Novotel Aachen City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 1.700 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Peterstrasse 66, 52062 AACHEN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Großes Frühstücksbuffet im internationalen Restaurant

  • Geräumige Zimmer mit Sofa, Wi-Fi und Kaffee-/Teestation

  • Fitness-Studio mit Blick über die Stadt

  • Familienfreundlich

  • Hundefreundlich

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

Foto von - Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

Entspannung pur! Unser komfortables Standardzimmer verkörpert das anspruchsvolle Novotel Konzept. Es verfügt über: gratis Wi-Fi, Fön, Kabel TV, Dusche und Badewanne, separates WC, schallisolierte Fenster, Klimaanlage.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 24 m² / 258 sq ft

Bettwäsche

Twin-Betten x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Radio im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 2 Pers. max.
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Bettwäsche 2 x Twin-Betten
Verfügbarkeiten anzeigen

Entspannung pur! Unsere komfortables Standardzimmer verkörpert das anspruchsvolle Novotel Konzept. Es verfügt über: gratis Wi-Fi, Fön, Kabel-TV, Dusche, schallisolierte Fenster, Klimaanlage

Max. Anzahl an Personen
1
Fläche
Ab 24 m² / 258 sq ft
Barrierefreiheit
Erreichbarer Raum

Bettwäsche

Einzelbett(en) x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Radio im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose
  • Kabelloses Internet im ZimmerZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Mehr Raum genießen! Unser Executive Zimmer bietet neben viel Raum, auch diverse Extras: 5 Getränke an der Rezeption, Premium Wi-Fi inklusive, gebührenfreier Zimmerservice, Nespresso-Maschine im Zimmer, Bademantel, Dusche, Badewanne, Klimaanlage.

Max. Anzahl an Personen
4

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Radio im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Novotel Aachen City

Peterstrasse 66
52062 AACHEN
Deutschland

GPS:50.777675, 6.09233

Tel
Fax +49 241 5159599
Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • DUS Zusätzliche Gebühren
  • MST Zusätzliche Gebühren
  • CGN Zusätzliche Gebühren
  • DUSSELDORF Zusätzliche Gebühren
  • COLOGNE/BONN Zusätzliche Gebühren
  • MAASTRICHT/AACHEN Zusätzliche Gebühren

Zugänglichkeit

Behindertengerechtes Hotel

Im Hotel

Hotelinformationen

  • 154 Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 109 Familienzimmer
  • 8 Verbindungszimmer
  • 154 Nichtraucher-Zimmer
  • 5 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

WLAN

  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeitsverbindung

Klimaanlage

  • Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Später Check-out

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Business

11 Tagungsräume

Business Center

  • SB-Business Center
  • Rollstuhlgängiges Business Center

Familie

Serviceleistungen für Kinder

  • Kinderbibliothek
  • Spielbereich

Wellness

Fitnessstudio

  • Im Hotel

Dampfbad

  • Im Hotel

Sport und Freizeit

Fitnessstudio

  • Im Hotel

Fahrradständer

  • Im Hotel
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Öffentlich
  • 492 Parkplätze
  • Max. begrenzte Höhe: 2 m / 6.56 ft

  • Parkgebühren: 18.00 € 18 EUR Pro Tag

NOVO² BAR, LOUNGE AND EATERY

Foto von - NOVO² BAR, LOUNGE AND EATERY

Das Restaurant startet den Tag mit einem Frühstücksbuffet. In modernem Ambiente servieren wir Ihnen Gerichte aus aller Welt sowie Köstliches aus der Region. Unsere Räume sind klimatisiert und unser gastronomisches Serviceteam freut sich auf Sie.

Küchentyp
Bistro
Kapazität
120
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
52062 Aachen, Deutschland
Tel +49 241 5159512

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Haustiere erlaubt
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Terrasse

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Spezielles Menü

  • Kindermenü
  • Glutenfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

Das Restaurant startet den Tag mit einem Frühstücksbuffet. In modernem Ambiente servieren wir Ihnen Gerichte aus aller Welt sowie Köstliches aus der Region. Unsere Räume sind klimatisiert und unser gastronomisches Serviceteam freut sich auf Sie.

Unsere klimatisierte Hotelbar ist ein beliebter Ort, um mit anderen Gästen bei einem Glas Wein oder dem Lieblingscocktail den Tag entspannt ausklingen zu lassen. Wir haben täglich von 11 bis 1 Uhr nachts geöffnet und Platz für 30 Gäste.

