Cher Monsieur Gilles Y. M. H., Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre aimable commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement privilégié à proximité de Siam Square, ainsi que le confort et l’espace de nos chambres. Votre satisfaction concernant notre piscine et la qualité de notre restaurant nous touche également beaucoup. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez pu profiter pleinement de tout ce que Bangkok a à offrir grâce à notre situation idéale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Chère Sigrid H., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de votre séjour, notamment de la chambre et du petit déjeuner. Merci également pour votre remarque concernant la piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, La direction de l’hôtel

Cher M. L. P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre aimable commentaire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, l’accueil de notre équipe ainsi que L. confort de votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes qui s’efforcent chaque jour d’offrir une expérience agréable à chacun de nos hôtes. Ce serait un grand plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de Direction

Chère Stephanie G., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel confortable et que notre personnel a su rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que le petit déjeuner vous ait plu et que vous ayez apprécié le choix proposé. Nous prenons note de votre remarque concernant le troisième couchage dans votre chambre familiale et vous remercions pour ce retour constructif, qui nous aidera à améliorer encore nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus confortable et agréable. Cordialement, La Direction

Cher Benoît E., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré ces difficultés à l’arrivée et lors de la restitution de la caution. Votre ressenti est pris très au sérieux et nous regrettons les désagréments causés. Nous souhaitons toutefois clarifier un point important concernant la caution par carte de crédit : il s’agit uniquement d’une pré-autorisation et non d’un prélèvement ou d’un débit effectif. Le montant est simplement bloqué pendant votre séjour et sera libéré ou débloqué selon les délais de traitement de la banque émettrice de votre carte, ce qui peut expliquer certains délais. Nous comprenons que certaines procédures vous aient semblé complexes et nous allons revoir nos processus afin de les rendre plus fluides et accueillants, tout en respectant nos règles de sécurité et de pré-autorisation. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait affecté votre perception de notre hôtel et espérons avoir l’opportunité de vous montrer une expérience Mercure plus agréable à l’avenir. Cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Chère Valerie M. p., Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’excellente situation de l’hôtel, la proximité du métro et des grands centres commerciaux, ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de la literie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive toute notre équipe à maintenir un niveau de service élevé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Cher Sergio F., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été très confortable et que, en tant qu’habitué de nos hôtels Accor en France, vous continuez à apprécier nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience agréable. Cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Cher Benoît, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre hôtel, la qualité de notre service et notre restaurant aient répondu à vos attentes et aux standards Mercure. Vos compliments à l’équipe nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer d’offrir un service attentif et personnalisé à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour agréable. Avec nos salutations distinguées, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions détaillées. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez régulièrement votre séjour au Mercure Siam et que notre équipe a su vous offrir un accueil attentif et professionnel. Vos commentaires positifs sur nos chambres et le service du petit-déjeuner nous touchent beaucoup. Nous prenons également bonne note de vos remarques constructives concernant le mélange des clients Ibis et Mercure ainsi que le système Club Privilège. Votre retour est précieux et nous permettra de réfléchir à des améliorations afin de maintenir la constance et l’excellence de nos services, tout en répondant aux attentes de nos clients fidèles. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre bienveillance, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Cher Ngoc t. T., Un grand merci pour vos chaleureux mots et pour votre fidélité au Mercure Siam Bangkok. Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez comme chez vous lors de vos séjours et que notre équipe, en particulier Dej et Nui, a contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour mémorable à Bangkok. Cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Cher Mohamed Y. M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi notre hôtel et d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi agréable. Cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Cher Monsieur Jonathan V. D. B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation centrale de notre hôtel, la piscine sur le toit, le buffet du petit-déjeuner ainsi que l’efficacité de notre service. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, notamment la configuration des espaces, le confort de la chambre et certaines commodités. Vos remarques concernant la climatisation, le pool bar en travaux et le rapport qualité-prix ont été transmises aux départements concernés afin d’améliorer nos services et mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre fidélité au groupe Accor est très importante pour nous et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards et à vos attentes. Bien cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Chère Fatou, Merci pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que l’emplacement et le confort de notre hôtel, à deux pas de MBK et du métro, aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Cher Jean P., Merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre mention spéciale concernant l’accueil et la bienveillance de notre personnel, en particulier au restaurant, nous touche profondément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors de votre prochain séjour à Bangkok. Cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager

Chère Madame Poppy T., Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous appréciez notre service et la bienveillance de Nui et Dej. Nous leur transmettrons vos éloges. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Witsanu Nathawin Executive Assistant Manager