ibis budget Aachen City 1 Stern

Ein rundum gelungener Aufenthalt.

Meine Verlobte und ich waren Anfang September in dem Hotel und sind dort für zwei Tage unterkommen. Im Nachhinein war es der schlimmste Aufenthalt in einem Hotel. Das Hotel wirbt mit dem Slogan: "klimatisierte Zimmer". Leider bleibt es auch nur bei diesem Versprechen. Die Klimaanlage war aufgeschaltet. Auch nach Nachfrage an der Rezeption, wurde uns nur mitgeteilt, dass die Anlage ausgeschaltet sei. Die Fenster lassen sich aufgrund der Absturzgefahr nur auf Kippstellung stellen. Dies hat die gefühlten 28°C im Zimmer aber kaum gemindert. Somit haben wir zwei Nächte wie in einer Sauna verbracht. Aufgrund der Lage des Hotels (was absehbar war), war es zudem sehr laut. Hätte die Lüftungsanlage funktioniert, hätte das eine Fenster geschlossen bleiben können. Somit kam zu der Wärme noch die Laustärke. Nach unserem Urlaub habe ich versucht nochmals mit dem Hotel in Kontakt zu treten. Dies hat leider nicht funktioniert. Daher habe ich die Accor-Gruppe dazu gezogen. Am Telefon bedauerte man diesen Zustand und wollte sich mit dem Hotel in Verbindung setzen. Nach mehren Anrufen und schriftlichen Mailkontakt über die Accor-Gruppe wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel die Anlage schon in den "Winterbetreib" gestellt hätte und sich das Hotel dieser Beschwerde nicht Annehmen würde, da die Nächte kühl werden. Dies trifft leider Anfang September nicht zu! Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Accor-Gruppe aus Ihrer Sicht nichts unternehmen kann. Daher bleibt mein Fazit: Kein Ibis Hotel mehr. Außerdem versuche ich nicht mehr ein Hotel der Accor-Gruppe zu nutzen.

Zimmerreinigung wird nicht jeden Tag durchgeführt. Letztes Mal wurde in drei Tagen kein einziges Mal gereinigt, diesmal nur ein Mal. Es kann sein, dass dies auf Personalmangel zurückzuführen ist, dies sollte aber m.E. kommuniziert werden. Ich versuchte, beim Einchecken Frühstück für den nächsten Tag zu buchen, und mir wurde auf mehrmaliges Nachfragen bestätigt, dass dies weitergegeben würde, was aber nicht geschah. Einchecken am Automaten ist mühsam und verursacht häufiger Probleme, nicht nur bei mir. Die Rezeption sollte ab 15 Uhr besetzt sein.

Nettes Personal, ruhige Lage, Innenstadt schnell erreichbar

aachen budget city hotel ich liege in unterwäsche auf dem bett und ruhe mich aus. gegen 17:30 uhr wird die tür aufgerissen und eine dame fragt unverholen:"haben sie schon bezahlt?" unverschämt finde ich das! kein klopfen, kein hallo, keine entschuldigung. ich hatte natürlich schon bezahlt. das habe ich der person auch gesagt und auch, dass sie nicht einfach so in ein zimmer kommen kann. dafür hatte die dame jedoch kein verständnis und ging ohne ein wort. ich bin noch völlig sprachlos.