Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 3 046 avis
Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Accès direct par autoroute à la gare TGV et à l'aéroport Marseille-Provence

  • 9 salles de réunion modulables dont 1 espace privatisable avec terrasse

  • Piscine extérieure avec solarium et jardin arboré

  • WIFI offert et parking sécurisé gratuit

  • Vastes chambres familiales avec canapé-lit convertible

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Tennis sur surface rapide (à proximité)
  • Table tennis
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 11 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avenue Arc de Meyran
13100
aix en provence
france

Tel : +33442160909

Fax : (+33)4/42260009

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Bus :   7 Coton Rouge

  • Bus 1 :   8 Coton Rouge

  • LA ROTONDE :   6 VAL DE L'ARC

  • Novotel :   19 Novotel

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 27km / 16,78 miles

  • Par avion

    NICE COTE D'AZUR À 167km / 103,77 miles

  • Par bateau

    SNCM MARSEILLE JOLIETTE À 30km / 18,75 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A8 PONT DE L'ARC À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    AIX EN PROVENCE À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    AIX T G V À 15km / 9,32 miles

GPS :43.51167, 5.456976

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. La chambre famille de l'hôtel Novotel Aix Pont de l'Arc est idéale pour passer un agréable séjour à Aix-en-Provence. Elle est composée d'un lit double pour les parents et de 2 lits simples pour les enfants ainsi que d'une salle de bain avec baignoire

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 1 lit double et 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

GOURMET BAR

Cuisine : Française

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 180

  • Capacité maximum : 160 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

3 046 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

719 avis

Retour dans .....le passé

Note TripAdvisor 3.5/5

patrick g En couple - 21/02/2020 Avis TripAdvisor

Deplorable qu'un hotel référencé Novotel fasse parti du groupe Accor,image néfaste A part le personnel qui est au petit soin,le reste est vraiment indigne pour votre clientèle. Moquette,peinture vétuste,salle de bain minusculeavec en prime ....un rideau de douche .La clim ne fonctionnait pas et si vous œuvrer la fenêtre impossible de dormir car l'autoroute se trouve a 100 mètre

Monsieur bonjour, Je suis sincèrement navré que notre établissement ne vous ait pas convenu. Bien qu'effectivement certains de nos équipement ne représentent pas tout à fait les nouvelles tendances en terme de design, notre hôtel offre tout le confort et les services d'un 4*. Néanmoins nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire au siège afin que le service concerné en prenne connaissance. Par ailleurs la plupart de nos clients ne ressentent pas de déconvenue sonore du fait de notre emplacement mais je peux entendre que vous y soyez particulièrement sensible. Aussi, je vous invite lors d'un prochain séjour à demander une chambre côté jardin. Selon disponibilité notre équipe aura plaisir à vous en attribuer une. Le sens de l'accueil de mes collaborateurs et leur savoir-recevoir est notre atout premier. Je suis ravi que vous l'ayez ressenti et vous remercie de l'avoir souligné. Bien cordialement. Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Retour dans....le passé

Note Avis clients 4.1/5

G. En famille - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Pour le personnel vraiment des gens très agréables et aux petits soins malgré les remarques des clients pour un hotel vétuste et d'un autre âge qui ne mérite pas 4 étoiles tout juste 2,indigne du groupe Accor, chambres has been,moquette tachée,déchirée réparée,peinture et revetement passés,crépis digne du film Les Bronzes,même le rideau de douche était de l'époque dans une salle de bain minuscule .Cerise sur le gâteau couverture d'un autre siècle pour le lit des enfants Bref un établissement a fuir

Hotel assez vieillot petit-déjeuner plus que limite

Note Avis clients 4.1/5

Aurélien En famille - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre pour 4 assez vieillotte par rapport aux autres Novotel fréquentés. Mûrs en peinture gouttelette moquette tachée et... salle de bains en plastique !! Pour un 4 étoiles ? C'est malhonnête. Le petit-déjeuner est de très mauvais rapport qualité prix. Viennoiseries sur demande et sinon pains industriels et le salé basique. Il est fort regrettable que les services ne soient pas de même qualité d'un Novotel à l'autre.

