Arrivés à l’hôtel bien accueilli ! Mais dessus d’avoir fait le choix d’un établissement dans son jus!! Et en plus chambre du côté parking au RDC!! Pour de nuits !!! Chambre vétuste et parfum « Tabac froid » …. Petits déjeuners rien à dire !! Dommage que la piscine soit fermée avec un temps pareille…,..

L’hôtel est à rénover d’urgence. Le standing des Novotel n’est absolument pas respecté: moquette hors d’âge le, trouée et tachée, salle de bains archaïque, tuyauterie bruyante, etc.

La chambre a besoin d’être rafraîchie : moquette, salle de bain,… Restaurant: bof. Les entrées étaient bonnes, les plats quelconques avec une erreur de commande (la meme à la table d’à côté). Facture du restaurant reçue après sans détail. L’impression générale: il manque un pilote, dommage.

Madame, Monsieur, Je suis resté à l’hôtel du 25 au 27 avril à 2022 pour un séminaire, j’ai donc dormi et mangé à l’hôtel. Je n’ai jamais vu un hôtel 4 étoiles voire un hôtel Accor dans cet état. La chambre est restée d’époque avec une poutre qui tient la tv, la moquette est en état de délabrement, les portes claquent sans être retenues, aucune insonorisation, les joints de salle de bain sont noirs, le soir quand on rentre dans la chambre les plateaux sont posés à même le sol dans les couloirs ! Pour couronner le tout la climatisation ne fonctionnait pas du coup que du chaud, obligé d’ouvrir la fenêtre avec une autoroute à une dizaine de mètres. Je dois revenir le 21 et 22 juin pour un nouveau séminaire et ma réservation n’est pa remboursable, j’appréhende de ne pas pouvoir dormir correctement.

Séjour à titre familial, la décoration de notre chambre était un peu passée mais les literies étaient bonnes et la chambre très propre. Le personnel est très accueillant et professionnel Nous y reviendrons sans problème

Retour à AIX après une pause due à la pandémie

Personnel charmant Chambre confortable avec le plus important une bonne literie, mais un peu vieillotte, (canapé et moquette particulièrement) mais j'y étais bien et j'avais la jolie vue sur la piscine et les arbres Bon petit déjeuner

Bien que l'hôtel soit proche de l'autoroute, il est un peu comme un oasis avec son jardin, sa terrasse et sa piscine protégée par le bâtiment : de ce côté, le calme, la détente, le petit déjeuner au soleil... L'accueil est professionnel et sait être arrangeant avec nos éventuels caprices (merci :-)...)

Les chambres mériteraient une rénovation, ce n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles c'est dommage. Il faisait très chaud dans la chambre. Le personnel est agréable, et le petit déjeuner, bien que simple, plutôt bon.

Arrivée annoncée à l'avance... accueil nul ordinateur éteint... personnel incompétent Du jamais vu chez Novotel

Etablissement absolument pas digne d'un 4 étoiles ... moquette des chambres dans un état lamentable , canapé à côté du lit avec des grandes taches , porte serviette déchiré , salle de bain datant de plus de 20 ans . Il est temps d'investir dans cet hôtel !!!

Hôtel de qualité très moyenne. Moquette sale. Ni chaussons Ni peignoir - de mise dans un 4 étoiles. Accès obligatoire en taxi depuis la gare , donc surcout. Rapport qualité/prix médiocre. Très déçu de cet hôtel. Les hôtesses d'accueil ont essayées d'arranger certaines choses. Ce qui remonte un peu la note.

Après une caution de 236 euros pour une chambre à 139!! Room service froid. Chambre très sale et vétuste .taches sur les murs , le sol . Baignoire rafistolée. Chaise et enceinte maculée de taches .porté éclatée et sale Vitre sale. Et soutien du personnel que c’est une chambre rénovée . ! Un scandale. Salade de fruit piquée. Café trop cuit. Viennoiserie sèche . Bref honteux pour un 4 étoiles à Aix en Provence. Je tient à votre disposition des photos pour preuve. Chambre 314

Hôtel vieillot, moquettes des chambres infâmes, Salle de bains vétustes (et la baignoire en plastique avec son rideau de douche hors temps), qualité du restaurant très très moyenne. Heureusement le personnel souriant et attentif relève le niveau, globalement indigne d'un 4***.

Les prestations de ce NOVOTEL ne correspondent pas à un hôtel 4 **** comme indiqué sur le site internet de ACCOR pour les réservations. Un classement 3 *** correspondrait certainement mieux à la réalité. La moquette du couloir dans un état lamentable a été changée bruyamment tôt le matin avant notre départ de la chambre.