The fitness area is closed due to demolition work from October 22-27, 2025

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  1.700 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christoph W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem ruhigen und zentral gelegenen Hotel genießen konnten und die angenehme Atmosphäre geschätzt haben. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Heike L. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, das Ambiente sowie den Service unseres freundlichen Personals geschätzt haben. Ihr Lob über die Willkommenskarte und den Obstteller ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Nicola B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Personal und dem Frühstück zufrieden waren. Wir bedauern, dass das Zimmer für drei Personen klein erschien. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nicole E. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau E., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem ruhigen Zimmer und mit unserem Frühstück genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Emma B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Atmosphäre und unser freundliches Personal gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem ruhigen und zentral gelegenen Hotel genießen konnten und die angenehme Atmosphäre geschätzt haben. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Heike L. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

In dieses Hotel komme ich gerne wieder gerne. Mein letztes Aufenthalt war in 2024. Auf einer Willkommenskarte, die in meinem Zimmer neben einem liebevoll angerichteten Obstteller lag, fand das Erwähnung. SO empfängt man Gäste! Die zentrale Lage, das nette Ambiente und nicht zuletzt das überaus freundliche und bemühte Personal überzeugen mich immer wieder.

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, das Ambiente sowie den Service unseres freundlichen Personals geschätzt haben. Ihr Lob über die Willkommenskarte und den Obstteller ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Nicola B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist sehr freundlich, das Frühstück gut. Das Zimmer war zu dritt sehr klein, aber vielleicht hatten wir auch einfach nur Pech.

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Personal und dem Frühstück zufrieden waren. Wir bedauern, dass das Zimmer für drei Personen klein erschien. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nicole E. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, sehr ruhig trotz Lage zur Straße Super Frühstück

Sehr geehrte Frau E., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem ruhigen Zimmer und mit unserem Frühstück genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Emma B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöne Atmosphäre. Freundliches Personal.

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Atmosphäre und unser freundliches Personal gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Franz-peter H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

zentral zum Eurogress gelegen, sehr angenehmer Aufenthalt, gutes Frühstück, sehr freundliches und aufmerksames Personal, schönes und sauberes Zimmer, ruhige Zimmerlage zur Rückseite des Hotels

Sehr geehrter Herr H., ich danke Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut mich zu hören, dass Sie die zentrale Lage, das Frühstück sowie die Sauberkeit und den Service geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Gernot T. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Da ein Fahrstuhl defekt war ,war es schon eine kleine Zumutung ,15 Minuten auf eine Mitfahrgelegenheit zu warten!

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf einen defekten Fahrstuhl gestoßen sind und dadurch Wartezeiten entstanden sind. Wir bemühen uns, den Komfort unserer Gäste sicherzustellen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Henrik D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes Frühstück und ausreichend Platz

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Standort, den Empfang und das Frühstück genossen haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Tilo R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nette Mitarbeiter, sauber und sehr zentral gelegen.

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Service und der zentralen Lage zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Lars P. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufenthalt im Rahmen einer beruflichen Fortbildungsveranstaltung im Hotel. Dafür alles geboten, was man erwartet.

