Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 851 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe - Image 1
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Voltastr. 29, 60486 FRANKFURT AM MAIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Unser Restaurant und unsere große Gardenlounge läd zum entspannen ein

  • Ideale Lage zur Messe Frankfurt und beste Verkehrsanbindung

  • Relax - Food Drinks & You unser gemütliches Gastromie Konzept

  • Insgesamt 88 Apartments mit Kitchenette für Ihren Langzeitaufenthalt in Frankfurt

  • 450 Garagenstellplätze (kostenpflichtig) für das einfache Parken vor Ort

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

Foto von - Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

Die Standard Zimmer sind ideal abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse. Sie verfügen neben TV und Telefon über ein hochwertiges Bett, bequeme Sitzmöbel, einen funktionellen Arbeitsplatz mit kostenlosem Wi-Fi, DSL, Safe, Kühlschrank, Fön, Klimaanlage.

  • Vorteile der Unterkunft :

    Balkon

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 32-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett

Temperatur-Luftsteuerung

  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
  • 2 Pers. max.
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Bettwäsche 2 x Einzelbett(en)
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon
Verfügbarkeiten anzeigen

Ruhig gelegene Superior Zimmer mit täglich drei kostenfreien Artikeln aus unserem Shop, Minikühlschrank und Premium Wi-Fi im Zimmer. Zu einem Aufpreis von EUR 20,00 pro Tag.

  • Aussicht:

    Gartenblick

  • Vorteile der Unterkunft :

    Balkon

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 32-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Bettenausstattung

  • Kissenservice

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett

Temperatur-Luftsteuerung

  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Ruhig gelegene Superior Zimmer mit täglich drei kostenfreien Artikeln aus unserem Shop, Minikühlschrank und Premium Wi-Fi im Zimmer. Zu einem Aufpreis von EUR 20,00 pro Tag.

  • Aussicht:

    Gartenblick

  • Vorteile der Unterkunft :

    Balkon

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 32-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Bettenausstattung

  • Kissenservice

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett

Temperatur-Luftsteuerung

  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Für noch mehr Komfort: geräumiges Privilege Zimmer mit Klimaanlage, VIP Bad-Ausstattung, Getränken aus der Minibar, Kaffee, Tee und Tageszeitung kostenlos im Zimmer. Auch inklusive: Kostenloses Wi-Fi und Late Check-out.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 33 m² / 355 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Hausschuhe
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 32-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Bettenausstattung

  • Kissenservice

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett

Temperatur-Luftsteuerung

  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Privilege-Suiten mit getrenntem Wohn- und Schlafbereich. Für mehr Komfort: VIP Bad-Ausstattung samt Bademantel, Getränke aus der Minibar, Kaffee, Tee und Tageszeitung gratis in der Suite. Auch inklusive: Kostenloses Wi-Fi und Late Check-out.

  • Aussicht:

    Gartenblick

  • Vorteile der Unterkunft :

    Balkon

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 60 m² / 645 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Hausschuhe
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 32-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Bettenausstattung

  • Kissenservice

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Turndown-Services

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett

Temperatur-Luftsteuerung

  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Voltastr. 29
60486 FRANKFURT AM MAIN
Deutschland

GPS:50.116781, 8.638955

Tel
Fax +49 69 79261606

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz
  • 424 Zimmer
  • 424 Nichtraucher-Zimmer
  • 5 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch
  • Französisch

100 % Nichtraucherhotel

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln
  • Waschmaschine
  • Wäscheservice/Parkservice Zusätzliche Gebühren

Salon

  • Wartebereich oder Lounge

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeitsverbindung

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät
  • Stecker und Adapter an Tischen vorhanden
  • Regenschirme

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Gepäckservice

  • Portier

Geldwechsel

  • Geldwechsel

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Zimmerservice
  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Snack- und Getränkeautomat

  • Snack- und Getränkeautomat Zusätzliche Gebühren

Business

9 Tagungsräume

Familie

Babysitting auf Anfrage

  • Babysitting auf Anfrage

Wellness

Mercure

  • Im Hotel
  • Saunaraum
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Öffentlich
  • 400 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 1.89 m / 6.23 ft

  • Parkgebühren: 25.00 € 25 EUR Pro Tag
  • Parken für einen Monat
  • Parken für eine Woche

