Mercure Hotel Aachen Europaplatz 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 3.040 Bewertungen
Mercure Hotel Aachen Europaplatz
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Klimaanlage im ganzen Hotel

  • Sonnenterrasse und Außenpool laden zu BBQ und zum relaxen ein.

  • Verkehrsgünstige Anbindung und Lage

  • 170 Parkmöglichkeiten direkt am Hotel

  • Konferenz- und Veranstaltungsmöglichkeiten bis zu 350 Personen.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • FlughafenshuttleKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Wellness
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Sandplatz (Tennis) (In der Umgebung)
Business Services
  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Joseph-von-Goerres-Strasse 21
52068
aachen
deutschland

Tel: +4924116870

Fax: (+49)241/1687444

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   1 / 11 / 21 LUDWIG FORUM

  • Mit dem Flugzeug

    DUSSELDORF Bei 80 km/49,71 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN Bei 70 km/43,5 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    MAASTRICHT AACHEN Bei 40 km/24,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF AACHEN Bei 3 km/1,88 Meilen

GPS :50.781249, 6.107808

Unsere Unterkünfte

Im Mercure Hotel Aachen Europaplatz haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett, Doppelbett mit Sofa oder zwei Einzelbetten, Privilege-Zimmer mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten sowie Deluxe-Zimmer mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten. Für Menschen mit Handicap steht ein barrierearmes Zimmer zur Verfügung. Alle 119 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Deluxe Zimmer mit Doppel-, oder Twinbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

LA SOURCE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Genießen Sie regionale Speisen und eine erlesene Auswahl bester Qualitätsweine in unserem Restaurant. Lassen Sie sich von unserem Service begeistern. Bitte beachten Sie, dass unser Restaurant Sonn-/ und Feiertags geschlossen hat.

Mittagessen

11:30 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ein kühles Bier zum Feierabend oder der Lieblingscocktail - in unserer Bar mit WLAN-Zugang sind wir auf jeden Wunsch eingestellt und servieren Ihnen zwischen 6 und 1 Uhr auch warme und kalte Snacks.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 300

  • Maximale Kapazität: 280 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Aachen Europaplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

3.040 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

593 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Gut gelegen, Anfahrt mit dem Auto sehr gut.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Michael K. Paare - 15/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in allem war der Aufenthalt in Ordnung. Leider wurde aus dem gebuchten 3 Gänge Menü oder Buffet ein normales Essen von der Speisekarte. Der Service im Restaurant ließ auch zu Wünschen übrig, mann saß lange vor einem leeren Glas. Zimmer und Rezeption in Ordnung und sehr freundlich. Frühstücke und Service beim Frühstück super viel besser als am Abendessen. Getränke für das Zimmer aus dem Restaurant zu teuer.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass der Service beim Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Bemerkung hierzu an das Team weiterleiten, um die Servicequalität in Zukunft verbessern zu können. Wir hoffen, Sie nichtsdestotrotz schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt, Hannah Klein (Rezeption).

Relativ zentral zu all den Orten, die ich aufsuchen wollte

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war mir bekannt von einem früheren Familientreffen. Auf jede Anregung oder Frage wurde schnell und positiv reagiert. Dass die Nachtruhe nicht optimal war ist vor allem Sturm Sabine, aber auch der leichten, hellhörigen Bauweise zuzuschreiben. Zu den späteren Fragen: Ich nutze das Bonus-Programm nicht.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Allgemeinen als positiv empfunden haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Ruhestörung durch den Sturm, der durch die alte Bauweise des Hotels leider zu hören war und hoffen, dass Sie trotzdem relativ gut schlafen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Aachen, Hannah Klein (Rezeption)
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Tsm C. S. Geschäftsreisende - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes Hotel. alle Jahre wieder

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns im Hause immer wieder wohl fühlen. Bis zum nächsten Mal! Mit lieben Grüßen aus der Karlsstadt, Hannah Klein (Rezeption)
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Michael B. Paare - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service, die Küche, die Freunlichkeit ist aller erste Sahne. Die Lüftung in den Zimmer ist ein störendender Effekt bei der sonst so ruhigen Lage.

Sehr geehrter Herr B.; wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit der Mitarbeiter zufrieden waren und Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Es tut uns leid, dass sich die Lüftung in unserem Hause aufgrund des älteren Baujahres in den einzelnen Zimmern nur regulieren und nicht ganz abstellen lässt. Wir hoffen sehr, dass sie trotzdem einigermaßen gut schlafen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Aachen, Hannah Klein (Rezeption)

Alles Prima

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten das behindertengerechte Zimmer, da mein Vater teilweise im Rollstuhl sitzt. Das Bad ist vollkommen ausreichend, nur das Zimmer ist leider deutlich zu klein um mit einem Rollstuhl sich auch nur ansatzweise drehen zu können. Der Architekt sollte sich mal selber in den Rollstuhl setzten und das ausprobieren.

