Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères 4 étoiles

Si les chambres sont désuètes, l'équipe est au top. Tout le monde est accueillant, attentif; un plaisir.

Super équipe !

très bien

Comme toujours nous nous sentons dans cet hôtel comme à la maison. C'est toujours un véritable plaisir de revoir et de côtoyer le très aimable et professionnel personnel de cet établissement. Je pourrais ne point tarir d'éloges à leur propos, Clara et son acuité commerciale innée, Rémi et sa disponibilité à promptement répondre à n'importe quelle sollicitation, le très aimable Romain et son excellent relationnel mais également sans oublier l'adorable Annie toujours aux petits soins de ses clients, surtout petits ;) et grands. A noter que les règles sanitaire mises en place sont scrupuleusement respectées et font que la prise du pdj se fait seulement en chambre dont le service est respectueux des commandes et de la ponctualité de l'horaire souhaité. Reste à remarquer, comme dans tout retour d'expérience veillant à noter un axe d'amélioration, un "rafraîchissement" nécessaire des chambres et du mobilier bien que la literie et la propreté soient excellents. A bientôt donc ! Fidèlement votre !

Comme toujours nous nous sentons dans cet hôtel comme à la maison. C'est toujours un véritable plaisir de revoir et côtoyer le très aimable et professionnel personnel de cet établissement. Je pourrais ne point tarir d'éloges à leur propos, Clara et son acuité commerciale innée, Rémi et sa disponibilité à promptement répondre à n'importe quelle sollicitation, le très aimable Romain et son excellent relationnel mais également sans oublier l'adorable Annie toujours aux petits soins de ses clients, surtout petits ;) et grands. A noter que les règles dans le contexte du cadre sanitaire sont scrupuleusement respectées bien que la prise du pdj, et son aspect convivial, dans la salle du restaurant manque énormément. Mais le service en chambre est respectueux des commandes et de l'horaire souhaité. Reste à remarquer, comme dans tout retour d'expérience veillant à noter un axe d'amélioration, un "rafraîchissement" des chambres et du mobilier bien que la literie et la propreté soient excellents. A bientôt donc ! Très fidèlement

Franchement que le groupe Accor laisse l’enseigne Novotel à cet établissement est incompréhensible. On a l’impression que tout part à vau l’eau et personne ne cherche à l’empêcher (y a t il une direction dans cet hôtel ?) c’est triste, c’est moche, c’est cheap (qualité du papier hygiénique et des mouchoirs...) les prise extérieures pour les voitures électriques ou hybrides sont en panne depuis longtemps (dixit la réceptionniste). A éviter !

Toujours la même chose une équipe extra et des chambres des années 80 ...... Mais le staf exceptionnel nous fait revenir Le positionnement géographique aussi Encore une fois une équipe fabuleuse

Première fois que je vois un novotel avec un classement 3* mai c'est compréhensible vu l'état

accueil sympathique ,service rapide et efficace , la nuitée "du novotel" chambre spacieuse et propre , literie bonne un peu de bruit de circulation le matin venant de l extérieur

Accueil agréable et séjour aussi.

C'est un hôtel que j'aime bien car accueil de qualité et gentillesse associée même si je ne suis jamais surclassé.

hotel qui est un peu vieux pour ces chambres en particulier la salle de bain avec une baignoire douche peu pratique une douche italienne serait plus efficace sinon le personnel est a votre ecoute et disponible

Occasion de pour faire un break en ce moment

Hôtel qui ne mérite pas à mon avis ses 4 étoiles. un gros rafraichissement semble nécessaire (moquette tachée notamment). de plus sachet de fromage moisi (!)au petit déjeuner en chambre

Tres bon séjour, hôtel de qualité, très attentifs à ses clients . Très professionnels rien à dire