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Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 3 601 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères
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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Accès direct par autoroute à la gare TGV et à l'aéroport Marseille-Provence

  • Piscine extérieure avec solarium et jardin arboré

  • WIFI offert et parking sécurisé gratuit

  • 9 salles de réunion modulables dont 1 espace privatisable avec terrasse

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h Payant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Tennis sur surface rapide (à proximité)
  • Table tennis
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 13 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible Payant

Localisation de l'hôtel

Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avenue Arc de Meyran
13100 aix en provence
france

Tel : +33442160909

Fax : (+33)4/42260009

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Bus 1 :  8 Val de l'Arc

  • LA ROTONDE :  16 Novotel

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 27km / 16,78 miles

  • Par avion

    NICE COTE D'AZUR À 167km / 103,77 miles

  • Par bateau

    SNCM MARSEILLE JOLIETTE À 30km / 18,75 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A8 PONT DE L'ARC À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    AIX EN PROVENCE À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    AIX T G V À 15km / 9,32 miles

GPS :43.51167, 5.456976

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. La chambre famille de l'hôtel Novotel Aix Pont de l'Arc est idéale pour passer un agréable séjour à Aix-en-Provence. Elle est composée d'un lit double pour les parents et de 2 lits simples pour les enfants ainsi que d'une salle de bain avec baignoire

Nos restaurants et bars

GOURMET BAR

Savourez un moment d'évasion sur notre terrasse avec une cuisine simple, gourmande et équilibrée. Tout cela dans un cadre de verdure . On vous attend.

Photo non contractuelle

BAR

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Photo non contractuelle

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 180

  • Capacité maximum : 160 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 110 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

3 601 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

769 avis

Déçue par ce novotel!

Note TripAdvisor 3.0/5

823leros 25/07/2021 Avis TripAdvisor

Hotel qui ne mérite pas sa 4 ème étoile. Accueil sympathique mais chambres qui sont vieillissantes ( baignoires en plastique, moquettes tâchées et surtout odeur d'égout dans la salle de bain!) Petit déjeuner moyen ( choix et qualité des produits) Néanmoins piscine et extérieur agréable.

Bonjour, Je vous remercie pour cet avis partagé et suis sincèrement navré de votre déception. Notre hôtel n'est effectivement pas de toute dernière génération et certains équipements nécessiteraient un rafraîchissement. Néanmoins l'odeur dans votre salle de bain n'était pas normale et vous auriez dû sans hésiter demander à changer de chambre. Je tiens à préciser que ce type de désagrément n'est pas de notre fait et que cela n'arrive que très rarement heureusement. Croyez bien que je suis particulièrement soucieux du service rendu à nos clients. Dès que nous en avons eu connaissance, la chambre a bien entendu été condamnée jusqu'à disparition complète de l'odeur. Comme vous le soulignez, notre jardin arboré et fleuri ainsi que notre piscine permettent de se détendre et passer un moment agréable et je suis ravi que vous en ayez profité. Je vous souhaite un bel été et vous adresse mes cordiales salutations Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Agréable halte sur la route des vacances !

Note Avis clients 4.5/5

Muriel_gf En famille - 24/07/2021 Avis confirmés ALL

Parfait pour débuter les vacances. Nuit d'étape pour rejoindre notre lieu de vacances. Localisation proche autoroute mais pas gênant niveau bruit et pratique pour poursuivre sa route sans perdre de temps. Jolie vue pour les chambres côté jardin et piscine. Joli cadre fleuri pour le petit déjeuner suivi d'une petite session piscine avant de reprendre la route. Une halte très agréable. Certes les couloirs sont un peu défraîchis et la douche / baignoire aussi mais la chambre pour 4 était assez spacieuse et cela nous a parfaitement convenus.

Madame Gravejat bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'effectuer ce commentaire et nous laisser votre point de vu sur votre séjour. Je suis ravie que cette étape vous ait permis un démarrage de vacances agréable et reposant. Notre espace extérieur invite, en effet, à la détente dans un environnement arboré et fleuri. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Catherine Alluin – Assistante de direction Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Bien situé mais établissement très très vieillissant, pas vraiment au standard NOVOTEL. Moquette dans les chambres abîmées, douche plastique bas de gamme...

Note Avis clients 3.0/5

Reg Professionnel - 23/07/2021 Avis confirmés ALL

Dommage car les 2 NOVOTEL d'AIX EN PROVENCE sont très vieillissants, pas vraiment en corrélation avec l'image de la ville ni des nouveaux standards novotel. Mais bon, bien placés, pratiques.