Sehr geehrter Herr P., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt während der beruflichen Fortbildung zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie alles vorgefunden haben, was Sie erwartet haben. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Drazan G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Novotel Aachen – Ein sehr angenehmer Aufenthalt mit hervorragendem Service, bis auf eine Ausnahme an der Rezeption Unser Aufenthalt im Novotel Aachen war insgesamt ausgesprochen angenehm. Das Hotel ist sehr gepflegt, sauber und bietet eine angenehme Atmosphäre. Die große Mehrheit der Mitarbeiter verdient für ihre Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft ein besonderes Lob. Besonders hervorheben möchte ich die Sauberkeit und Ordnung unseres Zimmers. Alles war hervorragend gepflegt. Ein ausdrückliches Dankeschön gilt der Reinigungskraft, die während unseres Aufenthalts für unser Zimmer zuständig war. Ihre sorgfältige und gewissenhafte Arbeit war deutlich erkennbar und verdient besondere Anerkennung. Ein großes Lob möchte ich auch dem Personal im Hotelrestaurant während des Abendessens aussprechen. Die Mitarbeiter waren außergewöhnlich freundlich, aufmerksam, zuvorkommend und stets bemüht, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ebenso positiv haben wir das Personal während des Frühstücks erlebt. Die Mitarbeiter waren herzlich, höflich, hilfsbereit und ausgesprochen angenehm im Umgang mit den Gästen. Allerdings möchte ich einen einzigen Kritikpunkt konstruktiv ansprechen, der die Rezeption betrifft. Es handelt sich um eine Mitarbeiterin, die wir überwiegend in den Morgenstunden, insbesondere im Zusammenhang mit frühen Check-ins und der Anreise von Gästen, an der Rezeption wahrgenommen haben. Leider unterschied sich ihr Auftreten deutlich von dem ihrer Kolleginnen und Kollegen. Ihre Art der Kommunikation empfand ich als kühl, wenig interessiert, unfreundlich und in manchen Situationen sogar als recht schroff. Wenn man ihr eine Frage stellte, entstand gelegentlich der Eindruck, dass man sie bei ihrer Tätigkeit störte und dass Fragen von Gästen eher als lästig empfunden wurden. Teilweise hatte ich persönlich sogar das Gefühl, dass ihre Beschäftigung am Computer wichtiger war als die Kommunikation mit den Gästen. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass dies ausschließlich mein persönlicher Eindruck ist und keine Behauptung darüber, womit sie sich tatsächlich am Computer beschäftigt hat. Meiner Meinung nach sollte gerade an der Rezeption eines Hotels dieser Kategorie ein freundlicher, respektvoller und serviceorientierter Umgang mit Gästen selbstverständlich sein. Schließlich ist die Rezeption häufig der erste Kontaktpunkt und prägt damit den ersten Eindruck des gesamten Hotels. Besonders hervorheben möchte ich jedoch, dass die anderen Mitarbeiterinnen an der Rezeption, insbesondere diejenigen, die am Abend Dienst hatten, ausgesprochen freundlich, hilfsbereit, aufmerksam und serviceorientiert waren. Hier fühlte man sich als Gast wirklich willkommen. Der Hotelleitung möchte ich daher in aller Freundlichkeit empfehlen, auf einen einheitlich hohen Standard im Umgang mit Gästen an der Rezeption zu achten. Wenn ich unseren Aufenthalt in Prozenten bewerten müsste, würde ich sagen: 95 % waren ausgesprochen positiv und lediglich 5 % negativ – und diese 5 % beziehen sich ausschließlich auf den persönlichen Eindruck, den eine einzelne Mitarbeiterin an der Rezeption hinterlassen hat. Es wäre schade, wenn die hervorragende Arbeit und Freundlichkeit nahezu aller Mitarbeiter durch das Verhalten einer einzelnen Person in den Hintergrund geraten würden. Trotz dieses einen Kritikpunktes ist das Novotel Aachen ein sehr angenehmes Hotel, das ich gerne weiterempfehle und in dem ich jederzeit wieder übernachten würde.

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Aachen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie dem Service in unserem Restaurant und während des Frühstücks äußerst zufrieden waren. Ihr Lob an die Mitarbeiter, insbesondere an die Reinigungskraft, werden wir gerne weitergeben. Wir freuen uns, dass Sie erkannt haben, dass es sich hierbei lediglich um Ihre persönliche Einschätzung handelt, die bekanntlich keinerlei Rückschluss auf die tatsächliche Qualität der Arbeit unserer Kollegin zulässt. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als angenehm empfunden haben und danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral gelegenes Hotel. Nettes Servicepersonal. Zimmer sauber und ok. Frühstück reichhaltig auf gutem Standard.

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service und das Frühstück geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michele F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer wieder eine Freude nach Aachen ins Novotel zu kommen. Ein angenehmes , komfortables Hotel mit sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern!

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Novotel Aachen City genossen haben und die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Fabian S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Modernes, sauberes, großes Zimmer. Sehr freundliche Mitarbeitende. Einzig der Policy zum Umgang mit Platinum-Kunden kann ich nicht nachvollziehen. Bei Verfügbarkeit erhält man ein Upgrade auf eine besseres Zimmer und damit einhergehend auch eine gewisse Zahl an Snack und oder Getränken. Ist kein Zimmer verfügbar, ist das alleine schon schade. Dann werden aber auch keine Snacks und Getränke angeboten. Das hat eine Logik, aber keine, die man als Gast nachvollziehen kann.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unseren Zimmern und unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Platinum-Vorteilen möchten wir die Regelung gerne noch einmal erläutern. Wie Sie bereits richtig erkannt haben, sind die fünf Getränke pro Nacht aus unserem Kiosk an die Zimmerkategorie Executive gebunden und nicht an den Platinum-Status. Daher steht Ihnen dieser Vorteil selbstverständlich auch dann zur Verfügung, wenn Sie im Rahmen eines Upgrades ein Executive Zimmer erhalten. Umgekehrt ist dieser Vorteil jedoch nicht allein an den Platinum-Status geknüpft, sondern setzt voraus, dass Sie ein Executive Zimmer gebucht haben oder ein entsprechendes Upgrade erhalten. Upgrades für Platinum-Gäste sind grundsätzlich nicht verpflichtend, sondern erfolgen nach Verfügbarkeit. Unabhängig davon können Sie sich selbstverständlich jederzeit an unserem Kiosk bedienen. Sofern Sie kein Executive Zimmer bewohnen, werden die Getränke und Snacks regulär berechnet. Darüber hinaus steht Ihnen Ihr Welcome-Drink-Voucher in der App zur Verfügung. Damit erhalten Sie weiterhin ein kostenfreies Willkommensgetränk, das Sie wahlweise an unserer Hotelbar oder an unserem Kiosk einlösen können. Die Regelung ist somit klar an die jeweilige Zimmerkategorie gebunden: Die fünf inkludierten Getränke sind ein Vorteil des Executive Zimmers und kein eigenständiger Platinum-Vorteil. Wir hoffen, dass dies die Hintergründe unserer Policy verdeutlicht. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ulf D. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