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Treppen

Fahrzeuge

  • Motorradparkplätze

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Feuerlöscher
  • Sprinkler
  • Videoüberwachter Parkplatz
  • Parkplatz mit Zugangskontrolle
  • Beleuchteter Parkplatz

Barrierefreiheit

  • Aufzüge
  • Barrierefreie Parkmöglichkeit

REWE car park (Mainova)

Rewe, Mainova Ladestation, Kuhwaldstraße 61, 60486 Frankfurt

GPS:8.64107, 50.11714

Parkinformationen

  • In der Nähe
  • Umschlossener öffentlicher Parkplatz
  • Privat
  • 2 Parkplätze

twenty9

Foto von - twenty9

Das Restaurant "twenty9", im Cosmopolitan Style designed, verwöhnt Sie mit regionalen Köstlichkeiten und Klassikern aus der internationalen Küche. Angeschlossen ist unsere Garden Lounge, eine grüne Oase für Ihren Feierabend.

Küchentyp
International
Kapazität
90
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
60486 Frankfurt Am Main, Deutschland
Tel +49 7926 1710

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Reservierung empfohlen
  • Terrasse
  • Herrliche Aussicht

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Vinoteca
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Brunch
  • Kindermenü
  • Leichtes Menü
  • Glutenfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

Das Restaurant "twenty9", im Cosmopolitan Style designed, verwöhnt Sie mit regionalen Köstlichkeiten und Klassikern aus der internationalen Küche. Angeschlossen ist unsere Garden Lounge, eine grüne Oase für Ihren Feierabend.

Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet mit vielen frischen Angeboten steht ab 6.30 Uhr für Sie bereit. Bei schönem Wetter öffnen wir für Sie die Terrasse.