Correcte

Note Avis clients 4.1/5

V. Professionnel - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Restaurant très bien Service long au bar Chambre sentant la cigarette Rideaux détachés Moquette tachée

Monsieur v. bonjour, Nous vous remercions de ce retour et d'avoir souligné la qualité de notre restauration toujours très appréciée de nos clients. Concernant le service au bar, nous envisageons une organisation un peu différente afin de diminuer le délais d'attente autant que possible. Concernant votre chambre, nous avons fait remonter immédiatement les points à notre gouvernante afin que le nécessaire soit fait sans tarder. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément subi et vous adressons nos cordiales salutations. Laurent Bouchut Responsable Restauration Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

un hotel qui meriterait un rafraichissement

Note Avis clients 4.1/5

Thomas Professionnel - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

les chambres sont un peu vieilles et mériteraient un rafraichissement. Cependant les personnes a l'accueil sont tres sympathiques et accueillantes. Le petit dejeuner est tres classique.

Monsieur G. bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et pour avoir souligné le professionnalisme et le savoir-recevoir de nos collaborateurs. Bien que proposant tous les équipements d'un hôtel 4*, nous avons bien noté votre bémol concernant le rafraîchissement de la chambre que vous avez occupée qui serait effectivement à prévoir, tout comme quelques autres. Aussi, nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au siège du groupe afin d'étayer nos demandes en ce sens. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement Claire Kodjabachian Responsable Hébergement Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Chambres à rénover

Note Avis clients 4.1/5

Cv Professionnel - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

Séjour dans le cadre d'une formation réalisée sur place. La réception, et le restaurant ont été rénovés visiblement récemment: super ambiance, très agréable. La restauration est très limite en terme de qualité. Quant aux chambres elles ont grand besoin d'être rénovées de fond en comble d'urgence.

Madame V. bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre appréciation suite à votre séjour. Concernant notre restauration j’ai fait remonter immédiatement votre avis à notre Chef cuisinier afin de voir ce qui a pu se passer et prendre les mesures correctives sans tarder. Si la restauration séminaire est assez différente de la restauration à la carte toujours très appréciée de nos clients, il n'en reste pas moins que nous attachons une grande importance à la qualité de nos menus. Par ailleurs, et bien que la totalité de notre literie ait été changé en juillet dernier, certains de nos équipements, nous en sommes conscients, mériteraient un rafraîchissement. Nous ne manquerons pas de joindre votre avis à nos demandes en ce sens auprès du siège. Nous espérons que vous aurez l'occasion, à titre professionnel ou personnel, de revenir profiter de notre super ambiance. Nous vous accueillerons toujours avec grand plaisir. Bien cordialement Laurent Bouchut Responsable Restauration Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

bon sejour

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

sejour correct! tarifs qui ne sont jamais les même selon les semaines!

A besoin d'un bon coup de neuf.

Note TripAdvisor 3.5/5

bertrandcarpentier Professionnel - 09/02/2020 Avis TripAdvisor

Je pense que l'établissement vieillissant a besoin d'un bon lifting. La moquette a bien vécue et les murs on besoin d'un bon coup de propre. Le personnel souriant est très accueillant et disponible...

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour d'expérience au sein de notre hôtel et pour avoir souligné le professionnalisme et le savoir-recevoir de mes collaborateurs qui ont pour seul objectif la satisfaction de nos clients. Je comprends tout à fait votre remarque concernant certains de nos équipements qui nécessiteraient une remise au goût du jour. Je ne manquerai pas de transmettre vos remarques au siège de notre groupe afin d'étayer mes demandes en ce sens . Néanmoins je tiens à préciser que nous offrons tous les services et les prestations d'un hôtel 4 étoiles dans un cadre calme, sympathique et boisé. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Hôtel vieillissant mais bon compromis pour une escale à proximité d'Aix

Note Avis clients 4.1/5

Klod Professionnel - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil et procédure de sortie rapides, service avec le sourire. Chambre spacieuse, bien que vieillissante, moquette usée et literie non modernisée mais calme. Service de restauration et de petit déjeuner très bien

