Équipe à l’écoute, hôtel bien situé, j’ai hâte qu’il se refasse une peau neuve car il commence à vieillir .

Bonjour D'abord l'accord signé avec mon entreprise (Capgemini) n'a pas été respecté, j'ai eu un mal fou à me faire expliquer pourquoi. Ensuite, j'étais chambre 802; j'ai donc vécu avec la ligne de chemin de fer en dessous ... j'en profite pour signaler des fourmis entre l'entrée de la salle de bain et les toilettes. Bref, séjour extrêmement décevant sur tous les points.

l’hôtel a une déco plutôt moderne, l’hôtel dispose d’un parking mais il faut penser à le réserver. le petit déjeuner buffet est complet mais sans grande originalité. la chambre est grande mais l’éclairage serait à revoir, c’est assez sombre et les différents luminaires sont une vrai galère à éteindre ou allumer! Dans la partie salon il y a un micro onde un frigo une bouilloire et une machine à café (mais qui fuit). Nous n’avons pas réussi à régler la climatisation. la salle de bain est grande avec une baignoire et une grande douche. La literie est assez nul par contre, vive l’effet cuvette. Les rideaux qui servent de volets ne font pas le noir dans la chambre.

L'hôtel, donc la chambre, est conforme au standard de la chaîne mais, malgré un fast check-in avec arrivée avant 23:00 on nous appelle dès 22:00 pour être bien sûr qu'on vient bien. Ma carte bancaire est pourtant donnée en garantie. C'est la première fois que cela m'arrive. Par ailleurs, quand nous nous présentons, il n'y a pas de possibilité d'accès au parking et, dans le quartier, ce n'est pas simple : 1/2 heure à tourner pour garer la voiture et loin de l'hôtel. Accueil un peu olé olé, je me demande à quoi sert le fast check-in dans cet hôtel de la chaîne. Pour prendre une consommation au bar, nous sommes resté au moins 20 minutes avant que quelqu'un veuille bien s'occuper de nous. Au petit déjeuner, on nous demande sans grand égard de changer de place car il faut libérer des tables famille et donc on ne peut pas déjeuner en face à face mais côte à côte sur un bar en hauteur. Bref, si l'hôtel en lui même est conforme au standard de la chaîne, je pense qu'il y a beaucoup, beaucoup à revoir quand au management et au service du client dont l'argent les fait vivre. Pas sûr, pas sûr du tout de revenir dans cet hôtel, même si je suis un client régulier des hôtels du groupe Accor

L'accueil, les services et équipements proposés, tout était parfait ! Nous avons passé un très agréable séjour

Je suis 1 à 2 jours par semaine dans cet hotel, client platinum. J ai une reservation pour le 18/05, je dois prolonger d’une nuit, on me facture 50% de plus cette nuit…j’ai laissé des messages à la mangeur de l’hôtel, je ne me suis jamais fait rappelé….

Client très régulier, hôtel rodé, nécessite quelques réparations mais dans l'ensemble fait le taf. L'équipe de réception est très dévouée (surtout Eugène et Bouchra)

Personnel aux petits soins

J'ai passé 2 nuits. Arrivée tardive, 22h30. on m'a donné ma clé assez rapidement. Je me suis rendue à ma chambre. En ouvrant la porte, j'ai eu la "surprise" de découvrir que la chambre était déjà occupée. Il y avait une personne déjà couchée dans le lit. la personne a eu le temps de se recouvrir avec le drap pour éviter une situation particulièrement désagréable pour elle et pour moi. quand j'écris "la personne" il s'agissait d'un homme.

bonne équipe très sympathique bon accueil environnement agréable

Très belle chambre, spacieuse et bien équipée. Baignoire ET douche. Table de repas qui sert aussi de bureau avec canapé très pratique. Le seul bémol c’est qu’elle manque d’obscurité les rideaux ne sont pas complètement occultant.

Malgré une affluence importante à cause du WE De Pâques, tout le personnel à su rester efficace et très agréable. Bravo, c’est rare actuellement. La proximité de la gare RER et de la ligne tram T2 facilite l’accès à Paris.

Surprise à mon arrivée vers 18h ma réservation qui a été confirmée par mail, SMS et par l'application Accor a disparu du système et j'ai dû attendre 1 heure pour avoir une chambre. De plus, la responsable m'a dit que si ça ne me convient pas je n'ai qu'à changer d'hôtel

Cet hôtel est idéalement situé pour moi. L'ensemble du personnel est très agréable et au petits soin. L'équipe de l'accueil/bar toujours souriante. Ils prennent le temps nécessaire pour répondre à nos questions. Au top !

je suis arrivé assez tard, je viens toutes les semaines et cette fois ci j'ai découvert la chambre au fond du couloir à proximité de la ligne RER ... réveil GARANTIE dès la mise en service du RER ....no comment