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Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 3 463 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères
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+ 19 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Accès direct par autoroute à la gare TGV et à l'aéroport Marseille-Provence

  • Piscine extérieure avec solarium et jardin arboré

  • WIFI offert et parking sécurisé gratuit

  • 9 salles de réunion modulables dont 1 espace privatisable avec terrasse

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Tennis sur surface rapide (à proximité)
  • Table tennis
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 11 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avenue Arc de Meyran
13100 aix en provence
france

Tel : +33442160909

Fax : (+33)4/42260009

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Bus :  7 Coton Rouge

  • Bus 1 :  8 Coton Rouge

  • LA ROTONDE :  6 VAL DE L'ARC

  • Novotel :  19 Novotel

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 27km / 16,78 miles

  • Par avion

    NICE COTE D'AZUR À 167km / 103,77 miles

  • Par bateau

    SNCM MARSEILLE JOLIETTE À 30km / 18,75 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A8 PONT DE L'ARC À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    AIX EN PROVENCE À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    AIX T G V À 15km / 9,32 miles

GPS :43.51167, 5.456976

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. La chambre famille de l'hôtel Novotel Aix Pont de l'Arc est idéale pour passer un agréable séjour à Aix-en-Provence. Elle est composée d'un lit double pour les parents et de 2 lits simples pour les enfants ainsi que d'une salle de bain avec baignoire

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24 m² / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 1 lit double et 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24 m² / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

GOURMET BAR

Cuisine : Française

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 180 m²

  • Capacité maximum : 160 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

3 463 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

765 avis

Déçue

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En famille - 10/05/2021 Avis confirmés ALL

Cela fait longtemps que je n’avais pas séjourné dans la chaine Novotel je trouve le rapport qualité prix très décevant .. En particulier les chambres qui sont sinistre..

Hôtel vieillissant et mesure covid

Note Avis clients 3.5/5

F. C. Professionnel - 09/05/2021 Avis confirmés ALL

En déplacement professionnel Hôtel veilissant qui mérite un rafraîchissement Les chambres ne sont plus faite lors d’un séjour de plusieurs jour au motif qu’il s’agit de mesure Covid Je trouve cela déplorable sachant que d’autres hôtels font les chambres tous les jours . Le covid a bon dos pour justifier une baisse de qualité de service alors que les prix eux ne baissent pas !! Enfin des plateaux repas on traîne vers l’ascenseur durant deux jour sans que personne ne les ramasse.

Hotel à rénové

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 08/05/2021 Avis confirmés ALL

Bon hôtel mais il manque de rénovation les couloirs et les chambres surtout la salle de bain a refaire mais j'ai passé de bonne nuit sinon.

Excellent accueil

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 05/05/2021 Avis confirmés ALL

Compte-tenu des contraintes sanitaires, les conditions étaient un peu particulières, pas de restaurant, pas de room service pour le diner, pas de possibilité d'aller dans le jardin, etc... néanmoins notre séjour a été agréable grace à l'accueil tant à notre arrivée que le lendemain matin.

correct

Note Avis clients 2.5/5

Erwan Professionnel - 05/05/2021 Avis confirmés ALL

Accueil au top Chambre défraichie Restauration (diner + pdj) moyenne

Monsieur P. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour à la suite de votre séjour et d'avoir souligné la qualité d'accueil et le professionnalisme de nos collaborateurs. Nous sommes heureux que votre séjour se soit déroulé dans de bonnes conditions. Toutefois, nous avons bien noté votre bémol concernant certains de nos équipements qui mériteraient un rafraîchissement. Nous en avons conscience, et de ce fait, n'hésitons pas à transmettre au siège du groupe les remarques de nos clients en ce sens. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau lors votre prochain séjour sur Aix et pourquoi pas, venir profiter de nos extérieurs et de la piscine dès la réouverture des terrasses. Dans cette attente, Bien cordailement Catherine Alluin Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

un super acceuil mais un hotel vieillissant

Note Avis clients 4.0/5

M. Professionnel - 30/04/2021 Avis confirmés ALL

Un personnel au top mais un hôtel vieillissant

Monsieur M. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et d'avoir souligné le professionnalisme de mes collaborateurs. C'est toujours, pour eux, une belle récompense et cela valorise leur travail. J'ai bien noté votre bémol concernant certains de nos équipements dont le rafraîchissement serait bienvenu. J'espère que la période difficile que nous traversons prendra bientôt fin, afin de pouvoir reprendre nos projets en ce sens. En espérant avoir tout de même le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, je vous adresse, Monsieur M., mes cordiales salutations Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l'Arc

Hôtel vieillot

Note Avis clients 3.0/5

Pascal B. Professionnel - 30/04/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres les couloirs la moquette les ascenseurs le petit déjeuner ne sont pas dignes du standing et standard Novotel et du prix demandé .l’hôtel le plus mauvais que j’ai rencontré avec celui situé près de Bordeaux Merignac l’année dernière .

