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Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 3 795 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères
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+ 16 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Accès direct par autoroute à la gare TGV et à l'aéroport Marseille-Provence

  • Piscine extérieure avec solarium et jardin arboré

  • WIFI offert et parking sécurisé gratuit

  • 9 salles de réunion modulables dont 1 espace privatisable avec terrasse

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avenue Arc de Meyran
13100 aix en provence
france

Tel : +33442160909

Fax : (+33)4/42260009

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Bus 1 :  8 Val de l'Arc

  • LA ROTONDE :  16 Novotel

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 27km / 16,78 miles

  • Par avion

    NICE COTE D'AZUR À 167km / 103,77 miles

  • Par bateau

    SNCM MARSEILLE JOLIETTE À 30km / 18,75 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A8 PONT DE L'ARC À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    AIX EN PROVENCE À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    AIX T G V À 15km / 9,32 miles

GPS :43.51167, 5.456976

Services de l'hôtel

GOURMET BAR

Savourez un moment d'évasion sur notre terrasse avec une cuisine simple, gourmande et équilibrée. Tout cela dans un cadre de verdure . On vous attend.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Restaurant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Service en chambre En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 11 Salles de réunion
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 80 chambres
    • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 40 chambres famille
    • 8 chambres communicantes
    • 60 chambres non-fumeur
    • 2 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Français
    • Italien
    • Anglais
    • Espagnol
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Services de Blanchisserie / Pressing En supplément
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • WIFI haut débit
    • Connexion haut débit En supplément
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Bien-être
  • Piscine
    • Extérieure
Famille
  • Activités pour les enfants
    • Chaînes de TV dessins animés

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. La chambre famille de l'hôtel Novotel Aix Pont de l'Arc est idéale pour passer un agréable séjour à Aix-en-Provence. Elle est composée d'un lit double pour les parents et de 2 lits simples pour les enfants ainsi que d'une salle de bain avec baignoire

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 180 m²

  • Capacité maximum : 160 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 110 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

3 795 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

792 avis

Hôtel moyen pour le tourisme

Note TripAdvisor 3.0/5

jeanrm38 En couple - 24/10/2021 Avis TripAdvisor

Les prestations de ce NOVOTEL ne correspondent pas à un hôtel 4 **** comme indiqué sur le site internet de ACCOR pour les réservations. Un classement 3 *** correspondrait certainement mieux à la réalité. La moquette du couloir dans un état lamentable a été changée bruyamment tôt le matin avant notre départ de la chambre.

Personnel agréable

Note Avis clients 4.0/5

Nathalie G. En famille - 19/10/2021 Avis confirmés ALL

J'ai trouvé que l'accueil était très agréable l'hôtel est calme les couloirs et les chambres sont un peu vétustes

catastrophiwue

Note Avis clients 1.0/5

Philippe G. Professionnel - 17/10/2021 Avis confirmés ALL

hotel sale couloir sale moquette sale salle debain d un autre age chambre jamais refaite en 2 jours

Trop vieux

Note Avis clients 1.5/5

M. C. Professionnel - 16/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel ayant besoin d une grosse rénovation tout est vieux

Accueil très agréable, bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Éric G. En couple - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

De passage à Aix-en-Provence, cette pause à été la bienvenue après un long trajet. Le lieu est serein et agréablement agencé. Jolie extérieur, personnel attentionné et disponible.

Note Avis clients 2.0/5

Pat Professionnel - 08/10/2021 Avis confirmés ALL

Service décevant, pas la la hauteur de la réputation de la marque

genial

Note Avis clients 5.0/5

C. Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

c'était génial

Bonjour, Je suis ravie que votre séjour se soit parfaitement déroulé et vous remercie pour ce témoignage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

SIte bien situé personnel agréable

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 06/10/2021 Avis confirmés ALL

Je descends régulièrement sur ce site pour sont emplacement et sont personnel agréable. Toutefois je trouve que la moquette des chambres est veillissante et tachée idem pour les fauteuils.

Monsieur B. bonjour, Je vous remercie pour votre fidélité et ce retour d'expérience. Je suis heureuse que le professionnalisme de nos collaborateurs et leur qualité d'accueil soient mis à votre disposition. J'ai bien noté votre bémol concernant la nécessité d'un rafraîchissement pour certains de nos équipements. Je transmets votre commentaire à notre directeur afin qu'il puisse l'adresser au siège du groupe et étayer ainsi ses demandes en ce sens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

mauvais choix..