Gewinnen Sie frische Energie fürs Business: Im Mercure Residenz Frankfurt Messe finden Sie einen Fitnessraum mit den neusten Geräten wie Crosstrainer, Laufband, Fahrrad und entspannen Sie sich in der Sauna.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  851 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Christian G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich geschrieben haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt so verlaufen ist. Sie mussten bei der Anreise mehr als eine halbe Stunde auf Ihr Zimmer warten, und niemand hat Ihnen Bescheid gegeben, als es fertig war. So sollte ein Aufenthalt nicht beginnen. Wir sprechen mit unserem Rezeptionsteam darüber, wie wir Gäste in so einem Fall aktiv informieren und die Wartezeit besser überbrücken. Dass Ihr Zimmer während des Aufenthalts nicht gereinigt wurde und die Handtücher nicht gewechselt wurden, tut uns leid. Wenn Gäste beim Check-in nach ihren Wünschen zur Zimmerreinigung gefragt werden, muss das für jeden gleich klar sein. Bei Ihnen ist das offensichtlich nicht passiert. Das nehmen wir uns zu Herzen. Ein überschwemmtes Bad und ein unangenehmer Geruch aus dem Abfluss sind ein echtes Ärgernis, vor allem wenn Sie danach selbst wischen müssen. Unser Haus wird derzeit Schritt für Schritt renoviert, und dabei erneuern wir auch die Zimmer und Bäder. Wir wissen, dass bis dahin noch nicht alles so ist, wie es sein sollte. Ihren Hinweis geben wir direkt an unsere Haustechnik weiter, damit Dusche und Abfluss in Ihrem Zimmer sofort geprüft werden. Schön, dass Sie mit dem Frühstück und unserem Team im Frühstücksraum so zufrieden waren. Dieses Lob geben wir gern weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen einen deutlich besseren Aufenthalt zu bieten, gern auch in einem unserer renovierten Zimmer. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Ines W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Schön, dass Check-in, Check-out, WLAN und unser Team bei Ihnen die volle Punktzahl bekommen haben. Dieses Lob geben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Zimmer nicht überzeugen konnte. Spinnen im Zimmer, ein schlecht ablaufendes Bad und zu wenig Wasserdruck beim Duschen sind ärgerlich. Diese Punkte geben wir direkt an Housekeeping und Haustechnik weiter. Sie haben auch recht, dass man manchen Zimmern die Jahre ansieht. Unser Haus wird deshalb gerade Schritt für Schritt renoviert, und dabei erneuern wir auch Zimmer, Bäder und Ausstattung. Ihren Hinweis, dass die Küche zum Kochen zu klein ist, nehmen wir in diese Planung mit. Danke auch für Ihre Anmerkung zur Mülltrennung. Nachhaltigkeit ist uns wichtig, und hier sehen wir klar, dass wir besser werden müssen. Wir prüfen, wie wir die Mülltrennung in den Zimmern einfach und sichtbar umsetzen können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt in Frankfurt wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen dann ein deutlich besseres Zimmer zu bieten. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Christine A. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel grundsätzlich gut gefällt und unser Frühstück Sie wieder überzeugt hat. Umso mehr bedauern wir, dass dieser Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der Vorfall am Aufzug tut mir sehr leid. Die Türen dürfen sich nicht schließen, während jemand noch aussteigt, und schon gar nicht darf dabei jemand am Arm eingeklemmt werden. Ich gebe das an unsere Haustechnik weiter, damit die Aufzugstüren überprüft werden. Ebenso bedauern wir, dass Sie danach außer dem Eis zum Kühlen keine weitere Unterstützung von uns bekommen haben. Das besprechen wir im Team. Auch bei der Zimmerreinigung ist etwas schiefgelaufen. Ihr Wunsch, das Zimmer nur jeden dritten Tag reinigen zu lassen, wurde offenbar nicht richtig weitergegeben, sodass es gar nicht gereinigt wurde. Das klären wir intern, damit solche Absprachen künftig zuverlässig ankommen. Ihre Anmerkungen zu den Preisen und den Raten ohne Frühstück nehmen wir ebenfalls ernst und geben sie an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Wenn Sie mögen, melden Sie sich gern direkt bei mir. Wir würden Ihnen beim nächsten Besuch gern zeigen, dass wir es besser machen. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Dieter W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein ruhiges Zimmer mitten in Frankfurt, das lesen wir gern. Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns auch die kleinen Stolpersteine offen schildern. Dass es beim Check-in zunächst Irritationen gab, tut uns leid. Umso mehr freut es uns, dass unser Team das schnell und professionell lösen konnte. Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung und zum Handtuchwechsel nehmen wir ernst. Sie haben recht: Unsere Gäste sollen selbst wählen können, ob und wann ihr Zimmer gereinigt wird, und das sollte bei der Anreise klar besprochen werden. Genau darüber sprechen wir jetzt mit unserem Housekeeping und der Rezeption. Wenn Sie beruflich wieder in Frankfurt sind, sagen Sie uns beim Check-in einfach, wie Sie es mit der Reinigung halten möchten. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Christopher D. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für Ihre offene und sehr genaue Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Team an der Rezeption und in der Bar als so freundlich und serviceorientiert erlebt haben. Dieses Lob geben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Mit Ihrer Einschätzung zum Gebäude haben Sie recht: Man sieht unseren Zimmern die Jahre an. Genau deshalb renovieren wir das Haus gerade Schritt für Schritt und erneuern dabei Einrichtung, Teppiche, Betten und Bäder. Uns ist bewusst, dass bis dahin noch nicht alles dem Standard entspricht, den Sie zu Recht von uns erwarten. Was Sie im Bad erlebt haben, darf trotzdem nicht passieren. Ein lauter Abfluss mit unangenehmem Geruch, Ungeziefer aus dem Überlauf, kaum Wasserdruck und Wasser, das seltsam schmeckt: Diese Punkte nehmen wir sehr ernst und lassen sie von unserer Haustechnik umgehend prüfen. Auch Ihren Hinweis zur Raumtemperatur und zur Klimaanlage geben wir direkt weiter. Dass Sie wegen der Straßenbahn und der Schule das Fenster nicht öffnen konnten, macht ein zu warmes Zimmer natürlich noch unangenehmer. Danke auch für Ihre Anmerkung zum WLAN. Einen einfacheren Zugang und eine schnellere Verbindung nehmen wir mit auf unsere Liste. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen dann zu zeigen, wie sich unser Haus verändert hat. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Director

Vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich geschrieben haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt so verlaufen ist. Sie mussten bei der Anreise mehr als eine halbe Stunde auf Ihr Zimmer warten, und niemand hat Ihnen Bescheid gegeben, als es fertig war. So sollte ein Aufenthalt nicht beginnen. Wir sprechen mit unserem Rezeptionsteam darüber, wie wir Gäste in so einem Fall aktiv informieren und die Wartezeit besser überbrücken. Dass Ihr Zimmer während des Aufenthalts nicht gereinigt wurde und die Handtücher nicht gewechselt wurden, tut uns leid. Wenn Gäste beim Check-in nach ihren Wünschen zur Zimmerreinigung gefragt werden, muss das für jeden gleich klar sein. Bei Ihnen ist das offensichtlich nicht passiert. Das nehmen wir uns zu Herzen. Ein überschwemmtes Bad und ein unangenehmer Geruch aus dem Abfluss sind ein echtes Ärgernis, vor allem wenn Sie danach selbst wischen müssen. Unser Haus wird derzeit Schritt für Schritt renoviert, und dabei erneuern wir auch die Zimmer und Bäder. Wir wissen, dass bis dahin noch nicht alles so ist, wie es sein sollte. Ihren Hinweis geben wir direkt an unsere Haustechnik weiter, damit Dusche und Abfluss in Ihrem Zimmer sofort geprüft werden. Schön, dass Sie mit dem Frühstück und unserem Team im Frühstücksraum so zufrieden waren. Dieses Lob geben wir gern weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen einen deutlich besseren Aufenthalt zu bieten, gern auch in einem unserer renovierten Zimmer. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Ines W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider viele Spinnen im Zimmer im Herbst, der Abfluss im Bad war sehr schlecht, der Wasserdruck teilweise zu niedrig zum Duschen, die Küche zu klein zum Kochen, alles etwas heruntergekommen, der Müll wird leider nicht getrennt

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Schön, dass Check-in, Check-out, WLAN und unser Team bei Ihnen die volle Punktzahl bekommen haben. Dieses Lob geben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Zimmer nicht überzeugen konnte. Spinnen im Zimmer, ein schlecht ablaufendes Bad und zu wenig Wasserdruck beim Duschen sind ärgerlich. Diese Punkte geben wir direkt an Housekeeping und Haustechnik weiter. Sie haben auch recht, dass man manchen Zimmern die Jahre ansieht. Unser Haus wird deshalb gerade Schritt für Schritt renoviert, und dabei erneuern wir auch Zimmer, Bäder und Ausstattung. Ihren Hinweis, dass die Küche zum Kochen zu klein ist, nehmen wir in diese Planung mit. Danke auch für Ihre Anmerkung zur Mülltrennung. Nachhaltigkeit ist uns wichtig, und hier sehen wir klar, dass wir besser werden müssen. Wir prüfen, wie wir die Mülltrennung in den Zimmern einfach und sichtbar umsetzen können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt in Frankfurt wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen dann ein deutlich besseres Zimmer zu bieten. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Christine A. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich finde ich das Hotel sehr schön und angenehm. Leider war diesmal nicht alles perfekt. Bei der Ankunft wurde ich gefragt, ob täglich sauber gemacht werden soll. Ich sagte nein es reicht am dritten Tag. Es wurde dann überhaupt nicht sauber gemacht während des gesamten Aufenthalts. Die Aufzug Türen gingen einfach als ich einen Schritt aus dem Aufzug war. Mein Handy fiel zu Boden und mein Arm wurde regelrecht eingeklemmt. Es wurde nichts unternommen. Im Restaurant habe ich dann eine Packung Eiswürfel zum Kühlen erhalten. ... Das war alles. Am nächsten Morgen war ich vorsichtiger, es wäre sonst wieder passiert. Das darf nicht sein. Hier muss ein Haustechniker direkt nach dem Fehler sehen. Das Frühstück war wie immer ausgezeichnet.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel grundsätzlich gut gefällt und unser Frühstück Sie wieder überzeugt hat. Umso mehr bedauern wir, dass dieser Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der Vorfall am Aufzug tut mir sehr leid. Die Türen dürfen sich nicht schließen, während jemand noch aussteigt, und schon gar nicht darf dabei jemand am Arm eingeklemmt werden. Ich gebe das an unsere Haustechnik weiter, damit die Aufzugstüren überprüft werden. Ebenso bedauern wir, dass Sie danach außer dem Eis zum Kühlen keine weitere Unterstützung von uns bekommen haben. Das besprechen wir im Team. Auch bei der Zimmerreinigung ist etwas schiefgelaufen. Ihr Wunsch, das Zimmer nur jeden dritten Tag reinigen zu lassen, wurde offenbar nicht richtig weitergegeben, sodass es gar nicht gereinigt wurde. Das klären wir intern, damit solche Absprachen künftig zuverlässig ankommen. Ihre Anmerkungen zu den Preisen und den Raten ohne Frühstück nehmen wir ebenfalls ernst und geben sie an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Wenn Sie mögen, melden Sie sich gern direkt bei mir. Wir würden Ihnen beim nächsten Besuch gern zeigen, dass wir es besser machen. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Dieter W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es gab beim Check-in etwas Irritationen bzw. Probleme. Diese wurden aber schnell und professionell gelöst.

