeweiligen Mitarbeiter ab. Einige ihrer Mitarbeiter sind klasse, sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Andere wiederum sind nicht sonderlich freundlich und sollte m.e nicht in einer solchen Tätigkeit arbeiten. Es wird lieber hinter dem Tresen Quittungen sortiert als auf einen wartenden Gast zu reagieren (auch wenn dieser wahrgenommen wurde). Zudem muss ich anmerken, dass ich es nicht nachvollziehen kann dass bei einem Stammgast ( der nicht nur zu Messe Zeiten kommt) ein abgelaufener Gutschein nicht eingelöst werden kann. Die 2 Euro die eine flache Wasser im Einkauf kostet stehen in keinem Verhältnis zum Umsatz den ein Stammgast einbringt der von Mo- Do bei ihnen übernachtet.

Es war angenehm. Freundliches Personal. Es gab nichts zu meckern.

Das Gebäude 3 (Residenz) ist in die Jahre gekommen. Bitte hinterlegen sie bei meinem Namen, dass ich ab sofort immer ein Zimmer im Haupthaus (Gebäude 1) bekomme. Vielen Dank für ihre Mühe Mit freundlichen Grüßen Michael S.

schöne Zimmer, sehr gutes Essen, aber lange Wartezeiten beim Check-in

soweit alles in Ordnung, bis auf die " Quälkleiderbügel ". eines Mercure-Hotels unwürdig . Frühstücksbuffet ausgezeichnet, allerdings viel zu teuer falls man nur Kaffee und Croissant will ( wie meine Frau )

Sehr nettes, sympathisches Personal; Zimmer zur Straße über dem Taxistand, gegenüber vom Aufzug sehr laut und warm (Temperatur war nicht zu regulieren, Fenster konnte ich nicht offen lassen); viel los

Gut gelegen in der Nähe der Messe. Zimmer sind. Der Balkon ist gut.

Sehr nette Mitarbeiter. Sehr großes Lob. Großes Zimmer und tolle Ausstattung. Frühstück war sehr gut. Vielen Dank für alles.

Ausstattung und Leistungen gut, leider war das gesamte Gebäude total überheizt und auch die Temperatur des Zimmers nicht regulierbar. Die Straßenlampe direkt auf Höhe der Fensterfront tat ein übrigens um mir den Schlaf zu rauben. Dafür 143€ pro Nacht ist schon sehr teuer.