Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères 4 étoiles

Un des pires séjours hôteliers de ma vie. Hôtel vieillissant pour de pas dire vieillot. Un personnel désagréable. Impossible de se faire servir une boisson au bar le soir malgré 20 minutes d'attente. Le top restant le petit déjeuner : arrivée à 9h15 alors que la fin du service est à 9h30 mais plus de la moitié des produits manquants, remarques désagréables de la personne en charge du petit déjeuner, remarques détestables dans mon dos à mon fils de 14 ans. Je n'ai juste à vous donner un seul conseil : changer de métier.....

Chambre et équipements vétustes. Moquette et literie pleines de tâches. Frigo à même le sol, pas de coffre fort. Couverture trouée et miteuse. Une impression de séjour dans un Motel de passe d'une mauvaise série B. Nous avons informé le personnel de nos problèmes, sans pour autant se voir proposer une once de solution, ne serait-ce que le changement de couverture ... L'hôtel étant quasi complet, pourquoi le rénover ? De loin le pire Novotel où nous ayons séjourné ... La classification en 4 étoiles est vraiment usurpée !

Accueil, courtoisie et professionnalisme de l'ensemble du personnel parfaits. Emplacement de l'hôtel proche des axes routiers donc pratique de ce point de vue, même si la signalétique pourrait être améliorée. Par contre, chambre très vieillissante avec une moquette qui doit approcher les 30 ans d'âge ; encore quelques pas et les derniers fils disparaitront et avec eux les multiples acariens. Salle du petit déjeuner rénovée mais avec quelques multiprises qui pendent.

Hôtel proche centre-ville, avec un parking sécurisé. Hôtel très agreable, seul petit bémol les chambres sont un peu vieillissantes. Un peu décevant car le reste de l’hotel est récent et moderne.

Accueil correct mais restauration insuffisante(beaucoup de plat manquent et service très long mal grès peu de monde) Qualité de la literie comparativement à d autre novotel moins bonne Vous avez pris du retard par rapport à la concurrence Cdt

déçu lorsque nous avons ouvert le lit supplémentaire qui n'avait pas été fait n'y les draps changés la réception nous a changé de chambre

L'hôtel est vétuste. Les seules choses bien sont l'état de la réception, le petit-déjeuner et la personne qui vous y accueille. D'ailleurs, on ne vous demande pas si votre séjour s'est bien passé ;)

comme d'habitude accueil , réception, chambre , restaurant toujours a notre écoute , donc parfait

Deux petits soucis/ 1) Impossible d'avoir de l'eau chaude pour un thé avec seulement la machine Nespresso. 2) Avec la boisson de bienvenue les cacahuètes nous ont été servies dans une petite bouteille (style 25 cl). Il est difficile de faire tomber les cacahuètes qui se coincent dans le goulot de plus la bouteille qui a déjà servie à un aspect graisseux.

Très bien accueillis par Margot, soucieuse de nous recevoir au mieux avec notre carte Platinum. Dîner dans les meilleures conditions possibles grâce au service attentionné de Maolida.

Accueil agréable, service à la hauteur.

Plutôt bonne : accueil charmant du Personnel, confort de la chambre en général

Je n'ai pas grand chose à refuter au sujet de l'établissement hormis que la SEULE chose en EVOQUANT mon expérience au sein de cet établissement, ce sont les femmes de chambre qui étaient super gentille et avaient le sens du professionnalisme. Voilà ce que je retiens au sujet de cette expérience au Novotel pont de l'arc. MERCI AUX DAMES DE CHAMBRE. Forte pensée pour vous.

Chambre au 3eme étage. Vieillissante. Moquette toute tachee. Flexible de douche abimé, l'eau partait dans tous les sens. Bouteille d'eau offerte dans le frigo déjà ouverte

Deux séjours en deux mois dans cet hôtel qui est agréable avec une chambre qu'il l'est tout autant si l'on attache pas d'importance à son aspect suranné qui nécessite d'être rafraîchie. J'ai aimé le parking à disposition, la propreté des lieux chambre y comprise, le lit confortable, les espaces communs, les personnels très sympathiques, la qualité des plats proposés au dîner, le petit déjeuner. J'ai moins aimé le protège matelas bas de gamme qui m'a fait transpirer du dos toute la nuit comme si je dormais sur un sac plastique, l'oreiller mal garni de boulettes de mousse et donc pas terrible. J'y retournerai néanmoins.