Mercure Hotel Aachen am Dom 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 3.269 Bewertungen

Mercure Hotel Aachen am Dom
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Nur einen Steinwurf von den bedeutendsten Sehenswürdigkeiten Aachens entfernt

  • Kostfreie Flasche Wasser auf allen Zimmern bei Anreise

  • 117 geräumige Gästezimmer

  • Fünf Minuten zu Fuss bis zum Stadt Theater

  • Grosses Einkaufszentrum in Fussnähe

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Thalassotherapie-Zentrum (In der Umgebung)
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Wellness
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • Golf
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Aachen am Dom

Peterstrasse 1
52062
aachen
deutschland

Tel: +4924118010

Fax: (+49)241/1801100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 1 11 21 44 :  1 11 21 44 ELISENBRUNNEN

  • Mit dem Flugzeug

    DUSSELDORF AIRPORT Bei 80 km/49,71 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN AIRPORT Bei 80 km/49,71 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MAASTRICHT AIRPORT Bei 80 km/49,71 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION AACHEN Bei 0,7 km/0,43 Meilen

GPS :50.77494, 6.087791

Unsere Unterkünfte

Im 3-Sterne Mercure Hotel Aachen am Dom haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett, Superior-Zimmern mit Doppelbett und Privilege-Zimmern mit Doppelbett und Sofa. Für Menschen mit Handicap steht ein barrierearmes Zimmer zur Verfügung. Alle 117 Zimmer sind Nichtraucherzimmer, klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Privilege-Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 15 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Privilege Zimmer mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

KLENKES QUELLE

Nicht vertragliches Foto

In unserer Hotelbar "Klenkes Quelle" können Sie täglich zwischen 20 und 24 Uhr aus der umfangreichen Getränkekarte wählen. Lassen Sie den Tag ausklingen und entspannen Sie in gemütlicher Atmosphäre.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Aachen am Dom

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

3.269 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

821 Bewertungen

nicht mein gewohnter Mercure-Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

W. J. Geschäftsreisende - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin sehr viel in Accor-Hotels unterwegs. Dieses Mal hatte ich allerdings den Eindruck, die Pandemie wird als Vorwand benutzt. Ich habe Verständnis dass der Zimmer-Reinigungsdienst so geregelt wird, wie es der derzeitigen Lage erfordert. Kein Verständnis habe ich dafür, dass sowohl Restaurant als auch Bar einfach geschlossen werden. Da ich gerne Wein trinke hatte ich um einen Mercure M9 gebeten. der Rotwein war eiskalt (als wenn er im Eisschrank gelagert wird), was jedem Weinliebhaber zuwider ist. Ich habe mir die Flasche selbst aufgemacht und mit auf das Zimmer genommen, was also für das Hotel keine Zusatzkosten verursacht hat. Ich kann überhaupt nicht verstehen, dass man dann für die Flasche (lt. Rechnung € 37,-- verlangt. Ich habe in anderen Mercure-Hotels schon öfters solche "toGo" käufe gemacht und habe die Flasche eigentlich immer zum offiziellen Verkaufspreis (ca. € 16,--) bekommen und nicht wie in diesem Haus, eigentlich zum Bar-Preis.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihe Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Unseren Wein bekommen Sie natürlich in Zukunft in der gewohnten Qualität und Temperatur. Wie telefonisch besprochen haben wir Ihnen die Punkte als kleine Wiedergutmachung Ihrem Mitgliedskonto gut geschrieben. Gerne können Sie in Zukunft den Wein auch bei uns zum reduzierten Preis kaufen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Karsten Geschäftsreisende - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zentrale Lage, netter Service, Zimmer sauber

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen am Dom. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen, ebenso wie die Anmerkung zum Frühstück, werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Zentral gelegen und dadurch vieles gut zu Fuß erreichbar

Note Kundenmeinungen 4.3/5

I. S. Paare - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Auf Hygiene wurde großen Wert gelegt. Überall standen Desinfektionsspender, am Empfang desinfizierte Kugelschreiber und Schlüsselkarten. Das Personal sehr freundlich und alle Fragen wurden nett beantwortet. Aus Hygienegründen kam kein Reinigungspersonal während der 2 Tage aber hätten wir frische Handtücher gebraucht, wäre das kein Problem gewesen. Im Restaurant gab es Frühstück, es wurde am Eingang gewartet, damit die Nachverfolgung gewährleistet war. Die eingedeckten Tische standen ausreichend weit auseinander. Vieles vom Buffet war Portionsweise mit Folie eingepackt, so konnte man sich in Ruhe sein Frühstück zusammenstellen. Die Bar war wegen Coronamaßnahmen geschlossen aber es stand ein Snackautomat mit Getränken bereit. Rund um das Hotel gab es viele Möglichkeiten zu speisen. Einziges Manko war ein fehlender Sichschutz am Fenster, tagsüber schauten wir genau in die Zimmer einer Zahnartzpraxis und die Patienten zu uns ins Zimmer hinein.