Monsieur B. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Notre établissement n'est effectivement pas de toute dernière génération et certains de nos équipements nécessiteraient un rafraîchissement. Néanmoins, nous proposons tous les services d'un hôtel 4* et sommes exigeants sur la qualité des prestations que nous proposons. La plupart de nos clients apprécient le professionnalisme de nos collaborateurs et la mise en œuvre d'un protocole sanitaire à la hauteur des enjeux de sécurité nécessaires tant pour nos clients que nos équipes. Aussi, le petit-déjeuner en room service vous a -t-il peut-être paru moins agréable qu'en accès buffet ? Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espère continuer à vous compter parmi les clients Novotel. Catherine Alluin Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Première fois dans un novotel

Note Avis clients 4.0/5

F. Professionnel - 29/04/2021 Avis confirmés ALL

Accueil agréable. Bon dîner. La climatisation ne fonctionnait pas. Elle chauffait mais ne refroidissait pas. Impossible de se rincer la bouche après s'être lavé les dents car accès à la sortie d'eau impossible et pas de verre disponible.

Monsieur F. bonjour, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de nous faire un retour à la suite de votre séjour et d'avoir souligné la qualité d'accueil de nos collaborateurs et votre satisfaction concernant votre repas. En revanche j'ai bien noté les soucis techniques que vous avez rencontré. et en ai fait part au responsable en charge de ces problématiques dès que j'en ai eu connaissance. Soyez assuré que nous sommes soucieux du confort de nos clients. Aussi, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis. J'espère, malgré cet incident, que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Aix. Dans cette attente, veuillez recevoir, Monsieur F., mes cordiales salutations. Claire Kodjabachian Directrice hébergement Novotel Aix-en-Provence Pont de l'Arc

Hotel Un peu ancien

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 28/04/2021 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant Chambre un peu ancienne

Monsieur P. bonjour, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour. Certains de nos équipements ne sont effectivement pas de toute dernière génération. Néanmoins, nous proposons toutes les prestations d'un hôtel 4* dans un environnement arboré et très agréable. Je suis très heureux que vous ayez ressenti et souligné le sens de l'accueil de mes collaborateurs. Leur professionnalisme et leur sens aigu du service est sans aucun doute l'un de nos premiers atouts. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, et dans cette attente, veuillez recevoir, Monsieur P., mes cordiales salutations. Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Bien situé et calme reposant

Note Avis clients 4.0/5

F. Professionnel - 24/04/2021 Avis confirmés ALL

Bon sejour Suis déjà venue et j avais apprécié Personnel très accueillant et professionnel

Madame F. bonjour, Je vous remercie de votre fidélité mais également d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Le sens de l'accueil de nos collaborateurs est sans aucun doute l'un de nos points forts. Je suis ravie que vous l'ayez ressenti et n'ai pas manqué de transmettre aux équipes votre commentaire. La satisfaction de nos clients est leur plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Catherine Alluin Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l'Arc

Très bien situé avec un super parc avec plan d'eau à l'arrière de l'hôtel pour promenade ou sport

Note Avis clients 5.0/5

Laurence S. Professionnel - 22/04/2021 Avis confirmés ALL

séjour pour le travail très bien accueilli avec petit déjeuner repas plateau le midi malheureusement car il y avait une superbe terrasse à l'extérieur chambre parfaite accueil chaleureux - je renouvellerai

Madame S. bonjour, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction à la suite de votre séjour. Nous bénéficions, en effet, d'un emplacement privilégié et d'un grand parking gratuit. A la fois, à proximité des axes autoroutiers, non loin du centre ville et d'un parcours sportif. L'Arc qui borde notre hôtel permet une jolie balade ou un jogging sous les arbres. Je vous remercie également d'avoir souligné le savoir-recevoir et le professionnalisme de nos équipes à qui je n'ai pas manqué de transmettre vos remarques. La satisfaction de nos clients est sans aucun doute leur plus belle récompense. En espérant que lors de votre prochain séjour vous pourrez profiter de notre jardin, de sa belle terrasse, et pourquoi pas de la piscine. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Catherine Alluin Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l'Arc