Saubere Zimmer, freundliches Personal.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, saubere Zimmer, Zimmergröße ausreichend für einen kurzen Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation

Schönes Hotel, freundliches Personal, Preis/Leistung ist gut, zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

waren nur eine Nacht im Mercure Hotel am Europaplatz und haben uns sehr wohl gefühlt. Werden wir auf jeden Fall beim nächsten Besuch in Aachen wieder buchen.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Aachen, Hannah Klein (Rezeption)
Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. +. M. +. E. H. Familien - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle freundlich und nett, auch gegenüber unserem kleinen Hund. Zimmer war sauber und reichte aus. Halbpension sehr lecker und reichhaltig, insbesondere das Frühstücksbüffet. Hotel ist auch ein guter Ausgangspunkt für Erkundigungen zu Fuß in Aachen oder per Auto außerhalb, z.B. bei uns Maastricht und Eupen. Bar fehlte wegen Renovierung, Bier und Aquavit war etwas warm.

Sehr geehrter Herr und Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation

Verkehrgünstiges gelegenes ruhiges Hotel.

Note Tripadvisor 4.0/5

Guide28954548756 Geschäfts-<br>reisende - 09/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gutes verkehrsgünstiges gelegenes Hotel in ruhiger Lage mit einem aus meiner persönlichen Sicht sehr gutem Frühstücksbuffet. Die Zimmer sind aussreichen groß und mit hervorragenen Betten ausgestattet. W-lAN Verbindung war sehr schnell

Lieber Gast, haben Sie recht herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Zimmer und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet so gut gefallen hat und Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Beste Grüße aus Aaachen und auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Hause! Simone Fey Guest Relation

gut gelegen, Prakplatz ausreichend, Einrichtung gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thomas Z. Geschäftsreisende - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

professionell, im Restaurantbereich gibt es Verbesserungsmöglichkeietn

Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit dem Hotel, der Lage und dem Parkplatz zufrieden waren und sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihre Anmerkung zum Restaurant werden wir an die Mitarbeiter weitergeben, um den Service für Sie und alle anderen Gästen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Mit herzlichen Grüßen aus Aachen, Hannah Klein (Rezeption)

Freundlicher Service mit kleinen Schönheitsfehlern

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Horst Z. Paare - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war Reiseverkehrskaufmann (Betriebswirt HWF) seit 1963 in der Reisebranche tätig und zuletzt bis 2011 bei der tats (100% Tochterges.LH) als Trainer für Schulung Front- und Backoffice tätig. Außerdem seit 1980 bis 31.03.2020 als Prüfer bei der IHK in Frankfurt tätig und habe in dieser Eigenschaft auch bei Prüfungen im Service für Hotelfachleute teilgenommen. Der Empfang war sehr freundlich und wir bekamen unser Zimmer, obwohl wir zu früh waren. Auch bekamen wir in Ihrem Restaurant noch etwas zu Essen, mit einem Korb von Brot, Öl, und Butter. Danach gab es die Vorspeise (Suppe) sehr gut und dazu die Hauptspeise. Es war alles hervorragend , sodaß wir uns entschlossen am darauffolgenden Abend den 31.01. einen Tisch für 3 Personen zu reservieren, da mein Sohn Dr. S.Z. uns besuchte. Der Tisch an diesem Abend war schon gedeckt mit einem Teller und einem Buttermesser sowie Trinkgläser für Wasser. Wir bestellten Vorspeise und Hauptspeise, eine Flasche Wein und eine Flasche Wasser. Der Wein und das Wasser wurde im Behälter auf den Tisch gestellt und dazu die Weingläser. Es wurde nicht der Wein und das Wasser eingeschenkt ,wie es üblich ist. Korb mit Brot und Butter gab es auch nicht. Man hätte sich also den Teller und das Buttermesser sparen können. Dann kam die Vorspeise, dazu gab es noch nicht einmal ein Extra Besteck. Man musste also das Messer und die Gabel vom Hauptgang benutzen und dieses wurde danach noch nicht einmal ausgetauscht. Nachdem dann mein Sohn schon fertig war mit der Vorspeise wurde seine Schüssel abgeräumt. Nur zur Orientierung in jedem guten Restaurant wird erst abgeräumt, wenn alle mit Ihrer Vorspeise fertig sind. Irgendwie war der ganze Service schon etwas entäuschend zumal nur ca 18 Gäste da waren und es zwei Bedienungen gab. Übrigens bei anderen Gästen wurden auch der Wein und die Gläser nur auf den Tisch gestellt. Das Essen selbst war im Großen und Ganzen gut. Das Frühstücksbuffet war immer sehr gut und es gab alles was man sich wünschen konnte. Die Zimmer waren sehr sauber und die Hausdame sehr nett. Die Lage des Hotels ist auch gut man konnte zu Fuß in die Stadt laufen und alle Museen besichtigen. (Da mein jüngster Sohn auch Hotelfachmann ist und im Hyatt in Mainz gelernt hat, sind wir über die Anfordernisse im Hotelfach aufgeklärt.)