Sehr geehrte Frau S., vielen, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Über ihr sehr nettes und ausführliches Lob haben wir uns wirklich sehr gefreut. Das Manko bezüglich der Vorhänge haben wir gerne aufgenommen und werden dies im Team besprechen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Guter Durchschnitt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt alles soweit ok. Leider waren auf der Website keine detaillierteren Angaben zu den Parkmöglichkeiten zu finden, nur der Hinweis auf öffentliche Parkhäuser in der Umgebung, da keine eigenen Parkmöglichkeiten bestehen. Das Parkhaus, in dem ich üblicherweise parke und das am nächsten liegen würde, war wegen Baufälligkeit geschlossen, so dass ich vor dem Einchecken erst mal einige Zeit in der Innenstadt herumgeirrt bin, bis ich ein anderes Parkhaus gefunden habe (Parken vor dem Hotel zum Einchecken war nicht möglich). Danach mehrere hundert Meter Fussmarsch mit Gepäck. Das Bad roch etwas ungelüftet nach abgestandener Feuchtigkeit.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Leider verfügt unser Hotel nicht über ein eigens Parkhaus, weswegen wir auf die umliegenden, öffentlichen Parkhäuser verweisen müssen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Anreise dadurch erschwert wurde , hoffen aber Sie trotz der Parkumstände schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Guter Aufenrhalt!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Patrick S. Paare - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Auf Wunsch bekamen wir ein Zimmer zur Fußgängerzone hin. Personal an Empfang und beim Frühstück sehr freundlich und zuvorkommend. Zimmer und Bad sauber Alles okay.

Schöner Wohnen mitten in Aachen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ingrid K. Familien - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterinnen an der Reception. Die Zimmer waren perfekt und hatten bequeme Betten! Beim Frühstück gab es nur kleine Verbesserungsvorschläge: Müslibar ist nicht gut zusammengestellt. Es fehlen Haferflocken pur, Rosinen pur usw. damit man sich sein Müsli so mischen kann, wie man es braucht.

Central gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

B. Familien - 11/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundliches Personal,guter Service

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen am Dom. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an únser Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Excellent gelegen im Zentrum

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Karl-jürgen Paare - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundliches Personal/immer hilfsbereit

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne An die Kollegin an der Rezeption weitergeben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Günstig gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 01/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zufrieden mit dem Aufenthalt unter Corona-Bedingungen. Hinweis auf fehlenden Zimmerservice wäre angebracht gewesen! !

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns , dass Sie einen schönen Aufenthalt in Aachen hatten. Aufgrund der momentanen Bedingungen ist es uns leider nicht möglich die Zimmer während des Aufenthaltes eines Gastes zu reinigen. Darauf weisen wir auch in unseren Informatinsschreiben hin, die jeder Gast bei Anreise erhält. Wir entschuldigen uns, falls Sie dieses nicht erhalten haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Stellvertrende Rezeptionsmanagerin Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorHotels Germany GmbH Peterstrasse 1 D-52062 Aachen ________________________________________ E-mail: h5… mercure.com / accorhotels.com

Aachen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Nug Freunde - 27/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer o.K., leider nur ein Fenster kippbar. Der Zimmerservice hätte trotz Corona besser sein können: keine Reinigung. Bei 4 Übernachtungen u.E. nicht o.K. Der Handtuchtausch an der Reception hat gut geklappt.

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen am Dom die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

zentrale Lage - freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Rmuk Paare - 25/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr sauberes Hotel mitten in Aachen. Vollständiges Frühstück (mit € 17,-- ein bisschen überbewertet)

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Netter Kurztrip

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Petra Paare - 24/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Hotel im Zentrum Aachens. Zuvorkommendes und aufmerksames Personal. Sehr zu empfehlen

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung und das Lob über unser Team. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Ruhiges Hotel in zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Barbara Geschäftsreisende - 24/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes, ruhiges Zimmer trotz Lage zur Straßenseite, sehr sauber und schön ausgestattet, Wasserkocher als praktisches Extra, freundlicher Empfang an der Rezeption, Hygienemaßnahmen wie Desinfektionsmittel vor dem Aufzug sehr nützlich und ein sicheres Gefühl auch in Coronazeiten vermittelnd.

