Cabot Bordeaux - MGallery Collection 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 946 avis

Cabot Bordeaux - MGallery Collection - Image 1
Cabot Bordeaux - MGallery Collection - Image 2
Cabot Bordeaux - MGallery Collection - Image 3
Cabot Bordeaux - MGallery Collection - Image 4
Chemin de Courmateau, Lieu dit "Louens", 33290 Le Pian-Médoc, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Deux parcours de golf de renommée mondiale

  • Au coeur des richesses touristiques de la région

  • Le spa by Cinq Mondes

  • Situé aux portes des plus prestigieux châteaux

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Cabot Bordeaux - MGallery Collection

Chemin de Courmateau, Lieu dit "Louens"
33290 Le Pian-Médoc
France

GPS:44.946455, -0.70982

Téléphone
Fax +33 5 56 70 78 78

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Restaurant Le Club

Découvrez notre restaurant avec sa vue panoramique sur le parcours de golf. Notre chef vous propose des plats gourmands autour des produits du Sud-Ouest, accompagnés des plus grands vins de Bordeaux.

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.8/5  946 avis

Note TripAdvisor  4.3/5  893 avis

Note Avis clients 5.0/5

Hannah L. R. En couple - Avis confirmés ALL

Apéritif devant L. feu de cheminée, chambre très confortable, petit déjeuner excellent, personnel aux petits soins. On reviendra !

Chère Madame, Nous sommes heureux que ce séjour à Cabot Bordeaux vous ait tant plu ! Nous vous remercions de nous avoir fait confiance et d'avoir pris L. temps de partager vos impressions. Nous souhaitons vivement vous retrouver prochainement et que vous profitiez à nouveau d'un aussi bon moment de détente. Cordialement, Xavier

Note Avis clients 5.0/5

Elodie C. En couple - Avis confirmés ALL

Tout était parfait du début à la fin. L’hôtel est magnifique et l’accueil chaleureux. Le restaurant de l’hôtel est délicieux, avec des plats raffinés et savoureux. Le spa est superbe, un vrai moment de détente. Mention spéciale pour le massage réalisé par Victoria : absolument incroyable ! Elle est très à l’écoute, professionnelle et a su parfaitement s’adapter à mes besoins. Et que dire de la literie… juste exceptionnelle, un confort incroyable ! Un séjour mémorable que je recommande sans hésitation.

Chère Madame, Votre retour d'expérience est une belle récompense pour toute l'équipe ! Tous les services travaillent au quotidien pour rendre chaque séjour mémorable. Victoria est très sensible à votre commentaire qui met en lumière la qualité de son travail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Xavier

Note Avis clients 5.0/5

Vincent R. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil agréable, personnel attentif et bienveillant, chambre d'un excellent confort et très bien équipé. Une très belle expérience

Cher Monsieur, Merci infiniment pour ce retour ! Toutes les équipes travaillent à rendre votre séjour le plus agréable possible et accueillent votre commentaire comme une récompense de leur implication. Cordialement, Xavier

Note Avis clients 5.0/5

Geraldine V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Confort, amabilité, chaleur.

Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié ce nouveau séjour à Cabot Bordeaux. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez et souhaitons vivement que vous nous la renouveliez prochainement. Xavier

