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Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 832 Bewertungen
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Ideale Lage zur Messe Frankfurt und beste Verkehrsanbindung

  • Insgesamt 88 Apartments mit Kitchenette für Ihren Langzeitaufenthalt in Frankfurt

  • Relax - Food Drinks & You - Bar mit grosszügiger Garden Lounge zum entspannen

  • 90% aller Zimmer mit Balkon

  • 450 Garagenstellplätze (kostenpflichtig) für das einfache Parken vor Ort

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
  • Portier
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Voltastr. 29
60486
frankfurt am main
deutschland

Tel: +496979260

Fax: (+49)69/79261606

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S3 S4 S5 S6 :   S3 S4 S5 S6 WESTBAHNHOF

  • FRANKFURT MAIN CENTRAL STATION :   17 KUHWALDSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Auto

    A648 HIGHWAY EXIT TO A5 AND A3 Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT WEST Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1,9 km/1,18 Meilen

GPS :50.116781, 8.638955

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie Privilege-Suiten. Für Ihren längeren Aufenthalt empfehlen wir Ihnen eines unserer 88 Appartments mit Kitchenette. Die 424 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über Flatscreen sowie kostenlosem Wi-Fi und DSL. Zwei Kinder bis 16 Jahre übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 10 EUR je Nacht.

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 23m²
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23m²
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett, Hoflage

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 23m²
  • Aussicht: Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Hoflage

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23m²
  • Aussicht: Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 33m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Suite mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa, Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 60m²
  • Aussicht: Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 23m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

RELAX FOOD DRINKS AND YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Restaurant "twenty9", im Cosmopolitan Style designed, verwöhnt Sie mit regionalen Köstlichkeiten und Klassikern aus der internationalen Küche. Angeschlossen ist unsere Garden Lounge, eine grüne Oase für Ihren Feierabend.

Mittagessen

12:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 132 m²

  • Maximale Kapazität: 100 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

3.598 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

832 Bewertungen

Schönes Hotel, Frühstück könnte besser sein

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jn Geschäftsreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt im Hotel war sehr angenehm, schönes großes Zimmer, nettes Personal. Einzig die Silikonfugen im Bad könnten erneuert werden. Und auch das Frühstück könnte in Bezug auf die Wurst (war gewellt) etwas besser sein.

Sehr geehrte Frau N., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für Ihr Zimmer - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zum Frühstück, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ich werde sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

war einfach alles bestens.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Frühstück einfach super. Toller service. Ein super Einstieg für den Tag.

Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und uns zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für Frühstück & Service goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Regelmäßiger Gast, dieses Mal kein ruhiges Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gerne komme ich immer wieder in das Mercure Hotel, dieses Mal hat die Reservierung leider nicht so funktioniert wie immer, warmes stickiges Zimmer nahe am Aufzug und zur Straße hinaus, zwei Nächte schlecht geschlaften Werde es nächstes Mal in der Reservierung explizit schreiben/höhere Kategorie nehmen

Sehr geehrte Frau P., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass Sie diesmal mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und entschuldige mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Und ja bitte: Bei der nächsten Buchung einfach explizit Ihren Zimmerwunsch angeben - wir werden dann unser Möglichstes tun ihn zu erfüllen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Sehr freundlich und kompetent

Note Kundenmeinungen 4.3/5

W. Geschäftsreisende - 18/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Weiter zu empfehlen

Sehr geehrter Herr W., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "sehr freundlich und kompetent" samt Weiterempfehlung goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Alles in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in Ordnung. Zimmer sauber und ruhig.

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Weiterhin zufrieden und komme wieder

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Andreas K. Geschäftsreisende - 17/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einen kleinen Verbesserungsvorschlag habe ich: Ich bin sehr dankbar, dass ich ein Gepäckstück und einen Kleidersack (mit einem Anzug) immer bei Ihnen deponieren kann und dieses dann auch schon auf dem Zimmer bei Anreise zur Verfügung steht. Leider kommt es immer wieder vor, dass offensichtl. der Kleidersack beim hochbringen auf das Zimmer (oder in den Gepäckraum) so transportiert wird, dass die Hose vom Kleiderbügel ruscht und dann 'verknittert' im Kleidersack bei mir ankommt. Ich denke durch einen sorgsameren Transport (von Rezeption in Gepäckraum und von Gepäckraum in Zimmer, könnte dies vermieden werden. Besten Dank und viele Grüße Andreas K.

Sehr geehrter Herr K., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die Verbesserungsvorschläge hinsichtlich Transport Wäschesack, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Guter Service...inklusive Sauna:-(!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Service & Frühstück okay, Zimmer sauber. Aber es war eine unglaubliche Hitze im Zimmer (obwohl Heizung komplett aus!) Temperaturregelung zu Lasten der CO2-Bilanz nur mit offenem Fenster möglich!

Sehr geehrter Herr F., ich bedaure sehr die Probleme mit der Zimmertemperatur und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, immer wieder an ihre Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich versichere Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Am rand und doch Mitten drin

Note Kundenmeinungen 4.3/5

W.kaes Geschäftsreisende - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Am Rande der Messe, aber öffentlich sehr gut angebunden, ein Geheimtipp vor allem außerhalb der Messezeiten. Nettes Personal, zuvorkommendes und rasches Service. Zimmer geräumig und praktisch eingerichtet, was will man mehr.

