Dear Valued Guest, Thank you for your wonderful feedback and for choosing Pullman Jakarta Central Park. We are delighted to hear that you enjoyed our strategic location, facilities, breakfast selection, and the warm service from our team. We are especially pleased to know that Bu Gadis was able to assist you with a smooth and informative booking experience. Your kind words will certainly be shared with her and the team as a great encouragement. We look forward to welcoming you back for another comfortable stay with us. Warm regards, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us and found our hotel comfortable, clean, and welcoming, as well as our location convenient for your activities. It is especially heartwarming to know that Pak Bintang made a positive impression during your stay. We will be sure to share your kind recognition with him, as it will be a great encouragement for him and the entire team. Thank you once again for choosing Pullman Jakarta Central Park. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another comfortable stay. Warm regards, Diana Afriza Assistant Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to know that you had a comfortable stay and were satisfied with the cleanliness, breakfast, and overall experience with us. However, we sincerely apologize for the experience you had regarding your child's float left at the pool. We understand your disappointment, especially as your room number was recorded in the pool visit log. We should have been more attentive and proactive in following up with you when the item was found. Your feedback has been shared with our Pool team as an important reminder to be more attentive and responsive when handling guests' belongings. We have also reached out to you directly to follow up regarding the float and would greatly appreciate your response so that we can assist you further should the item still be missing. Thank you again for bringing this to our attention. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to provide you with an even better experience in the future. Sincerely, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman dan masukan yang begitu detail mengenai kunjungan Anda di Pullman Jakarta Central Park. Kami sangat senang mengetahui bahwa secara keseluruhan pengalaman menginap Anda cukup baik. Sebagai ALL – Accor Live Limitless Platinum member, kami juga ingin menyampaikan apresiasi yang tulus atas kepercayaan dan loyalitas Anda dalam memilih Pullman Jakarta Central Park sebagai bagian dari perjalanan Anda. Bagi kami, kepercayaan dari loyal guests seperti Anda sangat berarti. Kami mohon maaf apabila welcome amenities yang tersedia belum dapat memberikan kesan personal seperti yang Anda harapkan. Kami memahami bahwa perhatian sederhana seperti kartu ucapan atau complimentary amenity dapat membuat pengalaman menginap terasa lebih istimewa. Masukan Anda akan menjadi perhatian kami agar kami dapat memberikan pengalaman yang lebih personal bagi setiap valued guest, khususnya bagi loyal members kami. Kami juga sangat menghargai masukan mengenai fitur mirror cast pada televisi serta pilihan dan kualitas makanan. Kami memahami bahwa detail-detail tersebut turut memengaruhi kenyamanan dan keseluruhan pengalaman selama menginap. Feedback Anda akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi dan perbaikan ke depannya. Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan, loyalitas, dan masukan yang Anda berikan. Kami berharap kunjungan Anda berikutnya dapat terasa lebih personal, hangat, dan tentunya lebih sesuai dengan ekspektasi Anda sebagai valued Platinum member kami. Sincerely, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Ibu bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Ibu menikmati lokasi hotel yang strategis, dekat dengan pusat perbelanjaan, serta merasa nyaman dengan fasilitas, suasana, dan pelayanan yang kami berikan. Kami sangat menghargai apresiasi Ibu dan berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Pullman Jakarta Central Park untuk pengalaman yang lebih menyenangkan di kunjungan berikutnya. Salam hangat, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Thank you very much for your wonderful feedback and for giving us such a positive rating. We are delighted to know that you had a very pleasant and enjoyable stay with us at Pullman Jakarta Central Park. It is always a pleasure to hear that our guests had a satisfying experience, and your kind words are a great encouragement to our entire team. We truly appreciate you taking the time to share your experience with us. We look forward to welcoming you back to Pullman Jakarta Central Park and creating another enjoyable and memorable stay for you in the future. Warm regards, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Ibu Jenny We are truly sorry to hear about your experience and understand how upsetting and frightening this situation must have been especially while staying with your child. We sincerely regret that you didn't receive the level of assistance and communication you expected from our team. Your concerns regarding the alarm, evacuation guidance and staff response are taken very seriously. For clarification, the fire itself occurred in the Mall parking area, outside the Hotel building. However, after the fire been controlled by security team and Fire brigade, some smoke did reach some corridors through emergency stairs. We decided to evacuate the hotel as a precautionary measure, prioritizing the safety of all our guests. We have immediately organized a repeater of the Mall alarm to our emergency system for faster communication in case of incident outside the hotel premises. We also have re-trained the whole team on our communication to our guests to avoid similar situation. We are truly sorry for the distress caused to you and your family and we hope to regain your trust, as guest safety and well-being remain our absolute priority. With kind regards Sylvain Laroche General Manager

