Pullman Stuttgart Fontana 4,5 étoiles

Cher Christian A., Merci pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que nos installations de sauna et piscine. Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant l'impossibilité d'offrir vos points à un membre de votre famille et ne manquerons pas d’en prendre compte. Merci d’avoir mis en avant la sympathie de l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Boris Blobel, General Manager

Cher Nhithong N., Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement pratique, à proximité des commerces et des transports en commun. De plus, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos chambres spacieuses et que vous ayez profité de notre piscine, hammam et sauna. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de nouvelles serviettes lors de votre séjour de deux nuits. Nous tenons à vous assurer que notre équipe de ménage est disponible pour fournir des serviettes supplémentaires sur demande. Concernant les coussins, n'hésitez pas à demander des coussins supplémentaires à la réception lors de votre prochain séjour. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la lenteur des ascenseurs et le temps d'attente lors de votre arrivée. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience optimale à nos clients. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour, Boris Blobel, General Manager

Chère Cecilia S., Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement paisible et que vous avez profité de notre grande piscine, du sauna et du hammam. Nous sommes également heureux que notre équipe ait contribué à votre satisfaction. Cependant, nous avons pris note de vos remarques concernant l'accueil à la réception et le service de ménage. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Concernant le late check-out, en tant que membre Silver du programme ALL, vous bénéficiez effectivement de cette option sous réserve de disponibilité. Nous veillerons à mieux informer notre personnel à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Boris Blobel, General Manager

Chère Anne-Sophie J., Merci pour la rédaction de ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre excellent petit déjeuner et la proximité de la gare pour rejoindre le centre-ville de Stuttgart rapidement. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés concernant la vérification de votre carte HEARTIST et le surclassement. Nous veillerons à améliorer notre processus pour mieux reconnaître le statut de nos membres ALL. En ce qui concerne les ascenseurs, nous comprenons que l'attente a été longue et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous travaillons actuellement sur l'amélioration de l'efficacité de nos ascenseurs pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Boris Blobel, General Manager

Cher Vincent P., Merci de partager l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre et des espaces communs. Cependant, nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes. Nous travaillons constamment à améliorer l'efficacité de notre processus de check-in et check-out pour offrir un service rapide et agréable à nos clients. Concernant les ascenseurs, nous avons actuellement un ascenseur en panne, mais nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous, Boris Blobel, General Manager