Pullman Stuttgart Fontana 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 169 avis

Meilleur prix
garanti
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Vollmoellerstrasse 5, 70563 STUTTGART, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • 252 chambres et suites confortables

  • À 3 km de l'autoroute et 10 km de l'aéroport et du salon des expositions de Neue Messe

  • Liaisons directes avec les transports publics

  • Espace fitness et spa de 1 200 m²

  • Vaihinger Hall de 406 m² pouvant accueillir jusqu'à 400 personnes

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Localisation de l'hôtel

Pullman Stuttgart Fontana

Vollmoellerstrasse 5
70563 STUTTGART
Allemagne

GPS:48.726618, 9.111672

Téléphone
Fax +49 711 7302525

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

CANTINETTA POPOLARE

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.1/5  1 169 avis

Note Avis clients 0.5/5

Frederic V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Aucun des ascenseurs ne fonctionnait. La seule solution proposée a été de prendre les escaliers de secours extérieurs car il n'y a pas d'ascenseur de service et pas d'escalier interne. Alors quand vous êtes au 14ème étage, qu'il fait nuit car vous arrivez à 22h et qu'il pleut, autant dire que c'est la dernière chose que vous ayez envie de faire. Mieux vaut ne pas avoir le vertige car ce sont des escaliers métalliques ajourés. De surcroît, vous devez monter vos bagages vous-mêmes et faire preuve de solidarité avec les autres clients qui pour certains n'avaient pas la condition physique pour monter eux-mêmes leurs valises. Le comble du ridicule, après nous avoir gentiment expliquer que c'était la seule solution et que nous devions nous débrouiller tout seul, la porte était fermée au 14ème étage. Il a donc fallu appeler l'hôtel par téléphone, attendre dans le froid (nous sommes au mois de février) environ 10mn le temps que quelqu'un monte et nous ouvre la porte. Une expérience que je ne souhaite à personne. Le jour du départ, aucune parole ni attention de la part du personnel au moment du check-out, reflétant leur incapacité à gérer correctement la situation tout au long du séjour.

Chère client, Nous vous remercions pour vos commentaires et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Malheureusement, nos ascenseurs étaient en réparation pendant cette période exceptionnelle. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre arrivée et nuire à votre confort. Nous tenons également à souligner que notre équipe se fait toujours un plaisir d'aider nos clients à porter leurs bagages. Nous avons d'ailleurs aidé plusieurs autres clients pendant cette période et regrettons sincèrement que cette aide ne vous ait pas été proposée ou que vous n'ayez pas pu en bénéficier. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre communication et notre service dans de telles situations. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans de meilleures conditions. Cordialement, Front Office Team

Note Avis clients 4.0/5

Mathias U. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon séjour, chambre agréable, personnel compétent mais lors de mon séjour, panne générale, exceptionnelle, d’ascenseurs !

Cher Monsieur U., Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la chambre ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Nous sommes désolés que la panne générale et exceptionnelle des ascenseurs ait pu vous causer des désagréments. Malheureusement, cela était indépendant de notre volonté et nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Front Office Team

Note Avis clients 2.5/5

Philippe S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une expérience déplorable indigne d’un 4 étoiles superieur

Cher S., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par les ascenseurs en panne et le fait de devoir monter et descendre par l’escalier de secours, ainsi que l’inconfort causé par une chambre surchauffée et un thermostat défectueux. Soyez assure que vos commentaires ont été transmis aux équipes techniques et d’entretien afin de remédier à ces problèmes et d’améliorer notre service pour l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience conforme aux standards d’un hôtel 4 étoiles supérieur. Cordialement, La direction de l’hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas D. En couple - Avis confirmés ALL

Cadeau d’anniversaire pour ma fiancée!

Cher Monsieur D., Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre établissement et espérons vous revoir bientôt. Front Office Team

Note Avis clients 4.5/5

Maxime M. En famille - Avis confirmés ALL

Dommage que le restaurant était fermé La piscine est un peu froide Chambre confortable et propre Personnel sympathique et accueillant

Cher Monsieur M., Merci pour ce retour très agréable. Nous sommes ravis que votre séjour au Pullman Stuttgart Fontana ait été globalement agréable. Nous avons particulièrement apprécié vos compliments sur la qualité de votre chambre et l’accueil de toute l’équipe. Savoir que ces aspects ont contribué à votre confort nous motive à poursuivre nos efforts. Cependant, nous regrettons les désagréments liés à la connexion internet. Nous tenons à vous informer qu’une modernisation de notre infrastructure est prévue d’ici la fin du second trimestre 2025 pour améliorer ce point. Malgré ces aléas, nous sommes heureux que l’ensemble de nos services ainsi que l’emplacement privilégié de l’hôtel près de la garde de Vaihingen aient su répondre à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience toujours de qualité. Bien à vous, Management Team Pullman Stuttgart Fontana

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