Pullman Stuttgart Fontana 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 180 avis

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Vollmoellerstrasse 5, 70563 STUTTGART, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • 252 chambres et suites confortables

  • À 3 km de l'autoroute et 10 km de l'aéroport et du salon des expositions de Neue Messe

  • Liaisons directes avec les transports publics

  • Espace fitness et spa de 1 200 m²

  • Vaihinger Hall de 406 m² pouvant accueillir jusqu'à 400 personnes

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Localisation de l'hôtel

Pullman Stuttgart Fontana

Vollmoellerstrasse 5
70563 STUTTGART
Allemagne

GPS:48.726618, 9.111672

Téléphone
Fax +49 711 7302525

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

CANTINETTA POPOLARE

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 180 avis

Note Avis clients 1.0/5

Antoine T. En famille - Avis confirmés ALL

2 ascenseurs en panne sur 3, c'est amateur et non digne d'un Pullman Quant au restaurant censé servir jusqu'à 22h30, il refuse des clients dès 21h50 sans même laisser l'option de partir sur une simple salade ou autre choix rapide ...

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les ascenseurs hors service ainsi que la fermeture anticipée du restaurant. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les ascenseurs, nous sommes conscients de l’impact que cela a pu avoir sur votre confort, en particulier pour l’accès aux étages élevés. Au sujet du restaurant, nous sommes désolés que l’accueil et la flexibilité attendus n’aient pas été au rendez-vous. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin qu’une telle situation ne se reproduise pas et que l’expérience client reste à la hauteur des attentes associées à notre établissement. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Équipe de Direction

Note Avis clients 1.0/5

Rita P. Entre amis - Avis confirmés ALL

Séjour très décevant, les prestations hôtelière ne sont plus du tout à la hauteur de ce qu’elles étaient auparavant. Le petit déjeuner à fortement perdu en qualité et en variété ce qui est regrettable. Le personnel, dans l’ensemble, c’est montré peu agréable, avec une mention particulière pour la responsable qui a été particulièrement désagréable, ce qui nuit fortement à l’expérience client. Autre point négatif : l’absence de climatisation dans les chambres, rendant le séjour inconfortable, surtout en période de chaleur. Enfin, les ascenseurs sont un vrai problème : seul un ou deux sur trois fonctionnent, ce qui entraîne beaucoup d’attente . La piscine très peu chauffée. En résumé, une expérience globalement insatisfaisante. Cordialement Monsieur Madame P.

Cher Monsieur et Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs aspects de nos prestations ont déçu. Nous regrettons tout particulièrement votre perception concernant le petit-déjeuner ainsi que l’attitude de certains membres de notre équipe. Un accueil chaleureux et un service de qualité sont au cœur de nos priorités, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes également désolés pour les désagréments liés à la climatisation, aux ascenseurs ainsi qu’à la température de la piscine. Nous comprenons parfaitement que ces éléments aient pu affecter votre confort durant le séjour. Soyez assuré(e)s que ces points sont suivis avec attention afin d’améliorer continuellement nos installations et nos services. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous est précieux, et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Front Office Management

Note Avis clients 1.5/5

Philippe B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous sommes heureux de pouvoir partager notre expérience suite à un séjour de quatre nuits à l’hôtel pullman à Stuttgart. Notre réservation a été programmée de longue date à notre arrivée, nous avons pu constater que dans la CHAMBRE il n’y avait pas suffisamment de serviettes de toilette pour deux personnes , il manquait une couette pour un double lit. Elle nous a été fournie, le lendemain et pour un de nos amis le soir à minuit 🙄La clim ne fonctionnait pas. le coffre-fort ne fonctionnait pas. Les dosettes mises à disposition pour un café ou café au lait et étaient périmées Dans la salle réservée au petit déjeuner, le personnel avait disposé des panneaux indiquant que les tables étaient réservées de façon à ce que nous ne puissions pas nous installer. le pain n’était pas fourni en quantité nécessaire. À plusieurs reprises, il a manqué de plusieurs éléments normalement prévus pour ce petit déjeuner et Tous les jours, aucun sourire, aucune parole, aimable. De la part du personnel,……. L’attente aux ascenseurs était très longue, parce que sur trois ascenseurs, un seul fonctionnait La piscine n’était pas chauffée …. L hôtel se affiche 4 étoiles mais nous cherchons où ces étoiles sont cachées !!!!! Nous ne recommandons pas. CEt établissement nous sommes très déçus nous ne sommes pas tellement exigeants mais nous nous attendions à une prestation bien plus « professionnelle «  nous ne pensons pas que d attendre un couchage convenable pour 2 personnes et des serviettes De Toilette en quantité suffisante pour 2 soit une demande « extravagante ou exagérée » dans un établissement qui se targue d afficher 4 étoiles !!! deutsche qualitat !!!! Nous étions 7 couples

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace spa. En revanche, nous regrettons vivement que votre séjour ait été gâché par des problèmes techniques et un manque de confort de sommeil. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la climatisation défectueuse ainsi que pour la chaleur désagréable dans la chambre. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant le coffre-fort et les oreillers trop durs. Il va sans dire que cela ne correspond pas à nos exigences de qualité. Vos remarques ont déjà été transmises aux services concernés afin que les défauts mentionnés puissent être vérifiés et corrigés dans les plus brefs délais. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous afin de vous offrir un séjour nettement plus agréable. Cordialement, La direction de la réception Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Note Avis clients 0.5/5

Damien L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Séjour de 4 nuits pas d eau dans la chambre Une seule serviette de bain le deuxième jour alors que nous sommes deux pas de climatisation qui marche malgré la chaleur 2 ascenseurs sur 3 ne fonctionnent pas attitude déplorable au petit déjeuner de la responsable

Cher Damien L., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous mentionnez — absence d’eau en chambre, mise à disposition insuffisante de linge, ainsi que le dysfonctionnement de la climatisation — ne correspondent en aucun cas à nos standards de service et de confort. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, en particulier en période de chaleur. Nous regrettons également les désagréments liés au fonctionnement des ascenseurs. Une disponibilité limitée de nos équipements techniques peut malheureusement impacter le confort de nos clients, et nous travaillons activement à leur remise en service complète. Enfin, votre remarque concernant l’attitude au petit déjeuner a retenu toute notre attention. Un accueil professionnel et respectueux est une priorité absolue pour nous, et nous allons immédiatement faire un point avec les équipes concernées. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier clairement les axes d’amélioration. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de l’hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Fabienne H. D. En couple - Avis confirmés ALL

Il y a eu une erreur sur la commande nos box déjeuners mais le reste du séjour était parfait

Cher Fabienne H. D., nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est parfaitement bien déroulé dans l’ensemble. Nous vous prions toutefois de nous excuser pour l’erreur concernant vos box repas. Soyez assuré(e) que nous allons analyser ce point avec notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour vos commentaires positifs, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, L’équipe de l’hôtel

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