Mercure Hotel Aachen am Dom 3 Sterne

alles im ganzen corona bedingt sehr gut,nur die parkmöglichkeit sehr schlecht,fuß marsch mit gebäck sehr umständlich,mit großen fahrzeug und evt. hänger während der tageszeit fast unmöglich

alle Personen waren sehr hilfsbereit und zuvorkommend. angefangen bei dem Telefonat wo ich im hotel angerufen hatte u. nach einem Zimmer nachgefragt habe., anschließend beim einchecken, da es doch sehr spät geworden war. und dann am nächsten Morgen beim Frühstück obwohl wir die letzten waren die zum Frühstück gekommen sind war der Mann vom Service sehr zu vorkommend und und hat uns toll bedient. Somit war das für und ein gelungener Aufenthalt in der doch turbolenten Zeit. Vielen Dank an alle Mitarbeiter in Ihrem Haus dass sie zu dem gelungenen Aufentalt beigetragen haben. So verbleibe ich mit Herzlichen Grüßen Armi H.

Top Ausgangslage, helle und saubere Zimmer, freundlicher Empfang.

guter Service aber zu hartes Bett

Ich war das erste mal in Ihrem Hause in Aachen und war sehr zufrieden! Ihr Corona-Hygienekonzept hat mich überzeugt und insofern habe ich mich bei gewohnter Mercure Qualität sicher gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich die sehr engagierte und freundliche Betreuung am Empfang/ Check in / Check out. Bis zum nächsten mal....

Durch die Gesamtlage der Pandemie hat das Team vom Mercure Aachen Peterstr. hervorragende Arbeit geleistet.

Das Personal ist zuvorkommend und hilfsbereit und sehr freundlich, wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Netter Umgang. Zimmer sauber und ordentlich. Guter Service.

Ich bin sehr viel in Accor-Hotels unterwegs. Dieses Mal hatte ich allerdings den Eindruck, die Pandemie wird als Vorwand benutzt. Ich habe Verständnis dass der Zimmer-Reinigungsdienst so geregelt wird, wie es der derzeitigen Lage erfordert. Kein Verständnis habe ich dafür, dass sowohl Restaurant als auch Bar einfach geschlossen werden. Da ich gerne Wein trinke hatte ich um einen Mercure M9 gebeten. der Rotwein war eiskalt (als wenn er im Eisschrank gelagert wird), was jedem Weinliebhaber zuwider ist. Ich habe mir die Flasche selbst aufgemacht und mit auf das Zimmer genommen, was also für das Hotel keine Zusatzkosten verursacht hat. Ich kann überhaupt nicht verstehen, dass man dann für die Flasche (lt. Rechnung € 37,-- verlangt. Ich habe in anderen Mercure-Hotels schon öfters solche "toGo" käufe gemacht und habe die Flasche eigentlich immer zum offiziellen Verkaufspreis (ca. € 16,--) bekommen und nicht wie in diesem Haus, eigentlich zum Bar-Preis.

Sehr zentrale Lage, netter Service, Zimmer sauber

Auf Hygiene wurde großen Wert gelegt. Überall standen Desinfektionsspender, am Empfang desinfizierte Kugelschreiber und Schlüsselkarten. Das Personal sehr freundlich und alle Fragen wurden nett beantwortet. Aus Hygienegründen kam kein Reinigungspersonal während der 2 Tage aber hätten wir frische Handtücher gebraucht, wäre das kein Problem gewesen. Im Restaurant gab es Frühstück, es wurde am Eingang gewartet, damit die Nachverfolgung gewährleistet war. Die eingedeckten Tische standen ausreichend weit auseinander. Vieles vom Buffet war Portionsweise mit Folie eingepackt, so konnte man sich in Ruhe sein Frühstück zusammenstellen. Die Bar war wegen Coronamaßnahmen geschlossen aber es stand ein Snackautomat mit Getränken bereit. Rund um das Hotel gab es viele Möglichkeiten zu speisen. Einziges Manko war ein fehlender Sichschutz am Fenster, tagsüber schauten wir genau in die Zimmer einer Zahnartzpraxis und die Patienten zu uns ins Zimmer hinein.

Insgesamt alles soweit ok. Leider waren auf der Website keine detaillierteren Angaben zu den Parkmöglichkeiten zu finden, nur der Hinweis auf öffentliche Parkhäuser in der Umgebung, da keine eigenen Parkmöglichkeiten bestehen. Das Parkhaus, in dem ich üblicherweise parke und das am nächsten liegen würde, war wegen Baufälligkeit geschlossen, so dass ich vor dem Einchecken erst mal einige Zeit in der Innenstadt herumgeirrt bin, bis ich ein anderes Parkhaus gefunden habe (Parken vor dem Hotel zum Einchecken war nicht möglich). Danach mehrere hundert Meter Fussmarsch mit Gepäck. Das Bad roch etwas ungelüftet nach abgestandener Feuchtigkeit.

Auf Wunsch bekamen wir ein Zimmer zur Fußgängerzone hin. Personal an Empfang und beim Frühstück sehr freundlich und zuvorkommend. Zimmer und Bad sauber Alles okay.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterinnen an der Reception. Die Zimmer waren perfekt und hatten bequeme Betten! Beim Frühstück gab es nur kleine Verbesserungsvorschläge: Müslibar ist nicht gut zusammengestellt. Es fehlen Haferflocken pur, Rosinen pur usw. damit man sich sein Müsli so mischen kann, wie man es braucht.

freundliches Personal,guter Service