Hôtel Mercure Aix en Provence Sainte Victoire 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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RD7N, 13790 CHATEAUNEUF LE ROUGE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé CLEF VERTE

  • Grande piscine extérieure ( Ouverte de mi-mai à fin septembre)

  • Restaurant La Galinière, sur réservation. En terrasse ou au coin du feu

  • Dans la campagne Aixoise au pied de la Sainte Victoire

  • A 10 minutes d'Aix en Provence et 20 minutes de Marseille

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Aix en Provence Sainte Victoire

RD7N
13790 CHATEAUNEUF LE ROUGE
France

GPS:43.489342, 5.589788

Téléphone
Fax +33 4 42 20 23 51

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

La Galinière

Venez découvrir notre restaurant dans une ancien relais de poste du XVI eme siècle, à 10mn d'Aix en Provence au pied de la Sainte Victoire, notre cuisine Provençale proposée par notre cheffe. Restaurant ouvert à tous, réservations obligatoires

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  742 avis

Note Avis clients 4.5/5

Dominique S. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Dominique S., Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et que notre cadre vous a séduit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Benjamin ORTHIS Adjoint de direction Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

Note Avis clients 3.0/5

Dominique L. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Dominique L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis navré d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes et que l'entretien du jardinet n'était pas à la hauteur. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Cordialement, Benjamin ORTHIS Adjoint de direction Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

Note Avis clients 1.0/5

Gabrielle P. En couple - Avis confirmés ALL

Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Concernant la grille située dans l'entrée de votre chambre, il s'agissait effectivement d'un dysfonctionnement faisant suite à l'intervention de l'un de nos prestataires extérieurs. Dès votre signalement, notre réceptionniste est interven rapidement afin de la remettre en place. Nous avons d'ailleurs apprécié que cette intervention ait été saluée par votre époux au moment de sa réalisation. Nous n'avons pas pu procéder à un changement de chambre car notre établissement était complet sur la date de votre séjour. À la suite de cet incident, nous avons également procédé au réglage du ferme-porte afin que celui-ci se referme désormais plus progressivement et n'occasionne plus ce type de désagrément. S'agissant du matériel de repassage, les chambres Privilèges et les Suites sont effectivement équipées d'un fer et d'une planche à repasser, conformément aux standards de la marque Mercure. Pour les autres catégories de chambres, nous mettons à disposition plusieurs fers et planches supplémentaires dans un espace dédié. Cette organisation nous permet de répondre aux besoins de l'ensemble de notre clientèle, notamment lors des nombreux mariages et événements que nous accueillons, sans immobiliser un équipement dans chaque chambre. Nous regrettons néanmoins que cette organisation vous ait donné le sentiment de devoir vous justifier pour emprunter ce matériel. Ce n'est naturellement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que ces éléments permettront de mieux comprendre le contexte de votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Cordialement, Cordialement, Benjamin ORTHIS Adjoint de direction Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

Note Avis clients 4.5/5

Claire M. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Claire M., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Aix en Provence Sainte Victoire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre ainsi que la propreté de nos chambres. Nous nous efforçons de maintenir un service de qualité, même en période de forte affluence. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, Benjamin ORTHIS Adjoint de direction Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

Note Avis clients 2.5/5

Laurent Y. En famille - Avis confirmés ALL

Monsieur Y., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement et la qualité de la cuisine. Toutefois, je prends note de vos commentaires sur le service au restaurant et l'état de la piscine. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer notre offre. Cordialement, Benjamin ORTHIS Adjoint de direction Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

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