Monsieur S. bonjour, Merci beaucoup pour le temps pris afin de nous faire ce retour sur votre séjour. Comme vous le soulignez notre établissement est très bien situé, à proximité des axes autoroutiers et non loin du centre ville. Merci également d'avoir commenté le professionnalisme et l'accueil de mes collaborateurs lors de votre arrivée et de votre départ. Concernant nos chambres et bien qu'elles ne représentent pas les derniers standards en terme de design proposent tout le confort nécessaire pour une nuit agréable. A très bientôt j'espère Claire Kodjabachian Responsable Hébergement Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc
Note Avis clients 4.1/5

M. En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Super accueil touttttttttttttt biennnnnnnnnnn

Merci beaucoup. Nous vous recevrons avec grand plaisir lors de votre prochain passage sur Aix Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Situé trop près de l’autoroute

Note Avis clients 4.1/5

F. En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

J’ai été déçu de l’hôtel. Il aurait besoin d’un coup de jeune. De plus la climatisation fonctionnait mal. Nous avons eu trop chaud puis trop froid. Nous avons très mal dormi.

Madame f. bonjour, La particularité de notre établissement est qu'il est à proximité des axes autoroutiers tout en étant proche du centre ville. Sa situation est l'un de nos atouts, la plupart du temps très appréciée de nos clients. Je suis en revanche sincèrement navré que vous n'ayez pu passer une nuit agréable. Sachez que nous avons fait le nécessaire concernant la climatisation dans cette chambre. Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous, Bien cordialement Jean-Pierre Rochas Responsable Technique Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Hôtel très désuet à rafraîchir d’urgence

Note Avis clients 4.1/5

C. Professionnel - 02/02/2020 Avis confirmés ALL

Situation géographique pratique pour moi lors de mes séjours professionnels, mais ce n’est jamais un plaisir d’y retourner malheureusement. Les chambres nécessitent un rafraîchissement en urgence. Le crépi sur les murs est d’un autre temps et pour moi insupportable. La salle de bain très abîmée. La moquette est usée et salle. La literie n’est pas très confortable. Le petit déjeuner est d’une qualité très moyenne. L’hôtel ne mérite clairement pas les quatre étoiles pour la qualité des services!! Personnel aimable. Le buffet pour les séminaires des professionnels très moyen.

Madame bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement et suis navré que malgré votre fidélité notre établissement ne réponde pas à vos attentes. Comme vous le soulignez notre hôtel est idéalement situé, au calme et bénéficie d’un jardin et d’une terrasse très appréciés aux beaux jours. Certains de nos équipements mériteraient effectivement un rafraîchissement et faisons remonter l'information régulièrement au siège du groupe. Certaines moquettes sont en cours de rénovation et l’ensemble de la literie a été entièrement renouvelée au mois de juillet 2019, donc très récemment. Sachez qu’un organisme indépendant en charge du contrôle et des indicateurs de propreté, plusieurs fois par an, confirme notre positionnement en 4 étoiles. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage sur Aix Bien cordialement Claire Kodjabachian Responsable Hébergement Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Chambre à rénover

Note Avis clients 4.1/5

Arnaud Professionnel - 02/02/2020 Avis confirmés ALL

très bon accueil, petit déjeuner correct. La chambre est vraiment vieillotte, à rénover ...Cher pour ce que c'est.

Monsieur C. bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre avis concernant notre établissement. Comme vous le soulignez le professionnalisme et le savoir-recevoir de nos collaborateurs est l'un de nos premiers atouts. Je suis ravi que vous l’ayez ressenti. Par ailleurs, nous sommes tout à fait conscients que certaines de nos chambres mériteraient un rafraîchissement et une remise au goût du jour, néanmoins elles proposent tout le confort et l'équipement d'un hôtel 4 étoiles. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Claire Kodjabachian Responsable Hébergement Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Hôtel devenant vétuste

Note Avis clients 4.1/5

P. Professionnel - 02/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil, accès très facile, Table convenable Mais l’hotel Commence à montrer des traces de vétusté . A refaire rapidement sinon ....