Ein ruhiges Zimmer mitten in Frankfurt, das lesen wir gern. Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns auch die kleinen Stolpersteine offen schildern. Dass es beim Check-in zunächst Irritationen gab, tut uns leid. Umso mehr freut es uns, dass unser Team das schnell und professionell lösen konnte. Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung und zum Handtuchwechsel nehmen wir ernst. Sie haben recht: Unsere Gäste sollen selbst wählen können, ob und wann ihr Zimmer gereinigt wird, und das sollte bei der Anreise klar besprochen werden. Genau darüber sprechen wir jetzt mit unserem Housekeeping und der Rezeption. Wenn Sie beruflich wieder in Frankfurt sind, sagen Sie uns beim Check-in einfach, wie Sie es mit der Reinigung halten möchten. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Christopher D. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zu aller erst möchte ich bemerken, meine Bewertung bezieht sich nicht auf die Damen und Herren die dort arbeiten. Diese waren jederzeit freundlich und serviceorientiert. Des Weiteren bewerte ich das Hotel nach seinem Preisverhältnis und seinen Sternen und vergleiche es nicht mit 1-3 Sterne Hotels. Es geht mir um das Gebäude an sich die Zimmer sind absolut in die Jahre gekommen. Es ist immer zu warm in den Zimmern, auch im Winter. Die Klimaanlage funktioniert nicht, kühlt das Zimmer also nicht. Fenster auf ist mit der Schule und der Straßenbahn vor der Tür wegen des Lärms nicht möglich. Im Bad gluckerte der Abfluss immer extrem laut, wenn jemand in anderen Zimmern geduscht hat. Im Anschluss roch es extremst nach Fäkalien. Des weiteren kroch Ungeziefer aus dem Überlauf im Bad trotz durchspülen auch noch nach mehreren Tagen. Der Wasserhahn im Badezimmer hatte kaum Wasserdruck. Das Wasser aus diesem Hahn zum Zähnespülen schmeckte komisch und ranzig.

Vielen Dank für Ihre offene und sehr genaue Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Team an der Rezeption und in der Bar als so freundlich und serviceorientiert erlebt haben. Dieses Lob geben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Mit Ihrer Einschätzung zum Gebäude haben Sie recht: Man sieht unseren Zimmern die Jahre an. Genau deshalb renovieren wir das Haus gerade Schritt für Schritt und erneuern dabei Einrichtung, Teppiche, Betten und Bäder. Uns ist bewusst, dass bis dahin noch nicht alles dem Standard entspricht, den Sie zu Recht von uns erwarten. Was Sie im Bad erlebt haben, darf trotzdem nicht passieren. Ein lauter Abfluss mit unangenehmem Geruch, Ungeziefer aus dem Überlauf, kaum Wasserdruck und Wasser, das seltsam schmeckt: Diese Punkte nehmen wir sehr ernst und lassen sie von unserer Haustechnik umgehend prüfen. Auch Ihren Hinweis zur Raumtemperatur und zur Klimaanlage geben wir direkt weiter. Dass Sie wegen der Straßenbahn und der Schule das Fenster nicht öffnen konnten, macht ein zu warmes Zimmer natürlich noch unangenehmer. Danke auch für Ihre Anmerkung zum WLAN. Einen einfacheren Zugang und eine schnellere Verbindung nehmen wir mit auf unsere Liste. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen dann zu zeigen, wie sich unser Haus verändert hat. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Director

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Oliver B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

praktisch gelegen, aber unmoderne Ausstattung. Zimmer war zu warm, trotz Heizung aus. Duschkopf hatte teilweise schwarze Stippen und Bereiche, es sah schimmelig aus, ebenso die Silikonfugen. Die Wasserdüsen waren teilweise zerbröselt. Toilette hat nicht gut gespült, die Spültaste musste festgehalten werden, sonst hätte die Spülung sofort aufgehört. Das Zimmer roch leicht muffig, musste ich erstmal lüften. Hätte mir pro Tag eine weitere Wasserflasche gewünscht.