Très déçue

Note Avis clients 3.0/5

Fabienne M. En famille - 22/07/2021 Avis confirmés ALL

J ai été très déçue par ce Novotel qui mérite de gros rafraîchissements. Ce n est pas pour moi un vrai 4 étoiles! Même si le personnel est souriant et sympathique, le reste ne suit pas. Une odeur forte d'égout dans la salle de bain, des moquettes tâchées, petit déjeuner correct mais par rapport aux autres Novotel pas extraordinaire. Wc fendu, baignoire et lavabo en plastique qui mériteraient d être changés. J ai l habitude de celui d Avignon et il y a une telle différence !

Mal situé

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Entre amis - 20/07/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très aimable et professionnel mais l'hôtel a pris de l'âge et nécessite un raffraichissement : moquette, ...

Pas au niveau de la qualité Novotel

Note Avis clients 2.0/5

Axelle Professionnel - 20/07/2021 Avis confirmés ALL

J'ai séjourné une nuit à l'hôtel, l'accueil a été certes sympathique mais je venais seule et j'ai eu une chambre avec un lit double et deux lits simples supplémentaires. J'ai demandé à changer de chambre mais je trouve cela dommage de devoir demander quand d'autres options sont possibles. Le repas le lendemain midi était très décevant avec un menu alléchant mais une viande sur cuite ce qui enlève un peu le plaisir. La chambre était globalement grande mais vieillotte.

Bien situé. Personnel agréable. Hôtel vétuste

Note Avis clients 3.0/5

Fabien En couple - 20/07/2021 Avis confirmés ALL

Séjour de 2 nuits en couple. Hôtel facile d accès . Endroit plutôt calme. Personnel agréable. Salle d accueil et de restauration correctes. Petit déjeuner simple mais suffisant. Parking petit Hôtel vétuste a l image de son ascenseur d un autre temps. Moquette tachée, lavabo avec traches d usure…. Client diamond : aucune attention particulière

A RAFRAICHIR !

Note Avis clients 3.5/5

Sylvie Professionnel - 20/07/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé, le cadre extérieur très bien (jardin arboré, piscine) . L'intérieur a grand besoin de rénovation, les sols, les murs la salle de bain. le buffet du petit-déjeuner est varié, par contre, le choix de la carte repas est assez restreint.

Accueil exceptionnel par Morgane. Efficacité, gentillesse, sourire.

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

L'accueil de MORGANE lorsqu'on arrive est MAGNIFIQUE. On se sent tout de suite à l'aise dans l'hôtel. La chambre refaite au 2ème étage est magnifique. La literie est parfaite avec un grand espace pour chacun. L'accueil de courtoisie (café, thé, ...) est très apprécié après de longues heures de route. Juste une remarque concernant les horaires pour le petit déjeuner, jusqu'à 10 H celà parait un peu juste pour ceux qui souhaitent faire une petite grasse matinée. Egalement, un peu plus de plat au niveau restauration sera bienvenu (omelette, poulet, ...). Sinon, vous être presque parfait et nous reviendrons avec le plus grand plaisir.

BONNE AMBIANCE

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

PERSONNEL TRES SYMPATHIQUE MAIS MANQUE D'EFFICACITE ET GRANDE DECEPTION / SUPPRESSION DU PARCOURS SANTE

bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

J. Voyage solo - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

moquette tres fatiguée

Déçu

Note Avis clients 1.5/5

Elhimas En famille - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Tout d’abord J’étais en tout loupé concernant le prix car le prix que m’annonce au téléphone n’est pas du tout celui à l’arrivée mais enfin ça c’est pas très grave. Le grand point noir a été le déjeuner: J’arrive à 9h35 pour déjeuner avec ma femme et mes enfants, la gamine se jette sur moi sans dire bonjour pour me demander mon numéro de chambre et la cerise sur le gâteau plus de pain au chocolat ni le croissant croissant, corbeille de fruits, salade de fruits vides également et une machine à café en panne. Donc un peu furieux j’interpelle les femmes de service et leur demande de compléter les récipients vides et les corbeilles vides mais elle me dise qu’à 25 minutes de la fin de service elles sont pas sûre de Rœux préparer des croissants et dépend chocolat car à 10h il n’y a plus de service dont on a pas eu droit aux viennoiseries juste du pain froid Et un peu de demi sel. J’ai pris en photo tous les éléments que j’ai critiqué et j’ai le détail de leur préciser qu’il était à peine 9h35 donc oui à 16,50 € un petit déjeuner dans ces conditions c’est plutôt moyen. Concernant la chambre vous, une ampoule était dévissé posé sur le bureau donc la clarté était vraiment limité.Globalement j’étais déçu donc si vous pouvez me rembourser mais 158 € je serai reconnaissant. Bonne journée