Note Avis clients 2.0/5

Katia M. En couple - Avis confirmés ALL

Notre fidélité à cet hôtel est la conséquence d'un accueil toujours remarquable, de chambres superbes et surtout de soins particulièrement efficaces. Pas cette fois. Cette fois, nous avions opté pour un soin à 200€ chacun, prix pour lequel nous devions avoir un service personnalisé. Ce fut le cas pour mon épouse ; pas pour moi. D'abord, une jeune femme que nous ne connaissions pas est venue nous apporter l'habituel questionnaire à la piscine sans même nous saluer. Un "bonjour" et un sourire auraient été les bienvenus. Ensuite, j'avais clairement demandé de remplacer les soins visages par une réflexologie plantaire. Nous étions d'accord, ce fut noté lors de la réservation et rappelé lors de l'entrée dans la cabine. Et j'ai eu l'interminable protocole de massages et de crèmes sur le visage avec un massage de pieds aussi court que superficiel. Une promesse de personnalisation finalement non respectée. J'avais aussi demandé un massage modéré et j'ai reçu une manipulation vraiment douloureuses sur les jambes. Je rappelle le prix du massage : 200€… Enfin, à l'issue du massage, on nous a proposé une carte de fidélité assez onéreuse au moment où nous étions encore dans cet entre deux consécutif à toute manipulation corporelle. Ce fut très maladroit même si cela partait d'une bonne intention, en l'occurrence de nous en faire bénéficier immédiatement. Maintenant, je vais anticiper vos questions. Pourquoi n'ai-je rien dit pendant le massage sur le fait qu'il soit trop appuyé ? Parce que tout allait très vite et que chaque mouvement dur était suivi par un autre plus raisonnable. On pense que c'est un accident et soudain, il est trop tard. Pourquoi n'ai-je rien dit lorsque l'on nous a demandé à la fin si tout allait bien ? Parce que je ne voulais pas gâcher le bien-être de mon épouse qui, elle, avait pleinement profité de sa prestation. Et puis, il est relativement inconfortable de dresser un diagnostic allongé à moitié nu sous une serviette. Pourquoi n'ai-je rien dit lorsque l'on nous a servi le thé ? Parce que d'autres clients étaient autour de nous et que je ne voulais abîmer ni la réputation de l'hôtel, ni celle de l'équipe. Pourquoi n'ai-je alors rien dit lors de notre retour à l'accueil, dernière chance ? Parce que cette histoire de carte de fidélité m'a pollué. Cela faisait trop, j'étais sidéré. Résultat, j'ai payé une fortune pour un service que je n'ai pas reçu, je suis sorti du massage en ayant très froid et très faim, des sensations que je n'avais jamais ressenties, et je suis rentré chez moi pour reprendre le boulot en étant stressé, tendu, triste et en colère. Et mon épouse me voyant dans cette détresse en a perdu les bienfaits acquis dans son massage. Je ne parviens pas à m'expliquer ce qui s'est passé. J'ai eu cette masseuse plusieurs fois et mes commentaires ont toujours été dithyrambiques à son endroit. Mais cette fois, ce fut juste délétère. Mon soin a été bâclé, ma masseuse a été incapable de partager son ressenti de ce qu'elle avait pu capter, elle n'a pas appliqué ce qui m'avait été promis, elle m'a fait mal physiquement ; jamais je ne me suis senti autant déconsidéré sauf à n'être qu'une vache à lait. Car pour une fois que nous nous offrons le soin le plus cher (ou l'un des plus chers, je ne connais pas la carte par cœur), la dissonance est plutôt violente, croyez-moi. Nous travaillons dur pour ces moments. Nous ne sommes pas milliardaires. Venir dans cet hôtel recevoir votre belle énergie et de magnifiques massages est notre seul loisir voyez-vous. Notre seul luxe. Et là, j'ai vraiment le sentiment d'avoir été méprisé. C'est insupportable pour moi. 800€ pour deux jours qui sont partis en fumée. Car nous ne venons que pour les soins. Je suis scandalisé. Nous ressortons toujours de nos massages chez vous le sourire au lèvres et le cœur chaud. Là, ce fut terrible. Même le room service a dérapé : un burger commandé bien cuit qui est arrivé brûlé ; une assiette de frites facturée mais non livrée. Au bout, d'un moment, après de telles journées, on arrête juste de se plaindre, on part et surtout on ne revient pas. Comme je suis un homme de solutions, voici mes préconisations : 1. Lorsque le questionnaire est donné aux clients, assurez-vous que la personne qui va s'en charger fasse l'effort d'être amène et souriante. C'est là que le voyage commence, nous attendons un peu plus de respect. 2. Arrêtez de proposer des prestations de massages personnalisables car vous n'y parvenez pas. Chaque massage a son protocole, n'en sortez pas. Au client de choisir ce qu'il achète, cela retirera le risque de dissonance. 3. Lisez et respectez scrupuleusement les réponses au questionnaire. Sinon, il ne sert à rien. Ce n'était pas la première fois que nous avions indiqué des choses qui finalement n'ont pas été prises en considération, justement parce que les massages sont clairement codifiés, ce qui entraîne des habitudes, des routines, et donc l'incapacité à vous adapter. Vous devriez poser seulement deux questions : "doux, modéré ou appuyé" et "pathologies éventuelles / aires à éviter". 4. Si vous avez des offres commerciales type carte de fidélité à 70€ par personne, proposez-les en amont, lors de l'accueil ou bien avant le massage afin que l'on puisse prendre le temps de les étudier en pleine conscience plutôt qu'en sortant de la cabine. Encore une fois, je ne sais pas ce qui s'est passé. Cette fois, ma masseuse était juste "ailleurs". On peut toutes et tous avoir nos soucis, nos préoccupations. Mais on doit dépasser cela dans le cadre de notre activité professionnelle. Ce week-end, j'ai juste payé 200€ pour me sentir mal sur un total de 800€ qui étaient des frais inévitables pour bénéficier du massage (chambre, repas). Croyez-moi, cela n'arrivera plus. J'espère que vous tiendrez compte de ce feed-back que je prends le temps de vous faire, de la même manière que j'espère qu'il sera constructif. Je ne souhaite évidemment pas que qui que ce soit subisse une réprimande ni ne perde ses avantages. C'est comme ça ; c'était ce week-end et c'est tombé sur moi, c'est la vie. Mais vous aurez évidemment remarqué que nous ne quittons jamais l'hôtel sans avoir réservé le séjour suivant, ce qui ne fut pas le cas cette fois. Car nous ne reviendrons pas. Comme l'a écrit Paul Valéry, "tout commence par une interruption".

Cher Monsieur, Nous accueillons votre commentaire avec beaucoup d'étonnement et de tristesse. Vous avez bien évidemment le droit d'être déçu par une prestation. Cependant, la confiance qui s'était instaurée entre vous et toute notre équipe au fil des mois, nous permettant de vous offrir une expérience toujours plus personnalisée, méritait, je crois, une réaction plus mesurée. Cordialement, Xavier Responsable Hébergement

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 106 avis 9.2/10 Site
  • 259 avis 8.9/10 Chambre
  • 410 avis 9.2/10 Service
  • 226 avis 7.7/10 Repas
  • 133 avis 9.1/10 Confort
  • 89 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 86 avis 8/10 Espace bien-être
  • 47 avis 6.3/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Le Pian Médoc

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.