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

M. G. Voyage solo - 19/04/2021 Avis confirmés ALL

Chez vous du 14 au 17 avril 2021 j'ai rencontré un personnel très sympathique très professionnel je me souviens de qu'elles noms Laurence pour ses conseils les belles Morgan et Clara le chef cuisinier Thierry dit l'Arménin et Romain roi de Rome par la même occasion j'ai eu le plaisir de rencontrer un client sympathique Maître Barreau voilà Merci ! A + bisous

Monsieur M. bonjour, Quel sympathique commentaire ! Un grand merci pour les équipes à qui ce genre de retour fait toujours le plus grand bien et valorise leur professionnalisme et leur savoir recevoir. Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue sur Aix. A bientôt et bien cordialement Catherine Alluin Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Qualité de l’accueil et du service

Note Avis clients 5.0/5

O. Professionnel - 17/04/2021 Avis confirmés ALL

La réception et le restaurant ont toujours trouvé des solutions pour répondre à mes contraintes horaires.

Monsieur O. bonjour, Un grand merci pour avoir pris le temps de répondre à notre enquête post séjour et nous faire ainsi part de votre satisfaction. Nos équipes, dont le professionnalisme et le savoir-recevoir sont reconnus par de très nombreux clients, ont su mettre tout leur savoir-faire à votre service. J'en suis ravi, et n'ai pas manqué de leur transmettre votre appréciation. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Laurent Bouchut Responsable Restauration Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Salle

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En famille - 15/04/2021 Avis confirmés ALL

Rien a dire catastrophique

Monsieur M. bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis à la suite de votre séjour au sein de notre établissement et suis sincèrement navré de votre insatisfaction. Certains de nos équipements mériteraient un rafraichissement j'en conviens. Sachez que je fais remonter au siège du groupe les avis clients permettant de conforter mes demandes en ce sens. Si nos chambres ne sont pas de toute dernière génération, soyez assuré que nous sommes soucieux de la propreté et du bon fonctionnement de nos équipements. Notre établissement est soumis à des visites régulières de contrôle et analyse des indicateurs de propreté par un organisme indépendant, et nos résultats sont très satisfaisants, Par ailleurs, nous proposons toutes les prestations d'un hôtel 4 étoiles, un agréable jardin arboré et sa belle terrasse, une sympathique piscine pour les beaux jours, un grand parking gratuit et avons mis en place un protocole sanitaire permettant s'assurer la sécurité de nos clients sans atténuer notre qualité de service. Je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses pour le désagrément subi et vous adresse, Monsieur M., mes sincères salutations. Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l'Arc

BON SEJOUR

Note Avis clients 4.0/5

R. Professionnel - 15/04/2021 Avis confirmés ALL

RAS

Monsieur R. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction et de constater que votre séjour s'est passé dans de bonnes conditions. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Aix. Dans cette attente, Bien cordialement Catherine Alluin Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

BOF!!!!!

Note Avis clients 2.0/5

Philippe Professionnel - 15/04/2021 Avis confirmés ALL

Cela plusieurs fois que je viens dans cette établissement qui aurait besoin d'un rafraichissement intérieur. Ensuite j'ai attendu 2h mon plateau repas, pour le mangé froid. je donne mon ticket pour la boisson offerte mais celle-ci est facturé quand même, bref il y a du travail d'amélioration.

Monsieur G. bonjour, Je vous remercie de votre fidélité ainsi que d'avoir pris le temps de laisser votre avis à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Je n'ai eu aucun retour sur de tels retards en cuisine. Nous avons parfois, et notamment en ce moment où tous les repas sont obligatoirement servis en chambre, un délais un peu plus long mais généralement nous prévenons nos clients. Si cela n'a pas été fait je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses. J'ai refais un point avec mon équipe sur ce sujet afin que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, certains de nos équipements, en effet, mériteraient un rafraîchissement. Aussi, nous transmettons les avis clients sur ce sujet, au siège du groupe afin d'appuyer nos demandes en ce sens. J'espère, malgré tout , que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Laurent Bouchut Responsable Restauration Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Correct