Monsieur E. bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant le petit-déjeuner et suis sincèrement désolé que votre séjour ne se soit pas passé dans les meilleurs conditions. Je comprends tout à fait votre déception et je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour le désagrément subi. Sachez que j'ai fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus et retrouver ainsi notre qualité de service habituelle. Par ailleurs , comme nous vous l'avons indiqué, à titre de geste commerciale nous avons pris en charge ces 2 petits déjeuners. J'espère , malgré cet incident, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel et vous souhaite un bel été. Bien cordialement Laurent Bouchut – Directeur Restauration Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Pleine d’odeurs

Note Avis clients 2.0/5

Fabrice En famille - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Odeurs de vielle moquette et d’égouts (en particulier dans les toilettes mais pas que).

Bien situé, séjour moyen. Accueil restaurant et service pas digne de la philosophie des fondateurs

Note Avis clients 2.0/5

A. Professionnel - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Accueil réception parfait. Service restaurant à l'opposé de l'accueil. Attente, Pas de notion de service, serveur avec aucun sens du service client...

Monsieur a. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de ce commentaire et d'avoir souligné l'accueil qui vous a été réservé à la réception. Notre service restauration a de manière générale, lui aussi, une très bonne réputation. Aussi, soyez assuré que le service client étant pour nous une valeur historique et des plus importantes, j'ai immédiatement fait le nécessaire auprès de mon équipe afin de retrouver notre qualité de service habituelle. Je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour le désagrément subi et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous démontrer notre savoir-faire. Dans cette attente, je vous souhaite un bel été. Bien cordialement Laurent Bouchut Directeur Restauration Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

très bien bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

R. J. Professionnel - 17/07/2021 Avis confirmés ALL

très bien, personnelles sympathique, bon petit déjeuner, bien situer pour reprendre l autoroute, chambre propre, pas bruyant

renovation nécessaire

Note Avis clients 3.5/5

U. R. En famille - 16/07/2021 Avis confirmés ALL

Tapis de sol viellot .

De beaux restes mais pourrait être mieux

Note Avis clients 3.5/5

Michelr En couple - 16/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel qui était super dans les années 70. Bonne situation, calme malgré la proximité de l’autoroute, grand terrain avec parking et piscine. Les chambres sont vastes, bonne literie mais horrible salle de bain avec combiné baignoire/douche vétuste. Moquette douteuse de couleur sale ou simplement sale. Le réceptionniste a été incapable de nous dire comment aller au centre ville. Heureusement une gentille serveuse du restaurant nous a expliqué comment aller au parking Krypton (10 minutes à pied) et prendre le bus ligne A qui mène à la Rotonde en 10 minutes (départ toutes les 10 à 15 minutes jusqu’en fin de soirée). En bref une rénovation des chambres est indispensable.

Catastrophique

Note Avis clients 1.5/5

Mikaël Professionnel - 15/07/2021 Avis confirmés ALL

J’avais demandé 3 chambres et nous avons eu 2 Hôtel très vétuste, inacceptable pour un novotel Petit déjeuner médiocre (pas de yaourt, viennoiseries brûlées, choix de fruit inexistant)

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 15/07/2021 Avis confirmés ALL

L'hotel est bien situé, à proximité des grands axes. Nous l'avons choisi pour sa piscine, et n'avons pas été déçu. Chambre un peu datée, mais sûrement pas encore rénovée. Service du bar et restaurant agréables.

Voyage d’affaires

Note TripAdvisor 5.0/5

alexandrapascalini Professionnel - 21/02/2021 Avis TripAdvisor

J’ai l’habitude de ces journées régulièrement dans cet hôtel pour des raisons professionnelles. L’accueil, le personnel et la situation de l’hôtel correspondent toujours à mes attentes. Je reviendrai bientôt !

Madame bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Mon équipe et moi-même sommes ravis que notre établissement soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l'Arc

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