Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen 3,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 503 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel certifié Green Key

  • Service de navette gratuit vers les entreprises de la zone.

  • WIFI gratuit et illimité

  • Boissons gratuites dans le minibar/frigo des chambres Privilège

  • 180 places de parking (payantes)

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen

Dieselstrasse 2
70839 GERLINGEN
Allemagne

GPS:48.80213, 9.07601

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

VOLARE ANTIPASTERIA and EVENTS

Volare... vous fera découvrir les finesses de la cuisine italienne. Venez y déguster un choix d'antipasti régionaux, de pizzas traditionnelles et de plats de pâtes variés. Notre vin léger mais de caractère accompagnera parfaitement ce voyage culinaire.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  503 avis

Note Avis clients 4.5/5

Pierre R. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé sur notre chemin de retour d‘Italie

Cher Pierre R., Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre emplacement ait été pratique pour votre retour d’Italie. Nous comprenons votre remarque concernant les horaires du petit-déjeuner en semaine et vous remercions pour cette suggestion. Nous en tiendrons compte dans nos réflexions afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, qu’ils soient en voyage d’affaires ou de loisirs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Cordialement, Votre équipe Mercure

Note Avis clients 3.0/5

Romuald M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable malgré le manque criant de climatisation. Un sérieux rafraîchissement des chambres serait pas négligeable. Personnel agréable , gentil et dévoué. Ça fait plaisir! Point noir: arriver à 21h25 et ne pouvoir dîner car la cuisine ferme à 21h. Du coup couché le ventre vide malgré d’avoir essayer d’avoir un Uber eat mais l’hôtel est trop excentré.

Cher Romuald M., Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que, en particulier, la gentillesse et le dévouement de notre équipe. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir pu pleinement répondre à toutes vos attentes. Malheureusement, toutes nos chambres ne sont pas équipées de la climatisation. Nous prenons bien note de votre remarque concernant une éventuelle rénovation des chambres. Nous sommes également désolés que, lors de votre arrivée tardive, il ne vous ait pas été possible de vous restaurer. Nous comprenons tout à fait que cette situation ait pu être désagréable. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe Mercure

Note Avis clients 5.0/5

Julie T. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil par la réceptioniste de nuit, très bon anglais.Belle chambre. Bon petit déjeuner. Super séjour

Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marc Eberhard

Note Avis clients 5.0/5

Samuel C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je suis toujours très bien reçu dans cet établissement où je sejourne régulièrement. Très bon accueil, chambre et literie confortables, parking facile, restauration italienne.

Dear Mr. C., Thank you very much for your wonderful feedback and for your continued loyalty. We are truly grateful for your trust and are delighted to know that your experiences with us are consistently enjoyable. It is always a pleasure to welcome you, and your kind words are a great source of motivation for our entire team. We look forward to continuing to provide you with excellent stays and to welcoming you back again very soon. Yours sincerely Leonardo Ellis Shift Leader

Note Avis clients 1.0/5

David V. H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Commentaire – Qualité de service Le service n’a malheureusement pas été à la hauteur de mes attentes pour un établissement Mercure. Tout d’abord, l’absence totale d’internet pendant trois jours est un problème majeur, d’autant plus qu’aucune solution ou alternative n’a été proposée. Ensuite, il n’y avait pas de room service le samedi, information qui n’est indiquée nulle part. Lorsque nous l’avons signalé au personnel, la seule réponse a été : « Ah mince, je vais le dire à mon responsable », sans aucune proposition d’alternative ni orientation vers des restaurants à proximité. Ce manque d’assistance est regrettable. Les horaires du petit-déjeuner n’ont pas non plus été clairement expliqués à l’arrivée, notamment les différences entre semaine et week-end, ce qui a entraîné de la confusion. Le ménage n’étant effectué que tous les trois jours, cela reste contraignant, même si ce point est secondaire par rapport au reste. Enfin, et c’est l’élément le plus marquant, l’attitude générale du personnel a été perçue comme froide et peu proactive. On ne se sent pas accompagné ni pris en charge, ce qui nuit fortement à l’expérience globale.

Madame/Monsieur V. H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Eberhard

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  • 115 avis 6.5/10 Propreté
  • 29 avis 4.4/10 Installations

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