Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre - MGallery Collection 4 étoiles

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garanti
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24 boulevard du Roi René, 13100 AIX EN PROVENCE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En plein coeur d'Aix-en-Provence et labellisé clé Verte

  • Piscine extérieure chauffée en saison

  • Une cuisine composée de produits locaux, frais et de saison

  • Une salle de fitness a votre disposition 24/24

  • Parking public MIGNET payant (entrée avenue Malesherbes)

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Localisation de l'hôtel

Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre - MGallery Collection

24 boulevard du Roi René
13100 AIX EN PROVENCE
France

GPS:43.523922, 5.450275

Téléphone
Fax +33 4 42 37 61 11

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

La Table Du Roi

Le restaurant La Table du Roi propose une cuisine provençale, authentique et poétique. Au gré des envies et des saisons, le service se fait dans le restaurant, sur le patio ou dans le jardin d'hiver.

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.6/5  1 402 avis

Note Avis clients 2.0/5

Fabienne D. En couple - Avis confirmés ALL

L’accueil , le personnel est impeccable, à l'écoute , souriant. Le lit est très confortable, les bouteilles d'eau étaient les bienvenues La chambre très petite, pas de table ou bureau La pression de la douche très faible Le restaurant: 3 plats proposés , si vous n'aimez pas le poisson ( 2 plats proposés) ni l'agneau vous ne mangez pas Les garnitures en trop petite quantité, du coup il faut ajouter d'autres garnitures qui sont payantes... Le tatin était froid, ce qui est normal ... m'a-t-on dit

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre – MGallery. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Cependant, nous regrettons sincèrement que plusieurs points de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la taille de la chambre, la pression de la douche ainsi que votre expérience au restaurant. Les travaux actuellement en cours peuvent effectivement entraîner certains aléas, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Soyez assurée que nous avons pris contact avec vous afin d’échanger plus en détail et d’analyser la situation avec les équipes concernées, dans le but d’apporter les ajustements nécessaires, tant sur le confort en chambre que sur la qualité et la diversité de notre offre restauration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions, une fois les rénovations finalisées. Bien cordialement, Elisabeth Mendes Directrice Générale Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre – MGallery Collection

Note Avis clients 0.5/5

Valery J. Professionnel - Avis confirmés ALL

pas d eau chaude jeudi soir. Pas de tv et une odeur insupportable dans la chambre signalée a la réception

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre – MGallery. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés, notamment l’absence d’eau chaude, le dysfonctionnement de la télévision ainsi que l’odeur signalée dans votre chambre. Ces éléments sont inacceptables et ne reflètent pas les standards de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous regrettons également votre ressenti concernant le froid dans les couloirs durant les travaux ainsi que le manque de choix au petit-déjeuner. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’identifier précisément les causes et d’apporter les améliorations nécessaires. Afin de traiter cette situation avec toute l’attention qu’elle mérite, nous avons pris contact avec vous directement dans le but d’échanger et de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions, afin de vous offrir une expérience conforme à l’image de notre établissement. Bien cordialement, Elisabeth Mendes Directrice Générale Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre – MGallery Collection

Note Avis clients 4.0/5

Valentin M. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour agréable

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez apprécié le confort de votre chambre. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre équipe. Nous regrettons toutefois l’indisponibilité temporaire de la salle de sport ainsi que le manque de places de stationnement, liés aux travaux en cours, et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans des conditions encore plus optimales. Bien cordialement, Elisabeth Mendes Directrice Générale

Note Avis clients 3.0/5

Frederic M. En couple - Avis confirmés ALL

D'abord agréablement surpris par le surclassement dans une chambre nouvellement rénovée ce moment retombe à l'annonce de l'impossibilité de réceptionner ma chambre à 15h30, heure de mon arrivée alors qu'elle devait être logiquement disponible à partir de 14h. Ce n'est pas tant le fait que je ne puisse prendre possession de ma chambre à l'instant de mon arrivée qui m'a surpris mais le fait que l'on ne me propose pas un rafraîchissement ou un dédommagement et de m'installer dans le hall le temps que ma chambre soit disponible. La prise en charge des bagages fût parfaite pendant cette attente. De plus je n'ai pas été averti que le parking n'était pas fonctionnel. Heureusement le voiturier a été assez gentil pour m'autoriser à rester sur le parking "dépose minute" le temps que je sorte le soir. Pour finir la décoration de la chambre était très correcte davantage que les couloirs qui sont un peu tristounets pour un hôtel de cette catégorie. En matière de literie, les matelas étaient un peu durs même si j'en convient tout le monde n'a pas les mêmes tolérances en matière de literie. En conclusion un séjour en demi teinte par rapport aux attendus qui j'en conviens étaient difficiles puisque l'hôtel venait de réouvrir récemment (3 jours).

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement dans une chambre rénovée, la propreté ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant la prise en charge de vos bagages. Nous regrettons toutefois sincèrement le retard dans la mise à disposition de votre chambre à votre arrivée, ainsi que le manque d’attention et de prise en charge durant votre attente. Votre remarque est tout à fait légitime et a été transmise à nos équipes afin d’améliorer ce point. Nous prenons également note de votre commentaire concernant l’information liée au parking et le confort de la literie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, Elisabeth Mendes Directrice Générale

Note Avis clients 4.0/5

Fra(c)da(c)ric T. En couple - Avis confirmés ALL

De nombreuses parties du bâtiment étant en travaux, le cadre était moins agréable que les fois précédentes mais le personnel toujours disponible et accueillant a su compenser et rendre notre passage à l’hôtel agréable

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence. Nous sommes ravis de lire que, malgré les travaux en cours, l’accueil et la disponibilité de nos équipes ont su rendre votre séjour agréable. Vos compliments sont une véritable récompense pour l’ensemble de notre personnel. Nous vous prions toutefois de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la rénovation de certaines parties de l’établissement. Ces travaux ont pour objectif d’améliorer durablement le confort et l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, dans un cadre entièrement rénové. Bien cordialement, Elisabeth Mendes Directrice Générale

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  • 424 avis 9.1/10 Petit déjeuner
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  • 269 avis 7.7/10 Repas
  • 199 avis 5.8/10 Installations

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