Note TripAdvisor 1.0/5

jacqueslebescond En couple - 06/10/2021 Avis TripAdvisor

cet etablissement que nous avions déja fréquenté en raison de son emplacement a particulierement mal vieilli; toilettes sales à l'arrivée , mauvaise odeur dans la chambre, mini bar vide et non branché... bref une adresse à eviter; malgré le constat par le garçon de l'acceuil aucune autre proposition de chambre ne nous a été faite....

Bonjour, Je suis sincèrement navré des déconvenues que vous avez vécus et vous pris de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments subis. J'ai immédiatement donné les instructions nécessaires à notre Gouvernante concernant la chambre, ainsi qu'à notre Directrice de l'hébergement concernant la réception, afin de retrouver notre qualité habituelle de service. Cela n'aurait pas dû se produire et vous réitère mes excuses. Veuillez recevoir mes plus sincères salutations Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Séjour moyen

Note Avis clients 3.0/5

C. Professionnel - 05/10/2021 Avis confirmés ALL

Personnel et service performant mais cadre vétusté concernant les moquettes couloir et chambres tachees

Monsieur C. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour et d'avoir noté le professionnalisme et le savoir-recevoir de nos collaborateurs. Certaines des moquettes nécessiteraient effectivement un rafraîchissement. Sachez que nous aurons terminé le changement de celles des couloirs dans le courant du mois d'octobre. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau et dans cette attente vous adresse mes cordiales salutations. Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

bien situé

Note Avis clients 4.0/5

F. Professionnel - 05/10/2021 Avis confirmés ALL

séjour rapide professionnel

Monsieur F. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience. Notre établissement, situé à proximité des axes autoroutiers tout en étant proche du centre ville, proposant plusieurs salles de réunions et séminaires et bénéficiant d'un grand parking gratuit, est en effet une solution idéale pour tout séjour professionnel. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Laurence Reynier – Responsable Commerciale Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Voyage pro

Note Avis clients 3.5/5

Pierre Professionnel - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé .Un accueil froid .Chambre vieillissante. Réservation restaurant pour le soir et en arrivant au restaurant complet . Petit déjeuner pas du tout aimable la serveuse .

Monsieur B. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Lors de votre venu, notre établissement a, dans le même temps, accueilli un séminaire important. Cette situation nous a obligé à déplacer une partie du service du soir sur les tables se situant au Bar jouxtant le restaurant où nous y avons fait exactement le même service. Cela a également permis à nos clients individuels de dîner au calme. Néanmoins, je reconnais que nous aurions dû vous prévenir. Concernant l'accueil reçu au petit-déjeuner, j'ai fait le nécessaire auprès, notamment, de nos nouveaux équipiers, afin de retrouver notre qualité habituel de service. Je suis réellement désolé des désagréments que vous avez subi et vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses. J’espère, malgré tout, pouvoir vous recevoir de nouveau afin de vous prouver notre savoir-faire. Bien cordialement Laurent Bouchut – Directeur Restauration Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

bien situe et bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

N. Professionnel - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

RAS

Monsieur N. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis à la suite de votre séjour et suis ravie que ce dernier ait été agréable. Notre établissement, est en effet idéalement situé, proche des axes autoroutiers et non loin du centre ville, ce qui nous permet de mettre à disposition de nos clients un grand parking gratuit. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, et dans cette attente, vous adresse mes cordiales salutations. Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Indigne d’un novotel

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme Professionnel - 03/10/2021 Avis confirmés ALL

Matelas en mousse façon lit bébé Matelas plus cours de 20 cm que le sommier Rideau de douche sale….

Monsieur D. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de ce retour même si je ne comprends pas tout à fait l'objet de votre mécontentement. L'ensemble des lits principaux de notre établissement ont été renouvelés récemment selon les standards Novotel et de manière général nos clients en sont très satisfaits. Quant au rideau de douche, j'ai immédiatement transmis votre commentaire à notre gouvernante afin qu'elle contrôle la chambre. Si manquement il y a eu, je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Séjour agréable

Note Avis clients 5.0/5

M. En couple - 02/10/2021 Avis confirmés ALL

Une remarque concernant notre diner : avec mon épouse, nous souhaitions commencer par un potage et malheureusement, il n'y en avait pas.

