Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre - MGallery 4 étoiles

Je viens régulièrement dans cet Etablissement quand je suis sur Aix, je suis déçue des prestations qui sont délivrées. En cette période COVID 19 il y a moins d'affluence et il me semble justement qu'il serait opportun de choyer ses clients. Les prestations sont quelconque pour un Etablissement de ce type, le personnel moyen, les prix par contre eux restent élevés.

cet hôtel n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles 1ere nuit le drap n'a pas été changé qui a dormi avant moi ? simplement recouvert avec la couette 2e jour ménage pas fait retrouvé du sable de la plage de la veille dans le lit les serviettes utilisées au même endroit des gobelets en plastique sur le lavabo pas un stylo ou une feuille de papier sur la tablette ni aucune info sur le fonctionnement de l'hôtel après un changement de chambre aucune étagère pour ranger les vêtements une penderie avec 4 cintres .... le 3 e jour après mes réclamations ménage enfin fait ! seul le restaurant échappe à cette médiocrité ; le personnel de réception à l'écoute, du restaurant : parfait

Très bon accueil. Très propre. Nous avons été surclassé, geste agréable, cependant la chambre était assez petite. Elle donnait sur sur la piscine et son espace, qui nous pensons nécessiterait un rafraîchissement. Un petit point négatif : lors du petit déjeuner, oeufs brouillés plutôt secs et mélangé avec du fromage, sans en avoir été averti (intolérance au lactose).

emplacement de premier ordre ensemble du personnel extrêmement aimable et à votre écoute en revanche prix exorbitant pour la prestation ( petit déjeuner..entre autre) même pas de bouteille d'eau dans la chambre!!!

J'ai pris des photos j'appelle Sarah pour une baignoire, j'ai une douche avec des odeurs nauséabondes s'échappant de la salle d'eau et plein de taches. Autre chambre:taches, chouchous des clients précédents, moutons énormes autour du frigo en panne, trous dans les rideaux qui font passer la lumière. Je suis tellement écoeurée qu'après nous être servis des serviettes je les mets au sol avec un petit témoin rouge.Et bien je vais les retrouver pliées après avoir été ramassées du sol. Pour couronner le tout je demande un petit déjeuner dans la chambre avec uniquement des croissants ;il est noté qu'on a droit à trois.Le lendemain je n'en ai que deux-là dame me dit qu'il en manquait mais qu'elle va m'en faire porter un autre .On tape à la porte et une jeune femme m'apporte sur une petite assiette de ça fé un croissant en me brandissant mon papier afin que je constate que j'avais coché croissants sans préciser 3 alors que c'est l'hôtel qui le propose .Elle nous crie dessus car je n'avais pas dû bien faire mon devoir du soir et elle me demande de ne pas lui répondre . Je n'ai jamais connu de tels comportements dans un hôtel. Je suis aixoise, le Roi René était un fleuron de notre ville, ma mère après guerre y avait travaillé puis dans les années 80 mes parents ont tenu un hôtel sur Aix et je peux vous dire que là c'est la honte. J'ai pris des photos et reste sidérée par ce séjour. Je dois dire que Sarah m'avait dit qu'il valait mieux l'appeler la prochaine fois et j'aurais le même prix qu'avec very chic ne passant que par l'hôtel.Je lui avais demandé une baignoire et j'ai eu ...une douche.Aune trace de mon appel la veille et .. la suite vous la connaissez C'est simplement HONTEUX

Bénéficie d'une excellente situation en bordure de la ville historique, accessible en quelque pas, de même que de belles boutiques, fontaines, pittoresques petite places, etc. Beau et varié petit-déjeuner. Bonne cuisine avec de produits de 1ère fraîcheur (déjeuner et dîner). Personnel et non seulement très compétent, mais également à l'écoute du client et en recherche constante pour rendre le séjour du client le plus agréable possible.

Ayant séjourné avant dans un Mercure et aussi un autre Mgallery . Nous avions eu deux bouteilles d’ eau par jour là juste à notre arrivée . Petit détail mais qui fait que nous sommes un peu déçu de cet d’établissement.

Hôtel trés bien situé prés du centre ville, avec facilité de parking. Personnel professionnel, accueillant et sympathique. Trés bon petit déjeuner, bar agréable et chambre confortable. Niveau des MGallery.

Hotel haut de gamme, propre, très bonne cuisine mais clientèle qui se croit tout permis, méprisante pour le personnel La piscine est petite et pas assez de transats , c est la foire d empoigne tous les matins !

compte tenu du prix que nous avons payé, du nombre d'étoiles affichées, nous nous attendions à une qualité de service irréprochable. la chambre n'a pas été faite correctement, les dosettes de café non remplacées, les kleenex non rechargés. le petit déjeuner moyen.le service au bar presque inexistant nous n'avons pas pu dépenser notre bon remis à m'arrivée. par contre le personnel était très agréable

Dans un contexte aussi difficile que nous vivons tous en ce moment du fait du coronavirus, nous tenons à vous exprimer notre entière satisfaction. Le personnel est aux petits soins envers la clientèle avec en permanence le port du masque, et nous savons tous comme c'est insupportable avec cette chaleur. Le buffet du petit déjeuner est toujours aussi merveilleux, malgré l'absence des "calissons" parole de gourmande !!

Hôtel plein mais pas un bruit dans les couloirs, chambres silencieuses (côte piscine). Personnel très gentil et à l’écoute. Seuls bémols, les abords de la piscine sont petits et vite « squattés » à la journée par des clients qui laissent leur serviette; l’autre point c’est la salle de bain à la baignoire surannée et la douchette peu maniable.

La chambre était horrible, sale, la moquette et le fauteuil tachés, l'ambiance glauque. Confort bas de gamme. Même pas de bouteille d'eau dans une chambre dite supérieure. Rapport qualité prix très mauvais.

Pour un sofitel c est très décevant la chambre côté ville,correspond plutôt à une chambre côté boulevard bruyant et chambre à rénover trop basic même si le prix est attractif pas de chambre ôte piscine pour les chambres classiques la salle de restaurant basic pas assez éclairée

Excellemment situé à 500 m du Cours Mirabeau en traversant l’agréable quartier Mazarin , cet hôtel très fonctionnel et spacieux a autant d’âme que bien des établissements plus anciens . Le personnel d’une grande amabilité a trouvé le parfait équilibre entre convivialité et classe . Vraiment un établissement à recommander quand on veut profiter du centre historique de la ville , même si l’on vient en voiture car le parking de l’hôtel est très accessible .