Sehr geehrter Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen am Dom. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Gutes Hotel in zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

A.s. Paare - 22/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel mit gutem Standard mitten in der Stadt. Von hier aus sind es nur wenige Schritte bis zum Elisengarten, Aachener Dom und Einkaufsstraße. Gute Gastronomie in der Nähe. Parkmöglichkeit in der Tiefgarage nur über die Straße. Leider keine Hotelbar in der man noch einen "Absacker" nehmen kann.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Aufgrund der momentanen Situation bedauern wir, dass die Bar derzeit nicht geöffnet ist. Wir hoffen diese schon bald wieder öffnen zu können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

sehr günstig gelegen zu etlichen Sehenswürdigkeiten, viele Lokale in der Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

G., H. Freunde - 22/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundliche Mitarbeiter beim Frühstück

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Am Rand der Altstadt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Erich Freunde - 22/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Service trotz minimaler Anzahl von Mitarbeitern. Schöner Raum 527 leider mit sehr fleckigem Teppichboden. Die Bar war wegen Corona geschlossen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir arbeiten stetig daran unser Hotel jedes Jahr zu erneuern und instand zu halten. Dieses Jahr wäre die Erneuerung des Bodens an der Reihe gewesen, was sich leider aufgrund der momentanen Situation sehr schwierig gestaltet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

sehr Zentral, alles sehr sauber, modern eingerichtet, einfach gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christa P. Freunde - 21/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle in Ihrem Hause waren sehr zuvorkommend und freundlich, es hat uns sehr gut in Ihrem Hause gefallen.

Sehr geehrte Frau Pankcok, wir danken Ihnen vielmals für Ihre nette Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

war nicht besonders

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Th.k. Paare - 20/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

keine vernünftige Anfahrt möglich , vorm Hotel alles zugeparkt , direkt Konflikt mit der Polizei , direkt Protokoll , weil halb auf dem Gehweg , Hotelzimmer ok , Klimaanlage nicht richtig gelaufen , furchtbar warm im Zimmer , zur Strassenseite gelegen , Fenster lassen sich nur klappen , die ganze Nacht Strassenlärm vom Taxistand gegenüber , Fahrer müssen sich ja ständig unterhalten , sehr warm im Zimmer , kaum geschlafen , Empfangsdame war das Beste , sehr freundlich , hat auch versucht bei der Polizei zu vermitteln , no chance

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Leider bietet unser sehr zentrales Hotel auch einige negative Aspekte, wie den Stadtlärm und unsere Parkplätze, die nicht direkt ans Hotel angrenzen, sondern gegenüber. Gerne teilen wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein Zimmmer mit dem Blick zur Fußgängerzone zu. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Guter Aufenthalt trotz Corona-Bedingungen; schade nur, dass die oberen Etagen geschlossen waren.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 18/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden, dass alle Corona-Bedingungen sehr gut umgesetzt wurden und das Personal sehr bemüht war, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es war nur sehr schade, dass es nicht möglich war, ein Zimmer in einer der oberen Etagen buchen zu können.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Unsere Instandhaltungsarbeiten sind mittlerweile abgeschlossen und bei Ihrem nächsten Aufenthalt können Sie gerne wieder ein Zimmer in der oberen Etage reservieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Bett nicht zu benutzen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

U. B. Paare - 22/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider ist vorher niemandem aufgefallen, dass das Bett dermaßen kaputt gebrochen war, dass es unmöglich war, dort zu übernachten. Die Lösung des Personals am späten Abend war dann für eine Nacht umzuziehen. Wir haben dann in einer einfachen Zimmerkategorie übernachtet und haben als Entschädigung ein Glas Gummibärchen bekommen. Das Hotel verfügt nicht über Parkplätze in der Nähe des Hotels. Ein Parkhaus in dem Plätze angemietet wurden, ist umständlich zu erreichen und kostet pro Nacht 15€!

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir können uns leider nicht erklären, warum das Bett defekt war, da wir erst kürzlich alle Betten ausgetscuaht haben. Das wir den Mangel vorher nicht bemerkt haben ist nicht zu entschuldigen. Da sie nicht in ein anderes Zimmer ziehen wollten, haben wir Ihnen ein zweites Zimmer kostenfrei zur Verfügung gestellt. Des Weiteren haben wir Ihnen als Wiedergutmachung das Parken für zwei Nächte erlassen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Annika Uiselt Assistant Front Office Manager Mercure Aachen am Dom Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

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