Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 702 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Voltastr. 29, 60486 FRANKFURT AM MAIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Unser Restaurant und unsere große Gardenlounge läd zum entspannen ein

  • Ideale Lage zur Messe Frankfurt und beste Verkehrsanbindung

  • Relax - Food Drinks & You unser gemütliches Gastromie Konzept

  • Insgesamt 88 Apartments mit Kitchenette für Ihren Langzeitaufenthalt in Frankfurt

  • 450 Garagenstellplätze (kostenpflichtig) für das einfache Parken vor Ort

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Voltastr. 29
60486 FRANKFURT AM MAIN
Deutschland

GPS:50.116781, 8.638955

Tel
Fax +49 69 79261606

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

twenty9

Das Restaurant "twenty9", im Cosmopolitan Style designed, verwöhnt Sie mit regionalen Köstlichkeiten und Klassikern aus der internationalen Küche. Angeschlossen ist unsere Garden Lounge, eine grüne Oase für Ihren Feierabend.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  702 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Rainer Z. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein dritter Aufenthalt in diesem Hotel. Die Lage ist gut, das Team von Rezeption und Bar freundlich, aufmerksam und um den Gast bemüht. Wir hatten eine Suite gebucht. Die erste war, gerade was das Bad und den Schlafraum angeht schon arg in die Jahre gekommen. Die Außenwände benötigt dringend einen neuen Anstrich. Der Duschbereich ist sehr eng und nicht mehr zeitgemäß. Daraufhin haben wir einen Wechsel erbeten. Die Ersatzsuite war etwas besser, für zwei Nächte gerade ok, das Bad, nun ja, wie zuvor... der Schlafraum etwas besser anzusehen. Dafür waren die Leselampen defekt und Steckdosen um zB die Mobiles aufzuladen, waren nur verfügbar, wenn man wie in unserem Fall bei zwei Lampen im Wohnbereich die Stecker heraus zieht... Eine andere Suite war nicht mehr verfügbar, ich weiß, dass es mindestens eine gibt, die in besserem Zustand ist, die hatte ich schon. Positives, neben dem Team ist das Frühstück, wenn nicht, wie am zweiten Morgen der Frühstücksbereich von zwei Busreisegruppen heimgesucht wird...

Lieber Rainer Z., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften.Besten Dank für Ihren Besuch und für unser Frühstück - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ich werde sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Holger D. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit einer privaten Gruppe von 10 Personen in diesem Hotel. Alles war wie man es sich wünscht. Saubere Zimmer nette professionelle Betreuung. Gutes Frühstück und eine tolle Bar am abend Auch das Essen ist empfehlenswert.

Lieber Holger Dürr, herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "nette professionelle Betreuung" besonders gefreut. Beides werde ich gerne an unser Team weitergeben. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Nadine N. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer sind renoviert und bieten alles, was für einen Aufenthalt nötig ist. Veranstaltungen im Innenhof gehen auch bis nach 22Uhr, obwohl Gäste zur Ruhe im Außenbereich ab 22Uhr aufgerufen werden. Der Service (vor allem beim Frühstück) hat noch Luft nach oben: es werden sofort beim Verlassen des Platzes halbvolle Kaffeetassen und Teller mit Essen weggeräumt, obwohl das Besteck nicht das "ich bin fertig" symbolisieren. Das ist störend und schade um die Lebensmittel.

Liebe Nadine N., besten Dank für Ihren Besuch und für das Lob für Ihr Zimmer - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Tom S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Toilette hatte Urinspuren vom Gast davor. In der Bettdecke sind Silberfische rumgekrabbelt. Frühstück war klasse.

Lieber Tom S., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und Nachlässigkeiten im Housekeeping. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Gina M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider wurde die Unterkunft aufgrund einer Änderung des Schulungsraumes ohne Info an die Teilnehmer storniert. Von der Stornierung erfuhren wir erst am Anreisetage. Zum Glück war das Hotel nicht ausgebucht, so dass wir noch ein Zimmer bekommen konnten für die 3 Tage.

Liebe Gina M., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in und Reservierungsgetriebe" gewesen zu sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Mathis Matlé General Manager

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  • 235 Bewertungen 9.1/10 Lage
  • 447 Bewertungen 6.5/10 Zimmer
  • 392 Bewertungen 7.9/10 Service
  • 16 Bewertungen 7.1/10 Internet
  • 223 Bewertungen 7.6/10 Frühstück
  • 172 Bewertungen 6.2/10 Sauberkeit
  • 119 Bewertungen 7.8/10 Essen
  • 41 Bewertungen 8.3/10 Bar und Getränke

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