Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu 4 estrelas

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Melhor preço
garantido
Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu - Image 1
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Av Doutor Mario Guimaraes 520, Avenida Doutor Mario Guimaraes, 26255230, 26255230 NOVA IGUACU, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O hotel conta com duas saunas e piscina aberta de terça a domingo para sua diversão

  • Use uma das 7 salas de eventos totalmente equipadas para suas reuniões corporativas

  • 15 minutos de carro até o acesso à Rodovia Presidente Dutra

  • 10 minutos de carro até o acesso à Rodovia Via Light

  • 35 minutos de carro até o Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro - Galeão

Nossas acomodações

Quarto

1 Quarto Classic com uma cama de casal

  • 2 pessoa, no máximo
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Roupa de cama 1 x Cama(s) de casal

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Localização do hotel

Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Av Doutor Mario Guimaraes 520, Avenida Doutor Mario Guimaraes, 26255230
26255230 NOVA IGUACU
Brasil

GPS:-22.75875, -43.45674

Telefone
Fax +55 21 3257-8539

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais bem-vindos
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

Café da manhã

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.1/5  1.040 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  441 comentários

Serviços mal descritos

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Soaressss1996 Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com estacionamento onde para o cliente usar é obrigado a pagar, caso contrário não pode, sendo que ao reservar mostra serviço de estacionamento incluso... estadia com valor considerável e ainda assim serviços mal prestado, como ar condicionado sem manutenção criando poça no apartamento.

Reclamação Formal sobre Experiência no Hotel Mercure Nova Iguaçu – Falta de Segurança e Desrespeito ao Cliente

Classificação TripAdvisor 1.0/5

S8360ARpatriciar Avaliação certificada TripAdvisor

Ao Sr. Bruno Bento e a Diretoria do Hotel Mercure Nova Iguaçu e à Rede Accor, Prezados Senhores, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação sobre a lamentável e perigosa experiência vivida durante minha hospedagem no Hotel Mercure Nova Iguaçu, no dia 16 de janeiro de 2025. O ocorrido colocou em risco a segurança de minha família, incluindo nosso bebê de 11 meses, e revelou uma grave negligência por parte da equipe do hotel. Estávamos hospedados no quarto 1006A, conectante ao 1006B. Por volta das 3:00 da manhã, fomos acordados por barulhos excessivos vindos do quarto ao lado. Além disso, testemunhamos pela varanda que um dos casais presentes no quarto 1006B estava praticando relações sexuais completamente desnudos, sem qualquer respeito aos demais hóspedes. Imediatamente, fiz uma reclamação formal por telefone à recepção, detalhando a situação, inclusive que havia mais de duas pessoas no quarto conectante. Quem atendeu a ligação foi o recepcionista identificado como Marcos (ou Marcus). Ele informou que entraria em contato com o quarto 1006B. Após a ligação, o recepcionista telefonou para o quarto vizinho, e a pessoa registrada afirmou, de forma mentirosa, que apenas ele e sua esposa estavam presentes e que parariam com o barulho. No entanto, o comportamento inadequado continuou. Durante esse período, pelo menos três acompanhantes e mais dois homens entraram no quarto 1006B, o que pode ser facilmente comprovado pelas câmeras de segurança do hotel, incluindo as do hall de elevadores. Após a reclamação, testemunhei pelo olho mágico de nossa porta que um rapaz deixou o hotel, carregando uma mala preta. Posso fornecer detalhes sobre a aparência e roupas deste homem, caso necessário. As pessoas presentes no quarto vizinho continuaram fazendo barulho e, por volta das 4:00 da manhã, ficou claro, através das finas paredes que conectam os quartos 1006A e 1006B, que apenas uma das pessoas estava registrada no hotel. Além disso, minha família foi surpreendida pelo som da maçaneta da porta conectante sendo forçada, o que ficou registrado em vídeo. Novamente entrei em contato com a recepção, e o recepcionista Marcos subiu até o quarto 1006B acompanhado de um segurança. Apesar de conversar com as três acompanhantes, que então deixaram o quarto, o homem que estava no local permaneceu. Nesse momento, minha família se sentiu completamente intimidada e desprotegida, sem qualquer garantia de segurança por parte do hotel. Diante da gravidade da situação, fomos forçados a deixar o hotel às 5:00 da manhã, priorizando a segurança de nossa família. É importante destacar que nenhum tipo de auxílio ou suporte foi oferecido pelo hotel para que pudéssemos lidar com essa circunstância absurda e traumática. Dessa forma, solicito: 1. Um posicionamento formal da rede Accor e do Hotel Mercure Nova Iguaçu sobre o ocorrido. 2. Um pedido de desculpas oficial à minha família, que foi completamente desrespeitada e colocada em risco. 3. O reembolso integral da estadia, uma vez que fomos obrigados a deixar o hotel antes mesmo do término planejado por conta da total falta de segurança e assistência. 4. Esclarecimentos sobre as medidas que serão tomadas para evitar que situações como essa se repitam, incluindo melhorias no controle de entrada de não-hóspedes, segurança nas áreas conectantes e resposta eficiente da equipe de atendimento. Reitero que possuo provas materiais dos eventos, incluindo vídeos que registram o momento em que a maçaneta foi forçada, além da gravação da ligação feita à recepção. Caso não receba uma resposta satisfatória no prazo de 7 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o acionamento de órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e a divulgação do caso em plataformas públicas de avaliação. Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade e urgência que o caso demanda. Atenciosamente, Patrícia Reis (hóspede)

Dia da noiva

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Carol Q Avaliação certificada TripAdvisor

Amei a estrutura do quarto, a organização do dia da noiva. A Denise é maravilhosa, tirou todas as minhas dúvida, me acalmou. Amei a parte da piscina, cafe da manhã muito gostoso, quarto muito grande e espaçoso, Gratidão hotel Mercure Voltarei com certeza

Excelente Hotel

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Max R Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente Auditório , um ótimo restaurante, funcionários extremamente atenciosos. Passaram uma experiência incrível. Eu estava em uma reunião no auditório, todos refrigerados e trazendo uma proporção incrível, com telas em HD , voltarei mais vezes!!

Excelente atendimento

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Charles V Avaliação certificada TripAdvisor

Gostei muito da experiência no hotel, ótimo quarto, com excelente acomodação. Fiz a reserva com Denise para dia de noivo e noite de núpcias e tive um atendimento excelente! Muito atenciosa! Me deu total suporte e atenção! Vlw muito a pena! Indico

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 248 comentários 7.6/10 Localização
  • 549 comentários 5.9/10 Quarto
  • 502 comentários 7.2/10 Serviço
  • 35 comentários 3.4/10 Wifi
  • 333 comentários 3.7/10 Conforto
  • 245 comentários 4.7/10 Limpeza
  • 188 comentários 5/10 Café da manhã
  • 144 comentários 4/10 Comodidades

Com a tecnologia Trustyou

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.