Monsieur P. bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et espère que vous avez passé un bon séjour. Effectivement certains de nos équipements nécessiteraient une remise au goût du jour. Nous faisons notre possible auprès de notre groupe et avons obtenus le changement de certaines moquettes, du mobilier de certaines chambres et l’ensemble de notre literie a été renouvelé au mois de juillet 2019. J’espère que lors de votre prochain séjour vous pourrez bénéficier des beaux jours et profiter de notre espace extérieur. Bien cordialement Claire Kodjabachian Responsable Hébergement Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc
Note Avis clients 4.1/5

Bernard Professionnel - 01/02/2020 Avis confirmés ALL

expérience correcte sans plus. Bonne literie. La chaine accord devrait impérativement rénover ses moquettes qui sont dans un état déplorable et datent d'un autre temps, autant dans les couloirs que dans les chambres; couleurs délavées, abondantes taches de-ci delà, sales, en un mot immense nid à bactéries.

Monsieur D. bonjour, Merci infiniment pour cet avis partagé. Certaines de nos moquettes sont en cours de changement mais sachez que la propreté n’est pas un vain mot au sein de nos équipes. Des contrôles sont effectués régulièrement par un organisme extérieur et nos résultats sont satisfaisants. Notre literie, quant à elle, a été totalement renouvelée l’été dernier. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement Claire Kodjabachian Responsable Hébergement Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Chambre

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 01/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique et professionnel Chambre beaucoup trop vieille

Monsieur E. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps afin de nous faire un retour sur votre expérience au sein de notre hôtel. Certains de nos équipements mériteraient un rafraîchissement j'en conviens. Nous avons renouvelé l'ensemble de notre literie en juillet dernier, une partie du mobilier tout récemment et certaines moquettes sont en cours de changement. Néanmoins, votre témoignage me permettra d'étayer mes demandes en ce sens auprès du siège. Par ailleurs vous soulignez le grand professionnalisme de mes collaborateurs et je suis ravi que ce savoir-faire, qui est l'un de nos principaux atouts, ait été mis à votre service. Je suis sincèrement navré des désagréments subis et espère continuer à vous compter parmi les clients Novotel. Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Mauvaise chambre

Note Avis clients 4.1/5

R. En famille - 01/02/2020 Avis confirmés ALL

Une infection ! Je suis arrivée avec mon mari et mes 2 enfants en bas âge, la chambre , les coussins du lit, tout empestait le tabac

Madame r. bonjour, Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour le désagrément subi concernant votre chambre. Nos chambres sont non-fumeurs mais il arrive que certains clients indélicats n'en tiennent pas compte. Nous faisons toujours le nécessaire pour effectuer un nettoyage en profondeur dans ces cas là mais l'odeur du tabac froid est tenace. Nous invitons toujours nos clients, dans ce genre de cas à se rapprocher de la réception afin de demander à changer de chambre. Ce que mes collaborateurs ne manquent pas de faire selon disponibilités. Je vous renouvelle mes excuses et espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

BIEN SITUE

Note Avis clients 4.1/5

D. F. Professionnel - 01/02/2020 Avis confirmés ALL

DERNIERE EN DATE , FUITE D EAU , DONC COUPURE ET PAS DE POSSIBILITE DE PRENDRE UNE DOUCHE.

Monsieur D. bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients subis par la coupure d'eau due à une fuite impromptue sur le réseau et donc indépendante de notre volonté. Nous avons fait tout notre possible afin de minimiser les désagréments vécus par nos clients et avons proposé à tous d'utiliser les salles de bain de l'autre hôtel du groupe se situant à 500 mètres. Je suis navré car visiblement vous n'en avez pas bénéficié et si l'erreur devait être due de notre fait je vous prie de bien vouloir nous en excuser. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleurs conditions Cordialement Jean-Pierre Rochas Responsable Technique Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Confortable agréable professionnel

Note Avis clients 4.1/5

Jf B. Professionnel - 29/01/2020 Avis confirmés ALL

Séjour pour le travail excellent accueil et prestations dans un bon rapport qualité prix

Etape professionnelle

Note Avis clients 4.1/5

Laurent M. Professionnel - 29/01/2020 Avis confirmés ALL

La propreté de la chambre et SdB est à noter, bravo ! Malgré la proximité de l'autoroute, l'hôtel est assez bien insonorisé et permet de se reposer dans de bonnes conditions.

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