Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.068 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Joseph-von-Goerres-Strasse 21, 52068 AACHEN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Green Key zertifiziertes Hotel

  • Terrasse und Pool laden zum Relaxen ein

  • Verkehrsgünstige und ruhige Lage im Grünen

  • 170 Parkmöglichkeiten direkt am Hotel

  • Konferenz- und Veranstaltungsmöglichkeiten bis zu 350 Personen.

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Joseph-von-Goerres-Strasse 21
52068 AACHEN
Deutschland

GPS:50.781249, 6.107808

Tel
Fax +49 241 1687444

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Shuttle
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

Frühstück

Sie erwartet unser reichhaltiges Frühstücksbuffet mit vielen leckeren regionalen Angeboten - die Sie bei schönem Wetter auch auf der Sonnenterrasse genießen können. Auf Wunsch servieren wir Ihnen das Frühstück im Zimmer, ohne Aufpreis.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.068 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.9/5  663 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tobias P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Verkehrstechnisch gut gelegen. War aber dann vom Kreisel am Ende der Autobahn nicht gut zu sehen. Hatte mir ein leuchtendes Hotelschild erwartet und dann zumindest nicht gesehen, mich erstmal verfahren. Im Hotel freundlicher Empfang. Gut, dass es einen Nachtportier gibt.

Sehr geehrter Herr P., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Empfang und dem Service des Nachtportiers zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Sichtbarkeit des Hotels ernst und werden diese intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Sarina R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider ein wirklich schlechter Aufenthalt. Parkplatz Gebühr steht 13 Euro dran, sind dann 15 Euro die Nacht.. Dann wurde ohne vorherige Ankündigung das Restaurant während Silvester bis 4.1.26 geschlossen. Wie soll man über Silvester und Neujahr also sich verpflegen, wenn man sich auf das Hotelangebot verlassen hat und fast alles an diesen Tagen geschlossen hat. Eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es nicht. Der Kamin sieht auf der Homepage toll aus, war aber nie in Betrieb. Die Betten sind zerschlissen, das Sofa fleckig. Die Wände beschmutzt. Die Laken waren sauber, hatten aber Löcher. Einzog das Bad war wie es sein soll. Eine Sodeboard Tür fiel einfach ab, auf den Fuß meines Mannes. Eine Reparatur, eine Hilfe etc gab esnicjht. Der freundliche Mitsrbeiter fand nicht einmal ein erste Hilfe set und holte netterweise Eiswürfel in einer Plastiktüte. Kühlakku gab es nicht. Nie wieder Mercure.

Sehr geehrte Frau R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes bei uns zu schildern. Wir bedauern sehr, dass dieser nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, wofür wir uns rechtherzlich bei Ihnen entschuldigen möchten. Gerne möchten wir auf die einzelnen genannten Punkte eingehen. Die Erhöhung der Parkgebühr zum Jahreswechsel hätte transparenter an Sie kommuniziert werden müssen. Natürlich hätten wir den, Ihnen bekannten Preis, lediglich in Rechnung stellen dürfen. Bezüglich der Sonderöffnungszeiten über den Jahreswechsel haben wir unsere Gäste vorab informiert. Wir bedauern sehr, dass diese wichtige Nachricht Sie nicht erreicht hat. Ihre Hinweise zum Zustand des Zimmers nehmen wir sehr ernst. Die Erneuerung der Zimmer ist bereits für die Zukunft vorgesehen. Bezüglich der Sauberkeit werden wir intensive Gespräche mit unseren externen Dienstleistern führen. Natürlich entspricht dies nicht unseren Qalitätsstandards. Besonders betroffen macht uns der geschilderte Vorfall mit der Sideboard-Tür, die sich gelöst hat und Ihren Mann verletzt hat. Das Ihnen in dieser Situation keine angemessene Hilfe, keine Reparatur und kein Erste-Hilfe-Set angeboten werden konnte, ist inakzeptabel. Auch das Fehlen eines Kühlakkus entspricht keinesfalls unseren Sicherheits-und Servicestandards und wird intern dringend aufgearbeitet. Da uns die Nachhaltigkeit und der Schutz von wertvollen Ressourcen sehr am Herzen liegt, befeuern wir den Kamin lediglich auf Wunsch der anwesenden Gäste. Ihr Feedback ist für uns äußerst wervoll, da es uns hilft, konkrete Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie von unserem Haus nicht überzeugen konnten, und respektieren Ihre Entscheidung. Sollten Sie uns dennoch die Möglichkeit geben wollen, persönlich mit Ihnen in Kontakt zu treten, würden wir uns über eine direkte Nachricht freuen. Gerne können Sie uns erreichen unter: 02… oder ki… Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Klara/ben R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Service war sehr nett, Zimmer sauber und betten gut. Frühstückt schlecht. Säfte fehlten, Nektar ungenießbar. Schlechte Qualität bei Wurst und Käse

Sehr geehrte Frau R., Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Service und der Sauberkeit der Zimmer zufrieden waren. Wir bedauern, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden Ihre Anmerkungen zur Qualität der Speisen berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Patricia P. O. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ganz zufrieden

Sehr geehrte Frau P. O., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und motiviert uns, unseren Service weiterhin zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christian T. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens. Sehr zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und unser Hotel empfehlen würden. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 470 Bewertungen 8.5/10 Lage
  • 800 Bewertungen 7/10 Zimmer
  • 675 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 17 Bewertungen 5.1/10 Internet
  • 497 Bewertungen 8.3/10 Frühstück
  • 438 Bewertungen 5.8/10 Komfort
  • 344 Bewertungen 7.6/10 Sauberkeit
  • 252 Bewertungen 5.2/10 Essen

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.