Vielen Dank für Ihre sehr genaue Schilderung. So deutlich kritisiert zu werden ist nicht angenehm, aber genau solche Details helfen uns, gezielt nachzubessern. Dunkle Stellen am Duschkopf und in den Silikonfugen, ein fleckiger Teppich und ein muffiger Geruch beim Betreten des Zimmers entsprechen nicht dem, was wir unseren Gästen bieten wollen. Das tut uns leid. Wir haben die Punkte an Housekeeping und Haustechnik weitergegeben: Duschköpfe und Fugen werden geprüft und erneuert, die Toilettenspülung repariert und die Zimmer vor jeder Anreise gründlich gelüftet. Auch dass es trotz ausgeschalteter Heizung zu warm war, sehen wir uns an. Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung nehmen wir ernst. Wenn die Regelung nicht klar sichtbar ist, liegt das an uns. Wir sorgen dafür, dass Gäste schon beim Check-in klar erfahren, wie die Reinigung abläuft und wie sie sie wünschen können. Ihren Wunsch nach einer zusätzlichen Wasserflasche pro Tag haben wir ebenfalls notiert. Viele unserer Zimmer werden gerade Schritt für Schritt renoviert, inklusive der Bäder. Die modernere Ausstattung, die Sie sich wünschen, ist also bereits in Arbeit. Beim Frühstück würden wir gern noch genauer wissen, was Ihnen gefehlt hat. Schreiben Sie uns gern direkt, wir freuen uns über jeden Hinweis. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bjorn H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer waren ruhig und gut, leider war jedoch nur eine Kaffeeeinheit und somit keine Teezubereitung auf dem Zimmer möglich. Das Frühstück war jedoch sehr reichhaltig und gut. Den Sport und Wellnessbereich konnten wir mangels Zeit leider nicht testen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die vielen konkreten Hinweise! Schön, dass Sie in ruhigen und angenehmen Zimmern gut schlafen konnten und unser Frühstück Sie mit seiner Auswahl überzeugt hat. Ihren Hinweis zur Kaffee- und Teezubereitung nehmen wir gern auf. Gerade wer morgens oder abends noch arbeitet, möchte sich auf dem Zimmer unkompliziert einen Tee machen können. Wir prüfen deshalb, wie wir die Ausstattung hier verbessern können. Dass die Anmeldung für Ihre vier Zimmer so lange gedauert hat, tut uns leid. Bei einer Gruppenanreise sollte der Check-in schnell und ohne viel Aufwand gehen. Wir besprechen das mit unserem Team an der Rezeption, damit größere Anreisen künftig zügiger ablaufen. Und vielleicht finden Sie beim nächsten Aufenthalt in Frankfurt etwas Zeit, unseren Sport- und Wellnessbereich auszuprobieren.

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Marie A. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer wurde nicht gereinigt, es wurde mir aber auch nicht gesagt, dass nicht gereinigt wird.

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht gereinigt wurde und Sie vorher niemand darüber informiert hat. So etwas darf nicht passieren. Gerade auf einer Geschäftsreise möchte man abends in ein frisches Zimmer zurückkommen und sich auf solche Dinge verlassen können. Ihre Bewertung der Sauberkeit zeigt uns deutlich, wie sehr Sie das gestört hat, und wir verstehen das gut. Wir haben Ihren Hinweis direkt mit unserem Housekeeping und der Rezeption besprochen, damit unsere Gäste künftig zuverlässig gereinigte Zimmer vorfinden oder rechtzeitig Bescheid bekommen, falls es einmal anders geplant ist. Auch Ihre Anmerkungen zum Self-Check-in nehmen wir mit. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Frankfurt von einer besseren Seite zu überzeugen. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Johannes Z. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang, außerordentlich gutes und reichhaltiges Frühstück

Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung mit voller Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Sie sich vom ersten Moment an gut aufgehoben gefühlt haben und gleich beim Ankommen so freundlich empfangen wurden. Dass Sie unser Frühstück als außerordentlich gut und reichhaltig beschreiben, ist ein wunderbares Kompliment für unser Team, das wir gern weitergeben. Auch Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wertvoll. Wir nehmen ihn gerne mit und überlegen, wie wir diesen Punkt künftig noch deutlicher zeigen können. Für Ihre nächste Geschäftsreise nach Frankfurt halten wir einen ebenso angenehmen Aufenthalt für Sie bereit. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Klaus E. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, sehr guter Internet-Anschluss, perfekte Sauberkeit, Frühstück: ein Traum

Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung mit voller Punktzahl! Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Aufenthalt wirklich alles gepasst hat, vom schönen Zimmer über das schnelle Internet bis zur Sauberkeit. Dass Sie unser Frühstück als Traum beschreiben, geben wir mit großer Freude an unser Team im Speisesaal weiter. Dieses Lob hat es sich verdient. Besonders schön finden wir, dass für Sie die Abwicklung „wie üblich“ sehr gut lief. Es zeigt uns, dass Sie uns schon kennen und sich auf uns verlassen können. Genau das möchten wir Geschäftsreisenden bieten: einen Aufenthalt ohne Sorgen, bei dem man sich ganz auf seine Termine konzentrieren kann. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Frankfurt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Cornelia P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

hab mich wohl gefühlt. Wäre schön wenn man Pizza nicht nur auf dem Zimmer sondern auch in der Bar oder dem Restaurant bestellen könnte.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben! Besonders freut uns, dass Ihnen unsere Frühstücksauswahl und der unkomplizierte Check-out so gut gefallen haben. Ihre Idee, Pizza nicht nur auf dem Zimmer, sondern auch in der Bar oder im Restaurant bestellen zu können, finden wir richtig gut. Wir haben sie direkt an unser Küchen- und Barteam weitergegeben. Ihren Hinweis zum Teppichboden nehmen wir sehr ernst, gerade mit Blick auf Gäste mit Pollen- oder Stauballergie. Unsere Zimmer werden derzeit nach und nach renoviert, und Rückmeldungen wie Ihre fließen direkt in diese Planung ein. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besondere Wünsche haben, sprechen Sie uns bei der Buchung oder beim Check-in gerne an. Wir kümmern uns darum, dass Sie sich rundum wohlfühlen. Herzliche Grüße Mathis Matlé. General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ulrich L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind mit dem Hotel grundsätzlich sehr zufrieden, insbesondere mit dem Frühstück und dem Wellnessbereich. Leider gibt es immer wieder Probleme mit den Zimmerkarten, wir mussten diese in zwei Tagen viermal entsperren lassen. Auch die Kommunikation mit dem Reinigungsservice und dem Empfang könnte besser sein. Zum wiederholten Mal wurde unser Zimmer erst nach Aufforderung am Nachmittag gereinigt, obwohl wir vor und während der Ankunft auf unseren Wunsch hingewiesen haben.

Herzlichen Dank, dass Sie sich so ausführlich Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Schön, dass Ihnen Frühstück und Wellnessbereich wieder so gut gefallen haben und Sie die gute Verkehrsanbindung schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihrem Aufenthalt einiges nicht rund lief. Vier Mal in zwei Tagen die Zimmerkarten neu freischalten zu lassen, ist wirklich ärgerlich. Auch dass Ihr Zimmer trotz Ihres Hinweises vor und bei der Anreise erst am Nachmittag und auf Nachfrage gereinigt wurde, und dann nur oberflächlich, entspricht nicht unserem Anspruch. Ebenso hätten Ihre vorab mitgeteilten Angaben beim Check-in vorliegen müssen. Diese Punkte besprechen wir mit Rezeption und Housekeeping, damit Ihre Wünsche künftig verlässlich ankommen. Ihre Anregung zur Nachhaltigkeit nehmen wir gern mit: Den Verzicht auf die tägliche Zimmerreinigung sollten wir unseren Gästen klarer erklären, und Ihr Gedanke zum Handtuchwechsel ist ein berechtigter Punkt. Beim Check-out und beim Preis-Leistungs-Verhältnis haben Sie uns etwas weniger Punkte gegeben. Wenn Sie mögen, verraten Sie uns gern kurz, was Ihnen dort gefehlt hat. Das hilft uns sehr weiter. Umso mehr freut es uns, dass Sie uns als Gold-Mitglied trotzdem weiterempfehlen würden. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Martin R. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

leider kein Bademantel

Was für eine schöne Rückmeldung zu Ihrer Geschäftsreise! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Suite so gut gefallen hat und Sie Unterkunft und Sauberkeit mit voller Punktzahl bewertet haben. Auch Ihre Weiterempfehlung bedeutet unserem Team viel. Den fehlenden Bademantel nehmen wir ernst. Ihr Hinweis geht direkt an unser Housekeeping, damit bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Suite nichts fehlt. Herzlichen Dank auch für Ihre Treue als ALL-Platinum-Mitglied. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Armin F. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage und angenehmes Zimmer Der versprochene Bademantel kam nicht aufs Zimmer, hier gibt es Optimierungspotenzial Rechnung wurde noch nicht gesanz

