Kepada Bapak Ahmad R., Kami sangat menghargai ulasan positif yang Bapak berikan mengenai pengalaman Bapak di Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. Kami senang mendengar bahwa Bapak menikmati makanan yang kami sajikan. Tim kami selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik agar setiap tamu merasa puas. Kami berharap dapat menyambut Bapak kembali di kesempatan mendatang. Salam hormat, Lanang Satrio Duty Manager

Kepada Ibu Siti S., Kami sangat menghargai waktu yang Ibu luangkan untuk memberikan ulasan positif mengenai pengalaman menginap di Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. Kami senang mendengar bahwa Ibu menikmati pelayanan staf kami yang ramah, kenyamanan kamar, serta kualitas makanan yang kami tawarkan. Komentar Ibu akan kami sampaikan kepada tim kami sebagai motivasi untuk terus memberikan layanan terbaik. Salam hormat, Lanang Duty Manager

Dear Ms. Lie C. P., Thank you for sharing your feedback following your recent family stay with us. We are happy to know that you had a comfortable stay and that our complimentary Chocolate Hour was one of your favorite moments! We are also pleased to hear that you appreciated our fast booking service, clean rooms, and the efforts of our housekeeping team. At the same time, we appreciate your ratings and feedback regarding breakfast, your dining experience at Wildecut, and other aspects of your stay. Your comments are important to us and help us identify areas where we can improve to provide an even better experience for you and your family. Thank you for choosing Mövenpick Hotel Jakarta City Centre and for your continued support as an ALL Accor member. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back soon for an even more enjoyable stay, with more delightful moments to remember. Warm regards, Ruth Desy Duty Manager

Dear Mrs. F., Thank you for sharing your lovely feedback following your recent family stay at Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. We are truly happy to know that you and your family enjoyed a comfortable stay and that we could be part of your special birthday celebration. We understand how meaningful these moments are, and we are delighted that your experience with us became a memorable one. It is especially wonderful to hear that Ria made your stay extra special through her warm welcome and thoughtful follow-up. We will be sure to share your kind appreciation with her. Your compliments about our friendly team and family-friendly atmosphere also mean a great deal to us. As a valued ALL Accor Platinum member, thank you for your continued trust and support. We look forward to welcoming you and your family back for more happy moments and memorable celebrations with us. Warm regards, Ruth Desy Duty Manager

Dear Ms. Niani D., Thank you for taking the time to share your positive experience at Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. It brings us great joy to know that you found your stay comfortable and satisfying. We take pride in maintaining a welcoming atmosphere, and it is wonderful to hear that our accommodations and the overall ambiance contributed to your enjoyment. Your kind words regarding our staff are particularly appreciated. We strive to ensure that every guest receives exceptional service, and it is gratifying to know that Dina and Utari made a positive impact on your check-in and check-out experiences. Their commitment to assisting our guests is a testament to the high standards we uphold at our hotel. We are also pleased that you felt comfortable and well taken care of during your time with us. Your satisfaction is our greatest reward, and it motivates us to continue providing the best possible service. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future. Best regards, Tamara AUDY Guest Experience Manager

Dear Ms. Dini a., Thank you for taking the time to share your wonderful experience at Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. We are delighted to hear that you enjoyed your staycation and found our team, especially Bimo, to be helpful and friendly. It is gratifying to know that you found your room cozy and our food delightful. Your feedback is greatly appreciated and motivates us to continue providing exceptional service. Best regards, Tamara AUDY Guest Experience Manager

Kepada Bapak Juan G., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman dan masukan setelah kunjungan Bapak bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman dengan kamar yang tenang selama menginap. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan terkait sabun, sampo, dan body lotion yang tidak terisi dengan baik di kamar Bapak. Hal ini tentu tidak seharusnya terjadi dan menjadi perhatian penting bagi kami. Masukan Bapak telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk memastikan pengecekan dan pengisian amenities dilakukan dengan lebih baik sebelum kedatangan tamu. Terima kasih atas perhatian dan masukan berharga yang Bapak sampaikan sebagai member ALL – Accor Live Limitless Gold. Kami sangat menghargai kepercayaan Bapak dan berharap dapat menyambut Bapak kembali dengan pengalaman menginap yang jauh lebih nyaman dan menyenangkan. Salam hangat, Ruth Desy Duty Manager

