Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères 4 étoiles

En déplacement professionnel de dernière minutes, j'ai été très bien reçu à minuit. Ce Novotel est d'ancienne génération, mais reste bien insonorisé pour une nuit récupératrice.

Accueil , service , chambre et petit déjeuner parfaits , Rien ne manquait malgré des conditions difficiles Merci

Service réactif et agréable. Efficace

Correspond à ma commande

Accueil très bon et très sympa, rien à redire à ce sujet. Petit déjeuner ne correspondant pas du tout à ma demande Télé non branchée (obligé de remettre le câble d'antenne) et les prises de la TV n'était pas cachée, la goulotte était par terre posée . Un peu moyen...

Accueil très pro, voir trop pro avec un manque pour le coté chaleureux. Chambre grande & spacieuse avec une douche/baignoire propre mais ancienne. Très bon petit déjeuner avec des produits variés, sans produits locaux hélas. Mention spéciale pour les deux responsables du petit déjeuner qui apportent une touche de sympathie & d'humour de bon matin. C'est très appréciable !

hotel bien situé près de l'autoroute insonorisé,personnel accueillant, mesures sanitaires en place qui entraînant un service restauration limité mais avec un choix intéressant, idem pour le petit-déjeuner

Un jambon blanc premier prix, pas de jambon de pays, fromages inexistants,oeufs brouilles en poudre,meme pas oeufs frits ou a la coque des viennoiseries quelconques.Et je n étais pas le seul a être mécontent a la réception.Meme pas au niveau d un IBIS ....et jy ai dormi et mangé.

bien situé à Aix en Provence, bon accueil sauf au petit déjeuner

Chambre désuète pas aux standards actuels tout comme la salle de bain. La déco de la chambre est inexistante. Période de covid : suppression du plateau de courtoisie sans pour autant proposer un café au bar. D'autres hôtels du groupe font beaucoup mieux et cela fait une grosse différence. Attention si vous comptez rester plusieurs jours : pas de ménage en chambre

Hôtel situé dans un environnement risqué (tentes sous le pont à côté, cirque etc) Le COVID a bon dos : pas de ménage, pas de changement de serviettes 1 gel douche et 1 shampooing pour deux pour deux nuits Mégots de cigarettes et de joints sur le rebord de la fenêtre Produits du Petit déjeuner moins variés et moins qualitatifs qu’avant le covid Personne au checkout peu aimable et peu intéressée par notre satisfaction (ou pas) Provision sur carte de 220€ (signée au checkin) + 300€ sans alerte durant 5 jours pour un séjour de 2 nuits et un montant de 213€

Même si nous acceptons les règles covid, nous ne sommes pas satisfaits , car : il faisait beau mais les abords de la piscine n étaient pas nettoyés , ni les transats et une affichette sur le portillon "piscine fermée" est apparue au 3eme jour! le restaurant proposait une même carte 3 soirs de suite l arrêt bus devant l hôtel est en fait à + d 1 km.

Très bon accueil. Très bons services

Accueil et service professionnel. Petit déjeuner correct mais pains spéciaux un peu secs. Déjeuner moyen. Personnel du restaurant tres sympa. Salle de réunion tres agréable.

Commentaires: Après un séjour estival de trois semaines au sein de cet établissement hôtelier dont nous apprécions les prestations et l’emplacement géographique pour y avoir séjourné à plusieurs reprises, nous souhaitons cette fois-ci mettre en valeur l’amabilité et le professionnalisme du personnel et plus particulièrement celui d’Annie qui nous a touché par ses multiples attentions lors de l’anniversaire de nos jumelles pendant les petits-déjeuners mais aussi par l’excellent service client mis en valeur par Elodie et Aymeric pendant ces moments passés en famille lors des mêmes pdj. Une mention tout aussi particulière a l’égard de Manon et de son accueil chaleureux à la réception qui prends toujours le temps pour le client même lorsque la pression client est présente. Une mise en valeur du sens commercial mis en exergue par la directrice de l’hébergement, Claire, s’impose. Claire a fait preuve d’un grand sens commercial et a su être à mon écoute lors de mes sollicitations diverses et variées. Les prestations de l’hôtel sont comme à l’accoutumé excellentes et de qualité (buffet pdj). La piscine et l’emplacement privilégié de l’hôtel font de cet établissement un choix de premier lieu. Un axe de progression doit toujours s’imposer et ma seule notation n’atteignant pas l’excellence se situe dans le mobilier des sanitaires et de la moquette vieillissant concernant la chambre 238 (bien que celle-ci soit d’un état de propreté impeccable) que nous occupions au second étage. D’autre part la mise en place des différents protocoles sanitaires au sein de l’établissement ont été dûment bien élaborés et on s’y sent particulièrement en sécurité. Nous n’avons qu’une hâte, revenir y séjourner à nouveau ! Un client fidèle