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hause mit uns und anderen Gästen zu teilen. Schön, dass Ihnen der Empfang, das Frühstücksbuffet und die Sauberkeit der Zimmer gefallen haben. Ebenfalls bedanken möchten wir uns über die fachkundige und detaillierte Beschreibung des Restaurants. Es tut uns leid, dass der Service Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, insbesondere aufgrund des fehlenden Vorspeisenbestecks und des Wein- und Wasserservices. Wir werden Ihre Bewertung an die Mitarbeiter im Restaurant weiterleiten, damit hier eine Verbesserung stattfinden kann und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nach den Ihnen bekannten Hotel-Standards bedienen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Mit herzlichen Grüßen aus der Karlsstadt, Hannah Klein (Rezeption)

summa summarum magna cum laude

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Andreas E. Geschäftsreisende - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach etwas viel Computer-Formalien mit der Anmeldung ein schönes Hotel mit herzlichem und professionellem Personal, hervorragendem Angebot aus der Küche und gut eingerichteten Zimmern. Es gab wieder Computerprobleme mit Rechnung und Abbuchung, doch auch im Beschwerdemanagement gebe ich beste Noten. Komme gerne wieder bei Gelegenheit.

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für die positive Bewertung über Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Personal, dem Küchenangebot und den Zimmern zufrieden waren und sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die technischen Probleme. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt werden wir Ihnen auch die Rechnung ausgedruckt mitgeben, sodass wir den Erhalt dieser sicherstellen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in Aachen begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt, Hannah Klein (Rezeption)

Toller Aufenthalt. Schönes Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefan G. Familien - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmer Aufenthalt, sehr nettes Personal. Gutes Restaurant, tolles Frühstück.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Hause hatten und mit unserem Speiseangebot zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Aachen, Hannah Klein (Rezeption)

Sehr angenehmer Aufenhalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr aufmerksam, alle &quot;Sonderwünsche&quot; erfüllt

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns immer sehr Sie als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Es ist ja schon fast wie nach Hause kommen. :) Bis zum nächsten Mal die herzlichsten Grüße! Simone Fey rezeptionsleitung

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W. Paare - 01/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Großes Zimmer. Frühstück, alles was man erwartet.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation

Super tolles Frühstückbuffet, sauberes und ruhiges Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

C. Paare - 01/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in allem waren wir sehr zufrieden. Allerdings waren die Madratzen so hart das wir mit Schmerzen aufgewacht sind und daher schlecht geschlafen haben. Vielleicht ist es möglich im Rahmen des Kundenservices auch Betten mit weicheren Madratzen anzubieten?

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. es tut uns sehr leid, dass Sie auf unseren Federkernmatratzen nicht gut geschlafen haben. Ich werde dies in Ihrem Profil vermerken und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen weichen Feathertopper auf die Matratze herreichten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden herzliche Grüße aus Aachen! Simone Fey Guest Relation

Guter Aufenthalt mit Abstrichen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Bernd Paare - 29/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Eintritt in das Zimmer fiel die mit einem Winkelhaken zerrissene Gardine direkt ins Auge. Auf dem Boden lagen wohl vom letzten Gast noch Erdnüsse und Flecken. Im Bad waren auf einem Handtuch lange schwarze Haare. Ansonsten war das Personal sehr freundlich und das Frühstück war gut und reichhaltig.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Ihre Hinweise sind sehr wichtig , damit wir unsere Leistungen ständig verbessern können. es tut uns leid, dass Sie eine defekte Gardine sowie Schmutz auf dem Boden vorgefunden haben. Ich habe umgehend den Austausch der Gardine veranlasst und mit unserer externen Reinigungsfirma gesprochen um hier noch sensibler zu reagieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden herzliche Grüße aus Aachen! Simone Fey Guest Relation

Guter Aufenthalt mit freundlichem Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 26/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein insgesamt guter Aufenthalt. Besonders zu erwähnen ist die Freundlichkeit des Personals. Unsere Fragen und Anliegen wurden stets mit einem freundlichen Lächeln entgegengenommen und zu unserer vollsten Zurfriedenheit beantwortet bzw. erledigt.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns besonders über Ihre positiven Worte zu der Freundlichkeit des Personals und werden Ihr Feedback an das Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon in Kürze erneut bei uns in Aachen begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Karlsstadt, Hannah Klein (Rezeption)

Schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 24/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel auf Grund einer Geschäftsreise gebucht. Bequemes Bett, angemessen großes Zimmer und Bad. Sehr schöner, praktischer Schreibtisch. Eigener Kühlschrank. Bad sehr sauber und angenehme Größe. Frühstück ausgezeichnet, evtl. Pfannkuchen lieber weniger pro Charge anbieten aber dafür sind sie dann warm.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation

schöne, neu renovierte Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmer, sehr nette und aufmerksame Mitarbeiterinnen

Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation
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