Kepada Ibu Nona A., Terima kasih telah memilih Mövenpick Hotel Jakarta City Centre dan meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Ibu dan keluarga merasa nyaman selama menginap. Terima kasih juga atas apresiasi Ibu kepada tim Pool kami. Kami akan menyampaikan apresiasi tersebut kepada tim, karena bagi kami, perhatian kecil dan kesabaran dalam melayani tamu merupakan bagian penting dari pengalaman menginap yang berkesan. Kami juga menghargai masukan Ibu mengenai tim Customer Service. Senyum dan keramahan merupakan bagian penting dari pelayanan kami, dan masukan Ibu menjadi perhatian kami untuk terus memberikan pengalaman yang lebih baik lagi bagi setiap tamu. Terima kasih atas kepercayaan Ibu sebagai anggota ALL – Accor Live Limitless. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. Salam hangat, Ruth Desy Duty Manager

Kepada Bapak N., Terima kasih telah memilih Mövenpick Hotel Jakarta City Centre sebagai bagian dari wishlist Bapak dan keluarga. Merupakan kebahagiaan bagi kami mengetahui bahwa pengalaman pertama Bapak bersama keluarga berjalan menyenangkan, mulai dari proses check-in hingga check-out. Kami senang dapat turut membuat momen ulang tahun Ibu menjadi lebih istimewa melalui dekorasi, kue, dan permintaan kamar dengan pemandangan terbaik. Apresiasi Bapak terhadap keramahan dan ketulusan tim kami juga sangat berarti bagi kami. Secara khusus, kami akan menyampaikan apresiasi Bapak kepada Revan yang telah menyambut, membantu mengantar ke resepsionis, dan membawakan koper dengan senyum yang tulus. Di sisi lain, kami sangat menghargai masukan Bapak mengenai pilihan dan cita rasa makanan. Kami memahami bahwa sarapan merupakan bagian penting dari pengalaman menginap, terutama bagi keluarga. Masukan Bapak mengenai variasi dan kualitas rasa akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi dan peningkatan. Kami juga senang mendengar bahwa Bapak akan kembali bersama keluarga untuk merayakan ulang tahun pertama buah hati. Semoga kunjungan berikutnya menjadi pengalaman yang lebih berkesan, termasuk dalam hal kuliner yang Bapak harapkan. Terima kasih atas kepercayaan dan kesempatan bagi kami untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi Bapak dan keluarga. Kami menantikan kedatangan Bapak kembali di Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. Salam hangat, Ruth Desy Duty Manager

Dear Mr. Ezra, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. First and foremost, please accept our sincerest apologies for the confusion and disappointment you experienced regarding the footwear policy at our Ginger Flower Restaurant. We are truly sorry that this matter affected what had otherwise been a comfortable and enjoyable stay with us. Regarding the footwear policy, we would like to clarify that hotel slippers are not permitted in Ginger Flower Restaurant for safety reasons, as the material of the slippers may become slippery and could pose a safety risk, particularly within the restaurant environment. We sincerely apologize if this policy was not clearly explained to you by our team at the time, which may have caused confusion and inconvenience during your visit. We fully understand that being stopped at the restaurant entrance without receiving a clear explanation can be frustrating, and we regret that we did not communicate the reason for this guideline in a more appropriate and courteous manner. At the same time, we are pleased to know that you enjoyed several aspects of your stay, including your check-in experience, accommodation, breakfast, and departure. We truly appreciate your positive comments and your continued support as an ALL Gold member. Mr. Ezra, we sincerely regret that this experience overshadowed what had otherwise been a pleasant stay. Your feedback is valuable to us, and we will reinforce with our team the importance of providing clear explanations and thoughtful communication whenever such guidelines need to be applied. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back to Mövenpick Hotel Jakarta City Centre and providing you with the warm, attentive, and seamless hospitality you deserve. Best regards, Tamara AUDY Guest Experience Manager

Kepada Bapak Gian D., Kami sangat menghargai ulasan positif yang Bapak berikan mengenai pengalaman menginap di Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. Kami senang mendengar bahwa Bapak merasa nyaman selama tinggal bersama kami dan menikmati layanan ramah dari para staf, termasuk bantuan dari Ibu Dina dalam mengatur permintaan khusus. Umpan balik Bapak sangat berarti bagi kami dan akan memotivasi tim untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik. Salam hormat, Lanang Duty Manager

Kepada Ibu Yolanda H., Terima kasih atas ulasan positif yang Ibu sampaikan. Kami sangat senang mendengar bahwa Ibu merasa nyaman dan menikmati kebersihan serta pelayanan di Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. Komitmen kami adalah memberikan pengalaman yang terbaik bagi setiap tamu, dan masukan Ibu sangat berarti bagi kami. Hormat kami, Lanang Satrio Duty Manager

