Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères 4 étoiles

J'ai séjourné une nuit à l'hôtel, l'accueil a été certes sympathique mais je venais seule et j'ai eu une chambre avec un lit double et deux lits simples supplémentaires. J'ai demandé à changer de chambre mais je trouve cela dommage de devoir demander quand d'autres options sont possibles. Le repas le lendemain midi était très décevant avec un menu alléchant mais une viande sur cuite ce qui enlève un peu le plaisir. La chambre était globalement grande mais vieillotte.

Séjour de 2 nuits en couple. Hôtel facile d accès . Endroit plutôt calme. Personnel agréable. Salle d accueil et de restauration correctes. Petit déjeuner simple mais suffisant. Parking petit Hôtel vétuste a l image de son ascenseur d un autre temps. Moquette tachée, lavabo avec traches d usure…. Client diamond : aucune attention particulière

L'hôtel est très bien situé, le cadre extérieur très bien (jardin arboré, piscine) . L'intérieur a grand besoin de rénovation, les sols, les murs la salle de bain. le buffet du petit-déjeuner est varié, par contre, le choix de la carte repas est assez restreint.

L'accueil de MORGANE lorsqu'on arrive est MAGNIFIQUE. On se sent tout de suite à l'aise dans l'hôtel. La chambre refaite au 2ème étage est magnifique. La literie est parfaite avec un grand espace pour chacun. L'accueil de courtoisie (café, thé, ...) est très apprécié après de longues heures de route. Juste une remarque concernant les horaires pour le petit déjeuner, jusqu'à 10 H celà parait un peu juste pour ceux qui souhaitent faire une petite grasse matinée. Egalement, un peu plus de plat au niveau restauration sera bienvenu (omelette, poulet, ...). Sinon, vous être presque parfait et nous reviendrons avec le plus grand plaisir.

PERSONNEL TRES SYMPATHIQUE MAIS MANQUE D'EFFICACITE ET GRANDE DECEPTION / SUPPRESSION DU PARCOURS SANTE

moquette tres fatiguée

Bonjour, Tout d’abord J’étais en tout loupé concernant le prix car le prix que m’annonce au téléphone n’est pas du tout celui à l’arrivée mais enfin ça c’est pas très grave. Le grand point noir a été le déjeuner: J’arrive à 9h35 pour déjeuner avec ma femme et mes enfants, la gamine se jette sur moi sans dire bonjour pour me demander mon numéro de chambre et la cerise sur le gâteau plus de pain au chocolat ni le croissant croissant, corbeille de fruits, salade de fruits vides également et une machine à café en panne. Donc un peu furieux j’interpelle les femmes de service et leur demande de compléter les récipients vides et les corbeilles vides mais elle me dise qu’à 25 minutes de la fin de service elles sont pas sûre de Rœux préparer des croissants et dépend chocolat car à 10h il n’y a plus de service dont on a pas eu droit aux viennoiseries juste du pain froid Et un peu de demi sel. J’ai pris en photo tous les éléments que j’ai critiqué et j’ai le détail de leur préciser qu’il était à peine 9h35 donc oui à 16,50 € un petit déjeuner dans ces conditions c’est plutôt moyen. Concernant la chambre vous, une ampoule était dévissé posé sur le bureau donc la clarté était vraiment limité.Globalement j’étais déçu donc si vous pouvez me rembourser mais 158 € je serai reconnaissant. Bonne journée

Odeurs de vielle moquette et d’égouts (en particulier dans les toilettes mais pas que).

Accueil réception parfait. Service restaurant à l'opposé de l'accueil. Attente, Pas de notion de service, serveur avec aucun sens du service client...

très bien, personnelles sympathique, bon petit déjeuner, bien situer pour reprendre l autoroute, chambre propre, pas bruyant

Tapis de sol viellot .

Hôtel qui était super dans les années 70. Bonne situation, calme malgré la proximité de l’autoroute, grand terrain avec parking et piscine. Les chambres sont vastes, bonne literie mais horrible salle de bain avec combiné baignoire/douche vétuste. Moquette douteuse de couleur sale ou simplement sale. Le réceptionniste a été incapable de nous dire comment aller au centre ville. Heureusement une gentille serveuse du restaurant nous a expliqué comment aller au parking Krypton (10 minutes à pied) et prendre le bus ligne A qui mène à la Rotonde en 10 minutes (départ toutes les 10 à 15 minutes jusqu’en fin de soirée). En bref une rénovation des chambres est indispensable.

J’avais demandé 3 chambres et nous avons eu 2 Hôtel très vétuste, inacceptable pour un novotel Petit déjeuner médiocre (pas de yaourt, viennoiseries brûlées, choix de fruit inexistant)

L'hotel est bien situé, à proximité des grands axes. Nous l'avons choisi pour sa piscine, et n'avons pas été déçu. Chambre un peu datée, mais sûrement pas encore rénovée. Service du bar et restaurant agréables.

J’ai l’habitude de ces journées régulièrement dans cet hôtel pour des raisons professionnelles. L’accueil, le personnel et la situation de l’hôtel correspondent toujours à mes attentes. Je reviendrai bientôt !