Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4 Sterne

Sehr freundliches Personal. Einchecken dauert jedoch recht lange und das Parkhaus ist mit 25 Euro/Tag sehr teuer

Nettes Personal, Zimmer Tip Top, Jederzeit wieder

Der Aufenthalt war vom Check In bis zum Check Out gelungen. Dass man aufgrund einer Pandemie Abstriche machen muss, ist klar. Allerdings war das Personal sehr bemüht, dass man diese Abstriche kaum gespürt hat. Weiter so.

Personal am Empfang und morgens beim Frühstück zuvorkommend und freundlich. Leider war die Nachhaltigkeit in Sachen Umwelt sehr negativ. Viel Plastik Becher für Kaffee im Bad und noch zusätzlich in Folie eingepackt.

Unfreundlich

Sehr freundliche Mitarbeiter/innen an der Rezeption

Da ich einen Online-Kongress mitmachte, war für mich wichtig, etwas später als sonst auszuchecken, was möglich war. Das fand ich toll.

Hotel gut gelegen! Zimmer abgewohnt! Farb gebung nicht schön! Bett war sehr bequem und sauber! Die Tassimo auf dem Zimmer fand ich super! Aber es gab auch einige negativ Punkte: Der Orange Sessel war aus Kunstleder und dies bröselte schon sehr stark ab!! Badezimmer: Regendusche sehr verkalkt!! Föhn dreckig auch kante zur Ablage! Kofferablage: Untergrund defekt!! Balkon sehr verwittert!! könnte Reinigung vertragen!

Das Zimmer war sehr schön. Einziger Nachteil, dass ich ein Zimmer auf der Straßenseite hatte. Beim nächsten Mal buche ich das anders.

Ich bin schon seit Jahren Stammgast des Mercure Residenz. Die Zimmer zum Innenhof sind ruhig für Frankfurter Verhältnisse, sehr gut ausgestattet und bieten angenehmen Schlafkomfort. Die Mitarbeiter sind stets ausgesprochen freundlich. Die Küche ist ausgezeichnet und einen Laternenparkplatz findet man problemlos im Umfeld. Für mich stets die erste Anlaufstelle in Frankfurt.

Grundsätzlich ein solides Mittelklasse-Hotel, nicht mehr ganz taufrisch, aber ordentlich gepflegt. Was es besonders macht, ist dies: Freundlich-professioneller Umgang mit Gästen kann antrainiert werden, Herzlichkeit allerdings nicht! Und genau diese Herzlichkeit ist es in allererster Linie, die mich nun schon seit Jahren stets wieder in diesem Haus meine Frankfurt-Aufenthalte verbringen lässt. Darüberhinaus haben alle Zimmer Balkone (besonders empfehlenswert: zum Innenhof), eine absolute Rarität bei Stadthotels und ein viel angenehmeres Wohngefühl. Morgens einen Espresso im Zimmer bereiten und dann auf dem Balkon genießen - so startet der Tag doch gleich sehr entspannt. Apropos Espresso: Alle Zimmer sind mit guten Tassimo-Maschinen ausgestattet, ein Sortiment an Kaffee und Tee ist vorhanden und wird täglich aufgefüllt. So sehr ich dies auch genieße, erwäge ich aber doch, zukünftig einen kleinen Reise-Wasserkocher und löslichen Espresso mitzubringen, denn der anfallende Plastikmüll beim Tassimo-System ist bei starkem Kaffeekonsum in diesen Zeiten nicht mehr akzeptabel. Und schließlich ist die Lage des Hotels ein weiterer Pluspunkt: Außerhalb des Zentrums für städtische Verhältnisse eher ruhig gelegen, aber mit exzellenter Verkehrsanbindung sowohl per PKW als auch mit ÖPNV (Frankfurt Westbahnhof und eine dicht bediente Straßenbahnhaltestelle in 3 Minuten erreichbar. Vom Hotel in's Stadtzentrum in ca. 15 Minuten).

Verkehrsgünstig gelegenes Hotel mit sehr guter Anbindung in Richtung City und Messe. Das Personal war war stets sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer ausreichend groß und gut ausgestattet. Das gesamte Haus ist sehr sauber und gut geführt.

Wir waren 2 Nächte in einem Familie Zimmer untergebracht. Es war wunderbar.

Katastrophaler Aufenthalt, Ruhiges Zimmer zur hofseite bedeutete 3m über der Terrasse der Bar, laute Menschen auf der Terrasse bis 23.50 Uhr, Mann konnte mir keine Lösung anbieten, erinnerte mich von der Geräuschkulisse an eine Klassenfahrt im Landschulheim, Zimmer und Frühstück waren gut

Wurde kurzfristig wegen der Schließung des Novotels Frankfurt City wurde ich ins benachbarte Mercure umgeleitet. Da alles sehr kurzfristig auch meinerseits war, nahm ich die Umbuchung an. Natürlich ist das Hotel grundsätzlich in Ordnung, zwar nicht so modern, aber grundsätzlich ok. Leider sind rundherum Baustellen, so dass es morgens kurz nach 6 Uhr schnell laut wird. An der Arbeitseinstellung der MA sollte auch dringend gearbeitet werden. Eine gewisse Lustlosigkeit am Empfang war deutlich zu spüren. Das Hotel ist allerdings nichts für Statusreisende. Ein Unterschied zwischen Silver und Platin ist nicht zu erkennen. Welcomedrink ist alles! Kein Geschenk, Upgrade ?, keine Wertschätzung, nicht einmal ein Wasser auf dem Zimmer. Und selbst der Welcomedrink war schlecht eingeschenkt, Wein aus zwei Flaschen zusammengeschüttet...ohne Worte.