Dear Ms. Endang E., Thank you for taking the time to share your delightful experience at Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. It is heartwarming to learn that you chose to celebrate your wedding anniversary with us and felt special during your stay. We are pleased to hear that you found your room comfortable and clean, and that our team provided you with attentive service. We are particularly glad that you enjoyed the Chocolate Hour, as it is a unique feature we take pride in offering to our guests. Your feedback regarding the breakfast variety is valuable, and we appreciate your suggestions for improvement in the fruit and pastry sections. We strive to provide a memorable dining experience and will take your comments into consideration as we continue to enhance our offerings. It is wonderful to know that you plan to return with your family and children. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. Thank you once again for your kind words about our staff and service, as they play a crucial role in creating memorable moments for our guests. Best regards, Tamara AUDY Guest Experience Manager

Dear Ms. Aprilia S., Thank you for your kind words and positive feedback regarding your recent stay at Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. We are delighted to hear that your children enjoyed the weekend activities and that you found our facilities, including the cleanliness of the pool and the quality of our dining options, to your satisfaction. It is our aim to provide excellent service, and we are pleased that our staff made a positive impression on you. Best regards, Tamara AUDY Guest Experience Manager

Kepada Bapak Gugus S., Terima kasih banyak atas ulasan dan waktu yang Bapak luangkan untuk berbagi pengalaman selama menginap di Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. Kami senang mengetahui bahwa Bapak menikmati variasi makanan yang kami tawarkan, termasuk es krim. Di sisi lain, kami memahami bahwa kebijakan welcome drink yang mengharuskan keanggotaan dapat terasa kurang nyaman, dan kami menghargai Bapak telah menyampaikan hal tersebut kepada kami. Masukan seperti ini sangat berarti bagi kami untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan pengalaman yang kami berikan kepada setiap tamu. Kami juga mengucapkan terima kasih atas masukan Bapak mengenai koneksi Wi-Fi serta suara pada shower saat pertama kali dinyalakan. Hal-hal tersebut tentu dapat memengaruhi kenyamanan selama menginap. Kami akan menyampaikan dan menindaklanjuti masukan ini bersama tim terkait agar dapat dilakukan pengecekan serta perbaikan yang diperlukan. Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan dan masukan Bapak. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dengan pengalaman yang lebih nyaman dan lebih baik pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Lanang Duty Manager

Kepada Ibu Bulan L., Terima kasih banyak atas ulasan positif dan apresiasi yang Ibu berikan untuk Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu menikmati pengalaman menginap bersama kami, khususnya keramahan Bimo saat proses check-in serta respons cepat Cantika dalam membantu memenuhi kebutuhan Ibu selama menginap. Kami akan dengan senang hati menyampaikan apresiasi Ibu kepada mereka sebagai bentuk penghargaan atas pelayanan yang telah diberikan. Kepuasan dan kenyamanan tamu merupakan prioritas utama kami, dan ulasan seperti ini menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu di Mövenpick Hotel Jakarta City Centre pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Ruth Desy Duty Manager

Kepada Bapak Indra W. A., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Bapak selama menginap di Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. Kami senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman selama menginap serta mengapresiasi fasilitas dan kebersihan hotel kami. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terkait handuk yang telah digunakan namun tidak diganti meskipun sudah diletakkan di lantai. Hal ini tentunya tidak sesuai dengan standar pelayanan dan prosedur housekeeping yang kami terapkan. Masukan Bapak telah kami sampaikan kepada tim Housekeeping untuk ditindaklanjuti dan menjadi perhatian serius. Kami akan memastikan prosedur penggantian handuk diterapkan dengan lebih baik dan konsisten guna mencegah kejadian serupa terulang kembali. Kami sangat menghargai masukan Bapak, karena hal tersebut membantu kami untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Mövenpick Hotel Jakarta City Centre dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik pada kunjungan Bapak berikutnya. Salam hangat, Ruth Desy Duty Manager

Dear Mr. Jansen A., Thank you for sharing your positive feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the complimentary upgrade, the comfortable bed, and our breakfast offerings. Your suggestion about the glass door in the bathroom is appreciated, and we will certainly take it into consideration for future improvements to enhance guest comfort. Best regards, Tamara AUDY Guest Experience Manager

Dear Mr. Rizki N., Thank you for your kind words regarding your recent stay at Mövenpick Hotel Jakarta City Centre. We are delighted to hear that you appreciated our prime location, the quality of our accommodations, and the friendliness of our staff, especially Valdy. It is always our aim to provide a memorable experience, and your feedback is greatly valued. Best regards, Tamara AUDY Guest Experience Manager