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "nette Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Sehr gutes Hotel Nähe Messe

Note Tripadvisor 3.5/5

Holger R Geschäfts-<br>reisende - 13/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

War bereits das 6. Mal zur Heimtextil Messe in diesem Hotel und werde gerne wieder kommen. Die Messehallen sind in ca. 10 Minuten zu Fuss erreichbar. Super das es in der Bar jetzt Tegernseer Bier gibt!

Herzlichen Dank für die positive Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie gerne wieder kommen. So soll es sein! (Und nebenbei: Das "Tegernseer" hat bei uns im Team eine neue Anhängerschaft.) Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Olaf Schneider General Manager

Gut für eine Nacht

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 08/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einchecken hätte besser sein können. Wurde mehrmals und auch nach Nachfragen meinerseits nach der Kreditkarte gebeten, mit der ich, wie dem Rezeptionisten mitgeteilt wurde, nicht bezahlt habe.

Sehr geehrte Frau Keßler, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die Bewertung - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zum Check-in, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Sehr gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Bünyamkn Ö. Paare - 08/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war sehr angenehm. Personals war sehr gut. Man kann sich nicht beklagen.

Sehr geehrter Herr Ö., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Xxxxxx Familien - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr zufrieden

Sehr geehrte Frau F., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns &quot;sehr zufrieden&quot; waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die Bestnoten in fast allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

durchwachsen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Berlin Paare - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer gut, täglicher Zimmerservice gut, Frühstück einen Tag ausprobiert und wegen mangelndem Preis-/Leistungsverhältnis von weiterer Inanspruchnahme abgesehen. Es fehlte der Schokoladenweihnachtsmann auf dem Bett an Heiligabend.

Sehr geehrter Herr F., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die Bewertung, das Lob für Zimmer & Zimmerservice - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zum Frühstück, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten bzw. Enttäuschungen entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Wirklich toller Silveswesteraufenthalt!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anke S. Paare - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Haben den Silvesterabend dort verbracht. Wir haben ein Upgrade auf unsere Zimmerbuchung bekommen. Wirklich toll ausgestattetes Doppelzimmer mit innovativ teilrenoviertem Bad. Personal extrem freundlich. Haben in der Bar zu Abend gegessen. Unsere Erwartungen wurden weit übertroffen. Die Küche ist exzellent. Lediglich die Sauna war etwas kühl und das Parkhaus ist mit 25 € pro Nacht einfach überteuert. Insgesamt ein super Preis-Leistungs-Verhältnis. Kann es nur empfehlen.

Sehr geehrte Frau S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für Küche & Personal goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

B Paare - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten eine sehr schöne Zeit im Mercure Hotel &quot;zwischen den Jahren&quot;. Professionell arbeitendes, freundliches Personal und schöne Zimmer. Danke an das gesamte Team.

Sehr geehrte Frau Luvisa, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser &quot;freundliches Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Alleinreisende - 29/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, angenehmer Aufenthalt! Einfach rundum wohlgefühlt

Sehr geehrter Herr Ruiz, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den &quot;freundlichen Empfang&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Lage und Qualität der angebotenen Services ist in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ausstattung der Zimmer ist in die Jahre gekommen. Vor allem der Teppichboden ist nicht mehr zeitgemäß auch aus hygienischen Gründen würde ich einen glatten wischbaren Boden in den Zimmern erwarten.

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Frankfurt und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer ok; Kaffeemaschine keine Funktion!! Sehr schlecht für einen kaffeetetrinker

Sehr geehrter Herr S., ich entschuldige mich aufrichtig für die defekte Kaffeemaschine in Ihrem Zimmer. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die Maschine bereits austauschen habe lassen. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für den Hinweis. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Standardhotek

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Thomas Geschäftsreisende - 15/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hier ist einfach alles Standard. Personal sehr freundlich, sauberes Haus.

Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das &quot;sehr freundliche Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager

Schönes Zimmer, gutes Essen, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Md Geschäftsreisende - 15/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war mein zweiter Aufenthalt in diesem Hotel. Die Zimmer sind schön und bieten genug Platz, einzig die Temperaturregelung in den Zimmern ist wohl ein generelles Problem. Aufgrund der niedrigeren Temperaturen lässt sich dies ja in den höheren Etagen über das offene Fenster regulieren, bei warmem Wetter ist dies eher schwierig. Auf die Temperatur im Zimmer (wenn man es kühler haben möchte) scheint der Temperaturregulator keinen Einfluss zu haben, es wird dann nur, je nach gewählter Lüfterstufe, lauter. Das Essen war gut, wobei die gleiche Suppe (es sei denn über Nacht wurde die Karte plötzlich geändert) bei Abendessen eine deutlich andere Konsistenz und einen anderen Geschmack hatte als beim Mittagessen. Abends hat sie mir besser geschmeckt, am Mittag war sie auch nicht schlecht, aber eben nicht so gut wie am Abend. Auch die Verpflegung während der Tagung war wieder sehr umfang- und abwechslungsreich. Ebenso ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war gut, wobei die gleiche Suppe (es sei denn über Nacht wurde die Karte plötzlich geändert) bei Abendessen eine deutlich anderes Konsistenz und einen anderen Geschmack hatte als beim Mittagessen. Abends hat sie mir besser geschmeckt, am Mittag war sie auch nicht schlecht, aber eben nicht so gut wie am Abend. Auch die Verpflegung während der Tagung war wieder sehr umfang- und abwechslungsreich. Ebenso ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer & die Verpflegung zugesagt haben. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das &quot;freundliche Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Olaf Schneider General Manager
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