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your wonderful feedback. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us and that the hotel’s location and room cleanliness contributed to your comfort. We are especially pleased to hear about the warm and attentive service you received during check-in and check-out. We will certainly share your kind appreciation with Ibu Wulan and the team. We look forward to welcoming you back to Pullman Jakarta Central Park for another pleasant stay. Warm regards, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman dan masukan Anda secara detail. Kami sungguh memahami kekecewaan dan kekhawatiran yang Anda rasakan, terutama karena situasi yang berkaitan dengan keselamatan membutuhkan komunikasi yang cepat, jelas, dan menenangkan. Kami dengan tulus memohon maaf atas kurangnya komunikasi dan pembaruan informasi yang Anda terima setelah alarm berbunyi. Kami memahami bahwa ketika tamu sudah menghubungi resepsionis untuk memastikan kondisi, jawaban bahwa pihak hotel masih melakukan pengecekan seharusnya tetap diikuti dengan informasi berkala dan arahan yang jelas, sehingga tamu tidak perlu mencari kepastian sendiri. Kami juga sangat menghargai masukan Anda mengenai pentingnya komunikasi proaktif selama keadaan darurat. Kami memahami bahwa sistem alarm dan respons tim saja tidak cukup; tamu juga perlu merasa mendapatkan informasi, arahan, serta reassurance yang memadai sepanjang proses penanganan. Sebagai klarifikasi, insiden tersebut terjadi di area mal dan bukan berasal dari dalam hotel. Namun demikian, dampak asap terhadap area hotel membuat kami harus mengambil langkah evakuasi, dan kami menyadari bahwa proses komunikasi kepada tamu selama situasi tersebut masih memiliki banyak ruang untuk diperbaiki. Masukan Anda telah kami catat sebagai perhatian serius untuk evaluasi manajemen, khususnya terkait prosedur emergency communication, pemberian update kepada tamu, serta koordinasi dan penyampaian arahan selama proses evakuasi. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kesiapan kami agar dalam situasi serupa, setiap tamu dapat memperoleh informasi yang lebih cepat, akurat, terkoordinasi, dan menenangkan. Kami mohon maaf karena pengalaman ini membuat Anda merasa kurang yakin terhadap kesiapan kami. Terima kasih telah menyampaikan kekhawatiran Anda dengan begitu jelas, karena feedback ini menjadi pengingat penting bagi kami untuk terus memperbaiki standar keselamatan dan pelayanan kami. Sincerely, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Terima kasih atas ulasan Anda. Kami mohon maaf atas miskomunikasi yang terjadi saat proses check-in mengenai paket sarapan pada reservasi Anda. Kami memahami ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan menyesalkan pengalaman tersebut. Masukan Anda menjadi perhatian kami untuk meningkatkan komunikasi dan ketelitian tim agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Terima kasih telah menyampaikan hal ini kepada kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang. Salam hangat, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Terima kasih atas ulasan yang luar biasa dan atas kepercayaan Anda yang terus diberikan kepada Pullman Jakarta Central Park. Kami merasa terhormat menjadi pilihan Anda setiap kali berkunjung ke Jakarta, baik saat bepergian sendiri maupun bersama keluarga. Senang mengetahui bahwa setiap pengalaman menginap selalu meninggalkan kesan yang baik dan bahkan terus meningkat dari waktu ke waktu. Terima kasih juga telah menjadi anggota ALL Accor Platinum yang loyal. Masukan Anda sangat kami hargai, dan kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang personal serta menciptakan pengalaman yang semakin berkesan bagi Anda dan keluarga, termasuk perhatian lebih untuk anak-anak. Apresiasi Anda terhadap tim Executive Lounge juga akan kami sampaikan kepada seluruh tim. Pengakuan seperti ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda dan keluarga di Pullman Jakarta Central Park. Sampai jumpa pada kunjungan berikutnya! Salam hangat, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the delay in preparing your room and for the inconvenience of having to return to the reception several times before being able to check in at 4:30 PM. We understand how frustrating this must have been, especially after your arrival, and we regret that we did not provide the smooth check-in experience you expected. Your comments have been shared with the relevant team so we can review our room readiness and check-in process to help prevent this from happening again. Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with the seamless experience you deserve. Warm regards, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Terima kasih telah memberikan penilaian sempurna dan meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda di Pullman Jakarta Central Park. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati pengalaman menginap yang menyenangkan, serta merasa nyaman dengan kebersihan kamar, kelengkapan amenities, keramahan dan bantuan dari tim kami, serta lokasi hotel yang strategis. Kami juga senang mengetahui bahwa fasilitas extra bed yang kami sediakan dapat menambah kenyamanan selama Anda menginap. Apresiasi Anda merupakan motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Pullman Jakarta Central Park untuk pengalaman menginap yang sama menyenangkannya di masa mendatang. Salam hangat, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Warm greetings from Pullman Jakarta Central Park. Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations, particularly regarding the room size and layout. We understand how important a comfortable room is, especially during a business trip, and we regret that our room configuration did not meet your preferences. We also appreciate your feedback regarding the ease of access, as well as your ratings for our facilities and services. Your comments have been shared with the relevant teams for review as we continuously strive to improve our guest experience. Thank you once again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay. Warm regards, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Salam hangat dari Pullman Jakarta Central Park. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Ibu bersama keluarga. Kami sangat senang mengetahui bahwa momen liburan sekolah bersama adik dan keponakan menjadi pengalaman yang menyenangkan di Pullman Jakarta Central Park. Merupakan kebahagiaan bagi kami mendengar bahwa kamar Deluxe kami melebihi ekspektasi Ibu dan memberikan ruang yang nyaman bagi keponakan Ibu untuk bermain. Kami juga tersenyum membaca cerita bahwa Thania sampai ingin memperpanjang masa menginap karena begitu menikmati suasana hotel. Hal tersebut menjadi apresiasi yang sangat berarti bagi seluruh tim kami. Kami juga senang mengetahui bahwa berbagai aktivitas anak serta fasilitas hotel turut menambah keseruan liburan keluarga Ibu. Terima kasih sekali lagi atas kepercayaan Ibu. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga untuk menciptakan lebih banyak momen indah di Pullman Jakarta Central Park. Salam hangat, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami mohon maaf karena tata letak kamar dan fasilitas yang tersedia belum memenuhi harapan Anda, khususnya terkait privasi saat berganti pakaian dan ketiadaan gantungan di area kamar mandi maupun toilet. Kami memahami bahwa kenyamanan dan privasi merupakan hal yang sangat penting, terutama bagi tamu yang menginap bersama keluarga. Masukan Anda mengenai desain kamar dan kelengkapan fasilitas telah kami catat dan akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas layanan dan fasilitas kami. Kami juga menyesalkan pengalaman Anda terkait tidak tersedianya bantuan bellboy saat proses check-in maupun check-out. Hal ini tentu bukan standar pelayanan yang kami harapkan, dan kami akan menindaklanjuti masukan ini bersama tim operasional agar pelayanan kepada tamu dapat lebih optimal. Di sisi lain, kami sangat menghargai apresiasi Anda terhadap keramahan tim Front Office dan Room Service. Pengakuan seperti ini akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai penyemangat untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Terima kasih atas masukan yang sangat berharga. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih nyaman dan memuaskan. Hormat kami, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Mr. Rustam R., Thank you very much for sharing your wonderful feedback and for awarding us a perfect score following your recent stay. We are truly delighted to know that you had an enjoyable experience with us. It is especially rewarding to hear your kind appreciation for Adit, who assisted you with parking, and Mutia at our bar. We will be sure to share your thoughtful recognition with both of them, as compliments like yours are a great motivation for our team. We are also pleased that you enjoyed your accommodation, breakfast, welcome drink, welcome amenity, and the alternative membership benefit provided during your stay. As a Gold member, your continued trust and loyalty mean a great deal to us. Thank you once again for choosing Pullman Jakarta Central Park. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the near future. Warm regards, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Mrs. Fanny N., Thank you for taking the time to share your wonderful feedback following your recent stay at Pullman Jakarta Central Park. We are delighted to know that you had a comfortable stay and that your check-in experience was smooth and pleasant. It is especially rewarding to learn that you enjoyed the complimentary breakfast benefit, as well as our breakfast selection with its variety of offerings. Your kind recognition of Diana and Ahmad is truly appreciated. We will be delighted to share your compliments with them, as they will be encouraged to know that their efforts helped make your stay memorable. We look forward to welcoming you and your family back to Pullman Jakarta Central Park in the near future. Warm regards, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager

Dear Valued Guest Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda bersama Pullman Jakarta Central Park. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan dan kebersihan hotel kami, serta menyukai hidangan yang kami sajikan. Ulasan positif Anda menjadi penyemangat bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami sangat menghargai dukungan Anda dan berharap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat. Salam hangat, Diana Afriza Asst. Guest Experience Manager