Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen 3,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 510 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel certifié Green Key

  • Service de navette gratuit vers les entreprises de la zone.

  • WIFI gratuit et illimité

  • Boissons gratuites dans le minibar/frigo des chambres Privilège

  • 180 places de parking (payantes)

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen

Dieselstrasse 2
70839 GERLINGEN
Allemagne

GPS:48.80213, 9.07601

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  510 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  413 avis

Note Avis clients 1.0/5

David V. H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Commentaire – Qualité de service Le service n’a malheureusement pas été à la hauteur de mes attentes pour un établissement Mercure. Tout d’abord, l’absence totale d’internet pendant trois jours est un problème majeur, d’autant plus qu’aucune solution ou alternative n’a été proposée. Ensuite, il n’y avait pas de room service le samedi, information qui n’est indiquée nulle part. Lorsque nous l’avons signalé au personnel, la seule réponse a été : « Ah mince, je vais le dire à mon responsable », sans aucune proposition d’alternative ni orientation vers des restaurants à proximité. Ce manque d’assistance est regrettable. Les horaires du petit-déjeuner n’ont pas non plus été clairement expliqués à l’arrivée, notamment les différences entre semaine et week-end, ce qui a entraîné de la confusion. Le ménage n’étant effectué que tous les trois jours, cela reste contraignant, même si ce point est secondaire par rapport au reste. Enfin, et c’est l’élément le plus marquant, l’attitude générale du personnel a été perçue comme froide et peu proactive. On ne se sent pas accompagné ni pris en charge, ce qui nuit fortement à l’expérience globale.

Madame/Monsieur V. H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Eberhard

Note Avis clients 4.5/5

Florise H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le personnel était très accueillant, attentif aux besoins, et toujours souriant. L'hôtel est un bon 3* : les chambres sont biens (je ne l'ai pas demandé mais le ménage plus régulier aurait été apprécié), le restaurant est bon et flexible sur les commandes (les jours normaux, les jours de forte affluence le buffet proposé est bon aussi). Je suis membre Platinium et c'est le meilleur personnel que j'ai pu avoir parmi les hôtels accor.

Dear Ms. H., thank you very much for your wonderful feedback and for sharing your detailed impressions of your stay. It is truly rewarding to hear your kind words about our team, we are delighted to know that you felt so well cared for. Your appreciation means a lot to us, especially coming from a valued ALL Platinum member. We also take note of your comment regarding room cleaning frequency and will gladly share it with our team for future improvements. It would be a great pleasure to welcome you back to the Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen soon. Kind regards, Filippos Valavanis

Note Avis clients 3.5/5

Luc P. En couple - Avis confirmés ALL

Bon accueil, personnel aimable

Dear Luc P., Thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to hear that you had a pleasant stay at the Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen. It would be our pleasure to welcome you again and ensure your next visit is even more enjoyable. Warm regards, Filippos Valavanis

Note Avis clients 5.0/5

Stephanie G. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très chaleureux et agréable Personnel très professionnel et très gentil Buffet du petit déjeuner très copieux et très bon

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marc Eberhard

Personnel accueillant , chambres confortables

Note Avis clients 5.0/5

Samuel Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel facile d’accès, parking couvert, chambres confortables et excellent accueil.

Dear Mr. C., It is always a great pleasure to have you in our hotel. Our team is already looking forward for your next stay. Many greetings from Gerlingen! Filippos Valavanis

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 110 avis 8.6/10 Site
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  • 305 avis 9.4/10 Service
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  • 151 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 139 avis 4.3/10 Confort
  • 132 avis 6.8/10 Propreté
  • 30 avis 3.6/10 Installations

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