Note Avis clients 3.5/5

H. Professionnel - 12/04/2021 Avis confirmés ALL

Établissement très bien situé Du personnel de qualité Mais la salle de bain serait à revoir Le room service très bien

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour positif suite à votre séjour, et suis ravie que nos collaborateurs aient mis à votre service leur savoir-recevoir et leur professionnalisme. J'ai bien noté votre bémol concernant certains de nos équipements qui nécessiteraient effectivement une remise au goût du jour. Nous transmettons régulièrement au siège du groupe les remarques de nos clients afin d'appuyer nos demandes en ce sens. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et dans cette attente, l'ensemble de l'équipe et moi-même vous adressons nos cordiales salutations. Catherine Alluin Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Voyage d’affaires

Note TripAdvisor 5.0/5

alexandrapascalini Professionnel - 21/02/2021 Avis TripAdvisor

J’ai l’habitude de ces journées régulièrement dans cet hôtel pour des raisons professionnelles. L’accueil, le personnel et la situation de l’hôtel correspondent toujours à mes attentes. Je reviendrai bientôt !

Madame bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Mon équipe et moi-même sommes ravis que notre établissement soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l'Arc

Comme (toujours) à la maison !

Note TripAdvisor 5.0/5

sebastienn19 En famille - 14/02/2021 Avis TripAdvisor

Comme toujours nous nous sentons dans cet hôtel comme à la maison. C'est toujours un véritable plaisir de revoir et côtoyer le très aimable et professionnel personnel de cet établissement. Je pourrais ne point tarir d'éloges à leur propos, Clara et son acuité commerciale innée, Rémi et sa disponibilité à promptement répondre à n'importe quelle sollicitation, le très aimable Romain et son excellent relationnel mais également sans oublier l'adorable Annie toujours aux petits soins de ses clients, surtout petits ;) et grands. A noter que les règles dans le contexte du cadre sanitaire sont scrupuleusement respectées bien que la prise du pdj, et son aspect convivial, dans la salle du restaurant manque énormément. Mais le service en chambre est respectueux des commandes et de l'horaire souhaité. Reste à remarquer, comme dans tout retour d'expérience veillant à noter un axe d'amélioration, un "rafraîchissement" des chambres et du mobilier bien que la literie et la propreté soient excellents. A bientôt donc ! Très fidèlement

Bonjour, Mon équipe et moi-même vous remercions infiniment pour votre commentaire et l'ensemble de vos compliments. Les retours de nos clients sont, pour mes collaborateurs, la plus belle des récompenses. Nous vous recevrons de nouveau avec grand plaisir. A bientôt Cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l'arc

Un des pires Novotel

Note TripAdvisor 2.0/5

A8524CDpascalb Professionnel - 14/02/2021 Avis TripAdvisor

Franchement que le groupe Accor laisse l’enseigne Novotel à cet établissement est incompréhensible. On a l’impression que tout part à vau l’eau et personne ne cherche à l’empêcher (y a t il une direction dans cet hôtel ?) c’est triste, c’est moche, c’est cheap (qualité du papier hygiénique et des mouchoirs...) les prise extérieures pour les voitures électriques ou hybrides sont en panne depuis longtemps (dixit la réceptionniste). A éviter !

Bonjour, Vous nous faites part de votre insatisfaction et je vous en remercie. Je suis cependant surpris de la virulence de vos remarques. Si certains de nos équipements mériteraient en effet un rafraîchissement, l'ensemble de nos prestations et services correspondent tout à fait à la marque Novotel. Je vais néanmoins, et comme chaque fois que cela le nécessite, transmettre vos remarques au siège du groupe. Concernant la borne de recharge pour les voitures électriques, nous sommes un simple prestataire et avons informé de la panne le propriétaire qui tarde, en effet, à faire le nécessaire. Néanmoins, le confinement de l'année dernière nous ayant obligé à fermer l'hôtel durant plusieurs mois et la situation sanitaire qui perdure ont rallongé les délais de certains prestataires. Par ailleurs, nous mettons également à disposition une prise électrique pour laquelle il est néanmoins nécessaire de posséder un adaptateur. Enfin, nous disposons de 4 bornes Tesla en parfait état de marche. J'espère avoir répondu à vos interrogations et suis sincèrement désolé que notre établissement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l'Arc

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