Lieber Armin F., besten Dank für Ihren Besuch und für die gute Bewertung, das Lob für Ihr Zimmer - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sabrina B. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren zum zweiten Mal zur Buchmesse vor Ort. Gerne kommen wir auch nächstes Jahr wieder. Lage und Zimmer waren super. Alles zu unserer Zufriedenheit. Personal super freundlich und hilfsbereit.

Liebe Sabrina B., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren zweiten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wieder wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich die „10“ und das Lob für mein Team gerne weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie im nächsten Jahr wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Andrea W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sehr groß und sauber (kostenloses Upgrade erhalten), leider im nicht im Haupthaus (für mich als Frau - alleinreisend - nicht so schön). Das Frühstück hatte eine gute Auswahl, leider waren die Brötchen wohl Aufbackware (jeden Tag) und wurden am Abend zuvor bereits gebacken, da sie morgens weder knusprig noch frisch wirkten, eher wie "Gummiadler".

Vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung. Schön, dass Sie ein großes, sauberes Zimmer als Upgrade erhalten haben und mit der Auswahl beim Frühstück grundsätzlich zufrieden waren. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Unterbringung außerhalb des Haupthauses für Sie als alleinreisende Frau nicht angenehm war. Auch die längere Wartezeit beim Check-in sowie die nicht ausreichend frischen Brötchen bedauern wir. Ihre Hinweise geben wir an die zuständigen Teams weiter, damit wir bei Zimmerzuteilung, Ablauf und Frühstück genauer hinschauen. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christian G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war, soweit erkennbar, sehr sauber, das Personal sehr freundlich und das Essen war sehr gut.

Lieber Christian Göppel, herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Essen zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Beides werde ich gerne an unser Team weitergeben. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, sauber, gutes Frühstück

Lieber Andreas H., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in den meisten Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wolfgang K. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut ausgestattete, ausreichend große Zimmer. Für Messebesuche zu Fuß gut zu erreichen, in zwei S-Bahn-Stationen am Hauptbahnhof, ebenso in fußläufiger Entfernung ansprechende Restaurants

Die Nähe zur Messe, die großzügigen Zimmer und die Restaurants in der Umgebung sind für einen Messeaufenthalt natürlich ideal. Schön, dass Sie auch Frühstück, Sauberkeit und Ausstattung so positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Technik beim Check-in Schwierigkeiten gemacht hat. Umso mehr freut uns, dass unser Team die Situation freundlich gelöst und Ihnen trotzdem ein Zimmer zuweisen konnte. Ihren Hinweis zur Übertragungsgeschwindigkeit nehmen wir ebenfalls mit. Vielen Dank für Ihre 90 Punkte und die ehrliche Rückmeldung. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Gerrit-leon C. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Für unsere Veranstaltung 2 Tage wieder absolutes Top Niveau

Zwei Tage für Ihre Veranstaltung und wieder auf Top-Niveau, das ist ein schönes Kompliment. Schön, dass Sie sich erneut bei uns wohlgefühlt haben und Frühstück, Team, Bar und Service so positiv erlebt haben. Ihr Lob für Kevin an der Bar geben wir gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die tolle Weiterempfehlung. Herzliche Grüße Mathis Matlé General Manager“

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 241 Bewertungen 9.1/10 Lage
  • 492 Bewertungen 6.1/10 Zimmer
  • 400 Bewertungen 8/10 Service
  • 13 Bewertungen 7.9/10 Internet
  • 228 Bewertungen 8.2/10 Frühstück
  • 189 Bewertungen 5.1/10 Sauberkeit
  • 124 Bewertungen 8/10 Essen
  • 43 Bewertungen 8.3/10 Bar und Getränke

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