guter Service , gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service und das Frühstück genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war Teilnehmer einer zweitägigen Veranstaltung im Hotel. Vom Check in, über den Tagungsraum, ins Zimmer, Morgens das Frühstück und zuletzt ein Mittagsbuffet. Alles hat gepasst und wurde von sehr netten Mitarbeitenden begleitet.

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Angeboten während Ihrer Veranstaltung zufrieden waren. Ihr Lob über unser Team wird gerne weitergegeben. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Joerg S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schlafen war aufgrund der nicht abschaltbaren, sehr lauten Lüftungsanlage kaum möglich.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lüftungsanlage Ihren Schlaf beeinträchtigt hat. Wir schätzen Ihre positiven Worte zu unserem Frühstück und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Huseyin A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Im allen zusammen war alles sehr gut, kommen gerne wieder

Sehr geehrter Herr A., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Novotel Aachen City begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Georg K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher und unkomplizierter Empfang uns wurde auch gleich der Stadtplan u.die Sehenswürdigkeiten gezeigt.Danke nochmals.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ina T. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren rundum zufrieden mit unserem Aufenthalt und haben uns im Hotel von der ersten bis zur letzten Minute sehr wohlgefühlt! Schon beim Empfang wurden wir von den überaus freundlichen Rezeptionsmitarbeiterinnen Frau Braun und Frau Whitten herzlich begrüßt und eingecheckt. Beide waren sehr aufmerksam, hilfsbereit und haben mit ihrer sympathischen Art direkt für einen tollen ersten Eindruck gesorgt. Auch in der Bar haben wir uns sehr wohlgefühlt. Der Barchef Herr Thelen hat uns mit leckeren Longdrinks und kleinen Snacks bestens versorgt; vielen Dank für den freundlichen und aufmerksamen Service! Ein großes Lob geht ebenfalls an Frau Schwarz, die als Hausdame stets freundlich und aufmerksam war. Man merkt einfach, dass hier Wert darauf gelegt wird, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen. Auch das Frühstück war ein echtes Highlight! Herr Kantolic und Herr Müller haben mit ihrem freundlichen Service für einen angenehmen Start in den Tag gesorgt. Das Frühstück selbst war sehr lecker und ließ keinerlei Wünsche offen. Besonders gefreut haben wir uns über die kleine Überraschung auf unserem Zimmer; und sogar unser Hund wurde bedacht! Solche liebevollen Details zeigen, dass Gastfreundschaft hier wirklich von Herzen kommt. Vielen Dank an das gesamte Team für die herzliche Gastfreundschaft und den tollen Service. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen sehr gerne wieder! Von uns gibt es eine klare Weiterempfehlung – vielen Dank für den schönen Aufenthalt! I+L+K

Sehr geehrte Frau T., herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von der ersten bis zur letzten Minute mit unserem Service zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob für unsere Rezeptionsmitarbeiterinnen, den Barchef sowie das Team im Frühstücksbereich ist eine wunderbare Bestätigung für die Anstrengungen, die wir unternehmen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Es ist schön zu wissen, dass die kleinen Aufmerksamkeiten, wie die Überraschung auf Ihrem Zimmer, Ihnen Freude bereitet haben und auch Ihr Hund bedacht wurde. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie und Ihre Begleitung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen | With best regards Lilly Dohmen Guest Relation Agent Novotel Aachen City Peterstr. 66 – 52062 Aachen – Germany T +49 (0)241 51 59 290

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 925 Bewertungen 8.5/10 Lage
  • 1.096 Bewertungen 7.3/10 Zimmer
  • 1.028 Bewertungen 9.2/10 Service
  • 15 Bewertungen 3.7/10 Internet
  • 644 Bewertungen 8.4/10 Frühstück
  • 566 Bewertungen 6.4/10 Komfort
  • 418 Bewertungen 8.9/10 Sauberkeit
  • 270 Bewertungen 4.3/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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