Monsieur M. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience et suis ravi que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous venons d'établir une nouvelle carte restauration pour la saison automnale sur laquelle votre demande a été prise en considération et qui est effective à compter de ce jour. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de la tester. Bien cordialement Laurent Bouchut – Directeur Restauration Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

G. M. En couple - 26/09/2021 Avis confirmés ALL

Très bel accueil

Monsieur G. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre )à notre enquête satisfaction et suis ravie que vous ayez souligné le savoir-recevoir de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Pas digne de la marque Novotel

Note TripAdvisor 2.0/5

pierrecharlot En famille - 18/09/2021 Avis TripAdvisor

Première fois que je vois un Novotel dans un tel état. Moquette très tachée, sdb usée,mobilier égratigné… Malgré une literie et un personnel impeccables. Rénovez le ou changez de marque ! Ce n’est pas digne d’Accor.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et d'avoir souligné la qualité de notre literie d'une part, et le professionnalisme des mes collaborateurs. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire au siège du groupe. Cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Chambre pour 3 adultes

Note TripAdvisor 2.0/5

Trip25957480866 En famille - 10/09/2021 Avis TripAdvisor

les literies (oreillers et matelas) n'étaient vraiment pas à la hauteur d'un hotel 4 étoiles ! Je ne parlerais pas de l'inconfort du canapé lit pour le 3 adulte Les vitres intérieures étaient sales Les moquettes très tachées Emplacement de l'Hôtel très bruyant , on ne peut pas laisser les fenêtres ouvertes Hôtel NON CONSEILLE pour un 4 étoiles !!!

Bonjour, La chambre que vous avez occupée n’a pas été conforme à vos attentes et j'en suis sincèrement désolé. Bien qu'elles ne soient pas de toute dernière génération, soyez assuré que nous sommes particulièrement soucieux de la propreté et du bon fonctionnement de nos équipements. Aussi, je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses si un manquement a été constaté, notamment au niveau des vitres. En revanche, l'ensemble de notre literie principale a été intégralement renouvelé récemment selon les standards Novotel mais je peux entendre que ces standards ne vous conviennent pas. Enfin, l'emplacement de notre établissement est de manière générale appréciée de la plupart de nos clients, qui ne ressentent pas de déconvenue sonore. Pour les personnes les plus sensibles, nous recommandons toujours de le spécifier auprès de la réception lors de la réservation. En fonction de nos disponibilités, nous ne manquerons pas de proposer une chambre côté jardin. Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, Cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

une nuit en semaine

Note TripAdvisor 3.0/5

Bertrand D Voyage solo - 10/09/2021 Avis TripAdvisor

Hotel pas au niveau de la Gamme Novotel mais plutôt de la gamme Ibis, chambre simple mais confortable et assez calme, literie correcte. Salle de bain très sommaires, plateau de courtoisie sommaire pour un Novotel L'Hotel, les chambres et surtout la salle de bain mériteraient sérieusement une rénovation

Pas du niveau d’un 4 etoiles

Note TripAdvisor 2.0/5

charlottegoudenhooft En famille - 25/08/2021 Avis TripAdvisor

La première chambre donnée puait le tabac, ensuite la literie est horrible et les oreillers pleins de morceaux de coton!!! Absolument pas digne d’un 4 étoiles. L’hôtel est vétuste et nécessiterait un coup de jeune, de peinture et de changement de moquette complètement dépassée et usée jusqu’à la moelle. Le petit déjeuner est très limite également.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et suis sincèrement navré du désagrément subi dans la première chambre qui vous a été attribuée avant changement. Malheureusement certaines personnes ne respectent pas l'interdiction de fumer et malgré la désodorisation que nous effectuons avec un appareil spécifique, il arrive parfois qu’il faille plusieurs jours pour se débarrasser de l’odeur. Aussi, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour ce contretemps. En revanche, concernant les lits principaux de nos chambres, ils ont tous été renouvelés récemment selon les standards Novotel. Le petit-déjeuner proposé est également un petit-déjeuner Novotel proposant une grande variété de produits. Je suis désolé que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes et vous adresse mes cordiales salutations Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

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